行政外包人員管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司行政外包人員的管理，提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂行政外包服務(wù)合同的所有外包人員，包括但不限于保潔、保安、前臺(tái)接待、文件收發(fā)等崗位的工作人員。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：外包人員的管理應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)行政外包人員實(shí)行統(tǒng)一管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。3.績(jī)效考核原則：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，激勵(lì)外包人員提高工作質(zhì)量和效率。4.培訓(xùn)提升原則：定期對(duì)外包人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。二、人員招聘與入職（一）招聘渠道1.通過專業(yè)的人力資源市場(chǎng)、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)等渠道發(fā)布招聘信息。2.利用公司內(nèi)部推薦、外包服務(wù)供應(yīng)商推薦等方式獲取合適人選。（二）招聘流程1.外包服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)公司需求進(jìn)行初步篩選，向公司推薦符合條件的候選人。2.公司人力資源部門對(duì)候選人進(jìn)行面試，重點(diǎn)考察其工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、溝通能力等。3.通過面試的候選人需進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無不良記錄。4.經(jīng)背景調(diào)查合格后，由外包服務(wù)供應(yīng)商與候選人簽訂勞動(dòng)合同，并將其派遣至公司工作。（三）入職手續(xù)1.外包人員入職時(shí)，需向公司提交以下資料：身份證復(fù)印件；學(xué)歷證書復(fù)印件；近期免冠照片；外包服務(wù)供應(yīng)商要求提供的其他資料。2.公司人力資源部門負(fù)責(zé)為外包人員辦理入職登記手續(xù)，發(fā)放工作牌、工作服等相關(guān)物品。3.對(duì)外包人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、工作流程、安全注意事項(xiàng)等。三、崗位職責(zé)與工作要求（一）保潔崗位1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。2.定期對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進(jìn)行消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的雜物，確保通道暢通無阻。4.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。（二）保安崗位1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。3.定時(shí)巡邏公司辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并及時(shí)報(bào)警。5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的車輛停放管理，確保車輛停放有序。（三）前臺(tái)接待崗位1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的日常接待工作，熱情、禮貌地接待來訪客人，及時(shí)通知被訪人員。2.接聽公司電話，做好電話記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。3.負(fù)責(zé)公司信件、包裹的收發(fā)工作，做好登記和保管。4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，展示公司良好形象。5.協(xié)助其他部門完成一些臨時(shí)性的工作任務(wù)。（四）文件收發(fā)崗位1.負(fù)責(zé)公司各類文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔工作，確保文件流轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確。2.對(duì)重要文件進(jìn)行妥善保管，嚴(yán)格遵守保密制度，防止文件丟失或泄露。3.定期對(duì)文件進(jìn)行整理和清查，確保文件資料的完整性和規(guī)范性。4.協(xié)助各部門查找和提供所需的文件資料。四、考勤管理（一）工作時(shí)間外包人員的工作時(shí)間按照與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂的勞動(dòng)合同執(zhí)行，原則上與公司員工保持一致。（二）考勤方式1.外包人員應(yīng)按照公司規(guī)定的考勤制度進(jìn)行考勤，遲到、早退、曠工等情況按照公司相關(guān)規(guī)定處理。2.公司將通過打卡機(jī)、指紋識(shí)別等方式對(duì)外包人員的出勤情況進(jìn)行記錄。（三）請(qǐng)假制度1.外包人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向外包服務(wù)供應(yīng)商提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。2.請(qǐng)假申請(qǐng)表需經(jīng)外包服務(wù)供應(yīng)商批準(zhǔn)后，報(bào)公司人力資源部門備案。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假、年假等請(qǐng)假天數(shù)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、薪酬福利管理（一）薪酬待遇1.外包人員的薪酬由外包服務(wù)供應(yīng)商按照與公司簽訂的合同約定發(fā)放，薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2.薪酬發(fā)放時(shí)間按照外包服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)定執(zhí)行，原則上應(yīng)與公司員工同步。（二）福利待遇1.外包人員享有國(guó)家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，具體放假安排按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。2.公司將根據(jù)實(shí)際情況，為外包人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。3.外包人員在工作期間發(fā)生工傷事故，由外包服務(wù)供應(yīng)商按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，公司將提供必要的協(xié)助。六、績(jī)效考核（一）考核周期績(jī)效考核周期為每月一次，考核時(shí)間為次月上旬。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核外包人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況。2.工作態(tài)度：考核外包人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。3.工作能力：考核外包人員的專業(yè)技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。（三）考核方式1.由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)外包人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.公司人力資源部門匯總各部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算外包人員的績(jī)效考核得分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效考核結(jié)果與外包人員的薪酬掛鉤，優(yōu)秀等級(jí)的外包人員可獲得一定的績(jī)效獎(jiǎng)金，不合格等級(jí)的外包人員將視情況扣減薪酬或予以辭退。2.績(jī)效考核結(jié)果作為外包人員晉升、調(diào)崗的重要依據(jù)，連續(xù)多次考核優(yōu)秀的外包人員可優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司人力資源部門根據(jù)外包人員的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.通用類培訓(xùn)：包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全知識(shí)等。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作要求，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如保潔技能培訓(xùn)、保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)、前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)外包人員進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派外包人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為外包人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)。（四）職業(yè)發(fā)展1.公司鼓勵(lì)外包人員不斷提升自身素質(zhì)和能力，為表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為組長(zhǎng)、主管等。2.建立外包人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓(xùn)、考核、晉升等情況，為其職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。八、勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康（一）勞動(dòng)保護(hù)用品1.公司根據(jù)外包人員的工作崗位，為其配備必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如保潔人員配備清潔工具、保安人員配備安保裝備等。2.外包人員應(yīng)正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，確保自身安全。（二）職業(yè)健康管理1.外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)為外包人員提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)措施，定期組織外包人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查。2.公司將監(jiān)督外包服務(wù)供應(yīng)商落實(shí)職業(yè)健康管理措施，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求其整改。九、保密管理（一）保密范圍1.公司的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.公司的內(nèi)部管理文件、規(guī)章制度等。3.其他涉及公司利益和安全的信息。（二）保密措施1.外包人員入職時(shí)，應(yīng)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.公司對(duì)外包人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)。3.外包人員在工作中應(yīng)妥善保管涉及公司保密信息的文件、資料等，不得擅自泄露或傳播。4.禁止外包人員在未經(jīng)公司書面同意的情況下，將公司保密信息用于與工作無關(guān)的目的。十、合同管理（一）合同簽訂1.公司與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂行政外包服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，為公司提供合格的行政外包人員，并確保其遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）合同變更與解除1.如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、外包服務(wù)供應(yīng)商原因等需要變更或解除合同，雙方應(yīng)提前協(xié)商，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.合同變更或解除后，外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)辦理外包人員的離職手續(xù)，公司應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。十一、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的管理崗位或指定專人，負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.定期對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求其整改。（二）檢查內(nèi)容1.工作質(zhì)量：檢查外包人員是否按照工作要求完成各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.工作紀(jì)律：檢查外包人員是否遵守公司的考勤制度、工作紀(jì)律等。3.安全管理：檢查外包服務(wù)供應(yīng)商是否落實(shí)安全管理措施，確保公司辦公區(qū)域的安全。（三）問題