空中安全保衛專業

《執勤語言與溝通》

主講人：武文燕單元二

違規使用電子設備機上便攜式電子設備（PED）的使用范圍1)

在空中使用手機時，須將手機設置為【飛行模式】，并關閉移動通信功能；2)

不具備飛行模式的移動電話等設備，在空中仍然被禁止使用。PED全拼為:PortableElectronicDevice能不能用？A.空中允許使用的電子設備，包括但不限于：（PED即便攜式電子設備，PortableElectronicDevice）a.

小型PED設備〔外形尺寸長寬高三邊之和小于42厘米(含)〕，如：具有飛行模式功能的移動電話（智能手機）、平板電腦（PAD）、電子書、視/音頻播放機、電子游戲機等；b.

電動剃須刀；c.

助聽器；d.

心臟起搏器；e.

不會影響飛機導航和通訊系統的用于維持生命的電子設備（裝置）。B.空中有限制要求使用的PED設備〔指的是大型PED(外形尺寸長寬高三邊之和大于42厘米)，如：便攜式電腦等〕在飛機滑行、起飛、下降和著陸飛行關鍵階段禁止使用，但在巡航階段允許使用。C.空中禁止使用的PED設備，包括但不限于：a.不具備飛行模式的移動電話，包括有電話功能的手表及移動WIFI（僅通過蜂窩移動的語音或數據通信的設備）；b.對講機；c.遙控設備（遙控玩具及其它帶遙控裝置的電子設備）。能不能用？?×?××××?充電寶為什么不能用？充電寶不可以托運是因為絕大多數充電寶其實就是鋰電池，而鋰電池在摩擦或者碰撞中很容易產生高溫與火花，因此如果將鋰電池放入行李中托運，行李在狹小的貨艙空間內受到擠壓和碰撞，很容易導致鋰電池發生自燃，給飛機帶來嚴重安全威脅。而隨身攜帶的充電寶發生自燃后，機組人員和乘客可以及時發現并撲滅。此外，即使帶上了飛機，充電寶也是不被允許使用的，飛機升空和飛行過程中，與地面的壓強是不同的，高壓環境下充電寶中的鋰電池會產生變化，容易發熱甚至自燃。此時如果使用充電寶，會增加自燃的概率，若此時旁邊存在易燃易爆物品，則后果不堪設想，因此在飛機上是嚴禁使用充電寶的。案例2022.8.06

某航班于07：23處于地面滑行階段。32A座旅客李先生在接打電話，經過乘務員安全檢查提醒后，仍舊在未停止其行為。處置程序1.及時制止行為，了解行為人基本信息，識別行為性質；2.制止無效的，經機長授權，安全員可對其采取必要的強制性措施；3.報告機長處置情況；4.如需報案的，做好證據材料的收集和保護；5.機組報警，按照相關規定辦理移交。注意事項1.處置過程中，應表明身份、提出警示、注重教育勸阻，避免矛盾升級；2.對勸阻無效、情節嚴重，危及安全的應當依法制止；3.收集證言，做好行為人和證據材料移交的準備。案例處置安全員在31C座位上對違規使用電子設備的旅客進行第一次提醒。

提醒無效后，由于飛機即將起飛。安全員起身對其進行第二次提醒，后續并未離開。其旅客一直告知安全員”等等”。

第三次提醒時將執勤記錄儀打開(有21秒視頻記錄)，一直持續到7.27分旅客將其手機掛斷，且并未將手機調成飛行模式。

標準執勤用語示范“您好，我是本次航班的機組成員，為了保障飛行安全，現在請您立即關機或將手機調至飛行模式。謝謝您的配合！”“先生/女士（亮明身份），現在飛機正在起飛/下降，請立即關閉手機或調至飛行模式，否則將危及飛行安全。謝謝配合！”[對于不聽勸阻的旅客]“先生/女士，現在開啟手機將會危及飛機安全，請你立即關閉手機或調至飛行模式，否則我們將依法采取措施。情境一違反規定使用手機用語：“您好，先生/女士，民航局規定航空器在起飛和降落階段禁止使用這樣的電子設備，請立即關閉您的設備（調成飛行模式）。”情境二起飛和降落階段使用受限制的電子設備用語：“您好，先生/女士，民航局規定航空器在飛行全程禁止使用這樣的電子設備，請立即關閉您的設備（調成飛行模式）。”情境二全程禁止使用的電子設備（三）當事人不聽勸阻的用語：“我是本次航班的安全員，依照國家相關法律規定及機長授權對執勤工作進行錄音錄像，請您配合。您的行為違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定，請立即停止違法行為，否則我們將依法采取相應的措施。”先生/女士，我是本次航班的空中警察/安全員（出示工作證/安全執照），你的行為已經違反了《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》第二十五條的規定，以及《治安管理處罰法》第二十三條的相關規定。請你立即關機或將手機調至飛行模式，否則我們將依法采取措施。[遇有拒不執行，且態度蠻橫的旅客]否則，你將受到行政拘留五日，并罰款500元的處罰。（四）有旅客舉報當事