智慧社區公共設施管理和維護服務協議一、合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（智慧社區管理方）與乙方（服務提供方）雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致，共同簽訂。1.1.2本合同的簽訂日期為____年____月____日。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。二、服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方應負責智慧社區公共設施的日常管理，包括但不限于設施的清潔、保養、維修、更新等工作。2.1.2乙方應保證設施正常運行，提高居民的生活質量。2.1.3乙方應定期對設施進行檢查，及時發覺并解決問題。2.2服務范圍2.2.1服務范圍包括但不限于以下公共設施：2.2.1.1公共綠化帶；2.2.1.2公共照明設施；2.2.1.3公共健身器材；2.2.1.4公共停車場；2.2.1.5公共衛生間；2.2.1.6公共活動場地；2.2.1.7其他社區公共設施。三、服務期限3.1服務期限3.1.1本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____年。3.1.2乙方應在本合同約定的服務期限內，全面履行本合同約定的各項義務。四、服務費用與支付4.1服務費用4.1.1本合同服務費用為人民幣____元/年。4.1.2服務費用根據實際服務內容和工作量進行調整，調整方案由雙方另行協商確定。4.2支付方式4.2.1乙方應在每個季度末前向甲方提交服務費用結算清單。4.2.2甲方應在收到乙方提交的結算清單后的____個工作日內支付相應服務費用。五、服務質量要求5.1質量標準5.1.1乙方應按照國家相關標準、規范和行業慣例，提供高質量的服務。5.1.2乙方應保證設施正常運行，無重大安全發生。5.2質量監控5.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。5.2.2乙方應積極配合甲方的工作，接受甲方對服務質量的檢查和監督。5.3質量改進5.3.1乙方應針對檢查中發覺的問題，及時采取措施進行改進。5.3.2甲方有權要求乙方在規定時間內對存在的問題進行整改，并達到合同約定的質量標準。第六章人員與培訓6.1人員配備6.1.1乙方應保證有足夠數量的專業人員在智慧社區公共設施管理和維護工作中履行職責。6.1.2乙方人員應具備相應的資質和技能，并能接受甲方對其專業能力的考核。6.2人員管理6.2.1乙方應對其工作人員進行日常管理和培訓，保證其遵守職業道德和紀律。6.2.2乙方應保證其工作人員在執行工作任務時佩戴明顯的標識。6.3培訓與提升6.3.1甲方有權要求乙方對工作人員進行定期的專業培訓，以提高其服務質量和效率。6.3.2乙方應制定并實施培訓計劃，保證工作人員的持續學習和能力提升。第七章設施維護與保養7.1維護計劃7.1.1乙方應根據設施的特點和使用頻率，制定詳細的維護保養計劃。7.1.2維護計劃應包括預防性維護、定期檢查和緊急維修等內容。7.2保養標準7.2.1乙方應按照相關標準進行設施保養，保證設施的使用安全和生活便利。7.2.2保養標準應包括清潔、潤滑、緊固、調整、更換等環節。7.3維修服務7.3.1乙方應提供24小時緊急維修服務，保證公共設施在故障時能夠及時修復。7.3.2乙方應記錄每次維修的情況，包括故障原因、維修措施和費用等。第八章服務記錄與報告8.1服務記錄8.1.1乙方應建立完整的服務記錄，包括維護保養記錄、維修記錄等。8.1.2服務記錄應詳細記錄每次服務的時間、地點、內容、人員等信息。8.2服務報告8.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容應包括服務概述、設施狀態、存在的問題及解決方案等。8.2.2服務報告應保證真實、準確、完整，并在規定時間內提交給甲方。第九章費用結算與支付9.1費用結算9.1.1乙方應在每個服務周期結束時，向甲方提交費用結算清單。9.1.2費用結算清單應詳細列出服務內容、工作量和相應費用。9.2支付方式9.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付乙方服務費用。9.2.2甲方有權根據乙方提交的費用結算清單和服務報告進行審核。第十章持續改進與優化10.1改進機制10.1.1雙方應建立持續改進機制，以不斷提高服務質量和效率。10.1.2乙方應根據甲方和社區居民的反饋，定期評估服務效果。10.2優化措施10.2.1乙方應針對服務中發覺的問題，制定相應的優化措施。10.2.2甲方有權要求乙方在規定時間內實施優化措施，并報告實施結果。10.3合作與溝通10.3.1雙方應保持良好的溝通，及時解決合作中出現的問題。10.3.2甲方應提供必要的支持和協助，以幫助乙方提高服務質量。第十一章服務評價與監督11.1評價體系11.1.1甲方應建立服務評價體系，對乙方的服務進行定期評價。11.1.2評價體系應包括服務質量、工作效率、客戶滿意度等多個維度。11.2評價方式11.2.1甲方可通過問卷調查、現場檢查、居民反饋等方式收集評價信息。11.2.2乙方應積極配合甲方進行服務評價，并針對評價結果進行改進。11.3監督機制11.3.1甲方應設立監督機制，對乙方的工作進行日常監督。11.3.2監督機制應包括定期檢查、不定期抽查和專項審計等手段。第十二章服務調整與變更12.1服務調整12.1.1在服務期間，如因不可抗力或特殊原因導致服務內容需進行調整，雙方應友好協商，并書面確認調整內容。12.1.2服務調整不得影響社區居民的正常生活秩序。12.2變更程序12.2.1任何服務調整或變更均需經雙方協商一致，并以書面形式記錄。12.2.2變更后的服務內容和服務費用應在合同中予以明確。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同到期后，如雙方無異議，合同自然終止。13.1.2如因乙方嚴重違約或甲方有權終止合同，合同提前終止。13.2解除條件13.2.1乙方嚴重違約，如未能在規定時間內整改，甲方有權解除合同。13.2.2甲方因故需提前終止合同，應提前____個工作日通知乙方。13.3終止與解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，