第3章個體行為的基礎第一部分：本章概要1.1重點概念1.知覺（perception）：是個體對從環境刺激進行選擇、組織、理解、反思并賦予其意義的過程。2.社會知覺（socialperception）：個體在社會環境中對他人的心理狀態、行為動機和意向（社會特征和社會現象）的知覺。3.選擇性知覺（selectiveperception）：人們選擇那些與自己的個性、定型的知覺及心理預期相同或相似的東西，而本能地忽略或歪曲那些使他們覺得不舒服或威脅到他們觀點的信息。4.暈輪效應（haloeffect）：指人們在觀察別人時，對這個人的某個方面、品質或特征有非常突出的知覺，起到了一種類似于暈輪的作用，從而影響了對這個人其他特征的知覺，造成以點概面、以偏概全的后果。5.歸因（attribution）：我們如何確定自己以及他人行為的原因，可以分為內部歸因和外部歸因。內部歸因是指在個體控制能力之內的內部責任來源；外部歸因是指在個體控制能力之外的外部責任來源。6.情緒(emotion)：是一種心理和生理經歷，它直接指向人或物，是對客體的反應。當你對某個人或某件事感到快樂或害怕時，你就是在表達你的情緒。也就是說，情緒必須針對某一具體的客體產生。7。情緒智力（emotionalintelligence，EI）：感受和表現情緒、促進情緒思考、理解和分析情緒以及調節個人和他人情緒的能力。8.情緒失調（emotionaldissonance）：人被要求的情緒與真實情緒之間的沖突9.態度（attitudes）：個體對特定事物的心理傾向——相對積極或消極，喜歡或不喜歡。10.壓力（stress）：當超出正常水平的心理和生理刺激出現時，個體對刺激的適應性反應。1.2關鍵知識點1.影響知覺的因素 （1）知覺者的主觀因素；包括興趣和愛好、需要和動機、知識和經驗、自我概念、認知結構等；（2）知覺對象的特征；包括對象的某些特征與知覺組織、知覺對象的外表特征如大小、顏色、形狀等；（3）情境特征；情境或環境通過影響人的感受性而改變知覺效果。2.常見的知覺偏差（1）選擇性知覺與知覺防御：指人們選擇那些與自己的個性、定型的知覺及心理預期相同或相似的東西，而本能地忽略或歪曲那些使他們覺得不舒服或威脅到他們觀點的信息。（2）首因效應：指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現象。（3）近因效應：指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息，比原來獲得的信息影響更大的現象。（4）刻板印象：指過度推論、過分簡單化地對人們的個性的自我知覺信念。（5）參照框架：簡單說來，就是人們常說的“習以為常”，因為熟悉客觀世界的某些事物，而習以為常地以此為架構，因而有意或無意地忽略了框架界限以外的真相”（6）虛假同感效應：指的是我們對他人的信仰和特質與自己的信仰和特質之間的相似程度的高估。（7）暈輪效應：人們在觀察別人時，對這個人的某個方面、品質或特征有非常突出的知覺，起到了一種類似于暈輪的作用，從而影響了對這個人其他特征的知覺，造成以點概面、以偏概全的后果（8）期望效應：指的是預先的期望會抑制個體對事物的認識，知覺過程對信息的選擇、對知覺對象的解釋，都會偏向知覺主體預期的方向。3.歸因錯誤歸因理論還發現人們常常存在兩種普遍的錯誤影響，因而不能正確歸因。其一是人們傾向于更好地表現自己，即自利性偏差（self-servicebias），比如人們在被告知獲得成功時會欣然接受，把成功歸因于自己的能力和努力，然而他們常常將失敗歸因于機遇或任務本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。