旅游度假服務合同第一章合同訂立1.1合同編號________________________1.2合同訂立日期________________________1.3合同訂立地點________________________1.4甲乙雙方基本信息1.4.1甲方：名稱：________________________法定代表人或授權代表：________________________地址：________________________聯系方式：________________________郵箱：________________________1.4.2乙方：名稱：________________________法定代表人或授權代表：________________________地址：________________________聯系方式：________________________郵箱：________________________1.5合同標的1.5.1乙方同意向甲方提供以下旅游度假服務：服務內容：________________________服務時間：________________________服務地點：________________________1.6合同期限1.6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.7服務內容明細1.7.1交通安排甲方將提供從出發地至目的地的往返交通服務，包括但不限于航班、火車或長途汽車。乙方需提供出發地及目的地的詳細地址及聯系方式。1.7.2住宿安排乙方將為甲方提供____晚的住宿，具體酒店名稱、等級及地址將在合同簽訂后提供。住宿期間，乙方將提供必要的客房清潔和服務。1.7.3用餐安排乙方將為甲方提供每日三餐，具體菜單將在出發前提供。餐飲標準及費用將在合同附件中詳細列明。1.7.4景點游覽乙方將為甲方安排游覽____個景點，具體行程安排將在合同簽訂后提供。游覽景點所需門票、導游費用等將在合同附件中列明。1.8價格及支付1.8.1服務費用總計為人民幣____元，包括但不限于住宿、餐飲、景點門票、交通等費用。1.8.2支付方式：首付款：合同簽訂后____日內支付總額的____%，即人民幣____元。余款：在服務結束后____日內支付剩余款項，即人民幣____元。1.9甲方責任與義務1.9.1按照本合同約定的時間、地點和要求提供必要的服務和設施。1.9.2按時支付合同約定的服務費用。1.9.3配合乙方完成相關的報名手續和文件填寫。1.10乙方責任與義務1.10.1保證所提供的服務質量，滿足甲方需求。1.10.2按時提供旅游度假服務，不得擅自更改行程或服務內容。1.10.3對甲方在旅游度假過程中的人身和財產安全負責。第二章行程安排2.1行程路線2.1.1出發前，乙方應向甲方提供詳細的行程安排，包括每天的行程、住宿地點、用餐安排等。2.2行程變更2.2.1乙方有權在不影響甲方利益的前提下，對行程安排進行適當調整。2.3取消或縮短行程2.3.1甲方有權在出發前____日內提出取消或縮短行程的請求，乙方應根據甲方要求進行處理。2.4行程意外2.4.1如遇不可抗力因素導致行程無法按計劃進行，乙方應及時通知甲方，并盡力協助甲方處理。第三章服務質量與安全3.1服務質量3.1.1乙方提供的旅游度假服務應符合行業標準，保證服務質量。3.2安全保障3.2.1乙方應對甲方在旅游度假期間的人身和財產安全負責，采取必要的安全措施。3.3緊急情況處理3.3.1乙方應制定緊急情況處理預案，并在發生緊急情況時及時采取應對措施。第四章信息保護與隱私4.1信息保護4.1.1乙方應對甲方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露。4.2隱私保護4.2.1乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的隱私權，不得擅自收集、使用或披露甲方個人信息。4.3信息的收集與使用4.3.1乙方在提供服務過程中，僅收集與提供服務相關的必要信息。第五章通知與送達5.1通知方式5.1.1甲方與乙方的通知應以書面形式進行，可通過信函、傳真、郵件等方式送達。5.2通知送達5.2.1通知自送達之日起生效。5.3送達地址5.3.1甲方的送達地址為________________________，乙方的送達地址為________________________。