助理社會工作師考前培訓（社會工作實務1-6章）目錄第一章社會工作實務的通用過程第二章兒童社會工作第三章青少年社會工作第四章老年社會工作第五章婦女社會工作第六章殘疾人社會工作考試題型：一、考試科目：助理社會工作師《社會工作實務》、《社會工作綜合能力》二、主要是案例的形式出現三、考題以客觀題為主（單選、多選）1、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）2、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）課件下載網站：/咨詢電話：27388929社會工作含義：社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。以服務對象劃分包括：兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯正、優撫安置、社會救助、家庭、學校、社區、醫務、企業等13類社會工作普通社會工作

本職工作之外/不計報酬/公益性行政性社會工作

專門從事職工福利、社會救助、思想工作/非專業化專業社會工作

專業訓練/專業理念/專業方法第一章社會工作實務的通用過程實務通用六大過程：1、接案2、預估3、計劃4、介入5、評估6、結案第一節接案

接案階段的主要工作和步驟：了解服務對象的求助原因、過程、初步評估問題、決定是否結案、訂立初步協議。（一）接案前的準備1、接案與潛在服務對象開始接觸，了解其需要、幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。2、接案的準備工作（1）服務對象資料準備（2）擬訂出此面談的提綱第一節接案3、服務對象的來源和服務對象類型服務對象的來源主動求助者由他人轉介而來者外展工作接觸而成的服務對象服務對象類型自愿性服務對象；非自愿性服務對象。第一節接案（二）會談1、會談的主要任務（1）界定服務對象的問題；（2）澄清角色期望和義務；（3）激勵并促進服務對象進入角色；（4）促進和誘導服務對象態度和行為的改變；（5）達成初步協議；（6）決定工作進程：終結服務；轉介其他服務；進入下一個助人階段。第一節接案2、會談技巧主動介紹自己溝通傾聽3、資料收集的內容和范圍個人資料;身體情況；服務對象的特點和能力；服務對象所處的社會環境。4、收集資料的方法和途徑詢問咨詢觀察利用已有資料問卷調查

5、做接案會談記錄記錄內容包括：面談目的面談過程對面談的總體評估對以后面談的建議第一節接案6、接案應注意的事項決定是否需要緊急介入決定是否有能力處理問題決定問題的優先次序保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍第二節預估一、預估的目的和任務1.預估:依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。2.預估的目的:制定出正確的計劃。

3.預估的任務客觀因素：背景、環境、系統資料、時間、

使用過的處理方式主觀因素：服務對象對問題的實際感受識別服務對象問題的成因及使問題延續

的因素識別服務對象及環境的積極因素決定提供服務的方式和內容：個人、小

組、大型活動二、預估的基本步驟1.探究服務對象的情況、問題與需要1.1描述服務對象的問題和需要1.2描述問題發生的原因1.3描述服務對象的處境及生活于其中

的社會系統的情況1.4探究服務對象不能解決問題的原因1.5描述服務對象的發展階段1.6描述并鑒定服務對象的資源狀況2.分析服務對象的資料并作出預估摘要2.1對服務對象的問題與需要作出解釋；2.2列出解決問題的目標及先后次序；2.3決定介入的策略；2.4撰寫預估摘要：對服務對象自身系統、

家庭系統、所處社會系統的預估。第三節計劃一、服務計劃的構成目的及目標關注的問題與對象介入的方法和介入行動：介入可以采用個人輔

導、小組活動、社區介入、網絡建構和政策倡導等多種

方法；而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理

輔導等多種行動。二、制定服務計劃的原則

1、要有服務對象的參與

2、要尊重服務對象的意愿

3、詳細和具體

4、計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

三、制訂服務計劃的方法（一）設定目的和目標目標設定的程序和工作：1、確定服務對象的需要和問題；2、向服務對象解釋設定目標的目的；3、共同選擇適當的目標：篩選目標；定義目

