技術(shù)支持服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議條款第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（技術(shù)支持方）：_________________________1.2.2乙方（技術(shù)培訓(xùn)方）：_________________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同期限為______年，自合同生效之日起計算。1.5.2除非本合同另有約定，本合同期限屆滿后，如雙方無異議，合同將自動續(xù)期一年。1.6合同目的本合同旨在明確甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，以促進雙方在技術(shù)領(lǐng)域的合作與發(fā)展。第二章技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持范圍2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的技術(shù)需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：a)提供必要的技術(shù)咨詢和解答；b)解決乙方在技術(shù)應(yīng)用過程中遇到的技術(shù)問題；c)協(xié)助乙方進行技術(shù)升級和維護。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)技術(shù)文檔的編制；b)系統(tǒng)配置和參數(shù)調(diào)整；c)故障診斷和排除；d)系統(tǒng)功能優(yōu)化。2.2技術(shù)支持方式2.2.1甲方將通過以下方式提供技術(shù)支持：a)電話支持；b)郵件支持；c)現(xiàn)場支持；d)在線支持。2.2.2甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)，并在合理的時間內(nèi)解決問題。2.3技術(shù)支持時間2.3.1甲方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京時間），國家法定節(jié)假日除外。2.3.2如遇緊急情況，甲方應(yīng)提供24小時緊急技術(shù)支持服務(wù)。第三章技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.1培訓(xùn)課程內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下技術(shù)培訓(xùn)課程：a)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；b)高級培訓(xùn)課程；c)定制培訓(xùn)課程。3.1.2培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)技術(shù)原理講解；b)實操演練；c)案例分析；d)交流討論。3.2培訓(xùn)方式3.2.1乙方將采用以下方式進行技術(shù)培訓(xùn)：a)面授培訓(xùn)；b)網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)；c)實地操作培訓(xùn)。3.2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的準確性和實用性。3.3培訓(xùn)時間與地點3.3.1培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。3.3.2培訓(xùn)地點由乙方指定，并保證具備必要的培訓(xùn)設(shè)施。第四章服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額本合同技術(shù)服務(wù)費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付合同總金額的______%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付剩余款項。4.3付款時間4.3.1預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)支付。4.3.2剩余款項應(yīng)在乙方完成服務(wù)后的______個工作日內(nèi)支付。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。5.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務(wù)。5.2合同解除5.2.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)一方嚴重違約，另一方在通知后______日內(nèi)未采取補救措施；b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行部分的權(quán)利義務(wù)，并結(jié)算已履行部分的服務(wù)費用。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1本合同雙方同意，在履行本合同過程中所知悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)信息以及其他任何不應(yīng)公開的信息，均為保密信息。6.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：a)乙方提供的所有技術(shù)資料、軟件、技術(shù)方案等；b)甲方在技術(shù)支持和服務(wù)過程中產(chǎn)生的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；c)雙方約定應(yīng)保密的其他信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對本合同項下的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商業(yè)目的。6.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于限制接觸保密信息的范圍、對保密信息進行標記等。6.3保密期限6.3.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起至合同終止后______年止。6.3.2即使合同終止，雙方對保密信息的保密義務(wù)不受影響，雙方仍需遵守保密義務(wù)。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同中雙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件等，其知識產(chǎn)權(quán)歸提供方所有。7.1.2雙方在履行本合同時不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2知識產(chǎn)權(quán)許可7.2.1甲方在遵守本合同約定的條件下，可使用乙方提供的軟件及其相關(guān)技術(shù)資料，并享有在合同有效期內(nèi)對乙方提供軟件的非獨占、非排他性使用權(quán)。7.2.2乙方同意，甲方在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，可免費使用乙方提供的知識產(chǎn)權(quán)，但不得將其用于商業(yè)目的。第八章數(shù)據(jù)處理與保護8.1數(shù)據(jù)處理8.1.1甲方在提供技術(shù)支持和服務(wù)過程中，將收集和使用乙方提供的數(shù)據(jù)。8.1.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對乙方數(shù)據(jù)進行處理，保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性。8.2數(shù)據(jù)保護8.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同約定之外的目的。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。9.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并及時通知對方。9.2不可抗力處理9.2.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商決定合同延期履行、部分履行或解除合同。9.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.1.1任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。10.2違約金10.2.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額的______%作為違約金。10.2.2違約金的支付不影響守約方要求違約方承擔(dān)其他違約責(zé)任的權(quán)利。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；d)發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行；e)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2合同解除程序11.2.1一方提出解除合同時應(yīng)提前______日以書面形式通知對方。11.2.2收到解除合同的通知后，另一方應(yīng)在______日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行部分的權(quán)利義務(wù)，并結(jié)算已履行部分的服務(wù)費用。11.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)和權(quán)益。第十二章合同解除后的爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1本合同項下的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。12.2爭議解決費用12.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。12.2.2若雙方協(xié)商一致，可另行約定爭議解決費用的承擔(dān)方式。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方