第六章服務內容細化6.1交通服務6.1.1乙方將安排甲方乘坐的交通工具應為合法注冊、運營狀況良好的車輛，保證安全舒適。6.1.2乙方提供的交通工具應滿足以下條件：車輛符合國家相關安全標準；駕駛員持有有效駕駛執照；車輛保險齊全。6.2住宿服務6.2.1乙方提供的住宿應滿足以下條件：酒店設施齊全，符合行業標準；酒店環境整潔，無安全隱患；酒店服務人員態度良好，服務周到。6.2.2乙方需在合同簽訂后____日內向甲方提供酒店預訂信息，包括酒店名稱、地址、房間類型等。6.3餐飲服務6.3.1乙方提供的餐飲服務應滿足以下條件：餐飲衛生符合國家標準；餐飲質量符合甲方要求；餐飲品種豐富，滿足甲方口味。6.3.2乙方需在出發前____日內向甲方提供餐飲菜單，并征得甲方同意。6.4景點游覽服務6.4.1乙方安排的景點游覽應包括但不限于以下內容：景點門票；導游講解；景點內必要的安全措施。6.4.2乙方需在游覽前向甲方提供景點游覽攻略，包括景點介紹、游覽時間、注意事項等。第七章服務時間安排7.1出發時間7.1.1乙方應按照合同約定的出發時間，保證甲方按時登機或乘車。7.2返回時間7.2.1乙方應保證甲方按計劃返回，如因特殊情況導致行程延誤，乙方應及時通知甲方。7.3行程調整7.3.1如遇特殊情況，乙方有權調整行程，但應保證甲方利益不受損害。7.4行程時間7.4.1乙方應保證每日行程時間合理，充分考慮甲方的休息時間。第八章服務費用明細8.1費用構成8.1.1服務費用包括但不限于以下內容：交通費用；住宿費用；餐飲費用；景點門票費用；導游服務費用；保險費用。8.2費用支付8.2.1甲方應在合同簽訂后____日內支付首付款，余款在服務結束后____日內支付。8.3費用調整8.3.1如因不可抗力因素導致費用增加，乙方應提前通知甲方，并協商調整費用。第八章退改政策8.1退票政策8.1.1甲方如因特殊原因需退票，應提前____日通知乙方。退票時，甲方需支付____%的手續費；如乙方已為甲方辦理相關手續，手續費將不予退還。8.2改簽政策8.2.1甲方如需改簽，應提前____日通知乙方。改簽時，甲方需支付____%的手續費；如乙方已為甲方辦理相關手續，手續費將不予退還。8.3服務內容變更8.3.1甲方如需更改服務內容，應提前____日通知乙方。如乙方已為甲方辦理相關手續，變更服務內容將產生額外費用。第九章甲方權利與義務9.1甲方權利9.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供旅游度假服務。9.1.2甲方有權在旅游度假過程中，對服務質量提出合理要求。9.2甲方義務9.2.1甲方應按照合同約定支付服務費用。9.2.2甲方應遵守旅游度假期間的各項規定，配合乙方的工作。第十章乙方權利與義務10.1乙方權利10.1.1乙方有權在合同約定的范圍內調整行程。10.1.2乙方有權要求甲方遵守旅游度假期間的各項規定。10.2乙方義務10.2.1乙方應按照合同約定提供旅游度假服務。10.2.2乙方應保證服務質量，對甲方提出的合理要求給予妥善處理。第十一章服務后續服務11.1客戶服務11.1.1乙方應設立專門的客戶服務，以便甲方在旅游度假過程中遇到問題時能夠及時聯系。11.1.2客戶服務應提供以下服務：行程咨詢服務；投訴與建議收集；旅游度假相關信息的查詢。11.2評價反饋11.2.1乙方應在旅游度假結束后一定時間內，通過郵件或短信等形式邀請甲方對服務進行評價。11.2.2甲方對服務的評價將對乙方改進服務質量起到重要作用。第十二章合同附件12.1附件一：行程安排12.1.1詳細列出甲方的旅游度假行程，包括每日的行程安排、住宿、餐飲、景點游覽等。12.1.2明確說明行程中可能涉及的費用和額外支出。12.2附件二：服務費用明細12.2.1列出服務費用的具體構成，包括各項費用的單價和總額。12.2.2提供各項費用的支付方式和支付時間。12.3附件三：其他協議12.3.1如有其他協議，應作為合同附件，包括但不限于保險條款、安全須知等。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同有效期內，任何一方有權解除合同，但應提前____日書面通知對方。13.1.2合同解除后，雙方應根據合同約定處理已發生的費用和后續事宜。13.2合同終止13.2.1如遇以下情況，合同自動終止：合同