超市計量人員管理制度?總則目的為加強超市計量管理，規(guī)范計量人員的行為，確保商品計量準確、公平、公正，維護消費者合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市所有從事計量工作的人員，包括但不限于計量器具操作人員、計量數(shù)據(jù)記錄與管理人員等。基本原則1.遵守國家有關(guān)計量法律法規(guī)和標準規(guī)范，依法開展計量工作。2.堅持誠信經(jīng)營，確保計量準確，杜絕短斤少兩等違法行為。3.不斷提高計量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計量人員崗位職責計量器具操作人員職責1.負責所使用計量器具的日常操作、維護和保養(yǎng)，確保計量器具處于良好的工作狀態(tài)。2.按照規(guī)定的操作流程使用計量器具，對商品進行準確計量，并做好計量記錄。3.定期對計量器具進行自檢或送檢，保證計量器具的準確性和可靠性。4.發(fā)現(xiàn)計量器具出現(xiàn)故障或異常情況時，及時報告并停止使用，采取相應(yīng)的措施進行處理。計量數(shù)據(jù)記錄與管理人員職責1.負責收集、整理和記錄計量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實、準確和完整。2.對計量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)計量工作中存在的問題，并向相關(guān)部門報告。3.妥善保管計量數(shù)據(jù)檔案，按照規(guī)定的期限進行保存，以備查閱。4.協(xié)助計量器具操作人員做好計量器具的管理工作，提供必要的技術(shù)支持。計量器具管理計量器具的配備1.根據(jù)超市經(jīng)營的需要，合理配備各類計量器具，包括電子秤、臺秤、彈簧秤、量具等。2.所配備的計量器具應(yīng)符合國家計量標準和相關(guān)規(guī)定，具有制造計量器具許可證標志和編號。計量器具的采購1.采購計量器具時，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所采購的計量器具質(zhì)量可靠。2.采購的計量器具應(yīng)附有產(chǎn)品合格證書、使用說明書等相關(guān)資料，并在入庫前進行驗收。計量器具的校準與檢定1.新購置的計量器具應(yīng)在使用前進行校準或檢定，確保其準確性符合要求。2.定期對在用計量器具進行校準或檢定，校準周期不得超過國家規(guī)定的期限。3.對于經(jīng)校準或檢定不合格的計量器具，應(yīng)及時進行維修或報廢處理，嚴禁使用不合格的計量器具。計量器具的維護與保養(yǎng)1.計量器具操作人員應(yīng)按照使用說明書的要求，對計量器具進行日常維護和保養(yǎng)，保持其清潔、整齊。2.定期對計量器具進行檢查和調(diào)試，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保計量器具的正常運行。3.對于長期不使用的計量器具，應(yīng)妥善保管，定期進行通電檢查，防止受潮、生銹等。計量器具的報廢1.計量器具存在下列情況之一的，應(yīng)予以報廢：已超過規(guī)定的使用年限，且無法修復(fù)或校準的；因損壞嚴重，無法正常使用的；國家明令淘汰的。2.計量器具報廢時，應(yīng)填寫報廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，按照規(guī)定進行處理。計量工作流程商品計量前的準備1.計量器具操作人員在使用計量器具前，應(yīng)檢查計量器具是否處于正常工作狀態(tài)，如顯示屏是否清晰、稱量是否準確等。2.清理計量器具的臺面，確保無雜物、灰塵等影響計量準確性的因素。商品計量操作1.將商品放置在計量器具的臺面上，保持平穩(wěn)，避免晃動或傾斜。2.按照計量器具的操作流程進行操作，讀取并記錄商品的重量或數(shù)量。3.在計量過程中，如發(fā)現(xiàn)商品重量或數(shù)量異常，應(yīng)及時檢查計量器具和商品，排除故障后重新計量。計量結(jié)果的記錄與公示1.計量器具操作人員應(yīng)及時、準確地記錄計量結(jié)果，并在商品包裝或標簽上標明凈含量等相關(guān)信息。2.超市應(yīng)在顯著位置設(shè)置計量公示牌，公示所銷售商品的計量標準、計量器具的校準情況等信息，接受消費者監(jiān)督。計量監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.超市應(yīng)建立計量監(jiān)督制度，定期對計量工作進行內(nèi)部檢查，確保計量人員嚴格遵守計量管理制度。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括計量器具的準確性、計量人員的操作規(guī)范、計量數(shù)據(jù)的記錄與公示等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)人員限期整改，并對整改情況進行跟蹤復(fù)查。外部監(jiān)督1.積極配合政府計量行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)計量工作的資料和情況。2.對于政府計量行政部門等相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)認真落實，及時整改到位。培訓與考核培訓1.定期組織計量人員參加業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括計量法律法規(guī)、計量標準規(guī)范、計量器具操作技能等。2.鼓勵計量人員參加外部培訓和學術(shù)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓結(jié)束后，應(yīng)對培訓效果進行評估，確保計量人員掌握所學知識和技能。考核1.建立計量人員考核制度，定期對計量人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進行考核。2.考核內(nèi)容包括計量器具操作技能、計量數(shù)據(jù)準確性、遵守計量管理制度情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的計量人員給予表彰和獎勵，對不合格的計量人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。獎勵與處罰獎勵1.對于在計量工作中表現(xiàn)突出，為超市贏得良好聲譽的計量人員，給予以下獎勵：通報表揚；頒發(fā)榮譽證書；給予一定的物質(zhì)獎勵。2.對在計量技術(shù)創(chuàng)新、解決計量難題等方面做出貢獻的計量人員，給予特別獎勵。處罰1.計量人員違反本管理制度，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：未按照規(guī)定使用計量器具或操作不規(guī)范，導(dǎo)致計量不準確的，給予警告處分；情節(jié)嚴重的，責令其停止工作，進行培訓學習，直至考核合格后重新上崗。故意破壞計量器具或偽造計量數(shù)據(jù)的，予以辭退，并依法追究其法律責任。對顧客的計量投訴處理不當，引發(fā)顧客不滿或造成不良影響的，給予批評教育；情節(jié)嚴重的，扣發(fā)當月績效獎金。未按時參加計量培訓或考核不合格的，責令其限期補考；補考仍不合格的，調(diào)整崗位或辭退處理。2.因計量人員的過錯給超市造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)按