其二是基本歸因偏差（fundamentalattributionerror），即人們在歸因時往往忽視情境的影響，而高估個人因素如智力、能力、動機、態度或人格等的影響，哪怕別人的行為很明顯受到了情境的左右。4.態度的成分態度的心理結構由三種成分組成：情感（affect）成分，知覺（cognition）成分和行為（behavior）意向成分，合稱態度的ABC模型。態度的知覺成分（cognitivecomponentofanattitude）是指個體對客體的信息、理解和價值評價。例如，“工作中有私心是不對的”。態度的情感成分（affectivecomponentofanattitude）在態度的三種成分中占有關鍵地位，分為兩類：一類是情景性的情緒，是情感過程的外部表現中可測量的方面，帶有沖動性，容易變化；另一類是比較穩定的情感，是由對事物的比較深刻的認識引起的，很少有沖動。態度的行為意向成分（behavioralcomponentofanattitude），即個體對事物的行為準備狀態和行為反應傾向。5.態度的改變及其理論認知失調理論該理論認為態度與行為之間存在不和諧的情況。費斯延格認為，任何形式的不和諧都會導致個體心理上的不適感。這種不適感會促使他去試圖減少這種不協調和不舒服。換句話說，個體將尋找使不協調最少的穩定狀態。平衡理論該理論的主要觀點是，不平衡的狀態會導致緊張的產生，并產生恢復平衡的力量。理論所說的平衡的狀態，是指“在這種狀態中被感知的個體與所感覺的情緒無壓力地共存?！币恢滦岳碚撛摾碚撜J為，個體對周圍各種人和事物有相同或相異的態度，但這些態度之間，可以是互不相關、獨立存在的，但如果態度對象中的一方發出有關另一方的信息（，兩者以及有關兩者的態度之間就有了關聯。如果個體對兩件事都持有肯定的態度，而信息源發出的信息表明它和信息對象之間也存在肯定關系，兩者完全一致，個體會感到愉快，就無需改變原態度；反之，如果情況存在不一致，個體就會體驗到沖突、不安或不快。為達到心理上的一致與和諧，個體便會從內部產生動力，驅使他去調整對兩件事的態度。自我知覺理論該理論認為態度是在事實發生之后，用來使已經發生的東西產生意義的工具，而不是在活動之前指導行動的工具。也就是說，我們對自己內部狀態的了解，也像他人了解我們一樣，都是通過我們的外顯行為——當被問及關于某事物的態度時，我們首先回憶與此事物有關的行為，然后根據過去的行為推斷出對該事物的態度。6.壓力的來源和管理方法壓力的來源：（1）組織壓力源，常見的組織壓力源有任務壓力源、角色壓力源、人際壓力源和物理壓力源（2）生活壓力源，常見的生活壓力源有個體的家庭生活、經濟問題、職業發展等問題壓力的管理方法（1）個人壓力管理首先在于發現影響個人工作生活的壓力源，其次，是根據個人需要確定應對壓力的方式。具體來說，個人可以采取以下方式進行應對：學會管理自己的時間注意休息放松，加強體育鍛煉尋求社會支持（2）組織壓力管理關注的是員工的工作需求和減少工作憂慮的方法，其壓力管理方法包括以下兩個個方面：改善工作設計減少角色沖突第二部分章后練習參考答案2.1自我測試答案解釋：此問卷提供了情緒智力的一些指標。測試題共33道，測試時間25分鐘，最高EQ為174分。如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易動火、發脾氣，這是非常危險的信號——你的事業可能會毀于你的急躁。對此，最好的解決辦法是認真學習并掌握一些情緒管理的知識和方法。如果你的得分在90～129分之間，說明你的EQ一般，對于一件事，你在不同時候的表現可能不一，這與你的意識有關，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有的，因此你需要多加注意。