護理管理學

第一章緒論掌握：管理的對象，護理管理的概念及特點，管理的根本原理和相應原那么。熟悉：管理的根本概念和特征，護理管理的開展趨勢，各管理理論的根本觀點。了解：管理學的研究對象，管理思想與理論的開展。第一節(jié)管理與管理學概述1.管理與管理學的概念2.管理的對象、方法、性質與根本特征3.現代管理的根本職能4.現代管理的根本理論、根本原理與原那么一、管理與管理學的概念

管理對象

1、人：〔最重要〕調動人的潛在創(chuàng)造力〔1〕

對人〔勞動者〕直接管理〔2〕對后備勞動力培養(yǎng)、鼓勵及整個人力資源的開發(fā)利用。2、

財：包括經濟和財務，遵循經濟規(guī)律〔1〕按經濟規(guī)律進行有效管理〔2〕指經濟和財務管理對象3、物包括有形資產和無形資產〔1〕

加強對物品的管理〔2〕

有效的利用：有方案分配物力，組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、時間速度和效率〔1〕

首先有時間概念，不浪費自己和別人時間〔2〕

具有時間本錢效益觀念〔3〕應具有定量控制自己有限時間的能力管理對象5、

信息：建立信息共享網絡目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求到達及時、迅速、準確、可靠。人：能動資源財、物：非能動資源有形資源時間、信息：特殊資源——無形資源管理的根本方法

行政方法經濟方法教育方法法律方法管理的性質與根本特征1、管理的二重性：〔1〕自然屬性：與生產力相聯系。一般職能，目的為了合理組織生產力。〔2〕社會屬性：與生產關系相聯系。指管理所具有的監(jiān)督勞動，維持生產關系的特殊職能。〔3〕正確認識二重性的意義：管理具有自然屬性，為學習、借鑒興旺國家先進的管理經驗和方法提供了理論依據，從而大膽引進和吸收他們成熟的經驗，以提高我們管理水平。管理又具有與生產關系相聯系的社會屬性，就要求在吸收和引進國外管理理論和經驗的同時，要考慮到我國國情，因地制宜的學習和應用。〔1〕二重性2.管理的目的性

管理是人們一種有意識、有目的的活動，任何一項管理活動都是為實現一定的管理目的而進行的。管理的目標：任何管理活動都要以制定管理目標為首要任務。3.管理的層次性

是由管理的系統(tǒng)性和運動規(guī)律性所決定的。任何一個管理系統(tǒng)都是按系統(tǒng)的并列與層次結構規(guī)律組成的，呈三角形或金字塔形結構，一般分為高層、中層和基層。正三角形的分等級權力層次〔職、權、責〕4.管理的人本性

管理者在管理中都要以人為中心，把提高人的素質，處理人際關系，滿足人的需求，調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性放在首位，這就是管理的人本性。5.管理的創(chuàng)新性

管理本身是不斷變革，不斷創(chuàng)新的社會活動。通過管理的創(chuàng)新，不但能推動社會和經濟的開展，在一定的條件下，還可以創(chuàng)造新的生產力。三、管理的根本職能五大職能方案、是實現組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。組織、為實現目標和方案，要求合理組織人力和各種資源具體落實方案。領導、就是對組織內每名成員和全體人員的行為進行引導和施加影響的活動過程。控制、按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定方案進行，或適當調整方案以到達預期目的。創(chuàng)新、每位管理者每天都會遇到新情況、新問題，如果因循守舊，墨守陳規(guī)，就無法應對新形勢的挑戰(zhàn)，許多管理者事業(yè)獲得成功的訣竅就是敢于創(chuàng)新。四、管理的根本理論、

根本原理與原那么1、泰羅〔〕的科學管理理論?科學管理原理?科學管理之父〔1〕謀求最高的工作效率及其手段：標準化、精簡化、專門化。培育第一流的工人。〔2〕差異計件工資制〔3〕職能工長制〔4〕例外管理原那么：高層管理者一般職權下放，保存對例外事情的監(jiān)督權。2、法約爾〔H.Fayol)的組織管理理論

〔管理過程之父〕

1、行為科學理論〔3〕梅奧〔Ｅ.Ｍayo〕的人際關系學說霍桑實驗：①職工是“社會人〞而非“經濟人〞,強調人的社會，心理需求。②非正式與正式組織并存。③新型的領導能力在于提高職工的滿足度，存在霍桑效應。〔4〕馬斯洛〔ＡＦＭaslow)的

人類需要層次理論人類需要五層〔低→高〕生理需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現〔5〕赫茨伯格(F.Herzbery)雙因素理論特點：重視人的因素，激發(fā)內在動力，多學科研究管理理論的新方法。但注重個人需要，無視社會需要。〔6〕麥格雷戈〔D.McGregor)的X—Y理論X理論觀點：消極觀點，不喜歡工作，回避責任，被開工作Y理論觀點：積極觀點，喜歡工作，承擔責任，自我管理，主開工作，調主觀能動性。

