2025年健康管理師考試職業(yè)教育與社會責(zé)任及試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.健康管理師在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是：

A.誠信原則

B.服務(wù)原則

C.尊重原則

D.守法原則

E.敬業(yè)原則

2.社會責(zé)任在健康管理師職業(yè)活動中的體現(xiàn)不包括：

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.保守客戶隱私

C.嚴格遵守行業(yè)規(guī)范

D.推廣健康知識

E.追求經(jīng)濟利益最大化

3.健康管理師在服務(wù)過程中，以下哪些行為符合職業(yè)道德要求：

A.主動向客戶介紹健康知識

B.對客戶的不合理要求予以拒絕

C.未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

4.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些措施是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

5.健康管理師在職業(yè)活動中，以下哪些行為可能引發(fā)法律責(zé)任：

A.違反國家相關(guān)法律法規(guī)

B.侵犯客戶隱私

C.在服務(wù)過程中，故意誤導(dǎo)客戶

D.未經(jīng)客戶同意，擅自修改服務(wù)方案

E.違反服務(wù)合同約定

6.健康管理師在職業(yè)活動中，以下哪些行為可能損害職業(yè)道德：

A.接受客戶賄賂

B.保守客戶隱私

C.主動向客戶介紹健康知識

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

7.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些行為是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

8.健康管理師在服務(wù)過程中，以下哪些行為可能引發(fā)客戶投訴：

A.主動向客戶介紹健康知識

B.對客戶的不合理要求予以拒絕

C.未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

9.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些措施是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

10.健康管理師在職業(yè)活動中，以下哪些行為可能引發(fā)職業(yè)道德爭議：

A.接受客戶賄賂

B.保守客戶隱私

C.主動向客戶介紹健康知識

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

11.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些行為是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

12.健康管理師在服務(wù)過程中，以下哪些行為可能引發(fā)客戶不滿：

A.主動向客戶介紹健康知識

B.對客戶的不合理要求予以拒絕

C.未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

13.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些措施是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

14.健康管理師在職業(yè)活動中，以下哪些行為可能引發(fā)職業(yè)道德爭議：

A.接受客戶賄賂

B.保守客戶隱私

C.主動向客戶介紹健康知識

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

15.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些行為是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

16.健康管理師在服務(wù)過程中，以下哪些行為可能引發(fā)客戶投訴：

A.主動向客戶介紹健康知識

B.對客戶的不合理要求予以拒絕

C.未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

17.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些措施是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

18.健康管理師在職業(yè)活動中，以下哪些行為可能引發(fā)職業(yè)道德爭議：

A.接受客戶賄賂

B.保守客戶隱私

C.主動向客戶介紹健康知識

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

19.健康管理師在履行社會責(zé)任時，以下哪些行為是正確的：

A.參與公益活動，宣傳健康知識

B.積極參與行業(yè)規(guī)范制定

C.主動向政府提出健康管理建議

D.推動健康管理行業(yè)標(biāo)準化

E.追求個人利益最大化

20.健康管理師在服務(wù)過程中，以下哪些行為可能引發(fā)客戶不滿：

A.主動向客戶介紹健康知識

B.對客戶的不合理要求予以拒絕

C.未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方

D.嚴格遵守服務(wù)流程

E.在服務(wù)過程中，主動提出改進建議

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.健康管理師在職業(yè)活動中，應(yīng)當(dāng)將客戶利益放在首位。（）

2.健康管理師在服務(wù)過程中，可以接受客戶的小額禮物。（）

3.健康管理師在履行社會責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)積極參與公益活動。（）

4.健康管理師在服務(wù)過程中，有權(quán)對客戶的不合理要求予以拒絕。（）

5.健康管理師在職業(yè)活動中，應(yīng)當(dāng)保守客戶隱私，不得泄露給第三方。（）

6.健康管理師在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)主動向客戶介紹健康知識，提高客戶健康意識。（）

7.健康管理師在履行社會責(zé)任時，可以追求個人利益最大化。（）

8.健康管理師在職業(yè)活動中，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。（）

9.健康管理師在服務(wù)過程中，可以擅自修改服務(wù)方案，以適應(yīng)客戶需求。（）

10.健康管理師在履行社會責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)主動向政府提出健康管理建議。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述健康管理師在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。