如果你的得分在130～149分之間，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼、擔憂，對于工作你熱情投入、敢于負責，這是你的優點，應該努力保持。如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒智慧將是你事業有成的一個重要前提條件。2.2案例分析思路一、案例簡介案例簡要介紹了騰訊大廈的保安郭先鋒堅守崗位，一絲不茍完成保安工作的事件。并從無數個小細節中體現出他對本職工作的熱愛和負責的工作態度，呈現出一個普通員工在瑣碎的日常工作中，如何發揚著愛崗敬業的精神。二、案例分析要點1.體現“站立哥”愛崗敬業的工作細節無論酷暑嚴寒，始終以挺拔的姿態每天長時間站立在騰大廣場，并時刻保持微笑。除了巡視和安全保衛工作外，還承擔了早高峰的路面指揮工作，展現出主觀能動性。在普通的崗位上嚴格要求自己，通過每天在健身房鍛煉，達到體重、體脂指數要求，鍛煉出良好的身體素質。幫助員工搬運重物、幫助行走不便的員工、為加班員工送飯、復印資料等，幫助騰訊營造輕松的文化氛圍。2.結合案例材料與態度的相關理論，分析“站立哥”對工作的態度情感成分：熱愛本職工作，希望能夠為騰訊的員工提供舒適、安心的工作氛圍，提供安全無風險的工作環境。知覺成分：認為應該“把心放在工作上”，而不去注意外在環境的變化，如天氣、工作的瑣碎性，指揮交通、保衛安全可能帶來的風險等等。行為成分：不僅很好的完成本職工作，同時用微笑的表情、細致的服務和對自己的嚴格要求，更好的完成工作，很好地承擔了一名保安份內份外的職責。從以上三個角度出發，可以發展騰訊“站立哥”愛崗敬業的行為背后，是對本職工作深深的情感，完整到位的認知和反映咋行為層面的各種認真負責的態度。態度的這三個層面也影響了他不同的行為，體現出以下四種功能。調整功能：愛崗敬業的工作態度，讓“站立哥”能夠更好地完成本職工作，在微小的崗位上發揮出極大的主觀能動性，為公司發展貢獻出自己的價值。自我保護：在工作中遇到的各種困難，例如受傷、惡劣的天氣條件、對身體素質的極大要求等，都被“站立哥”認為是理所應當的份內職責，讓他更好的堅守在工作崗位上。同時，由于“微笑是份內的事”，因此部分員工對他的微笑毫無回應的做法也不會影響他的工作表現。價值表現：“站立哥”認為做安保工作記性一定要好，因此能夠記住80%的騰訊員工的樣貌，同時積極參與公司的各項事務，真正將自己視為工資的一員。知識功能：“站立哥”對本職工作認真負責的態度，能夠幫助他理解在周圍發生的一切。例如，對騰訊公司的認識，幫助他理解騰訊的員工，認為他們是“說話有水平的，十分客氣”的一群人。借鑒與啟示企業對于員工的培訓、日常企業文化的熏陶，都會幫助員工形成對本職工作的態度，幫助員工發展出更好的主觀能動性，推動員工為企業貢獻更大的價值。第三部分教學拓展3.1閱讀材料1.“風幡之議”給我們的現實啟迪“風幡之議”是禪宗的著名公案。說的是有一天六祖慧能到法性寺，當時印宗法師正好在那里開講《涅槃經》，慧能就睡在寺內的走廊上。當天晚上夜風強勁，把幡旗吹得嘩嘩作響?；勰苈犚妰晌簧司偷厝〔牡赜懻摲x，一個主張是幡動，一個主張是風動，兩人來往辯論了幾回合，可是談論層面都只落在表相。這時慧能走過去說：“我可以發表一下拙見嗎？”二僧點頭，慧能說：“我看既不是幡動，也不是風動，而是兩位的心動了?！庇∽诜◣熢谂赃吢牭搅诉@句話，不由得點了點頭。由此看來幡由心動，是說世間一切萬物盡在自身心中，自心等同于佛性，萬物皆我。長期以來，一些分析文章認為，禪宗否定現象的存在，是主觀唯心主義。但慧能法師所講的“心動”，并沒有否定“風和幡在動”的事實，只是強調心態在感知世界時所起的關鍵性作用。一般人“心隨境轉”，很容易受到所處環境的影響。所處的環境改變，心態也隨之而變，由此影響個人的情緒。這是慧能法師所講的“心動”的本意。