標；4、目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象

的成長；5、目標要可測量、具有操作性和現實性；6、與服務對象討論目標的可行性和可能的利

弊；7、確定目標并決定目標的先后次序。（二）構建行動計劃1、選擇介入系統：個人、家庭、小組、社區以及宏觀的社會系統2、選擇介入行動危機干預資源整合經濟援助安置服務第四節介入一、介入的分類（一）介入：社會工作者運用專業的知識、方法與技巧協助服務對象系統達到服務計劃目標的過程。（二）介入的分類：直接介入間接介入綜合介入二、選擇介入行動的原則1.以人為本、服務對象自決2.個別化3.考慮服務對象的發展階段和特點4.與服務對象相互依賴5.瞄準服務目標6.考慮經濟效益第五節評估一、評估的目的（一）評估：運用科學的研究方法和技術系統地評價社會工作的介入結果、總結整個介入過程、考察社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。（二）評估的目的1、考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度。2、總結工作經驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平。3、驗證社會工作方法的有效性。4、進行社會工作研究。（三）評估的類型：過程評估、結果評估二、評估的方法（一）收集評估資料的方法1、利用檔案記錄進行評估2、收集服務對象對介入過程和結果的意

見與看法3、使用調查方法，收集介入效果的數據

和事實資料。（二）基線測量評估1、基線測量：介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。2、操作程序:（1）建立基線（2）進入介入期測量（3）分析和比較（三）對服務對象影響的評估1、服務對象滿意度測量2、差別影響評分（四）任務完成情況的測量評估

5個等級（0）沒有進展；（1）極少實現；（2）部分實現；（3）大體實現；（4）全部實現（五）目標實現程度的測量評估1、目標核對表2、個人目標尺度測量：按照服務對象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個目標，然后使用一個大家認可的等級尺度，例如5級制，來測量和計算出服務對象實現個人化目標的情況。三、評估應注意的事項（一）注重社會工作者的自我評估與反思（二）調動服務對象的積極性，讓他們積

極參與評估過程（三）評估的方法要與社會工作價值相吻

合，并注意保密（四）要切合實際需要第六節結案一、結案的主要任務（一）總結工作（二）鞏固已有改變

1、回顧工作過程

2、強化服務對象已有的改變

3、給服務對象積極支持（三）解除專業工作關系（四）撰寫結案記錄二、結案時服務對象的反應及處理方法（一）結案類型：目標達成；服務對象不愿意繼續接受服務；存在不能實現目標的客觀和實際原因；社工或服務對象身份發生變化。（二）服務對象的正面反應（三）服務對象的負面反應否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁（三）結案反應的處理方法1、回顧一下個案、小組、家庭或者社區工作的

過程，以確定結案的時機是否已經成熟。2、提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心

理準備；3、逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象

要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴

他們在他們有需要時社會工作者將繼續提供

協助；4、社會工作者要估計一些可能會破壞改變成果的

因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務；5、安排正式的結案活動。三、結案后的跟進1、跟進服務的意義2、跟進服務的實施的方法：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網絡1.以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取的行動屬于社會工作的（）。A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.綜合介入答案：A2、社會工作者自己希望通過幫助小葉上就業指導班或者找工作來改變小葉無所事事的生活狀態。未經小葉的同意，社會工作者將其列入介入行動，最后發現小葉并不愿意這么做。社會工作者的這種做法違背了選擇介入行動的（）原則。A.個別化B.直接考慮服務對象的發展階段和特點C.與服務對象相互依賴D.以人為本，服務對象自決答案：D3、小張夫妻發現兒子小明上初中后逐漸對學習失去興趣，性格變得叛逆，夫妻倆教育孩子時感到素手無策，希望社工能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是（）的服務對象。A.潛在B.現有C.外展D.自愿答案：A4、社會工作者小王接待來機構求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構的服務范圍和要求，并且與小李服務商量問題解決的優先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務過程中的（）2015年A.接案B.預估C.計劃D.評估答案：A

5、社會工作者小王在與案主小麗的面談過程中，通過交談了解了小麗希望改變的內容，并且和小麗討論了雙方對彼此的期望，最后共同達成了初步協議，確定了工作的目標。以上小王完成了面談的哪些任務？（）A.激勵并促進服務對象進入角色B.界定服務對象的問題C.達成初步協議D.促進并誘導服務對象態度和行為的改變E.澄清角色期望和義務答案：BCE

