綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發現電梯緊急照明燈不亮時，應如何處理？

A.立即更換緊急照明燈

B.忽略此問題，繼續檢查其他項目

C.讓乘客自行處理

D.檢查緊急照明燈的電源

正確答案：D2.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急呼叫系統失靈時，應：

A.嘗試修復呼叫系統

B.立即停止使用該電梯

C.嘗試通過其他方式通知維修人員

D.忽略呼叫系統，繼續使用電梯

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內地面有水跡時，應如何處理？

A:讓乘客自行處理

B:關閉電梯，禁止使用

C:檢查電梯排水系統

D:告知乘客注意安全

正確答案：C4.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項行為是不正確的？

A.仔細分析故障原因

B.隨意拆卸電梯部件

C.按照操作規程處理

D.及時記錄故障情況

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯的防夾人功能時，以下哪項不是檢查要點？

A.防夾人功能是否有效

B.防夾人功能是否能夠及時響應

C.防夾人功能的標識是否清晰

D.防夾人功能的測試是否定期進行

正確答案：C6.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時，以下哪項情況需要立即報告？

A.按鈕表面完好

B.按鈕偶爾無法正常工作

C.按鈕無法正常工作

D.按鈕工作正常，但位置不合適

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未按規范操作時，應如何處理？

A:忽略不規范的操作

B:立即制止并報告上級

C:提醒使用單位注意

D:讓使用單位自行改正

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進行電梯應急救援演練時，以下哪項不是演練目的？

A.提高乘客的安全意識

B.培養乘客的應急處理能力

C.提高乘客的救援技能

D.確保乘客掌握電梯應急救援程序

正確答案：C9.電梯安全管理人員在發現電梯緊急報警系統故障時，首先應采取的措施是：

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行處理

C.檢查報警系統是否恢復

D.通知電梯管理部門

正確答案：D10.電梯發生故障時，管理人員首先應做的是？

A.立即啟動緊急救援程序

B.確認故障原因并自行處理

C.通知電梯維修人員

D.通知電梯使用單位

正確答案：C11.電梯安全管理人員發現電梯制動器異常時，應立即采取什么措施？

A:繼續使用電梯

B:通知維修人員

C:立即停止電梯運行

D:檢查電梯門是否關閉

正確答案：C12.電梯安全管理人員在電梯維護保養期間，應確保：

A.電梯正常運行

B.電梯停止運行

C.電梯維護保養人員穿戴安全帽

D.電梯維護保養人員佩戴工作證

正確答案：B13.電梯安全管理人員在電梯事故發生后，應如何收集事故現場信息？

A.拍攝現場照片

B.記錄事故發生時間

C.詢問乘客和目擊者

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪項情況不屬于正常？

A.報警裝置能夠正常發出聲音

B.報警裝置按鈕完好無損

C.報警裝置無法發出聲音

D.報警裝置按鈕有輕微磨損

正確答案：C15.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發現電梯門開啟后，轎廂未立即下降，以下哪項做法是正確的？

A.讓乘客等待

B.嘗試手動操作電梯

C.立即停止使用該電梯

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：C16.電梯安全管理人員在電梯發生火災時，應如何引導乘客疏散？

