試用樣品發放管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司試用樣品的發放流程，確保試用樣品的合理使用和有效管理，提高客戶對公司產品的認知度和滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有試用樣品的發放、使用、回收及相關管理活動。（三）基本原則1.嚴格審批原則：試用樣品的發放必須經過嚴格的審批流程，確保發放對象和數量的合理性。2.規范管理原則：建立健全試用樣品的管理制度，明確各部門職責，規范發放、使用、回收等環節的操作流程。3.成本控制原則：在保證試用效果的前提下，合理控制試用樣品的成本，避免浪費。4.跟蹤反饋原則：對試用樣品的使用情況進行跟蹤，及時收集反饋信息，為產品改進和市場推廣提供依據。二、試用樣品的分類與管理職責（一）試用樣品分類1.按照產品類型分類，如電子產品、化工產品、食品等。2.按照試用目的分類，如市場調研試用、客戶體驗試用、潛在客戶開發試用等。（二）管理職責1.市場部負責制定試用樣品發放計劃，根據市場調研、客戶需求等情況，提出試用樣品的發放對象、數量和時間等建議。負責與潛在客戶溝通試用樣品的發放事宜，收集客戶反饋信息，并及時反饋給相關部門。跟蹤試用樣品的使用情況，分析試用效果，為產品推廣和市場策略調整提供依據。2.研發部負責提供試用樣品的技術支持，解答客戶在試用過程中遇到的技術問題。根據客戶反饋和市場需求，對產品進行改進和優化，提高產品質量和性能。3.生產部負責按照市場部的發放計劃，組織試用樣品的生產和包裝。確保試用樣品的質量符合公司標準，按時交付給市場部。4.質量部負責對試用樣品進行質量檢驗，確保發放的試用樣品質量合格。對試用過程中出現的質量問題進行調查和分析，提出改進措施。5.財務部負責試用樣品成本的核算和控制，審核試用樣品發放計劃的費用預算。對試用樣品的費用支出進行監督和管理，確保費用使用合理。6.客服部負責接收客戶關于試用樣品的咨詢和反饋，及時解答客戶疑問。協助市場部跟進試用樣品的使用情況，收集客戶意見和建議。三、試用樣品發放流程（一）申請1.市場部根據市場調研、客戶需求等情況，填寫《試用樣品發放申請表》，詳細說明試用樣品的發放對象、產品名稱、規格型號、數量、試用目的、預計發放時間等信息。2.《試用樣品發放申請表》經部門負責人審核簽字后，提交給分管領導審批。（二）審批1.分管領導對《試用樣品發放申請表》進行審批，重點審核試用樣品的發放對象、數量、試用目的等是否合理，以及費用預算是否在可控范圍內。2.如申請獲得批準，分管領導在申請表上簽字確認；如申請不符合要求，分管領導應提出修改意見，退回市場部重新申請。（三）生產安排1.市場部將審批通過的《試用樣品發放申請表》交至生產部。2.生產部根據申請表的要求，安排試用樣品的生產計劃，明確生產數量、生產時間、質量標準等，并組織生產。（四）質量檢驗1.生產完成后，質量部按照公司質量標準對試用樣品進行檢驗。2.檢驗合格的試用樣品貼上合格標簽，進入包裝環節；檢驗不合格的試用樣品，由生產部負責返工或報廢處理。（五）包裝與標識1.包裝人員按照規定的包裝要求對試用樣品進行包裝，確保產品在運輸過程中不受損壞。2.在包裝上貼上試用樣品標識，注明產品名稱、規格型號、試用期限、使用說明等信息。（六）發放1.市場部根據《試用樣品發放申請表》上的信息，填寫《試用樣品發放清單》，詳細記錄發放對象、產品名稱、規格型號、數量、發放時間、領取人簽字等內容。2.試用樣品由市場部負責發放給客戶或相關人員，并要求領取人在《試用樣品發放清單》上簽字確認。3.對于外地客戶，市場部可通過快遞等方式將試用樣品發送給客戶，并保留快遞單號等相關憑證。四、試用樣品的使用與管理（一）試用期限1.市場部在發放試用樣品時，應明確告知客戶試用期限，試用期限一般根據產品特點和試用目的確定，最長不超過[x]個工作日。2.客戶應在試用期限內使用試用樣品，并及時反饋試用情況。（二）使用要求1.客戶在使用試用樣品過程中，應按照產品使用說明進行操作，不得擅自更改產品用途或進行破壞性試驗。2.客戶應妥善保管試用樣品，不得將試用樣品轉讓給他人或用于商業目的。（三）信息收集1.市場部應在試用期限屆滿前，主動與客戶溝通，了解試用樣品的使用情況和客戶反饋意見。2.客戶應填寫《試用樣品使用反饋表》，詳細說明試用樣品的使用體驗、優點、不足之處以及對產品的改進建議等信息，并及時反饋給市場部。（四）回收與處理1.試用期限屆滿后，客戶應將試用樣品或剩余試用樣品及時退回給市場部。2.市場部對回收的試用樣品進行檢查，如發現試用樣品有損壞、丟失或未按要求使用等情況，應及時與客戶溝通，要求客戶作出解釋或賠償。3.對于回收的試用樣品，如仍可繼續使用，由市場部進行整理和保管，以備后續試用發放使用；如已無法使用，由質量部進行鑒定后，按照公司相關規定進行報廢處理。五、費用管理（一）成本核算1.財務部負責試用樣品的成本核算，包括原材料成本、生產成本、包裝成本、運輸成本等。2.試用樣品的成本核算應準確、詳細，為費用控制和定價提供依據。（二）費用預算1.市場部在申請試用樣品發放時，應同時編制試用樣品費用預算，明確費用支出項目和金額。2.試用樣品費用預算經財務部審核后，納入公司整體預算管理。（三）費用控制1.各部門應嚴格按照試用樣品費用預算控制費用支出，不得超預算發放試用樣品。2.如因特殊情況需要調整試用樣品發放計劃或費用預算，應按照公司預算調整流程進行審批。（四）費用報銷1.試用樣品發放過程中產生的費用，如原材料采購費用、生產費用、包裝費用、運輸費用等，由相關部門按照公司財務報銷制度進行報銷。2.報銷時應提供相關發票、合同、審批文件等憑證，確保費用報銷的真實性、合法性和完整性。六、監督與考核（一）監督檢查1.公司定期對試用樣品的發放、使用、回收等情況進行監督檢查，確保各項管理制度的執行到位。2.監督檢查內容包括試用樣品發放審批流程的執行情況、試用樣品質量檢驗情況、客戶使用反饋信息的收集情況、試用樣品回收情況等。（二）考核機制1.建立試用樣品發放管理考核機制，對各部門在試用樣品發放管理工作中的表現進行考核評價。2.考核指標包括試用樣品發放計劃完成率、客戶反饋信息收集率、試用樣品回收率、費用控制情況等。3.對在試用樣品發放管理工作中表現優秀的部門和個人給予