網絡安全管理員初級工復習題（含答案）一、單選題（共41題，每題1分，共41分）1.當前主流顯卡接口采用（）A、ISAB、AGP8XC、PCID、PCIE-16X正確答案：A2.Http協議默認使用（）端口。A、80B、139C、443D、445正確答案：A答案解析：Http協議默認使用80端口來進行通信。139端口主要用于NetBIOS會話服務；443端口是HTTPS協議默認端口；445端口用于提供Microsoft-DS服務。3.具有單向導電性的元器件是（）。A、電感器B、電容器C、二極管D、電阻器正確答案：C答案解析：二極管是一種具有單向導電性的電子元件，它只允許電流在一個方向上通過，而在另一個方向上則呈現高電阻，阻止電流通過。電容器的作用是儲存電荷；電感器主要用于儲存磁場能量；電阻器則是對電流起到阻礙作用，它們都不具有單向導電性。4.現在主板上的內存插槽一般都有2個以上，如果不能插滿，則一般優先插在靠近（）的插槽中。A、CPUB、顯卡C、聲卡D、網卡正確答案：A答案解析：因為靠近CPU的內存插槽在電腦啟動時會優先被識別和初始化，將內存插在靠近CPU的插槽中能使內存更快地與CPU進行數據交互，減少數據傳輸延遲，從而提升系統性能。5.信息系統的運行維護工作應由專人負責，重要信息系統需提供（）。A、主、備崗位B、管理崗位C、備崗位D、主崗位正確答案：A答案解析：信息系統的運行維護工作應由專人負責，重要信息系統需提供主、備崗位，這樣在主崗位出現問題時，備崗位能夠及時接替工作，保障信息系統的穩定運行，防止因人員或設備故障等原因導致系統癱瘓或數據丟失等情況發生。6.以下說法不正確的是（）。A、不能改變桌面上圖標的標題B、可以移動桌面上的圖標C、可以將桌面上的圖標設置成自動排列狀態D、可以改變桌面上圖標的標題正確答案：D7.下列那個是物理模型設計過程的步驟（）A、確定約束、索引B、物理表設計C、確定數據類型D、確定域正確答案：B答案解析：物理模型設計過程主要包括物理表設計等步驟。確定約束、索引等屬于物理表設計中的具體內容；確定數據類型、確定域等在概念模型設計或邏輯模型設計階段更為關注，不屬于物理模型設計過程的主要步驟。所以物理表設計是物理模型設計過程的步驟之一，答案選B。8.磁盤、光盤、打印機、（）都是微機的外部設備。A、鍵盤、鼠標、顯示器B、鍵盤、顯示器、顯示卡C、聲卡、鼠標、顯示器D、機箱、鼠標、顯示器、電源正確答案：A答案解析：磁盤、光盤、打印機、鍵盤、鼠標、顯示器都屬于微機的外部設備。外部設備是指連在計算機主機以外的設備，它們一般分為輸入設備、輸出設備和外存儲器，鍵盤、鼠標屬于輸入設備，顯示器屬于輸出設備，磁盤、光盤屬于外存儲器，打印機也屬于輸出設備。選項B中的顯示卡是插在主板上的，不屬于外部設備；選項C中的聲卡也是插在主板上的，不屬于外部設備；選項D中的機箱、電源是計算機的組成部分，不屬于外部設備。9.FAILED_LOGIN_ATTEMPTS參數值應為（）以內。A、5B、6C、8D、3正確答案：A10.變更經理全面負責變更管理流程所有具體活動執行，保障所有變更依照預定流程順利執行，成立（），主持變更委員會（CAB）。A、變更委員會B、變更辦公室C、變更小組D、變更部門正確答案：C11.從安全角度出發，數據庫至少應（）備份一次。A、每兩周B、每月C、每半年D、每季度正確答案：A答案解析：數據庫備份是保障數據安全的重要措施。從安全角度出發，每兩周備份一次能在一定程度上降低數據丟失風險，相比每月、每季度、每半年備份更能及時保存數據，減少因各種意外情況導致的數據損失。12.磁盤空間利用率最大的RAID技術是（）。A、RAIB、0C、RAID、1E、RAIF、5G、RAIH、10正確答案：A13.