6、15歲的小林在一次朋友的聚會中，不幸染上了毒品，其父在他4歲時因車禍去世，母親沒有正式的工作，只能依靠幫人打雜勉強填飽母子的肚子。社會工作者小孫得知情況后，幫助他們申請了最低生活保障，并將小林安置進少年戒毒所。對于小林的情況，社會工作者小孫采用了（）等介入策略。A.危機干預B.資源整合C.經濟援助D.心理輔導E.安置服務答案：CE

7、社會工作者小周告訴服務對象小明還有一周就要結案了，在接下來的一周時間里，小明每次面談都遲到，面談是漫不經心，有時候還會回復到以前的傷心狀態。小明的表現反映了結案時的哪些負面反應（）。A.否認B.討價還價C.憂郁D.倒退E.抱怨答案：AD8、社會工作者在與服務對象商定了服務目標之后，需要擬定行動計劃，該行動計劃內容應包括：（）A.確定目標的先后順序B.討論目標的可行性C.把目標轉化為可測量的指標D.選擇介入系統E.選擇介入行動答案：DE9.為滿足單親家庭孩子的身心發展需要，社會工作者充分挖掘社區資源，組織退休教師志愿服務小組，開展一系列的活動；為學習有困難的孩子輔導功課：與青春期少年結對，做他們的人生導師；與孩子共同設計社區公益活動，培養社會責任感；組織單親家庭聚會，密切親子關系。社會工作者的介入行動體現了（）原則A.個別化B.瞄準服務目標C.經濟效應優先D.與服務對象相互依賴

E.關注服務對象的發展階段和特點答案：ABDE第二章兒童社會工作第一節兒童的特點及需要（一）兒童的特點成長發展的特點

1、快速性2、階段性（嬰兒階段0-1歲，幼兒階段2-3歲，學前

階段4-5歲，學齡階段6-12歲，青少年階段13-18歲）3、順序性（身體發育、社會心理發展——（嬰兒）信任人格、（幼兒）自主人格、（學前）勤奮的人格的培養）4、不均衡性（快速生長——1、出生后第一年；2、青春期）5、個體差異性（遺傳、環境因素影響）6、分化與互補性第一節兒童的特點及需要（二）兒童的需要

1、生存需要——生命存在、社會存在；

2、發展需要——身心發展需要獲得的關愛、

教育和引導；

3、受保護需要——不受傷害：虐待、忽

視、剝削；

4、社會化需要——培養兒童的基本生活技能、

促使自我觀念發展、養成良好習慣、培養

道德品質。第一節兒童的特點及需要（三）兒童面臨的問題

新生兒健康問題1.兒童生存的問題兒童營養問題兒童戶籍問題貧困的問題2.兒童發展面臨的問題家庭監護的問題受教育的問題

2.兒童發展的問題

第一節兒童的特點及需要

兒童遺棄的問題兒童遭受體罰和肢體虐待的3.兒童保護的問題兒童被性侵的問題兒童被忽視的問題兒童被拐賣的問題

（四）1、兒童社會工作定義把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值觀念，以兒童發展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作專業方法，結合所在社會的環境資源，以促進兒童的健康成長和保護兒童免遭傷害而開展的專業服務活動。2、兒童社會工作的層面微觀：個體本身，個案輔導中觀：兒童或家庭或同類問題伙伴，小組工作宏觀：社會組織、社區，研究調查、倡導（三）兒童社會工作的主要類型支持性兒童福利服務補充性兒童福利服務替代性兒童福利服務兒童保護服務

第二節兒童社會工作的主要內容（一）促進兒童健康成長母嬰保健1.傳播兒童健康成長理念和知識嬰兒早期喂養理念和實踐幼兒早教親職教育

親職輔導婚姻輔導2.提供家庭支持服務家庭輔導親子關系輔導

兒童問題輔導3.開展兒童支持服務兒童的娛樂和休閑兒童的社會化引導（二）補充和改善家庭監護情況

連接現有的政策資源1.補充和改善經濟情況困境兒童父母就業援助課后服務2.補充和改善家庭監護狀況

親職教育

（三）救助和保護兒童服務

送養兒童信息發布收養家庭招募1.兒童收養服務收養家庭評估收養家庭培訓

送養兒童與收養家庭適配辦理收養手續送養兒童進入收養家庭收養后跟蹤回訪評估結案

寄養家庭的招募篩選合格家庭評估申請合格家庭2.家庭寄養服務寄養家庭培訓兒童與寄養家庭適配兒童寄養家庭跟蹤和評估服務兒童家庭寄養服務接案3.機構養育服務：集體養育或院舍養育（目前，我國提供機構養育的機構是兒童福利院

