8D方法及步驟汽車制造質(zhì)量管理與控制CONTENTS目錄8D方法概述8D方法步驟0102小結(jié)與思考03PART18D方法概述

8D方法概述

8D方法(eightdisciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于過程能力指數(shù)低于其目標值時有關(guān)問題的解決。何為“8D”？

8D方法概述何時使用“8D”？8D方法適用于任何質(zhì)量問題，主要針對企業(yè)內(nèi)重復發(fā)生的、一直沒有解決的、比較重大的問題開展；在針對要求回復的客訴抱怨，必須采用“8D”8D方法也適用于：如何從統(tǒng)計過程控制走向品質(zhì)實際能力提升

8D方法概述8D的時效限制--臨時措施24個時回復--原因分析及長久措施10個工作日內(nèi)回復--QR關(guān)閉在30個工作日內(nèi)FORD對供方8D的時效限制PART28D開展步驟8D開展步驟

驗證措施的有效性D6制定臨時措施（遏制問題）D3識別根本原因D4成立團隊D1問題描述

D2

問題出現(xiàn)D0預防問題重復發(fā)生（制度化）D7

制定、實施永久措施

D5

總結(jié)表揚&

正式解散團隊D88D開展步驟1D成立團隊

小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導和小組長。8D開展步驟2D問題描述

為了容易找到問題癥結(jié)所在防止問題再發(fā)生，應使用合理的思考及統(tǒng)計工具來詳細地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點？發(fā)生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。8D開展步驟5W2H解釋WHO/誰識別哪一個客戶在抱怨，類型、種類、受影響的部分WHAT/什么問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達清楚WHEN/何時記入問題發(fā)生的日期WHERE/何地記入問題發(fā)生的場所WHY/為什么具體的內(nèi)容（識別已知的解釋）HOW/怎么樣問題是怎樣發(fā)生的HOWMUCH/什么程度問題發(fā)生的程度8D開展步驟3D緊急對策(臨時對策)

為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進。要確保圍堵行動可收到預期的效果。8D開展步驟4D尋找根本原因

就問題的描述和收集到的資料進行比較分析，分析有何差異和改變，識別可能的原因，測驗每一個原因，以找出最可能的原因，予以證實。

8D開展步驟5D永久改善措施

針對已確認的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認該措施的執(zhí)行不會造成其它任何不良影響。

8D開展步驟6D驗證并確認效果

執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長期效果。

1）用量化指標來確認對策落實效果；

2）緊急對策不能停，直到永久改善措施被確認生效。應對以下4方面進行驗證：根本原因，臨時措施，長期措施，問題的預防。驗證已實施的措施是否將問題徹底消除（短期措施，長期措施，即其它類似的流程），并且不會產(chǎn)生其它的問題。8D開展步驟7D預防問題重復發(fā)生（制度化）

修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運作方式、程序，以避免此問題及類似問題的再次發(fā)生。必要時，要提出針對體系本身改善的建議。

同時，針對問題點，對相關(guān)問題產(chǎn)品進行橫向展開，對問題進行預防。8D開展步驟8D祝賀結(jié)案

承認小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。有選擇的保留重要文檔；流覽小組工作，將心得形成文件；了解小組對解決問題的集