以太網交換機可以堆疊主要是為了（）。A、將幾臺交換機難疊成一臺交換機B、增加端口數量C、增加交換機的帶寬D、以上都是正確答案：D答案解析：以太網交換機堆疊的目的包括將幾臺交換機堆疊成一臺交換機（便于管理等）、增加端口數量以滿足更多設備接入需求、增加交換機的帶寬從而提升網絡整體性能，所以以上都是正確的，答案選D。14.有一種攻擊是不斷對網絡服務系統進行干擾，改變其正常的作業流程，執行無關程序使系統響應減慢甚至癱瘓，這種攻擊叫做（）。A、重放攻擊B、反射攻擊C、拒絕服務攻擊D、服務攻擊正確答案：C答案解析：拒絕服務攻擊（DenialofService，DoS）是指不斷對網絡服務系統進行干擾，改變其正常的作業流程，執行無關程序使系統響應減慢甚至癱瘓，從而影響正常用戶的使用。重放攻擊是指攻擊者發送一個目的主機已接收過的包，來達到欺騙系統的目的；反射攻擊利用被攻擊主機向第三方發送請求，第三方再將響應回送給被攻擊主機，從而對被攻擊主機造成攻擊；服務攻擊是針對特定網絡服務的攻擊，但題干描述的特征更符合拒絕服務攻擊的定義。15.如果一個信息系統，主要對象為涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統，其業務信息安全性或業務服務保證性受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成嚴重損害；本級系統依照國家管理規范和技術標準進行自主保護，信息安全監管職能部門對其進行強制監督、檢查。這應當屬于等級保護的（）。A、自主保護級B、指導保護級C、監督保護級D、強制保護級正確答案：D答案解析：強制保護級適用于涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統，這些系統的業務信息安全性或業務服務保證性受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成嚴重損害。本級系統依照國家管理規范和技術標準進行自主保護，信息安全監管職能部門對其進行強制監督、檢查。16.插入內存條時，需要（）。A、用大力按壓B、兩邊均勻用力C、先一邊用力D、用螺絲固定正確答案：A17.終端安全事件統計不包括（）。A、對桌面終端運行資源的告警數量進行統計B、對桌面終端CPU型號進行統計C、對桌面終端安裝殺毒軟件的情況進行統計D、對桌面終端違規外聯行為的告警數量進行統計正確答案：B答案解析：終端安全事件統計主要關注與安全相關的各類事件及運行資源等情況。對桌面終端運行資源的告警數量進行統計屬于終端安全事件統計范疇；對桌面終端安裝殺毒軟件的情況進行統計有助于了解終端安全防護軟件的安裝狀況，是終端安全事件統計的一部分；對桌面終端違規外聯行為的告警數量進行統計，違規外聯涉及安全問題，也是終端安全事件統計內容。而對桌面終端CPU型號進行統計與終端安全事件本身并無直接關聯，不屬于終端安全事件統計。18.根據《中國南方電網有限責任公司安全生產工作規定》，各生產經營單位確定的安全生產目標內容必須包含但不限于（）確定的目標內容，并不得低于（）確定的目標。A、上級，領導B、領導，領導C、高層，中層D、上級，上級正確答案：D答案解析：根據《中國南方電網有限責任公司安全生產工作規定》，各生產經營單位確定的安全生產目標內容必須包含但不限于上級確定的目標內容，并不得低于上級確定的目標。這樣規定是為了確保安全生產目標在整個公司體系內的一致性和連貫性，保證下級單位的安全生產工作方向與上級要求相符，且在目標達成程度上不低于上級設定標準，從而有效保障電網安全穩定運行。19.當一個信息安全事態被確定為重大信息安全事件（根據組織內預先制定的事件嚴重性衡量尺度）時，應該直接通知響應小組和（）。