商場保潔員崗位職責及注意事項一、崗位職責1.環境衛生維護：負責商場內公共區域及店鋪內的清潔和衛生，確保地面、墻面、玻璃和其他設施的整潔。在高峰時段，及時清理顧客遺留的垃圾，以保持良好的購物環境。2.清潔設備操作：熟練使用各種清潔設備，包括吸塵器、地面清洗機、高壓清洗機等，確保設備在使用前、后的維護和保養，保持設備的良好工作狀態。3.衛生用品管理：定期檢查商場內衛生間、休息區等公共設施的衛生用品（如廁紙、洗手液等）的庫存，及時補充，確保顧客的基本需求得到滿足。4.垃圾分類及處理：按照商場的垃圾分類要求，定期對垃圾進行分類處理，確保可回收物、廚余垃圾和其他垃圾的分開收集，并負責將垃圾送至指定的垃圾處理地點。5.突發情況處理：在出現意外情況（如溢水、破損等）時，及時采取措施進行處理，確保商場的安全和顧客的正常購物體驗。6.定期清潔計劃執行：根據商場管理規定，執行定期清潔計劃，包括地毯清洗、窗簾清潔、空調過濾網清理等，保持商場內的整體衛生水平。7.顧客服務：在日常工作中，保持良好的服務態度，積極回答顧客的衛生相關問題，提供必要的幫助，提升顧客的購物體驗。8.安全意識：遵循商場的安全操作規程，確保在清潔過程中不對顧客和自己造成傷害。在使用清潔劑時，注意個人安全防護，佩戴必要的防護用具。9.團隊協作：與其他保潔員協調合作，確保各個區域的清潔工作順利進行。定期參加團隊會議，積極提出改進意見和建議。10.工作記錄：每日記錄清潔工作情況，包括清潔區域、使用的清潔劑和設備等，定期向主管匯報工作進展及存在的問題。二、注意事項1.保持良好的個人衛生：保潔員應保持個人的整潔，穿著統一的工作服，佩戴工作帽和手套，確保在工作中不對顧客造成負面影響。2.熟悉清潔劑的使用：了解各類清潔劑的成分及使用方法，避免因誤用造成的傷害或環境污染。使用清潔劑時應遵循使用說明，必要時佩戴防護手套和口罩。3.定期培訓：參加商場組織的培訓，學習最新的清潔技術和安全操作規程，提升自身的專業素養和服務水平。4.關注顧客安全：在清潔過程中，應特別注意顧客的安全，避免因清潔工作造成的滑倒、摔倒等意外情況。必要時應在工作區域設置警示標志。5.及時報告問題：在工作中發現設備故障、衛生死角或其他問題時，應及時向主管報告，確保問題能夠得到快速解決。6.合理安排工作時間：根據商場的客流量和高峰時段合理安排清潔工作，確保在顧客最少的時間段內完成大面積的清潔工作，減少對顧客購物的影響。7.保持積極的工作態度：在工作中保持積極向上的態度，努力提高工作效率，增強團隊合作精神，營造良好的工作氛圍。8.遵循商場規章制度：嚴格遵守商場的各項規章制度，服從管理人員的指揮，確保各項工作的順利進行。9.注意心理健康：長期從事保潔工作可能會造成心理壓力，應注意調節自己的情緒，保持良好的心理狀態，積極參加商場組織的文娛活動。10.適應工作變化：隨著商場運營的變化，保潔員需要靈活適應新的工作內容和要求，及時調整工作方法，以提高工作效率。三、總結保潔員在商場的運營中扮演著至關重要的角色，其職責不僅限于清潔衛生，更關系到顧客的購物體驗和商場的整體形象。通過明確崗位職責和注意事項，保潔員能夠更好地履行其職