或社會福利院，機構養育的對象為病殘棄嬰或孤兒）社工運用專業的知識、方法，為院內適合集

體養育的兒童提供集體養育的安置服務。第三節兒童社會工作的主要方法（一）以家庭為中心方法以家庭為中心方法是指以兒童獲得最佳照顧和保護為目標，針對兒童生活的家庭和社區開展的提升照顧兒童和保護兒童技能，改善社區兒童安全環境的社會工作專業實務方式。以家庭為單位，在社區開展家庭監護評估，篩選風險家庭評估結果分析主要內容組建家庭工作團隊開展家庭團隊工作

（

（二）兒童友好社區建設倡導的方法1、含義：兒童友好社區是指整體環境有利于兒童身心健康發展的社區。社區倡導是社區工作方法中的一種，常用于在社區中傳播新的理念和引導新的行為方式；2、兒童友好社區建設倡導的內容2.1完善社區基本建設；2.2建設安全、益智的兒童游戲場所和設施；2.3健全社區兒童和家庭服務體系；2.4創新社區兒童參與工作機制。3、兒童友好社區建設倡導的方法包括網絡媒體、名人效應、海報宣傳、講座論壇倡導。1.社會工作者在對小學三年級學生小軍的個案輔導中發現，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態不正常，此時，社會工作者首先應該（）A.向公安機關或兒童權益保護機構報告B.立即通知小軍的監護人到場C.辨別小軍是否有受到虐待的危險D.繼續按計劃進行個案輔導答案：C2.一向品學兼優的小明近來學習成績下降、沉默寡言，身上還常常青一塊。社會工作者了解到，小明父親遭遇失業、離婚后借酒消愁，打罵小明。社會工作者發現，小明害怕回家再遭到父親打罵，向同學借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表。這時，社工應該（）A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險；B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認；C.與小明溝通，告訴他不要焦急，以后會幫他處理這個問題；D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護。答案：D3.以下選項屬于兒童保護問題的是：（）A.兒童貧困問題B.兒童戶籍問題C.兒童被忽視問題D.兒童受教育問題答案：C4.從兒童社會心理發展的角度來看，幼兒時期的兒童需要完成（）人格的培養。A.信任B.自主C.勤奮D.獨立答案：B5.父母對小明的期望非常高，要求十分嚴格，規定他作息時間，從學校回來只許讀書、做功課，不許出屋與小朋友一起玩。小明的父母剝奪了孩子（）的需要。A.信任B.自主C.勤奮D.獨立答案：B6.玲玲今年12歲，3年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照顧玲玲及其妹妹的生活與學習。某日，玲玲在租借的房屋內做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發現后向社會工作者求助。針對玲玲的情況，社會工作者進行輔導的主題應包括（）A.了解受害經歷，安撫穩定情緒B.協助進行身體檢查、取證與治療C.聯系相關部門，協同保護服務對象D.制裁施暴者，宣傳教育群眾E.定期心理輔導，建立社會支持系統答案：ABCE7.當兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄等原因不能得到父母照顧時，需要替代性服務。屬于兒童替代性服務的有（）A.親屬照顧B.福利機構照顧C.家庭寄養D.收養E.托兒所照顧答案：BCD8.城市化進程中，許多農村家庭的父母進城打工，農村中因此多了許多失去父母照顧的“留守兒童”。社會工作者可以為留守兒童提供的直接服務包括（）A.心理輔導B.促進學校關注“留守兒童”學業C.生活技能輔導D.推動兒童立法修訂E.自強訓練小組答案：ACE第三章青少年社會工作第一節青少年的特點及需要一、1、青少年的特點

生理發展角度：青春發育期、性成熟；心理發展角度：主體與課題的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一的特點；文化角度：正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。2、青少年的需要青少年個體發展性需要概括如下：2.1接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規

范之性別角色需求；2.2個體與同伴發展適當的人際關系；2.3追求個體之情緒獨立自主，少依附父母及其

他人；2.4自食其力尋求經濟獨立；2.5對未來的生涯作準備；2.6發展符合社會期望的認知技能和概念；2.7努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；2.8對未來的婚姻和家庭作準備；2.9建立個體之價值體系，符合現實世界的需求。