A、部門領導B、上級領導C、主管領導D、業務部門正確答案：C答案解析：當一個信息安全事態被確定為重大信息安全事件時，直接通知響應小組和主管領導是合理的流程。主管領導通常對整體情況有更全面的把控能力，能更好地協調資源和做出決策，以應對重大安全事件帶來的影響。部門領導可能側重于本部門內部事務，上級領導在這種緊急情況下可能距離較遠或信息傳達有延遲，業務部門此時主要是了解可能受影響的業務情況，而主管領導能迅速對事件整體進行指揮和協調，所以應直接通知主管領導。20.屏幕上顯示“CMOSbatterystatelow”錯誤信息，含義是（）。A、CMOS電池電能不足B、CMOS內容校驗有錯誤C、CMOS系統選項未設置D、CMOS系統選項不穩正確答案：A答案解析：這是CMOSbatterystatelow的含義，即CMOS電池電能不足。選項B中CMOS內容校驗有錯誤通常會提示其他相關錯誤信息；選項C中CMOS系統選項未設置一般不會直接顯示這個錯誤；選項D中CMOS系統選項不穩也不符合該錯誤提示的意思。21.電氣工作人員對《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）應（）考試一次。因故間斷電氣工作連續（）以上者，必須重新溫習本規程，并經考試合格后，方能恢復工作。A、每年，一個月B、三個月，六個月C、每年，六個月D、每年，三個月正確答案：D答案解析：根據《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）規定，電氣工作人員對該規程應每年考試一次。因故間斷電氣工作連續三個月以上者，必須重新溫習本規程，并經考試合格后，方能恢復工作。22.不是引入多道程序設計的主要目的（）。A、提高實時響應速度B、充分利用處理機，減少處理機空閑時間C、有利于代碼共享D、以上都是正確答案：A23.電容器中儲存的能量是（）。A、磁場能B、機械能C、熱能D、電場能正確答案：D答案解析：電容器是儲存電場能的元件，當電容器充電時，電能以電場能的形式儲存在電容器中。而熱能通常是由電流通過電阻產生的；機械能與物體的機械運動有關；磁場能是由電流產生磁場儲存的能量，這些都與電容器儲存的能量形式不同。24.上班時間段內（指工作日8：00-12：00、15:00-18：00下同），每個互聯網用戶可使用公司互聯網的最大帶寬為2Mbps，即：（）。A、126KB/sB、256KB/sC、512KB/sD、2000KB/s正確答案：B答案解析：1Mbps=1024kbps，1kbps=1024bps，1B=8b。2Mbps換算成字節每秒為2×1024×1024÷8=262144B/s，1KB=1024B，262144B/s換算成KB/s為262144÷1024=256KB/s，所以2Mbps大于256KB/s。25.根據統計，當前計算機病毒擴散最快的途徑是（）。A、軟件復制B、網絡傳播C、磁盤拷貝D、運行游戲軟件正確答案：B答案解析：計算機病毒擴散最快的途徑是網絡傳播。隨著互聯網的普及，計算機之間的連接變得更加緊密和頻繁。病毒可以通過網絡迅速傳播到大量的計算機系統中，例如通過電子郵件附件、惡意網站、即時通訊工具等渠道。相比之下，軟件復制、磁盤拷貝主要局限于特定的設備或軟件環境，傳播范圍相對較窄。運行游戲軟件本身并不一定會直接導致病毒擴散，除非游戲軟件被惡意篡改或包含病毒程序，但這不是普遍的病毒擴散途徑。所以當前計算機病毒擴散最快的途徑是網絡傳播，答案選B。26.所有需要接入信息網絡的設備，必須經（）部門審核、備案。