行政管理制度考評制度?一、總則（一）目的本考評制度旨在建立科學、公正、合理的行政人員績效評估體系，激勵行政人員提高工作效率、提升服務質量，促進公司行政工作的規范化、專業化發展，確保行政工作有效支持公司整體運營。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部門全體員工，包括但不限于行政專員、行政主管、行政經理等崗位。（三）考評原則1.客觀公正原則：考評過程和結果應基于客觀事實，避免主觀偏見，確保公平對待每一位行政人員。2.全面評估原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對行政人員進行全面評價。3.溝通反饋原則：考評過程中保持與行政人員的溝通，及時反饋考評情況，幫助其改進工作。4.激勵發展原則：考評結果與薪酬調整、晉升、培訓等掛鉤，激勵行政人員不斷提升自身素質和工作績效，實現個人與公司共同發展。二、考評周期行政人員的考評周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，主要對行政人員當月工作表現進行評估；年度考核于次年1月進行，綜合全年月度考核結果及年度工作表現進行全面評價。三、考評內容及標準（一）工作業績（60分）1.行政事務處理（20分）文件管理（5分）：文件收發、歸檔及時準確，無文件丟失、延誤現象。每出現一次文件處理失誤扣1分，扣完為止。會議組織（5分）：成功組織各類會議，會議安排合理，資料準備齊全，會議記錄完整準確。會議組織出現重大失誤（如會議時間沖突、重要資料缺失等）每次扣2分，扣完為止。辦公用品管理（5分）：辦公用品采購、發放規范，庫存管理清晰，能滿足公司正常辦公需求。辦公用品出現浪費、短缺等情況酌情扣分，每發現一次扣12分。車輛管理（5分）：車輛調度合理，維護及時，確保車輛安全運行。車輛出現違規違章、維修不及時等問題每次扣12分。2.行政管理支持（20分）制度執行監督（5分）：嚴格監督公司各項行政制度的執行情況，及時發現并糾正違規行為。發現制度執行不力未及時處理每次扣1分，扣完為止。行政費用控制（5分）：合理控制行政費用支出，無超預算情況。行政費用超支5%以內扣2分，超支5%以上扣5分。辦公環境維護（5分）：辦公區域整潔衛生，設施設備正常運行。辦公環境出現臟、亂、差情況每次扣1分，設施設備故障未及時維修每次扣1分。對外聯絡協調（5分）：與外部相關單位保持良好溝通，協調工作順利進行。因對外聯絡協調不力影響公司正常工作開展每次扣12分。3.專項工作完成情況（20分）根據公司行政工作安排，承擔的專項任務按時、高質量完成。專項任務未按時完成每次扣5分，完成質量不高酌情扣13分。（二）工作能力（30分）1.專業知識與技能（15分）行政專業知識（5分）：熟悉行政管理的基本理論、方法和流程，具備扎實的行政專業知識。通過定期考核或實際工作表現評估，知識掌握不扎實酌情扣13分。辦公軟件操作（5分）：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）進行文件處理、數據分析、匯報演示等工作。軟件操作不熟練影響工作效率每次扣1分，因操作失誤導致重要文件錯誤每次扣3分。其他技能（如溝通技巧、組織能力等）（5分）：在工作中能夠有效運用溝通技巧、組織能力等完成各項任務。溝通不暢、組織混亂導致工作失誤每次扣13分。2.學習能力與創新能力（10分）學習能力（5分）：積極主動學習新知識、新技能，不斷提升自身業務水平。參加培訓學習不積極或考試成績差酌情扣13分。創新能力（5分）：能夠提出創新性的工作思路和方法，有效改進工作流程或提高工作效率。有創新舉措并取得良好效果加35分，無創新表現扣13分。3.問題解決能力（5分）在工作中遇到問題能夠迅速分析原因，提出有效的解決方案，并及時解決問題。問題解決不及時或方案不合理每次扣13分。（三）工作態度（10分）1.責任心（5分）對待工作認真負責，積極主動承擔工作任務，按時保質完成工作。工作出現敷衍了事、推諉責任等情況每次扣13分。2.團隊合作精神（3分）與同事協作良好，積極配合團隊完成工作任務。因個人原因影響團隊協作每次扣1分。3.工作紀律性（2分）嚴格遵守公司考勤制度、工作紀律，無遲到、早退、曠工等現象。出現違反紀律情況每次扣1分。四、考評實施（一）月度考核1.自評（10分）：行政人員在每月末對自己當月工作表現進行自我評價，填寫月度自評表，主要包括工作業績、工作能力、工作態度等方面的總結及自我評分，自評成績占月度考核總成績的10%。2.上級評價（70分）：行政人員的直接上級根據其當月工作實際表現，對照考評內容及標準進行評價打分，上級評價成績占月度考核總成績的70%。上級評價應基于日常工作觀察、任務完成情況記錄等客觀依據，確保評價公正準確。3.同事評價（20分）：由行政人員所在部門的其他同事對其進行評價，評價內容涵蓋團隊協作、溝通能力等方面。同事評價成績占月度考核總成績的20%。同事評價應采用匿名方式進行，以保證評價的客觀性。（二）年度考核1.年度工作總結（20分）：行政人員在年度末撰寫個人年度工作總結，全面回顧全年工作業績、工作能力提升情況、工作態度表現等，總結經驗教訓，提出改進措施和未來工作計劃。根據年度工作總結的質量進行評分，占年度考核總成績的20%。2.全年月度考核成績加權平均（50分）：將全年12個月的月度考核成績進行加權平均，作為年度考核成績的一部分，占年度考核總成績的50%。3.上級綜合評價（30分）：行政人員的直接上級結合其全年工作表現，對其年度工作進行綜合評價，包括工作業績的持續性、工作能力的發展、工作態度的穩定性等方面。上級綜合評價成績占年度考核總成績的30%。五、考評結果反饋與溝通1.月度考核結束后，上級領導應及時與行政人員進行溝通，反饋考核結果，肯定優點，指出不足，并共同制定改進計劃。溝通應在考核結果公布后的一周內完成。2.年度考核結束后，由人力資源部門組織集中反饋溝通會議。會上向行政人員通報年度考核結果，分析其全年工作表現，解答疑問。同時，鼓勵行政人員對考核結果提出申訴。六、考評結果應用1.薪酬調整：月度考核結果與當月績效獎金掛鉤，年度考核結果作為年度薪酬調整的重要依據。連續三個月月度考核優秀（85分及以上），或年度考核優秀（85分及以上），在薪酬調整時給予優先考慮，適當提高薪酬水平；月度考核連續不達標（60分以下），或年度考核不達標（60分以下），將視情況降低薪酬或進行崗位調整。2.晉升與崗位調整：年度考核優秀的行政人員在公司內部晉升、崗位調整等方面具有優先資格。對于考核成績長期不理想，不能勝任現有崗位工作的行政人員，公司將根據實際情況進行崗位調整或辭退處理。3.培訓與發展：根據考評結果，分析行政人員在工作能力方面的優勢與不足，為其制定個性化的培訓計劃。對于需要提升專業技能或綜合素質的行政人員，安排相應的內部培訓課程、外部培訓機會或崗位輪換鍛煉，幫助其不斷成長發展。七、考評申訴1.行政人員如對考評結果有異議，可在收到考核結果通知后的三個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。申訴內容應詳細說明異議的理由及相關證據。2.人力資源部門接到申訴后，應在五個工作日內進行調查核實。調查過程中可與申訴人、其上級領導及相關同事進行溝通了解情況。3.根據調查結果，人力資源部