青少年的問題：貧困、親子關系、心理健康、厭學、網癮、婚戀、犯罪、社會參與等。

第一節青少年的特點及需要二、青少年社會工作1.含義：把青少年作為工作和服務對象，通過運用關于青少年成長和發展的規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發掘青少年的潛能，促進其全面健康發展，使其更好地適應社會生活的專業活動。2.類型（新增）2.1.發展性青少年社會服務2.2.矯正性青少年社會服務2.3.預防性青少年社會服務3.青少年社會工作的特點和原則3.1特點：A.在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納；B.促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的整合性應用；C.更加注重在優化社會環境方面的政策倡導。3.2原則：A.尊重青少年的價值與尊嚴；B.接納與關愛青少年；C.注重青少年的個別需求；D.協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

第二節青少年社會工作的主要內容

青少年社會工作的根本目標是激發青少年自我發展、自我成長的潛能。

思想引導(法制、感恩、生命

教育、公益服務)1.服務青少年成長發展習慣養成（行為治療、規范教育、

自我管理能力）職業指導（規劃、就業實習基地

建設、面試技巧訓練、就業訊息

咨詢、公益培訓等）

婚戀服務（正確婚戀觀、青

春期教育、交往技巧）

社交指導（溝通、合作、交

往技巧，融入社會）

第二節青少年社會工作的主要內容

困難幫扶2.維護青少年合法權益權益維護法律服務

心理疏導第二節青少年社會工作的主要內容

（大修）

正面聯系3.預防青少年違法犯罪臨界預防行為矯治社會觀護“涉罪未成年人社會觀護”就是對于涉罪未成年人采取非監禁措施，將其置于自由社會，交由社會力量組成的專門觀護組織，在訴訟期間接受觀護人員的輔導、監督、觀察、矯正、保護、管束等,以達到改善行為、預防再犯、保證訴訟順利進行的目的，并為司法處理提供依據，以破解涉罪未成年人的成長之惑。第三節青少年社會工作的主要方法一、促進青少年個體發展的社會工作方法二、改善青少年家庭關系的社會工作方法三、促進青少年人際交往的社會工作方法四、促進青少年社會參與和加強青少年社會觀護

的社會工作方法（一）自我探索（理論基礎——羅杰斯“自我論”：自我的概念（現實我、理想我及客觀我）

（二）

生涯規劃

自我認識，認識工作世界，確認自我的工作價值觀、評估環境因素

一、促進青少年個體發展的社會工作方法二、改善青少年家庭關系的社會工作方法

（一）構建和睦親子關系（二）開展親職教育輔導服務父母效能訓練模式——積極聆聽、使用“我-訊息”、積極溝通三、促進青少年人際交往的社會工作方法

（一）理論基礎

人格結構分析、溝通分析、腳本分析、游戲分析（二）服務內容

社工可以通過小組活動，協助青少年反思自身的溝通模式，建立良好的人際溝通能力。

四、促進青少年社會參與和加強青少年社

會觀護的社會工作方法

（一）促進青少年社會參與方法組織青少年參與各類工作、運動、娛樂、教育等社會活動，通過提升青少年的參與感促進青少年正面成長。（社會事務參與、社會組織參與和志愿活動參與）（二）社會觀護方法近年來，由社工介入，以少年司法分流制度為基礎的偏差青少年特別是未能年人的社會觀護服務，在全國已經普遍開展，服務形式主要有設立“合適成年人”制度、社會調查制度等，依托社會觀護服務站和社會觀護基地，組建社會工作專業服務隊伍，為有需要的青少年群體開展司法保護和司法社會工作服務。五、社會工作方法在青少年服務中運用的整合性青少年社會工作服務的方法和策略具有整合性特征。1.社工大明為失學、失業的青少年開展服務，擬根據“社會連接理論”組建一個小組。大明設定的下列總目標中，正確的是（）2015A.幫助青少年養成良好的行為習慣B.協助青少年樹立正確的就業意識C.提高青少年的合作意識和能力D.引導青少年更多地參與社會活動答案：D2.14歲小麗和同學小明早戀了，并發生了性關系，三個月后小麗發現自己懷孕了，便偷偷去墮胎，墮胎后她變得焦躁不安，老師發現她的異樣后將她轉給學校社會工作者，社工擬定了針對這種情況的一些服務方案。以下屬于個人層面的社會工作方法運用的是（）