A、安全部門B、財務部C、人資部D、信息管理部門正確答案：D答案解析：需要接入信息網絡的設備，為確保網絡安全和合規運行，必須經信息管理部門審核、備案，信息管理部門熟悉網絡相關規定和要求，能夠對設備接入進行專業審核和備案管理，所以答案是[D]。27.在VLAN的劃分中，不能按照以下哪種方法定義其成員（）。A、交換機端口B、MAC地址C、操作系統類型D、IP地址正確答案：C答案解析：VLAN的劃分可以基于交換機端口、MAC地址、IP地址等方式。基于端口劃分是最常見的，根據連接的端口來確定VLAN成員；基于MAC地址劃分可以根據設備的MAC地址來分配到不同VLAN；基于IP地址劃分可以根據設備的IP地址所屬網段來劃分VLAN。而操作系統類型并不能作為VLAN劃分成員的依據。28.計算機網絡分為局域網、城域網與廣域網，其劃分的依據是（）。A、數據傳輸所使用的介質B、網絡的作用范圍C、網絡的控制方式D、網絡的拓樸結構正確答案：B答案解析：計算機網絡按照作用范圍可分為局域網、城域網與廣域網。局域網一般覆蓋范圍在幾千米以內，城域網覆蓋范圍通常在幾十千米左右，廣域網覆蓋范圍則可以是整個城市、國家甚至全球。網絡的拓撲結構是指網絡中各個節點相互連接的方式；數據傳輸所使用的介質有雙絞線、光纖等；網絡的控制方式有集中式控制、分布式控制等，這些都不是劃分局域網、城域網與廣域網的依據。29.進行等級保護定義的最后一個環節是：（）A、信息系統的安全保護等級由業務信息安全保護等級和系統服務安全保護等級的較高者決定B、信息系統的安全保護等級由業務信息安全保護等級和系統服務安全保護等級的較低者決定C、信息系統的安全保護等級由業務信息安全保護等級決定D、信息系統的安全保護等級由系統服務安全保護等級決定正確答案：A答案解析：信息系統的安全保護等級由業務信息安全保護等級和系統服務安全保護等級的較高者決定。在進行等級保護定義時，需要綜合考慮業務信息安全保護等級和系統服務安全保護等級，最終取兩者中的較高者作為信息系統的安全保護等級。30.CORBAIDL文件的不應該出現內容是：（）。A、算法實現B、常量C、接口D、異常說明正確答案：A答案解析：CORBAIDL文件主要用于定義接口、常量、異常說明等，它是一種用于描述分布式對象系統的接口定義語言。算法實現通常不應該出現在CORBAIDL文件中，CORBAIDL關注的是對象的接口定義，而不是具體的算法實現細節。31.VPN虛擬專用網故障現象是（）。A、客戶端連接PPTP服務器正常B、同時實現Internet和VPN連接共享C、遠程工作站可以登錄進本地局域網訪問本地局域網D、接向導窗口中的“撥號到專用網絡”和“VPN連接”這兩個選項都失效,VPN連接無法創建.正確答案：D答案解析：VPN虛擬專用網故障現象可能表現為多種情況，其中接向導窗口中的“撥號到專用網絡”和“VPN連接”這兩個選項都失效，VPN連接無法創建是常見的故障現象之一。選項A中客戶端連接PPTP服務器正常并不一定意味著沒有故障，比如可能存在無法訪問其他網絡資源等問題；選項B同時實現Internet和VPN連接共享不一定是故障現象；選項C遠程工作站可以登錄進本地局域網訪問本地局域網也不一定代表VPN有故障，有可能是局域網本身設置等問題。所以選項D是比較符合VPN虛擬專用網故障現象的描述。32.事件處理人員不經用戶同意，（）更改用戶計算機的設置，為解決問題而做的設置修改，必須事先告知用戶修改范圍和可能的影響，并得到用戶的同意。A、不得隨意B、允許C、隨便D、隨意正確答案：A答案解析：事件處理人員在處理問題時，不經用戶同意隨意更改用戶計算機設置可能會導致用戶數據丟失或其他問題，損害用戶權益。所以必須要遵守規定，不得隨意更改，為解決問題做的設置修改需事先告知用戶修改范圍和可能影響并獲同意。33.以下不是新型結構高性能L3交換技術功能的是（）。