便民經營點管理制度?一、總則（一）目的為加強便民經營點的規范化管理，維護市場秩序，保障經營者和消費者的合法權益，促進便民經營點健康有序發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內所有便民經營點，包括但不限于各類臨時攤點、固定店鋪等從事便民服務的經營場所。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策規定，依法進行管理和監督。2.公平公正原則：對所有便民經營點一視同仁，公平對待，公正處理各類問題。3.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為經營者提供必要的服務和指導，幫助其規范經營。4.動態調整原則：根據實際情況和市場需求，適時對管理制度進行調整和完善。二、經營點設立與規劃（一）設立條件1.符合城市總體規劃和相關專項規劃要求，不得影響城市交通、市容環境和公共安全。2.具備必要的經營設施和衛生條件，能夠滿足經營活動需要。3.經營者具有合法的經營資格和相應的從業資質。4.法律、法規規定的其他條件。（二）規劃布局1.公司根據城市區域特點、人口分布、消費需求等因素，合理規劃便民經營點的布局。2.便民經營點分為不同類型，如早餐攤點、蔬菜零售攤點、小吃攤點等，實行分類分區設置。3.優先在居民小區周邊、農貿市場周邊、公共交通站點附近等居民生活需求集中的區域設立便民經營點。（三）設立程序1.有意設立便民經營點的個人或單位，向公司提出書面申請，說明經營項目、經營地點、經營規模等情況。2.公司對申請材料進行審核，實地勘查經營場地，符合條件的予以受理。3.組織相關部門和人員進行聯合評審，綜合考慮各方面因素，確定是否批準設立。4.對批準設立的便民經營點，公司發放經營許可證，并與經營者簽訂經營管理責任書。三、經營點經營規范（一）經營范圍便民經營點應嚴格按照批準的經營范圍從事經營活動，不得擅自超范圍經營。（二）經營時間1.各便民經營點的經營時間應符合相關規定和周邊居民生活習慣，原則上不得在居民休息時間進行高噪音、高污染等影響居民生活的經營活動。2.早餐攤點經營時間一般為早上[具體時間段]，其他攤點和店鋪經營時間根據實際情況合理確定，并向社會公示。（三）經營秩序1.經營者應在規定的經營區域內規范經營，不得擅自占用道路、綠地、消防通道等公共區域。2.保持經營場所整潔衛生，及時清理垃圾和廢棄物，做到日產日清。3.不得在經營場所內亂搭亂建、亂拉亂掛，保持經營環境整潔有序。4.遵守市場秩序，不得欺行霸市、強買強賣、哄抬物價等。（四）商品質量與安全1.經營者應銷售符合國家質量標準和食品安全要求的商品，不得銷售假冒偽劣、過期變質等不合格商品。2.加強食品安全管理，嚴格遵守食品經營相關法律法規，確保食品加工制作過程安全衛生。3.配備必要的消防設施和器材，確保經營場所消防安全。四、經營點環境衛生管理（一）環境衛生要求1.便民經營點應保持內外環境衛生整潔，地面無垃圾、污漬，墻面無亂涂亂畫。2.配備垃圾桶等衛生設施，并定期清理消毒。3.食品經營區域應保持清潔衛生，食品加工制作設備、工具等應定期清洗消毒。（二）垃圾處理1.經營者應按照規定將垃圾袋裝化，并按時投放到指定的垃圾收集容器內。2.公司負責組織定期清運便民經營點的垃圾，確保垃圾及時清理，不積存。（三）衛生監督檢查1.公司定期對便民經營點的環境衛生狀況進行監督檢查，發現問題及時督促經營者整改。2.對違反環境衛生管理規定的經營者，按照相關規定進行處罰。五、經營點設施設備管理（一）設施設備配備1.便民經營點應根據經營項目和實際需要，配備必要的經營設施設備，如攤位、貨架、爐灶、冷藏設備等。2.設施設備應符合安全、衛生標準，能夠滿足經營活動正常開展的需要。（二）設施設備維護1.經營者負責經營設施設備的日常維護和保養，確保設施設備正常運行。2.定期對設施設備進行檢查、維修和更新，及時消除安全隱患。（三）設施設備使用規范1.經營者應按照設施設備的操作規程正確使用，不得違規操作。2.不得擅自改裝、拆除經營設施設備，如需改造或拆除，應提前向公司提出申請，經批準后方可實施。六、經營點收費管理（一）收費項目與標準1.公司按照相關規定收取便民經營點的管理費、場地占用費等費用，收費項目和標準向社會公示。2.收費標準應合理、公正，不得隨意提高收費標準或增設收費項目。（二）收費方式與時間1.收費方式可采用現金、轉賬等方式，具體方式由公司與經營者協商確定。2.經營者應按照規定的時間和方式繳納費用，逾期未繳納的，按照相關規定收取滯納金。（三）收費監督1.公司建立健全收費管理制度，加強對收費情況的監督檢查。2.設立舉報電話和郵箱，接受社會監督，對違規收費行為及時進行查處。七、經營點監督管理（一）日常巡查1.公司安排專人負責對便民經營點進行日常巡查，及時發現和處理各類問題。2.巡查內容包括經營秩序、環境衛生、商品質量、設施設備等方面。（二）投訴處理1.設立投訴舉報渠道，接受消費者和周邊居民對便民經營點的投訴舉報。2.對投訴舉報事項及時進行調查核實，依法依規處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。（三）定期考核1.公司定期對便民經營點進行考核，考核內容包括經營規范、環境衛生、設施設備管理、收費繳納等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的便民經營點給予表彰和獎勵，對存在問題較多的經營點進行督促整改，情節嚴重的取消經營資格。八、經營點經營者管理（一）經營者資質審核1.對申請設立便民經營點的經營者，嚴格審核其經營資格和從業資質，確保其符合相關規定。2.經營者應提供身份證、營業執照、健康證等相關證明材料。（二）培訓教育1.定期組織便民經營點經營者參加法律法規、經營規范、環境衛生等方面的培訓教育，提高經營者的法律意識和經營管理水平。2.培訓教育可采用集中授課、現場指導等方式進行。（三）誠信經營管理1.建立便民經營點經營者誠信檔案，記錄其經營行為、投訴處理等情況。2.對誠信經營的經營者給予表彰和獎勵，對失信經營者進行重點監管，并依法依規進行處理。九、應急管理（一）應急預案制定制定便民經營點應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練定期組織便民經營點經營者參加應急演練，提高其應急處置能力和自我保護意識。（三）突發事件應對1.發生自然災害、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件時，便民經