行政接待清單管理制度?一、總則（一）目的為規范公司行政接待工作，加強接待管理，確保接待工作有序、高效進行，展示公司良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各部門及下屬單位的行政接待活動。（三）原則1.熱情周到：以熱情友好的態度接待來訪人員，提供優質服務，讓客人感受到公司的尊重和關懷。2.勤儉節約：在保證接待效果的前提下，嚴格控制接待費用，杜絕鋪張浪費。3.對口接待：根據來訪人員的身份和事由，安排相應部門和人員進行接待，確保接待工作的針對性和專業性。4.安全保密：確保接待過程中的人員安全和信息安全，嚴格遵守公司的保密規定。二、接待職責分工（一）接待工作領導小組成立以公司總經理為組長，副總經理為副組長，各部門負責人為成員的接待工作領導小組，負責對接待工作的統籌領導和重大接待事項的決策。（二）行政管理部門行政管理部門是公司行政接待工作的歸口管理部門，負責制定和完善接待管理制度，審核接待方案，安排接待場地、車輛等資源，協調接待過程中的各項工作。（三）相關部門1.對口業務部門：負責與來訪人員進行業務溝通和交流，提供專業的咨詢和解答，協助制定接待方案中的業務安排。2.財務部門：負責對接待費用進行審核和報銷，嚴格控制接待成本。3.安全保衛部門：負責接待過程中的安全保衛工作，確保來訪人員和公司人員的人身安全，維護公司正常的辦公秩序。三、接待分類及標準（一）重要來賓接待1.定義：重要來賓是指政府部門領導、重要合作伙伴高層、行業知名專家學者等對公司發展具有重要影響的人員。2.接待標準接待規格：由公司領導出面接待，安排專門的接待小組全程陪同。接待流程提前溝通：行政管理部門提前與來訪人員溝通，了解來訪目的、行程安排等信息，制定詳細的接待方案，報接待工作領導小組審批。迎接安排：根據來賓的身份和級別，安排相應級別的公司領導前往機場、車站等地點迎接，并安排專門的車輛將來賓送至公司。參觀考察：安排來賓參觀公司的生產車間、研發中心、企業文化展廳等，由相關業務部門負責人進行講解，展示公司的實力和形象。會議交流：根據來賓的來訪目的，安排相應的會議進行交流，會議由公司領導主持，相關業務部門負責人參加，就雙方關心的問題進行深入探討。宴請安排：根據來賓的身份和級別，安排相應規格的宴請，宴請地點一般選擇在公司內部餐廳或當地知名酒店。宴請菜品要體現公司特色和當地風味，嚴格控制宴請標準。送客安排：根據來賓的行程安排，安排車輛將來賓送至機場、車站等地點，公司領導前往送行。費用標準：重要來賓接待費用根據來賓的身份和級別，實行一事一議，由接待工作領導小組審批。（二）一般來賓接待1.定義：一般來賓是指與公司有業務往來的合作伙伴中層管理人員、行業協會工作人員等。2.接待標準接待規格：由對口業務部門負責人出面接待，行政管理部門協助安排相關事宜。接待流程提前溝通：對口業務部門提前與來訪人員溝通，了解來訪目的、行程安排等信息，制定接待方案，報行政管理部門備案。迎接安排：安排車輛在公司門口迎接來賓，并將來賓送至接待地點。參觀考察：根據來賓的來訪目的，安排來賓參觀相關部門或項目，由相關業務人員進行講解。會議交流：安排相應的會議進行交流，會議由對口業務部門負責人主持，相關業務人員參加。工作餐安排：根據實際情況，安排工作餐，工作餐標準按照公司相關規定執行。送客安排：安排車輛將來賓送至公司門口或約定地點。費用標準：一般來賓接待費用每人每次不超過[x]元，包括工作餐、車輛接送等費用。（三）內部接待1.定義：內部接待是指公司內部各部門之間的業務往來、工作交流等活動。2.接待標準接待規格：由接待部門自行安排，一般不安排專門的接待人員，可利用公司內部的會議室、餐廳等資源。接待流程提前溝通：接待部門提前與來訪部門溝通，確定接待時間、地點、內容等信息。接待安排：根據溝通結果，準備相關資料、茶水等，安排會議室或其他接待場所。交流溝通：雙方進行業務交流和溝通，達成共識或解決問題。結束：接待結束后，清理接待場所。費用標準：內部接待費用主要為茶水、一次性水杯等消耗品費用，實行實報實銷，每人每次不超過[x]元。四、接待流程（一）接待申請1.接待部門或個人應提前填寫《行政接待申請表》，詳細說明來訪人員的基本信息、來訪目的、行程安排、預計接待時間等內容。2.將《行政接待申請表》提交至行政管理部門審核，行政管理部門根據接待標準和實際情況進行審核，提出審核意見。3.《行政接待申請表》經行政管理部門審核通過后，報接待工作領導小組審批。對于重要來賓接待，需經總經理審批。（二）接待準備1.