A、路由和轉發B、實現網絡的靈活控制C、流量的優先化控制D、提高交換速度正確答案：D答案解析：新型結構高性能L3交換技術具有路由和轉發功能，能實現網絡的靈活控制以及流量的優先化控制等。而提高交換速度并不是其特有的功能，很多傳統交換技術也在不斷提升交換速度，相比之下這不是新型結構高性能L3交換技術獨特的功能體現。34.《信息系統安全等級保護基本要求》中管理要求不包括（）。A、落實信息安全責任制B、建立安全組織機構C、加強人員管理D、應用安全管理正確答案：D答案解析：《信息系統安全等級保護基本要求》中管理要求包括安全管理制度、安全管理機構、人員安全管理、系統建設管理、系統運維管理等方面。落實信息安全責任制屬于安全管理制度范疇；建立安全組織機構屬于安全管理機構范疇；加強人員管理屬于人員安全管理范疇。而應用安全管理不屬于管理要求中的內容，它更側重于技術層面的應用安全保障。35.下列（）屬于二次設備。A、遠動裝置B、斷路器C、變壓器D、電源互感器正確答案：A答案解析：二次設備是對一次設備進行監測、控制、調節、保護以及為運行、維護人員提供運行工況或生產指揮信號所需的低壓電氣設備，遠動裝置屬于二次設備。斷路器、變壓器屬于一次設備，電源互感器表述不準確，常見的是電壓互感器和電流互感器，它們也屬于一次設備。36.微型計算機的發展是以（）的發展為表征的。A、主機B、微處理器C、軟件D、控制器正確答案：C37.根據威脅的動機，人為因素包含（）。A、無意B、有意和無意C、不可抗拒因素D、有意正確答案：B答案解析：人為因素根據威脅的動機可分為有意和無意。有意是指行為人主觀上有目的地實施威脅行為；無意則是并非行為人主動故意造成的威脅情況。38.用（）可將攝影作品、繪畫作品輸入到計算機中，進而對這些圖像信息進行加工處理。A、繪圖儀B、掃描儀C、彩色噴墨打印機D、投影儀正確答案：C39.信息設備的硬件維護操作時必須戴（）。A、安全帽B、安全帶C、針織手套D、防靜電手套正確答案：D答案解析：在信息設備硬件維護操作時，人體帶有靜電可能會對設備造成損害，防靜電手套可以有效防止靜電產生，保護設備安全，所以必須戴防靜電手套。安全帽主要用于防止頭部受到物體打擊傷害，與信息設備硬件維護操作無關；安全帶用于高空作業防墜落，不適用于信息設備維護；針織手套不具備防靜電功能，不能滿足信息設備硬件維護的特殊要求。40.實施數據中心虛擬化最適當的說法是（）。A、可以省電B、無法直接接觸虛擬機C、用戶可以自行調配服務器D、服務器將產生更多熱量正確答案：A41.下列存儲設備中，存儲速度最快的是（）。A、內存B、U盤C、硬盤D、光盤正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）。A、水平溝通B、上行溝通C、下行溝通D、左右溝通正確答案：ABC答案解析：按照信息傳遞的方向，溝通可分為上行溝通、下行溝通和水平溝通。上行溝通是指下級向上級報告工作情況、提出建議、意見等；下行溝通是指上級向下級傳達命令、指示、決策等；水平溝通是指組織內同一層級或不同層級之間的溝通。左右溝通表述不準確，水平溝通包含了類似平行方向的溝通含義，所以沒有左右溝通這一分類。2.作為一個網絡管理員，你可以選擇以下哪3種設備來分段一個LAN?（）A、hubsB、repeatersC、switchsD、routersE、bridges正確答案：CDE答案解析：-交換機（Switch）：交換機可以根據MAC地址轉發數據幀，不同端口可以劃分到不同的VLAN（虛擬局域網）中，從而實現局域網的分段，隔離不同VLAN之間的流量，所以選項C正確。-路由器（Router）：路由器工作在網絡層，能夠根據IP地址進行數據包的轉發，通過配置訪問控制列表等方式，可以限制不同網段之間的通信，實現局域網的分段，所以選項D正確。