A.讓小麗的母親關心小麗B.安排小麗參加有類似經歷的小組C.開展青春期性教育宣傳D.給小麗介紹專業的心理咨詢師，緩解

其壓力答案：D3.在具體開展親職教育輔導服務時，“父母效能訓練模式”教導家長如何能成為一位有效的（）A.教育者B.管理者C.使能者D.輔導者答案：D4.在青少年社會工作服務過程中，社會工作方法的運用具有（）特征。A.個性化B.整合性C.互動性D.服務性答案:B5.社工小王組織社區青少年成立學習小組，邀請專家為他們提供輔導訓練，并組織他們到社區表演。在此過程中，青少年不僅結識了朋友，還提升了自信。該小組屬于（）A.教育小組B.任務小組C.游戲技巧小組D.娛樂小組答案：C6.WOOD的生涯選擇配合論認為，生涯規劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解，包括自己的（）A.能力與興趣B.形象C.人格D.需求E.價值答案：ACDE7.因不滿父親的管教方式，15歲的小波與父親發生爭吵后與幾位同學一起離家出走，母親求助社會工作者。社工找到小波后聽到：“我就不想回家，看見他我就生氣！”為改善小強與父親的關系。下列活動中，從個人層面介入的青少年社會工作服務包括（）A.幫助小強調整非理性情緒B.指導小強改善與父親的溝通技巧C.為小強和同伴開設成長小組D.協助小強父親改善家庭教育方式E.學校加強對小強及同伴的教育答案：ABD8.小強17歲，已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩定，也沒有社會保障。因家庭經濟窘迫，小強沒有完成初中學業就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常常克扣他的工資。這種經歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性，不能持續就業，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。A．創造就業機會，讓這批青少年人實現就業B．培養個人興趣技能，發掘內在潛力C．進行輔導訓練，提升生活動力D．提供就業信息，幫助聯系就業單位E．協助重返校園，接受正規教育答案：BC第四章老年社會工作

第一節老年的特點及需要一、老年人的特點及需要（一）老年人的特點生理老化心理老化社會角色的變化（二）老年人的需要健康維護經濟保障就業休閑社會參與婚姻家庭居家安全身后事宜安排一條龍照顧服務第二節老年社會工作的主要內容一、身體健康方面的服務

健康促進與健康維護服務與健康照顧有關的服務二、處理認知與情緒問題三、處理精神問題

老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾拓展個人愛和同情的圈子四、建立社會支持網絡（正式支持、非正式支持、用家庭思維建立家庭支持、促進老人的社會融合）第二節老年社會工作的主要內容五、老年特殊問題的處理（一）虐待和疏于照顧問題保護老年人免受經濟方面的剝奪提供救助性服務發展支持性服務（構建正式和非正式的支持網絡）改變和調整環境（二）喪親問題提供情感支持代表老人及其家人爭取合理權益提供相關資訊作喪親輔導（三）臨終關懷服務（四）自殺第三節老年社會工作的主要方法一、老年人問題和需求的評估目的與方法1.評估目的：

1.1識別老人的優勢與不足；

1.2識別支持和維護現有功能的方法；

1.3識別恢復喪失功能的干預措施；

1.4識別代替喪失功能的支持性措施。2.評估工具：通常評估身體健康、心理和情緒、社會功能、日常活動能力。經濟狀況、環境安全等5個方面；日常生活能力量表、工具性日常生活量表、福爾斯坦簡易精神狀態檢查、老年抑郁量表、肖水源社會支持評定量表和老年人家居安全查對表等。第三節老年社會工作的主要方法3.評估注意事項：3.1物理環境3.2平衡好老人自立與依賴他人的需要3.3關注最初提議做評估的人3.4注意老年人群體的異質性3.5尊重老年人的隱私權第三節老年社會工作的主要方法二、老年人個案工作的方法（一）老年人個案工作的獨特之處