"經濟人"->"社會人"->"復雜人"〔二〕現代管理的根本原理1.系統(tǒng)原理〔源于系統(tǒng)論，最重要的根本原理〕〔1〕系統(tǒng)概念：是一套具有特定功能、目標的相互關聯因素的組合體。〔2〕系統(tǒng)特征：目的性、整體性、層次性、環(huán)境適應性、相關性、集合性。2、“人本〞原理〔主體能動性原理〕以人為根本以人為中心的管理作為指導思想，調動、鼓勵人的主觀能動性和創(chuàng)造性為根本手段，從而到達提高效率，使人不斷開展的目的。3、動態(tài)原理管理的主體、對象、手段、方法是不斷變化，處于動態(tài)開展過程。管理者應重視收集信息、注意反響、遵循彈性，隨機制宜的管理原那么。4、效益原理〔管理的根本目的〕效益包括經濟效益、社會效益。經濟效益：既能節(jié)約消耗、降低本錢、增加經濟效益，又能符號市場和人民生活消費需要。效益=正確目標×效率社會效益：從長遠和全局看，符號人民生活、國家建設、社會開展的根本利益〔三〕現代管理的原那么1、整分合原那么整體把握、科學分解、組織綜合是整分合原那么的內涵。2、能級原那么組織內的職權和責任應按連續(xù)不斷的系統(tǒng)，從最高管理層一直貫穿到組織最低層，做到責權清楚，分級管理。3、動力原那么物質動力〔物質待遇、獎賞、經濟效益〕精神動力〔理想、晉升、職稱、學位〕信息動力〔消息、情報、指令等〕在運用時注意正確、合理、靈活，掌握“刺激量〞的適宜。4、彈性原那么彈性即可塑性，適應性。為了有效地實現動態(tài)調整，各項管理工作必須保持充分的彈性，留有余地及時適應系統(tǒng)內、外因素各種可能的變化。5、反響原那么反響指控制系統(tǒng)把信息輸送出去，對把其作用結果反送回來，并對信息，再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以到達預定的目的。反響要靈活、準確、有力。反響輸入處理輸出第二節(jié)護理管理與護理管理學護理管理的概念護理管理的特點護理管理的任務

護理管理學概念護理管理研究對象

護理管理學習方法一、護理管理的概念、特點和任務護理管理的概念護理管理的特點護理管理的任務〔一〕護理管理的概念(WHO)對護理管理的定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境，以及社會活動的過程。護理管理主要目的：是以提高護理質量和工作效率。〔二〕護理管理的特點1.護理管理的廣泛性一是管理的內容多、范圍廣；二是參加管理的人員多、層次多。2.護理管理的實踐性護理管理必須在護理工作實踐中進行。3.護理管理的專業(yè)性護理管理要與護理專業(yè)的特點相適應〔三〕護理管理的任務1.向效勞對象提供最良好的護理效勞2.研究護理工作特點，形成護理管理模式完善護理管理的理論，在學習及引進各國護理經驗的根底上，建立具有中國特色的護理管理體系，使護理管理逐步走上系統(tǒng)化、標準化、標準化、法制化、科學化的軌道。二、護理管理學概念、

研究對象與學習方法護理管理學的概念護理管理學研究的對象護理管理學習方法

〔一〕護理管理學的概念

〔二〕護理管理學研究對象1.護理內容：包括護理理論、護理實踐、護理教育、護理科研等。2.護理管理過程：包括護理方案工作、護理組織工作、護理領導工作等。3.護理資源：包括護理人力資源、護理物質資源、護理空間資源等。〔三〕護理管理學的學習方法1.學習護理管理學要緊密結合實踐2.學習護理管理學要通過管理職能，逐步深入學習3.學習護理管理學要吸收和運用各學科的知識4.學習護理管理學需要結合我國的根本國情第3節(jié)護理管理學理論與原理護理管理學的形成護理管理學的開展趨勢護理管理學的意義一、護理管理學的形成〔一〕古代護理管理1.上古時期：1880年以前2.中古時期：1880–1930年3.近古時期：1940年以后

〔二〕近代護理管理南丁格爾時期1.創(chuàng)立了一套護理管理制度2.對醫(yī)院設備及環(huán)境方面的管理要求3.提高了護理工作效率及護理質量4.創(chuàng)立了世界上第一所護士學校〔三〕現代護理管理1.管理人性化：護理管理注重以人為本的原理。2.經營管理企業(yè)化:人盡其才、物盡其用、優(yōu)化組合3.