-網橋（Bridge）：網橋可以連接兩個或多個局域網網段，并根據MAC地址轉發數據幀，能夠對局域網進行分段，所以選項E正確。-集線器（Hub）：集線器工作在物理層，它會將接收到的數據幀廣播到所有端口，不能實現局域網的分段，所以選項A錯誤。-中繼器（Repeater）：中繼器主要用于延長網絡傳輸距離，不能用于分段局域網，所以選項B錯誤。3.入侵檢測系統要求具有（）等功能。A、監視、分析用戶及系統活動B、識別網絡入侵攻擊的活動模式并提出告警C、異常行為模式的統計分析D、查殺病毒正確答案：ABC答案解析：入侵檢測系統主要用于監測和防范網絡入侵等安全威脅。選項A監視、分析用戶及系統活動，能夠及時發現異常行為；選項B識別網絡入侵攻擊的活動模式并提出告警，可讓管理員及時知曉潛在威脅；選項C異常行為模式的統計分析有助于進一步了解系統的安全狀況和潛在風險。而查殺病毒一般是殺毒軟件的功能，不是入侵檢測系統的核心功能，所以答案是ABC。4.從Windows打印測試頁時，不能打印測試頁，顯示打印機電源關閉或脫機。則可能的原因是（）。A、打印機打印另一作業時發生超時B、在計算機的BIOS設置中，并行端口被設為Centronics兼容C、在打印機驅動程序的端口設置中，選擇的輸出目的地不正確D、打印機驅動程序的版本太舊正確答案：AD5.防火墻安全控制技術主要有以下哪幾種？（）A、安全認證B、代理C、包過濾D、狀態檢測正確答案：BCD答案解析：包過濾防火墻通過檢查數據包的源地址、目的地址、端口號和協議類型等信息，決定是否允許數據包通過。代理防火墻在內部網絡和外部網絡之間建立一個中間代理服務器，所有的通信都必須通過代理服務器進行轉發。狀態檢測防火墻不僅檢查數據包的首部信息，還檢查數據包的狀態信息，根據狀態信息決定是否允許數據包通過。安全認證不屬于防火墻安全控制技術，而是用于驗證用戶身份等的技術。6.下列敘述正確的是（）。A、兩個浮點數相乘（除）只需階碼相加（減）尾數相乘（除）B、浮點數運算規則比定點數復雜C、浮點數表示的一般形式為：N＝2p×SD、用相同的字長表示二進制數，浮點數表示的范圍比定點數表示的范圍大正確答案：ACD7.網絡按服務方式分類，可分為（）。A、對等式網絡B、瀏覽器/服務器模式C、客戶機/服務器模式D、數據傳輸網絡正確答案：ABCD8.交換機硬件故障分類有哪些（）？A、背板故障B、模塊故障C、電源故障D、端口故障正確答案：ABCD答案解析：電源故障可能導致交換機無法正常供電，影響其運行；端口故障會使連接的設備無法通信；模塊故障會影響交換機的相應功能模塊正常工作；背板故障則可能影響交換機內部的數據傳輸等，這些都屬于交換機硬件故障的常見分類。9.作為信息系統客戶端的計算機全部使用“一人一賬號”的管理方式，未經信息管理部門審核批準，任何人不得擅自修改個人計算機的（）。A、域名B、網絡IP地址C、密碼D、計算機名正確答案：ABCD10.（）安全措施可以有效降低軟硬件故障給網絡和信息系統所造成的風險。A、多機集群B、雙機熱備C、磁盤陣列D、系統和數據備份正確答案：ABCD答案解析：雙機熱備通過兩臺服務器同時運行，當一臺出現故障時另一臺能迅速接管工作，降低故障風險；多機集群將多臺計算機連接起來協同工作，提高系統可靠性，降低故障影響；磁盤陣列通過將多個磁盤組合提供冗余和高性能，減少因磁盤故障導致的數據丟失；系統和數據備份可在軟硬件故障后恢復系統和數據，降低故障造成的損失。這幾種安全措施都能有效降低軟硬件故障給網絡和信息系統所造成的風險。11.除運行值班人員和（）外，其他人員未經許可不得進入機房。外來人員進入機房需事先征得運行部門負責人同意，由指定人員帶領進入機房。