佛教修行要做到“境隨心轉”，以平常心看待世間的悲歡離合、成敗得失，不以物喜、不以己憂，寵辱不驚，去留無意，臨危不懼，泰然處之，在平淡中給自己一個動力；在昂揚中給自己一份淡薄，在匆忙中給心靈適時的釋放；在喧鬧中為自己找尋一份寧靜。學會以平常心坦然處世，既不清心寡欲，也不聲色犬馬；既不自命清高，也不妄自菲??；既不吹毛求疵，也不委曲求全。以回歸平和的心境隨遇隨緣，你就會發現這個世界到處都充滿了快樂，良辰美景，賞心樂事，隨處皆是，智者樂水，仁者樂山。雨有雨趣，晴有晴妙。你才會在司空見慣的日子里發現人間真情，在默默付出的同時，獲得精神的滿足和幸福。這就是“風幡之議”給我們的現實啟迪。2.投射效應所謂投射效應是指以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。即在人際認知過程中，人們常常假設他人與自己具有相同的特性、愛好或傾向等，常常認為別人理所當然地知道自己心中的想法。投射效應的表現形式一般來說，投射效應的表現形式主要有兩種：一是感情投射，即認為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。比如，自己喜歡某一事物，跟他人談論的話題總是離不開這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽進去。引不起別人共鳴，就認為是別人不給面子，或不理解自己。二是認知缺乏客觀性，比如，有的人對自己喜歡的人或事越來越喜歡，越看優點越多；對自己不喜歡的人或事越來越討厭，越看缺點越多。因而表現出過分地贊揚和吹捧自己喜歡的人或事，過分地指責甚至中傷自己所厭惡的人或事。這種認為自己喜歡的人或事是美好的，自己討厭的人或事是丑惡的，并且把自己的感情投射到這些人或事上進行美化或丑化的心理傾向，失去了人際溝通中認知的客觀性，從而導致主觀臆斷并陷入偏見的泥潭。投射效應心理學案例分析在一家出版社的選題討論中，出現了這樣一種有趣的現象：編輯們分別列出他們認為最重要的一個選題，編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學位，他選的是《怎樣寫畢業論文》；編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是《學齡前兒童教育叢書》；編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛平棋路分析》……心理學研究發現，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色……心理學家們稱這種心理現象為“投射效應”。由于投射效應的存在，我們常?？梢詮囊粋€人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特征。宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說‘佛心自現’，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情況下，我們對別人做出的推測都是比較正確的，但是，人畢竟有差異，因此推測總會有出錯的時候?！肚f子》中有這樣一個故事：堯到華山視察，華封人祝他“長壽、富貴、多男子”，堯都辭謝了；華封人說：“壽、福、多男子，人之所欲也；汝獨能不欲，何邪？”堯說：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱。是三者，非所以美德也，故辭。”人的心理特征各不相同，即使是“福、壽”等基本的目標，也不能隨意“投射”給任何人。