1.在接案階段注意跟老人進行良好的溝通；

2.在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況；

3.制訂計劃階段要充分吸收老人參與在介入階段要定期追蹤進展情況；

4.在評估階段要重視老人的主觀評價。第三節老年社會工作的主要方法（二）老年人個案工作的注意事項

1.營造適宜于跟老人溝通的環境；

2.對有溝通障礙的老人應盡量多方求證老人

的問題；

3.受文化傳統影響，老年服務對象特別需要得

到社會工作者的尊重；

4.給老人自決權，尊重老人的選擇；

5.要有耐心，做好花較長時間處理個案的準備。第三節老年社會工作的主要方法三、老年人小組工作方法（一）獨特之處1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的

限制，開辦小組時要相應調整；2、帶領者可能自始至終都要扮演一個比較積

極的角色；3、老年人可能在小組中表現比較被動，問題

比較多，小組工作節奏要慢一些。第三節老年社會工作的主要方法（二）老年人小組工作的注意事項1、尊重自決權2、平衡對小組和個人所負的責任3、尊重保密權4、干預小組動力第三節老年社會工作的主要方法四、老年社區工作1.重點目標人群2.服務類型獨居老人高齡老人傷殘老人困難老人居家服務社區中心服務社區老人照顧機構服務第三節老年社會工作的主要方法（一）特點

1、由服務導向型向需求導向型轉變；

2、涉及宏觀層面的需求評估；

3、通常是綜合性的，兼顧社區中不同狀況的老年人的需要。五、老年社區照顧（二）老年社區照顧的服務內容

咨詢與轉介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業項目、收入項目、營養與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務。第三節老年社會工作的主要方法六、老年人機構照顧1、養老機構的類型；2、接受養老機構照顧的老年人的生活特點；3、社會工作者在機構照顧中扮演的角色。1.85歲的劉爺爺獨自一人生活，前不久因中風導致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔心他發生意外，打算送劉爺爺去養老院生活。但劉爺爺不愿意，擔心不習慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社工應采取的介入措施是（）2015年A.引導劉爺爺改變生活習慣，適應養老院生活；B.尊重劉爺爺的決定，幫助他與子女協商解決問題；C.尊重劉爺爺子女的決定，勸劉爺爺去養老院；D.建議劉爺爺子女改變想法，請保姆在家照顧劉爺爺。答案：B2.王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經常責罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社工安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點，使他更好地理解王大爺。此案例中，社工的工作屬于老年社會工作中的（）服務。A.身體健康B.處理認知與情緒問題C.精神生活D.維護社會支持網絡答案：D3.老年人最為關注和渴望滿足的需要是（）A.健康維護B.婚姻家庭C.就業休閑D.社會參與答案：A4.反移情是老年社會工作者經常會出現的問題，以下屬于反移情的是（）A.社工對喪偶、孤寡老年人給予過量的安撫與保護B.老年人看見社工很像自己老對頭的孩子而心生敵意；C.社工被老年人的離世影響了自己的情緒，感到悲觀無助；D.社工與老年人打交道的過程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情；E.老年人在與社工溝通中想到了自己的孩子，對社工表現出異樣的熱情。答案:ACD5.(）是人生老年期的特點。A.信任對不信任的沖突B.結晶智力升高C.關懷下一代D.漸漸退出社會角色E.生理老化答案：BDE6.當老年人出現一些容易激怒或持續退縮的情況，對人會表現出害怕、退縮、憤怒或咄咄逼人的異常情況，這可能是受到了（）類型的惡意對待老人問題。A.性虐待B.身體虐待C.情感虐待D.心理虐待E.經濟虐待答案：CD7.社工所做的老年人評估的目的是要獲取一些基本信息，并在此基礎上識別出哪些支持性或康復性服務可以幫助老人保持獨立的、心滿意足的生活方式，以下屬于評估的目的是（）。A.識別老人的優勢和不足B.識別支持和維護現有功能的方法C.識別恢復喪失功能的干預措施D.識別替代喪失功能的支持性措施E.識別老年社會工作的優勢和不足答案：ABCD第五章婦女社會工作1.婦女生命權得到保障的需要2.婦女生殖健康的需要3.保障婦女權益和發展的需要4.建立性別公正的政策、制度和社會環境