對進出機房的人員進行詳細登記，有關的登記記錄應保存（）年以上時間。A、維護人員B、2C、部門領導D、1正確答案：ABCD12.系統管理員負責實施或組織實施業務系統的（）、月度和年度維護等工作。A、需求分析B、定期維護C、日常運行監控D、系統恢復演練正確答案：CD13.加密技術通常分為兩大類（）。A、明文加密B、非對稱加密C、密文加密D、密鑰加密E、對稱加密正確答案：BE答案解析：加密技術通常分為對稱加密和非對稱加密兩大類。對稱加密是指加密和解密使用相同密鑰的加密算法。非對稱加密則使用一對密鑰，即公鑰和私鑰，公鑰可以公開，私鑰則只有所有者知道，加密和解密使用不同的密鑰。明文加密和密文加密并不是加密技術的分類方式。密鑰加密這種說法不準確，加密技術主要就是對稱加密和非對稱加密這兩種類型。14.根據《中國南方電網有限責任公司IT服務管理辦法（2014年）》，IT服務管理服務臺人員/一線技術支持人員職責：（）。A、負責接收、記錄所有事件B、負責事件的初步處理，負責事件的分派C、負責掌握事件處理進度，負責與用戶進行溝通D、負責用戶滿意度調查，負責事件的關閉正確答案：ABCD答案解析：1.**負責接收、記錄所有事件**：服務臺人員/一線技術支持人員需要作為用戶與IT服務管理體系的接口，接收并詳細記錄用戶反饋的各類事件，包括事件的描述、發生時間、影響范圍等信息，以便后續進行處理。2.**負責事件的初步處理，負責事件的分派**：對于接收到的事件，一線人員要進行初步評估和處理，例如嘗試解決一些簡單問題，根據事件的性質和所屬領域將其分派給合適的二線或三線技術團隊進行進一步處理。3.**負責掌握事件處理進度，負責與用戶進行溝通**：在事件處理過程中，一線人員要及時跟蹤了解處理進度，確保事件能夠按照規定的時間和質量要求得到解決。同時，要與用戶保持良好的溝通，向用戶反饋事件處理的進展情況，解答用戶的疑問，安撫用戶情緒。4.**負責用戶滿意度調查，負責事件的關閉**：在事件解決后，一線人員負責收集用戶對事件處理結果的滿意度評價，了解用戶對服務的意見和建議。只有當用戶對事件處理結果滿意，并確認相關問題已得到徹底解決后，一線人員才能將事件關閉，完成整個事件處理流程。15.協議的關鍵要素包括（）。A、語言B、語法C、語義D、時序正確答案：BCD答案解析：協議的關鍵要素包括語法、語義和時序。語法規定了數據與控制信息的結構或格式；語義定義了需要發出何種控制信息，以及完成的動作與做出的響應；時序涉及事件的實現順序以及速度匹配。語言并不是協議的關鍵要素。16.（）不是衡量硬盤可靠性的指標。A、NCQB、TCQC、MTBFD、平均訪問時間正確答案：AB17.管理信息系統是指南方電網管理信息大區內的信息系統，下列屬于管理信息系統的是（）A、人力資源管理系統等B、資產管理系統C、協同辦公管理系統D、財務管理系統正確答案：ABCD答案解析：管理信息系統涵蓋了資產管理系統、協同辦公管理系統、人力資源管理系統、財務管理系統等眾多類型，這些系統在南方電網管理信息大區內發揮著不同的作用，共同構成了管理信息系統的范疇。18.IPSec協議用密碼技術從三個方面來保證數據的完整性：（）。A、訪問控制B、完整性檢查C、認證D、加密正確答案：BCD19.屬于分區工具的是（）。A、FDISKB、DMC、FORMATD、SFDISK正確答案：ABC20.一般信息安全事件的（）與（）由事件發生單位所屬的分子公司信息部判定；公司總部一般信息安全事件的等級與類別由公司信息部判定。A、影響程度B、等級C、范圍D、類別正確答案：BD答案解析：根據題目內容，明確說明了一般信息安全事件的等級與類別判定主體，即事件發生單位所屬的分子公司信息部判定其等級與類別，公司總部一般信息安全事件的等級與類別由公司信息部判定，所以答案是等級與類別，對應選項B和D。