但在日常生活中，我們卻常常錯誤的把自己的想法和意愿投射到別人身上：自己喜歡的人，以為別人也喜歡，總是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飛醋；父母總喜歡為子女設計前途、選擇學校和職業……投射效應常發生的情況投射效應常發生在兩種情況下：一是當別人各方面的條件與自己相似時，如年齡、性別、學歷等，就會產生一種“試比高低”的沖動或欲望；二是當自己有不稱心的事時，就把一些問題轉移到別人身上，以求心理平衡。比如有人批評年輕人不該吸煙，有的年輕人就說：你看電影上的大人物叼個煙卷多瀟灑！這就是說，大人物還吸煙哩，我這無名小輩有什么不可以的？以此來解脫。3.2自我測試樂嘉性格色彩學測試題1.關于人生觀，我的內心其實是：A、希望能夠有盡量多的人生體驗，所以會有多樣化的想法。B、在合理的基礎上，謹慎確定目標，一旦確定會堅定不移地去做。C、更加注重的是取得一切有可能的成就。D、寧愿剔除風險而享受平靜或現狀。2.如果爬山旅游，在下山回來的路線選擇上，我更在乎：A、好玩有趣，所以寧愿新路線回巢。B、安全穩妥，所以寧愿原路線返回。C、挑戰困難，所以寧愿新路線回巢。D、方便省心，所以寧愿原路線返回。3.在表達一個觀點時，我更看重：A、感覺效果。有時可能會顯得夸張。B、達成結果。有時可能太直接讓別人很不高興。C、人際感受。有時可能會不好意思講真話。D、說話后周圍的人際感受是否舒服。4.在大多數時候，我的內心更想要：A、刺激。經常冒出新點子，想做就做，喜歡與眾不同。B、安全。頭腦冷靜，不易沖動。C、挑戰。生命中競賽隨處可見，有強烈的“贏”的欲望。D、穩定。滿足自己所擁有的，很少羨慕別人。5.我認為自己在情感上的基本特點是：A、情緒多變，經常波動。B、外表自我抑制強，但內心感情起伏大，一旦挫傷難以平復。C、感情不拖泥帶水，只是一旦不穩定，容易激動和發怒。D、天性情緒四平八穩。6.我認為自己除了工作外，在控制欲上面，我：A、沒有控制欲，只有感染帶動他人的欲望，但自控能力不算強。B、用規則來保持我對自己的控制和對他人的要求。C、內心是有控制欲和希望別人服從我的。D、沒興趣影響別人，也不愿別人來控制我。7.當與情人交往時，我最希望對方：A、經常贊美我，讓我非常開心、被關懷且自由。B、可猜到我內心所想，對我的需求很敏感。C、得到對方的認可，我是對的并且是有價值的。D、尊重并且相處靜謐的。8.在人際交往時，我：A、喜歡交很多朋友，與人交往很有趣。B、非常審慎緩慢地進入，一旦認為是朋友，便長久地維持。C、希望在人際關系中占據主導地位。D、順其自然，不溫不火，相對被動。9.我做事情，大多數時候是：A、缺少長性，不喜歡長期做相同無變化的事情。B、缺少果斷，期待最好的結果但總能先看到事情的不利面。C、缺少耐性，有時行事過于草率。D、缺少緊迫，行動偏緩，難下決心。10.通常我完成任務的方式是：A、經常會趕在最后期限前完成。B、自己做，精確地做，不要麻煩別人。C、先做，快速做。D、使用傳統的方法，需要時從他人處得到幫忙。11.如果有人深深惹惱我時，我：A、內心感到受傷，認為沒有原諒的可能，可最終很多時候還是會原諒對方。B、深深感到憤怒，如此之深怎可忘記？我會牢記，同時未來完全避開那個家伙。C、會火冒三丈，并且內心期望有機會狠狠地回應打擊。D、我會避免攤牌，因為還不到那個地步，那個人多行不義必自斃，或者自己再去找新朋友。12.在人際關系中，我最在意的是：A、得到他人的贊美和歡迎。B、得到他人的理解和欣賞。C、得到他人的感激和尊敬。D、得到他人的尊重和接納。13.在工作上，我表現出來更多的是：A、充滿熱忱，有很多想法且很有靈性。B、心思細膩，完美精確，而且為人可靠。C、堅強而直截了當，而且有推動力。D、有耐心，適應性強而且善于協調。14.我過往的老師最有可能對我的評價是：A、情緒起伏大，善于表達和抒發情感。B、嚴格保護自己的私密，有時會顯得孤獨或是不合群。