第一節婦女社會工作概述婦女社會工作主要內容圍繞滿足婦女需要和協助解決問題，并促進發展3個方面：解決婦女面臨的實際困難，維護婦女權益和關注婦女發展，倡導和促進性別平等和公正的機制建設。一、婦女的需要二、婦女面臨的問題1.婚姻與家庭問題2.針對婦女的暴力問題3.生殖健康問題4.留守婦女和流動婦女問題5.就業問題6.貧困女性化問題7.參政問題第一節婦女社會工作概述二、婦女社會工作的主要特點：1.關注婦女的多樣性2.關注婦女的聲音和經驗3.理解和接納婦女的現實處境4.強調“個人的即政治的”5.注重本土婦女工作經驗的總結和提煉第二節婦女社會工作的主要內容一、婦女婚姻和家庭工作1.婚姻和家庭

關系調適2.針對單親母親

家庭的服務

1.家庭工作的視覺和原則2.夫妻關系的調適3.婆媳關系的調試4.親子關系1.單親母親家庭的界定和存在的問題2.如何看待單親母親家庭3.對單親母親家庭的服務第二節婦女社會工作的主要內容二、針對傷害婦女的行為干預1.針對婦女的婚姻暴力2.拐賣婦女（出賣為目的）3.針對婦女暴力的干預原則和策略（完善法規、綜合干預、支持小組、心理輔導、法律咨詢等）婚姻暴力的特征1.低自尊；2.暴力循環;3.暴力正常化第二節婦女社會工作的主要內容三、對流動婦女和留守婦女的工作1.為流動婦女群體提供的服務2.為留守婦女提供的服務四、對婦女生殖健康的工作（身體、心理、社會方面）五、推動婦女參政的工作（權利參與、民主參與）六、針對婦女就業問題的工作（城市婦女、外出務工的流動婦女）七、針對婦女貧困問題的工作（政策支持、婦聯民間組織的政策/資金支持）八、維護婦女權益的工作（宣傳法律知識、調研、提供服務、倡導婦女權益的機制建立）九、推進性別平等的工作（馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策、推動社會性別主流化）第三節婦女社會工作的主要方法一、性別分析方法（摩塞把婦女的需求分為實用性/戰略性社會性別需求）二、婦女增能的方法（透明化、鼓勵和肯定、權利分析、意識醒覺、倡導政策改變）三、性別視角的婦女社會工作方法（建立平等的協助關系；協助婦女重新界定問題，提升意識；挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對的問題；協助相處處境的婦女建立支持小組）四、宣傳教育、倡導和多部門合作的方法1.婦女社會工作的最終目標是（）A.緩解壓力和宣泄情緒B.協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”C.重新構建權利關系D.建立婦女的支持小組、較少成員的孤獨感答案：C2.小麗懷孕，檢查是女孩，她公公知道后，為了使他有機會剩下男孩，變強迫她去墮胎。小麗遇到的問題屬于（）A.婚姻與家庭問題B.生殖健康問題C.就業問題D.針對婦女的暴力問題答案：D3.李女士因家庭暴力而備受折磨，從而找到了社工小張。小張進行了仔細的評估后決定用增能的辦法來幫助李女士，并把自己的行動目標、將要采取的具體方法與過程向李女士說明。小張的這一做法屬于（）A.權利分析B.透明化C.意識覺醒D.倡導政策改變答案：B4.性別視角婦女社會工作中特別強調的方法是協助婦女重新界定問題，提升意識，具體可采用（）的方法和技巧。

A.不將問題個人化，以減少婦女的自責B.從性別、制度、政策層面分析問題成因C.協助婦女重新認識女性以及女性承擔的角色D.分析妻子和母親角色職責E.協助婦女認清個人無力感的具體行程過程答案：ABCE第六章殘疾人社會工作第一節殘疾人的特點和需要1.殘疾人的權利和基本需求一、殘疾人的需求及問題1.康復權2.教育權3.勞動權4.文化生活權5.社會福利權6.環境友好權第一節殘疾人的特點和需要2.殘疾人面臨的主要問題1.物質層面的困難（經濟、住房、醫療）2.精神層面的困難3.社會交往的困難二、殘疾人社會工作1.殘疾人社會工作的功能（新增）：微觀層面、中觀層面、宏觀層面第二節殘疾人社會工作的主要內容1.發展本土視野下的殘疾人社會工作服