21.Weblogic中有一個名為diagnostic_images的文件夾，它的作用不包括（）。A、存放weblogic服務器自帶的web應用所需要的圖片信息B、存放WebLogic用于展示的圖片C、存放瀏覽器緩存的圖片D、存放WebLogic用于診斷服務的圖片E、存放WebLogic診斷服務的Server圖片捕獲器組件創建的信息正確答案：ABCD22.電工材料包括（）。A、絕緣材料B、半導體C、導體D、導磁體正確答案：BCD23.南方電網公司信息安全保障體系設計遵循以下原則：整體性、合規性、針對性、（）。A、先進性B、可持續性C、有效性D、可實施性正確答案：ABD24.計算機中通常使用的三種數據單位包括（）。A、字節B、字段C、編碼D、位E、字正確答案：ADE答案解析：位是計算機中最小的數據單位，用于表示一個二進制位的值；字節是最常用的數據單位，8位二進制位組成一個字節；字是計算機進行數據處理和運算的基本單位，由若干個字節組成。編碼是將信息從一種形式轉換為另一種形式的過程，不是數據單位；字段是數據庫中數據的基本單元，也不屬于計算機中通常使用的三種數據單位。25.交換機硬件故障分類有（）。A、端口故障B、模塊故障C、電源故障D、背板故障正確答案：ABCD答案解析：電源故障會導致交換機無法正常供電從而影響其運行；端口故障可能表現為端口無法連接、數據傳輸異常等；模塊故障會使交換機的某些功能模塊不能正常工作；背板故障會影響交換機各部件之間的通信等，這些都屬于交換機硬件故障的分類。26.各單位用戶終端，須安裝公司統一的（）、等安全防護軟件后，方可接入公司局域網。A、播放軟件B、桌面安全管理客戶端C、殺毒軟件D、準入客戶端正確答案：BCD答案解析：公司各單位用戶終端接入公司局域網前，須安裝公司統一的準入客戶端、殺毒軟件、桌面安全管理客戶端等安全防護軟件，以保障網絡安全，而播放軟件并非接入局域網必須安裝的安全防護軟件。27.防止路由環路的方法有:（）A、水平分割B、抑制時間C、毒性逆轉D、觸發更新正確答案：ABCD答案解析：水平分割是一種防止路由環路的方法，它規定路由器不能將從某個接口學到的路由信息再從該接口發回；抑制時間是指當一條路由信息出現問題時，路由器會在一段時間內抑制該路由信息的傳播，防止錯誤的路由信息形成環路；毒性逆轉是在抑制時間的基礎上，將不可達的路由信息以一種特殊的方式（標記為無窮大等）通告出去，進一步防止環路；觸發更新是指當網絡拓撲發生變化時，路由器立即發送更新消息，而不是等待定期更新，這樣可以更快地傳播路由變化，防止環路的產生。三、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.CA安全認證中心發放的證書是經過數字簽名的。A、正確B、錯誤正確答案：A2.打印出現亂碼的原因是：打印機驅動程序損壞或選擇了不符合機種的錯誤驅動程序。A、正確B、錯誤正確答案：A3.交換機技術工作在第二層上，當網絡站點很多時，容易形成網絡上的廣播風暴，導致網絡性能下降以至癱瘓。A、正確B、錯誤正確答案：A4.公司信息安全體系建設遵循以下原則：合規性原則、可持續性原則、可擴展性原則、適度安全原則、管理與技術相結合原則、整體規劃、分步實施原則、先進性和可行性相結合原則。A、正確B、錯誤正確答案：A5.各系統管理員應填寫運行日志、值班記錄，進行維護操作后應填寫運行維護記錄。A、正確B、錯誤正確答案：A6.Vrvedp_m.exe進程是北信源客戶端客戶端主進程，負責和區域管理器通訊，接受指令，執行點對點控制中的大多數功能運行。A、正確B、錯誤正確答案：A7.桌面終端用戶不得隨意更改計算機軟硬件配置信息，不得安裝與應用系統無