A.通過公共廣播系統告知乘客

B.直接告訴乘客向電梯井道逃生

C.讓乘客自行選擇逃生路線

D.立即關閉電梯電源

正確答案：A17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時，應確保其能夠：

A:在任何情況下都能立即停止電梯

B:在緊急情況下停止電梯

C:在正常使用中停止電梯

D:在非緊急情況下停止電梯

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯困人時，應：

A:立即通知電梯維修人員

B:嘗試與被困人員通話

C:檢查電梯的緊急照明

D:立即到達現場

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不是必須檢查的項目？

A:電梯轎廂內的緊急報警裝置是否正常

B:電梯門的安全觸板是否完好

C:電梯轎廂內的照明是否充足

D:電梯井道的通風是否良好

正確答案：C20.電梯困人時，現場救援人員進入電梯井道前，首先應該進行的操作是：

A:檢查電梯井道內是否有其他人員

B:撥打報警電話

C:檢查電梯井道通風情況

D:關閉電梯電源

正確答案：C21.電梯操作員在操作過程中，若發現乘客被困，應（）。

A.立即停止電梯

B.嘗試聯系被困乘客

C.等待乘客自行解除

D.嘗試自行解救

正確答案：B22.電梯安全管理人員在電梯內發現火情時，應首先采取的措施是？

A:封閉電梯，防止火勢蔓延

B:使用電梯內消防設備滅火

C:嘗試手動解救乘客

D:立即通知電梯維修人員

正確答案：A23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何處理？

A:立即通知電梯維修人員

B:立即切斷電梯電源

C:嘗試與被困者通話了解情況

D:等待被困者自行呼救

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未對電梯進行日常清潔時，應如何處理？

A.忽略此事，繼續巡視

B.聯系使用單位負責人

C.直接進行清潔

D.建議使用單位加強清潔工作

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發現電梯內存在異物時，應立即采取以下哪種措施？

A.忽略異物，繼續巡查

B.嘗試自行清除異物

C.停用電梯，并通知維修人員處理

D.告知使用人員，但無需停用電梯

正確答案：C26.電梯發生故障時，安全管理人員首先應進行的操作是？

A:立即切斷電源

B:嘗試自行修理

C:等待乘客自行疏散

D:通知電梯維修人員

正確答案：A27.電梯安全管理人員在培訓員工時，應教育員工如何正確使用電梯緊急通話設備？

A.在電梯發生故障時，立即使用

B.在電梯內遇到緊急情況時，使用

C.在電梯正常運行時，頻繁使用

D.在電梯內不使用

正確答案：B28.《特種設備安全監察條例》規定，電梯安全管理人員應當具備哪些基本素質？（）

A:良好的溝通能力和團隊合作精神

B:高超的維修技能和豐富的經驗

C:強大的體力和耐力

D:優秀的銷售技巧和市場分析能力

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應（）。

A.確保電梯門關閉

B.允許乘客乘坐

C.封鎖電梯

D.不做任何處理

正確答案：C30.電梯安全管理人員在培訓中，關于電梯安全知識的講解，以下哪項是錯誤的？

A.電梯運行過程中禁止跳躍

B.電梯門打開時禁止進入轎廂

C.電梯緊急停止按鈕可以隨意操作

D.電梯內禁止吸煙

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防應急通道應當設置明顯標志，禁止私自挪用或占用。（）

答案：×2.消防應急演練是對消防安全管理工作的一種檢驗和評估，是為了確保應急處理能力。（）

答案：√3.使用手機通話可能導致視線模糊，從而影響觀察電梯運行狀況。（）

答案：×4.對于無法確定重大火災隱患或嚴重問題的單位，可能需要外部專家進行評估。（）

答案：×5.在電梯安全事故處理過程中，責任追究至關重要，對事故原因要全面調查。

答案：√6.消防設施設備的定期檢查和測試應嚴格按照相關規定進行，確保設施設備性能良好、操作可靠。（）

答案：√7.在電梯故障救援時，救援人員應當按照先進行人員疏散、然后進行設備搶修的程序進行。

答案：√8.在電梯維護保養工作中，不正確處理可能引發嚴重后果的操作行為。（）

答案：×9.對于發生重大事故的電梯，應立即停機進行緊急救援和排查，確保事故現場安全。（）

答案：√10.電梯的安全防護裝置可以有效保護人員安全，但在維護時應盡量避免其失效。

答案：×11.在檢查電梯設備時，只要檢查表面沒有明顯的損壞或缺陷就可以認為電梯設備正常。（）

答案：×12.對于出現的問題或事故，電梯安全管理人員的報告程序應是即時的。（√）

對已修復的火災隱患單位，需要進行長期的追蹤管理以確保不再發生類似問題。（√）

答案：√13.安全管理人員只要懂得如何使用救援設備，即使不了解整個緊急救援程序也可以進行應急救援工作。（）