C、動作敏捷又獨立，并且喜歡自己做事情。D、看起來安穩輕松，反應度偏低，比較溫和。15.朋友對我的評價最有可能的是：A、喜歡對朋友述說事情，也有能量說服別人去做事。B、能夠提出很多周全的問題，而且需要許多精細的解說。C、愿意直言表達想法，有時會直率而犀利地談論不喜歡的人、事、物。D、通常與他人一起是多聽少說。16.在幫助他人的問題上，我內心的想法是：A、別人來找我，不太會拒絕，會盡力幫他。B、值得幫助的人應該幫助。C、很少承諾要幫，但我若承諾必兌現。D、雖無英雄打虎膽，常有自告奮勇心。17.面對他人對自己的贊美，我內心：A、沒有也無所謂，特別欣喜那也不至于。B、我不需無關痛癢的贊美，寧可對方欣賞我的能力。C、思考對方的真實性或立即回避眾人的關注。D、贊美多多益善，總是令人愉悅的。18.面對生活，我更像：A、隨和派－外面的世界我無關，我覺得自己這樣還不錯。B、行動派－我不進步，別人就會進步，所以我必須不停地前進。C、分析派－在問題未發生之前，就該想好所有的可能。D、無憂派－每天的生活開心快樂最重要。19.對于規則，我內心的態度是：A、不愿違反規則，但可能因為松散而無法達到規則的要求。B、打破規則，希望由自己來制定規則而不是遵守規則。C、嚴格遵守規則，并且竭盡全力做到規則內的最好。D、不喜被規則束縛，不按規則出牌會覺得新鮮有趣。20.我認為自己在行為上的基本特點是：A、慢條斯理，辦事按部就班，能與周圍的人協調一致。B、目標明確，集中精力為實現目標而努力，善于抓住核心要點。C、慎重小心，為做好預防及善后，會不惜一切而盡心操勞。D、豐富躍動，不喜歡制度和約束，傾向于快速反應。21.當我做錯事時，我傾向于：A、害怕但表面不露聲色。B、不承認而且辯駁，但內心自我批評。C、愧疚和痛苦，容易停留在壓抑中。D、難為情，希望逃避別人的批評。22.當結束一段刻骨銘心的感情時，我會：A、非常難受，可是日子總還是要過的，時間會沖淡一切的。B、雖然覺得受傷，但一旦下定決心，就會努力把過去的影子摔掉。C、深陷在悲傷的情緒中，在相當長的時期里難以自拔，也不愿再接受新的人。D、痛不欲生，需要找朋友傾訴或者找渠道發泄，尋求化解之道。23.面對他人的傾訴，我回顧自己大多時候本能上傾向于：A、認同并理解對方感受。B、做出一些定論或判斷。C、給予一些分析或推理。D、發表一些評論或意見。24.我在以下哪個群體中交流較感滿足？A、舒服輕松的氛圍中，心平氣和最終達成一致結論。B、彼此展開充分激烈的辯論并有收獲。C、有意義地詳細討論事情的好壞和影響。D、很開心并且隨意無拘束地閑談。25.在內心的真實想法里，我覺得工作：A、不必有太大壓力，可以讓我做我熟悉的工作就很不錯。B、應該以最快的速度完成，且爭取去完成更多的任務。C、要么不做，要做就做到最好。D、如果能將樂趣融合在里面那就太棒了，不過如果不喜歡的工作實在沒勁。26.如果我是領導，我內心更希望在部屬心目中，我是：A、可以親近的和善于為他們著想的。B、有很強的能力和富有領導力的。C、公平公正且足以信賴的。D、被他們喜歡并且覺得富有感召力的。27.我對認同的需求是：A、無論別人是否認同，生活都是要繼續的。B、得到精英群體的認同最重要。C、只要我在乎的人認同就足夠了。D、所見之人都可認同我那就太好了。28.當我還是個孩子的時候，我：A、不太會積極嘗試新事物，通常比較喜歡舊有的和熟悉的。B、是孩子王，大家經常聽我的決定。C、害羞見生人，有意識地回避。D、調皮可愛，樂觀而又熱心。29.如果我是父母，我也許是：A、容易說服或者寬容的。B、比較嚴厲、性急及說一不二的。C、堅持自己的想法和比較挑剔的。D、積極參與到子女中一起玩，被小朋友們們熱烈歡迎的。30.以下有四組格言，哪組里符合我感覺的數目最多?A、最深刻的真理是最簡單和最平凡的。要在人世間取得成功必須大智若愚。