2.解釋社會責(zé)任在健康管理師職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

3.說明健康管理師在服務(wù)過程中，如何處理與客戶之間的利益沖突。

4.列舉至少兩項健康管理師應(yīng)當(dāng)履行的社會責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述健康管理師在促進公眾健康中的角色與作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.討論健康管理師在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的職責(zé)和應(yīng)對策略，以及如何提高自身的應(yīng)急處理能力。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：健康管理師應(yīng)遵循誠信、服務(wù)、尊重、守法和敬業(yè)原則，這些原則共同構(gòu)成了其職業(yè)行為的基本準則。

2.E

解析思路：社會責(zé)任要求健康管理師不僅要關(guān)注自身利益，還要關(guān)注社會利益，因此追求經(jīng)濟利益最大化不符合社會責(zé)任。

3.ABD

解析思路：健康管理師的職業(yè)道德要求其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊重客戶、保守隱私和遵守流程。

4.ABCDE

解析思路：社會責(zé)任要求健康管理師積極參與社會活動，推動行業(yè)規(guī)范，提出建議，并推動行業(yè)標(biāo)準化。

5.ABCDE

解析思路：以上行為均可能違反法律法規(guī)或職業(yè)道德，導(dǎo)致法律責(zé)任。

6.ACE

解析思路：接受賄賂、侵犯隱私和誤導(dǎo)客戶均違背職業(yè)道德。

7.ABCDE

解析思路：社會責(zé)任要求健康管理師積極參與公益活動，推動行業(yè)規(guī)范，提出建議，并推動行業(yè)標(biāo)準化。

8.C

解析思路：未經(jīng)客戶同意透露信息違反隱私保護原則。

9.ABCDE

解析思路：社會責(zé)任要求健康管理師積極參與公益活動，推動行業(yè)規(guī)范，提出建議，并推動行業(yè)標(biāo)準化。

10.AE

解析思路：接受賄賂和追求個人利益最大化違反職業(yè)道德。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：客戶利益應(yīng)始終是健康管理師服務(wù)的核心。

2.×

解析思路：接受禮物可能構(gòu)成利益沖突，違反職業(yè)道德。

3.√

解析思路：參與公益活動是履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。

4.√

解析思路：拒絕不合理要求是維護服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)。

5.√

解析思路：保守客戶隱私是職業(yè)道德的基本要求。

6.√

解析思路：介紹健康知識有助于提高客戶健康意識。

7.×

解析思路：追求個人利益最大化可能忽視社會責(zé)任。

8.√

解析思路：遵守法律法規(guī)是健康管理師的基本職責(zé)。

9.×

解析思路：擅自修改服務(wù)方案可能損害客戶利益。

10.√

解析思路：向政府提出建議是健康管理師的社會責(zé)任。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.健康管理師應(yīng)遵循的基本原則包括誠信、服務(wù)、尊重、守法和敬業(yè)。

解析思路：列出原則名稱，并簡要說明其含義。

2.社會責(zé)任在健康管理師職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)包括積極參與公益活動、推動行業(yè)規(guī)范、提出建議和推動行業(yè)標(biāo)準化。

解析思路：列舉社會責(zé)任的具體表現(xiàn)，并簡要說明。

3.健康管理師在服務(wù)過程中，處理與客戶之間的利益沖突應(yīng)遵循以下原則：尊重客戶意愿、保持中立、提供客觀建議、維護客戶利益。

解析思路：提出處理沖突的原則，并簡要說明。

4.健康管理師應(yīng)當(dāng)履行的社會責(zé)任包括參與公益活動、推動行業(yè)規(guī)范、提出建議和推動行業(yè)標(biāo)準化。

解析思路：列舉社會責(zé)任的具體內(nèi)容，并簡要說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.健康管理師在促進公眾健康中的角色與作用包括提供健康咨詢、開展健康教育、推動健康政策實施等。案例分析：某健康管理師通過社區(qū)健康講座，提