答案：×（需要了解完整的緊急救援程序）14.電梯的應急救援預案無需告知乘客，因為他們不會遇到緊急情況。

答案：×15.在處理電梯事故時，最重要的是確保救援通道的暢通和人員疏散措施的有效性。（）

答案：√16.在電梯維護保養中，只注重表面工作而忽視隱患排查是錯誤的。

答案：×17.即使在使用年限內，老舊電梯仍應遵循新的安全標準進行維護和管理。

答案：√18.對于發現的安全隱患，電梯安全管理人員應當及時進行整改，防止問題擴大或出現嚴重后果。

答案：√19.單位內部的安全管理體系應當涵蓋電梯安全管理內容，形成完善的制度保障。

答案：√20.電梯緊急制動時，緊急制動力是依賴于壓縮氣體提供的壓力實現制動。

答案：√21.電梯安全管理人員應具備一定的消防知識和技能，以便在火災等緊急情況下采取相應措施。（）

答案：√22.消防安全管理人員應對突發事故進行快速響應和處理，確保不發生次生事故。

答案：√23.對接維保合同可以不簽紙質版而采取電子簽。

答案：√24.對于涉及特殊環境和復雜技術要求的電梯維護和檢查工作，應當加強技術培訓和實踐鍛煉。（）

答案：√25.對重大火災隱患的整改可以臨時采取非正式手段。

答案：×，重大火災隱患的整改必須嚴格按照法律法規和標準進行，不能采取非正式手段。26.對于一般級別的重大火災隱患，應當通過行政手段解決，無需采用司法手段進行調查取證。（）

答案：×27.電梯維護保養時需要使用正確的安全設備，如防護眼鏡、安全帶等。

答案：√28.消防安全培訓應該貫穿于整個員工職業生涯，包括新員工、在職員工以及定期的培訓活動。

消防應急預案是針對火災等突發事件的預案，不需要針對日常使用中的電梯進行特別設計。

答案：×29.在進行電梯故障排查時，可以使用模擬信號代替實際運行數據進行故障預測分析。

答案：×30.電梯維修人員在工作時必須穿著防護服，以防止被電梯部件傷害。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯安全管理人員在處理電梯火災事故時應采取的緊急措施。

答案：立即啟動電梯緊急制動系統，確保乘客安全撤離；使用滅火器或其他滅火工具嘗試控制火勢；立即報警并通知消防部門；協助疏散乘客并確保無人員傷亡。2.電梯安全管理人員在電梯事故應急預案中應如何制定應急物資儲備計劃？

答案：制定應急物資儲備計劃的方法包括：

（1）根據事故類型，確定應急物資種類；

（2）明確應急物資的儲備數量和質量要求；

（3）建立應急物資儲備庫，定期檢查和維護；

（4）確保應急物資在關鍵時刻能夠及時供應。3.簡述電梯安全管理人員在電梯發生故障時，如何處理被困人員的情緒？

答案：處理被困人員情緒的方法包括：

（1）耐心傾聽被困人員的訴求；

（2）安撫被困人員，告知救援進展；

（3）避免使用刺激性語言；

（4）提供必要的心理支持；

（5）救援完成后，對被困人員進行安撫和慰問。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全投訴處理中的應對流程和溝通技巧。

答案：應對流程包括：接收投訴、調查核實、處理反饋、跟蹤處理結果等；溝通技巧包括：耐心傾聽、積極回應、提供解決方案等。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯井道墜物事件時應遵循的程序。

答案：在處理電梯井道墜物事件時，應遵循如下程序：首先，應立即啟動應急預案，組織救援隊伍進行救援；其次，通知相關部門和人員到場支援；然后，對電梯井道進行檢查，確定墜物的具體情況；接著，根據墜物的類型和重量，制定相應的救援方案；最后，按照救援方案進行救援，同時做好現場的安全防范措施。在整個過程中，應確保所有人員的人身安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在一個學校內，一部電梯在放學后突然停止運行，許多學生被困在電梯內。

請描述電梯安全管理人員在處理學生被困電梯的情況時應采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修人員和救援隊伍。

（2）通過電梯內的緊急呼叫系統與學生和教師保持溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯的門鎖和緊急出口是否正常工作。

總結：學生被困電梯是緊急情況，必須迅速響應并確保學生的安全。安全管理人員應與學生和教師保持有效溝通，并檢查關鍵的安全設施。2.某醫院電梯在手術期間突然停止運行，影響了手術進程。

請分析在這種情況下，電梯安全管理人員應該如何處理才能最大限度地減少對手術的影響？并說明理由。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修人員和手術室負責人。

（2）通過電梯內的緊急呼叫系統與手術室工作人員溝通，了解具體情況。

（3）檢查電梯外部的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結：在緊急情況下，電梯安全管理人員應迅速行動，確保關鍵設施正常運行，并與相關人員溝通協調，以最小化對手術進程的影響。3.某酒店電梯在運行過程中突然發出異常噪音，乘客感到恐慌。現場管理人員立即對電梯進行檢查，發現是電梯