場地安排：根據來訪人員的數量和接待規格，行政管理部門安排合適的會議室、接待室、餐廳等場地，并提前進行布置，確保場地整潔、舒適。2.車輛安排：根據來訪人員的行程安排，行政管理部門安排相應的車輛進行接送，并確保車輛干凈整潔、性能良好。3.資料準備：對口業務部門根據來訪人員的業務需求，準備相關的公司資料、產品資料、項目資料等，以便在接待過程中進行介紹和交流。4.人員安排：確定接待人員名單，明確各接待人員的職責和分工。接待人員應提前了解來訪人員的基本情況和來訪目的，做好接待準備工作。5.餐飲安排：根據接待標準和來訪人員的口味偏好，安排合適的餐飲。如需宴請，應提前確定宴請菜單和用餐地點。（三）接待實施1.迎接：按照預定的時間和地點，接待人員前往機場、車站等地點迎接來訪人員，并引導來訪人員上車，送至公司接待地點。2.介紹：在接待地點，接待人員向來訪人員介紹公司的基本情況、主要業務、組織架構等，使來訪人員對公司有初步的了解。3.參觀考察：根據來訪人員的需求，安排參觀公司的生產車間、研發中心、企業文化展廳等，由相關業務部門負責人或專業人員進行講解，展示公司的實力和形象。4.會議交流：根據來訪人員的來訪目的，安排相應的會議進行交流。會議由公司領導或對口業務部門負責人主持，相關業務部門負責人和人員參加，就雙方關心的問題進行深入探討，并做好會議記錄。5.餐飲安排：按照預定的安排，組織來訪人員用餐。在用餐過程中，要注意禮儀規范，營造良好的用餐氛圍。6.送客：根據來訪人員的行程安排，安排車輛將來訪人員送至機場、車站等地點，并與來訪人員道別。（四）接待總結1.接待工作結束后，接待部門應及時對接待工作進行總結，填寫《行政接待總結表》，內容包括接待基本情況、接待效果、存在問題及改進措施等。2.將《行政接待總結表》提交至行政管理部門，行政管理部門對各部門的接待工作進行匯總分析，總結經驗教訓，不斷完善接待工作流程和標準。五、接待費用管理（一）費用預算1.接待部門在申請接待時，應根據接待標準和預計接待情況，編制接待費用預算，隨《行政接待申請表》一并提交至行政管理部門審核。2.行政管理部門對接待費用預算進行審核，確保預算合理、合規。對于超出預算的接待申請，應說明原因并報接待工作領導小組審批。（二）費用報銷1.接待工作結束后，接待人員應及時整理接待費用發票等報銷憑證，按照公司財務制度的規定填寫報銷單，并附上《行政接待申請表》和《行政接待總結表》。2.將報銷單提交至行政管理部門審核，行政管理部門審核無誤后，簽字確認并提交至財務部門。3.財務部門對報銷憑證進行審核，嚴格按照公司財務制度和接待費用標準進行報銷，對于不符合規定的報銷憑證，予以退回。（三）費用控制1.行政管理部門定期對各部門的接待費用進行統計和分析，及時發現和解決費用控制中存在的問題。2.嚴格控制接待費用支出，確保接待費用不超過預算標準。對于超支的部門，要進行原因分析，并采取相應的措施進行整改。六、接待物品管理（一）物品采購1.行政管理部門根據接待工作的實際需求，定期采購接待所需的物品，如茶葉、一次性水杯、文具等。2.采購接待物品時，應選擇質量可靠、價格合理的供應商，并按照公司采購制度的規定進行采購。（二）物品保管1.設立專門的接待物品倉庫，對接待物品進行分類存放，并安排專人負責保管。2.定期對接待物品進行盤點，確保物品數量準確、質量完好。對于過期、損壞的物品，要及時進行清理和更換。（三）物品領用1.接待部門或個人因工作需要領用接待物品時，應填寫《接待物品領用申請表》，注明領用物品的名稱、數量、用途等信息。2.將《接待物品領用申請表》提交至行政管理部門審批，行政管理部門審批通過后，由倉庫管理人員按照申請表的內容發放物品。七、接待安全管理（一）安全培訓1.行政管理部門定期組織接待人員進行安全培訓，提高接待人員的安全意識和應急處理能力。2.安全培訓內容包括交通安全、消防安全、食品安全等方面的知識和技能。（二）安全措施1.在接待過程中，要確保來訪人員和公司人員的人身安全，避免發生安全事故。如發現安全隱患，要及時采取措施進行排除。2.加強對接待場所的安全管理，確保接待場所的設施設備完好、消防通道暢通。3.嚴格遵守公司的保密規定，確保接待過程中的信息安全。對于涉及公司機密的信息，要妥善保管，不得泄露。八、接待監督與考核（一）監督檢查1.行政管理部門定期對接待工作進行監督檢查，檢查內容包括接待流程執行情況、接待標準落實情況、接待費用控制情況等。2.對于監督檢查中發現的問題，要及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.建立接待