好脾氣是一個人在社交中所能穿著的最佳服飾。知足是人生在世最大的幸福。B、走自己的路，讓人家去說吧。雖然世界充滿了苦難，但是苦難總是能戰勝的。有所成就是人生唯一的真正樂趣。對我而言解決一個問題和享受一個假期一樣好。C、一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。理性是靈魂中最高貴的因素。切忌浮夸鋪張。與其說得過分，不如說得不全。謹慎比大膽要有力量得多。D、與其在死的時候握著一大把錢，還不如活時活得豐富多彩。任何時候都要最真實地對待你自己，這比什么都重要。使生活變成幻想，再把幻想化為現實。幸福不在于擁有金錢，而在于獲得成就時的喜悅以及產生創造力的激情。前1—15題合計數：A的總數（），B的總數（），C的總數（），D的總數（）后16—30題合計數：A的總數（），B的總數（），C的總數（），D的總數（）性格色彩密碼的總數：現在把兩部分的數目匯總一起，你將得到你的性格色彩速寫分數。紅色：前A+后D的總數（）藍色：前B+后C的總數（）黃色：前C+后B的總數（）綠色：前D+后A的總數（）總計：30基本原則：本測試可以使你領取屬于你的性格色彩，同時也可知道自己大概的組合。例如，你在紅色上的總數是20，幾乎毫無疑問，你是標準的紅色性格；又比如，你在黃色是15，紅色是11，其它各為2，你將是黃+紅的性格。總分中數目最大的字母，是你的核心性格，也就是你天性中最重要的“動機”的性格。其他字母內的分數代表你整個性格中組合的整體比例。你的核心性格主色只有一種，不同的性格主色產生一個最重要的“動機”。而你的性格可能是一種，也有可能是兩種的組合。本測試題目旨在測試你的“性格”而非你的“個性”，測試你的“先天”而非你的“后天”。但仍會有一部分讀者很難判斷哪種色彩是先天哪種色彩是后天。如果你在做題過程中，嚴格符合測試說明，你將了解自己性格本源的力量。天性中的性格，基本是以下12種情況：典型的紅色典型的藍色典型的黃色典型的綠色紅＋黃紅＋綠藍＋黃藍＋綠黃＋紅黃＋藍綠＋紅綠＋藍在性格組合當中，同樣的搭配因為主色和次色的順序不同，雖然整體風格接近但具體行為有諸多差異，諸如紅＋黃與黃＋紅，兩類性格皆屬于“紅黃配”，但前者更注重人生的“快樂和自由”；而后者更注重人生的“成就和控制”。在性格組合當中，沒有列出“紅藍配”（紅＋藍、藍＋紅）和“黃綠配”（黃＋綠、綠＋黃）的四種組合，是因為紅與藍、黃與綠是兩對完全相反的性格。兩種完全相反的性格共同組合在一個人身上，必有另一個是受到強大的后天影響。這種人將在很多時候呈現極大的內心困惑。挖掘出真正的自己，對他們而言，是所有人中最迫切需要的！如果你有某個色彩的分數達到所有問題的一半，那你的這種性格非常典型。大部分人會發現這30道題目的結果，證實和加強了他們對自己的看法。如果你的測驗結果顯示，你在兩個甚至三個性格色彩上出現了幾乎同樣的高分（比如紅色13黃色13藍色3綠色1，或者紅色10藍色8黃色9綠色3），在這樣的情況下，相差無幾的分數會讓你迷惑，到底哪個才是你真實的性格色彩？具體性格解析見：/108658/widget/notes/197316/note/142260984/3.3課堂游戲相識有創造力的我形式：集體參與時間：20分鐘材料問卷“相識有創造力的我”（見附錄）場地：不限應用：創新能力培養目的采用創造性的方式相互介紹自己，以提升右腦思維能力。程序學生認真閱讀問卷“相識有創造力的我”。教師先示范性地回答問卷問題，以引導學生輕松活潑地向大家展示自己的創造力一面。教師可以借助于下列參考答案，也可以現場自由發揮。我的姓名是：陸苗苗我的姓名是：陸苗苗我是一名：旅行者我利用五種感官來介紹我自己：我看起來像：一陣旋風我聞起來像：海邊清風我摸起來像：一個氣泡我聽起來像：煮沸的咖啡我品嘗起來像：熱奶油巧克力圣代冰淇淋我最近的冒險經歷是：在熱浴缸里邊吃堅果邊讀有關羅伯特?里德福德的鬼故事學生利用五種感官來向大家介紹自己。討論如何評價這種用右腦思維介紹自己的方式？有在眾人面前裸露自己、不自在的感覺嗎？威廉?詹姆士（WilliamJames）曾經說過：“人類能通過改變他們思維的態度來改變他們的生活”—威廉?詹姆士你對這句名言有何見解？人可以改變。我們的態度影響我們的行為方式。如果我們認為自己是什么樣的人，就會不自覺地做成什么樣的人。請學生回答以下問題：你認為這次培訓中可能會遇到的最糟糕的事情是什么？學生的可能回答：我被要求做我不會做的事情。我可能被認為很愚蠢。我被要求做我不想做的事情。我沒有創造力。總結與評估有創造力的人不管從事任何職業都會有創造力。有一家公司有下面的規章：“本公司的規章是沒有規章?！北居螒蛞矝]有規章；你可以隨意走動；可以隨時觀察和參與其他的活動；需要時可以休息，你愿意的話，也可以坐在地板上。附錄：問卷“相識有創造力的我”我的姓名是：我的姓名是：我是一名：我利用五種感官來介紹我自己：我看起來像：我聞起來像：我摸起來像：我聽起來像：我品嘗起來像：我最近的冒險經歷是：3.4補充案例Google：一群聰明人如何管理另一群聰明人不斷創新是互聯網企業的生存法則之一，以工程師為主體是互聯網行業的人才架構的特色。Google作為互聯網行業的巨頭一直秉承著“我們只雇傭最聰明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聰明的人”才能在這個全新的互聯網領域不斷創新。其兩位創始人甚至對于所有領域的人才都偏愛有加，如果你是腦外科或是火箭研究領域的博士，也可能有機會去Google工作，現在Google的員工中就包含一名火箭領域的科學家和一名腦外科醫生。

Google主張開放自由、民主的企業文化，一直秉承吸引最聰明的人才來Google工作的理念，要想吸引最聰明的人來創新，就要先給人才創造一個非常開放、寬松的環境。管理上的“民主”就要求每一個管理者面對下屬的提議不能直接回復“NO”，而是得說可以考慮如何幫助他發展。

Google希望創造一個百家爭鳴的氛圍，使大家能夠和敢于發表自己的看法，給各種創意一個去試驗的機會?？梢韵胂螅绻诨ヂ摼W企業中形成“領導說不可以就不可以”的文化，企業又怎能領先技術發展？產品又怎能滿足客戶多變的需求？所以，在Google，第一是要允許你做；第二是給你資源幫你做；第三是允許你犯錯誤。這就是其追求的創新文化，要讓每個人的想法、有機會去實現。

有人把Google式文化創新稱為德魯克式理想——“工作應當體現人的社會價值，如機會、社交、認同以及個人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業價值”。Google成功證明了德魯克式理想的先進性，傳統的先對員工產生懷疑，而后防微杜漸的人力資源管理方式并非最好的解決辦法。優秀的管理者應盡全力給予員工信任，并讓他們最大程度地發揮自己的聰明才智，不過分關注眼前利益而做長遠打算，才能為企業的發展鋪好更寬闊的道路。

Google的員工從來不用在乎早上鬧鈴會不會準時響起，員工可以悠閑自得地去上班，如果你看見急匆匆趕往辦公室的員工，那絕對不是擔心遲到，也許是為了和同事會合去享受Google提供的免費大餐。Google提倡的彈性工作制不同于其他企業，Google充分相信員工，把工作時間的掌控權交由員工，由員工根據自己的喜好自由安排時間。

很多人評價，在Google工作更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西，中式的、西式的，如果你不怕發胖，可以盡情地吃；困了可以小睡；玩興大發時可以和同事PK一場桌球；哪里不舒服了，隨時可以享受到按摩師的到位服務。在Google看來，這