供用電合同管理制度?一、總則（一）目的為加強供用電合同管理，規范供用電行為，維護供用電雙方的合法權益，保障電力供應與使用的安全、經濟、合理、有序，根據《中華人民共和國民法典》《電力供應與使用條例》等相關法律法規，結合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與電力用戶簽訂的各類供用電合同的管理，包括但不限于高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時供用電合同等。（三）基本原則1.平等自愿原則供用電雙方在簽訂和履行供用電合同時，應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，充分協商，達成一致意見。2.合法合規原則供用電合同的簽訂、履行、變更、解除等行為應符合國家法律法規和電力行業相關規定。3.保障安全原則確保供用電安全是合同履行的重要前提，雙方應采取有效措施，預防和減少電力事故，保障電力系統的安全穩定運行。4.明確責任原則明確供用電雙方的權利和義務，劃分各自的責任，避免糾紛的發生。在合同履行過程中，如發生爭議，應按照合同約定和相關法律法規承擔相應責任。二、合同簽訂管理（一）簽訂流程1.用電申請受理電力用戶向公司提出用電申請，公司業務部門負責受理。受理時，應要求用戶提供真實、完整的用電相關資料，包括但不限于營業執照、用電設備清單、用電負荷、用電性質等。2.現場勘查業務部門根據用戶申請，安排專業人員進行現場勘查。勘查內容包括用戶用電地址、用電容量、用電設備安裝情況、供電電源條件等。勘查人員應填寫現場勘查記錄，并根據勘查結果提出供電方案建議。3.供電方案制定與審批根據現場勘查結果，業務部門制定供電方案。供電方案應明確供電電源、供電電壓、供電容量、供電方式、計量方式、電價類別等內容。供電方案制定后，需經相關部門和領導審批，確保方案的合理性和可行性。4.合同起草與審核供電方案批準后，業務部門負責起草供用電合同。合同文本應使用公司統一制定的格式，明確雙方的權利和義務。起草完成后，提交公司法律部門進行審核。法律部門應對合同條款的合法性、完整性、準確性進行審查，提出修改意見。業務部門根據法律部門意見對合同進行修改完善。5.合同簽訂經審核通過的供用電合同，由公司法定代表人或其授權代表與電力用戶簽訂。簽訂合同時，雙方應仔細核對合同條款，確保合同內容與雙方協商一致。合同簽訂后，雙方應加蓋公章或合同專用章，并由授權代表簽字確認。（二）合同簽訂注意事項1.合同條款應明確、具體，避免模糊不清或產生歧義。對于重要條款，如供電質量、電價電費、違約責任等，應詳細約定，確保雙方權益得到有效保障。2.合同中應明確雙方的聯系方式，包括聯系人姓名、聯系電話、電子郵箱等，以便在合同履行過程中及時溝通信息。3.對于特殊用電需求的用戶，如雙電源供電、臨時用電等，應在合同中明確特殊條款和要求，確保供電服務的針對性和有效性。4.在簽訂合同前，應確保用戶已了解并接受合同條款。對于用戶提出的疑問和修改意見，應認真解答和協商，達成一致后再簽訂合同。三、合同履行管理（一）供電方的義務與履行1.按照合同約定的時間、質量、數量向用戶供電，確保供電的可靠性和穩定性。2.定期對供電設施進行維護和檢修，及時處理供電故障，保障電力供應的安全。3.按照國家規定的電價政策和合同約定的電價標準向用戶計收電費，并提供電費結算清單和發票。4.為用戶提供用電咨詢和技術服務，指導用戶安全、合理用電。（二）用電方的義務與履行1.按照合同約定的用電時間、用電容量、用電性質等用電，不得擅自改變用電類別、用電容量和用電地址。2.按時繳納電費，不得拖欠。如遇特殊情況需要緩交電費，應提前與供電方協商并達成一致。3.保護用電設施的安全，不得擅自遷移、更動或操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備。4.配合供電方進行用電檢查和安全檢查，提供必要的協助和信息。（三）合同履行跟蹤與監督1.建立合同履行跟蹤臺賬，記錄合同履行情況，包括供電時間、供電質量、電費繳納情況、用電檢查結果等。2.定期對合同履行情況進行檢查和評估，及時發現問題并采取措施解決。對于用戶違反合同約定的行為，應及時發出書面通知，要求用戶限期整改。3.加強與用戶的溝通與協調，及時了解用戶的用電需求和意見建議，不斷改進供電服務質量。四、合同變更與解除管理（一）合同變更1.在合同履行過程中，如因用戶用電需求變化、供電設施改造、政策調整等原因需要變更合同內容的，雙方應協商一致，并簽訂合同變更協議。2.合同變更協議應明確變更的內容、生效時間、雙方的權利和義務等。變更協議作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。3.涉及用電容量、用電類別、供電方式等重要條款變更的，應按照合同簽訂流程重新進行審批和簽訂。（二）合同解除1.在合同履行期限內，如發生下列情形之一的，供用電雙方可以解除合同：雙方協商一致，并達成書面解除協議；因不可抗力致使合同無法履行；一方嚴重違反合同約定，致使合同目的無法實現；法律法規規定的其他情形。2.合同解除時，雙方應按照合同約定和相關法律法規辦理結算和清退手續。對于已履行部分，應按照合同約定進行結算；對于未履行部分，應根據解除原因確定責任方，并承擔相應的損失。3.合同解除后，雙方應妥善保管與合同相關的資料和文件，以備后續查詢和處理。五、電費管理（一）電費計算與結算1.按照國家規定的電價政策和合同約定的電價標準，根據用戶的用電計量裝置記錄的電量和電價，計算用戶應繳納的電費。2.電費結算周期應在合同中明確約定，一般為每月或每季度。結算時，應向用戶提供電費結算清單，明確電量、電價、電費金額等信息。3.用戶應在規定的繳費期限內繳納電費。對于逾期未繳費的用戶，按照合同約定收取違約金。（二）電費回收管理1.建立電費回收預警機制，對電費回收情況進行實時監控。對于欠費用戶，及時發出催繳通知，提醒用戶按時繳費。2.加強與欠費用戶的溝通與協商，了解欠費原因，制定合理的繳費計劃。對于惡意拖欠電費的用戶，采取必要的法律措施，維護公司的合法權益。3.定期對電費回收情況進行分析總結，查找電費回收工作中存在的問題和不足，采取針對性措施加以改進，提高電費回收率。六、用電檢查管理（一）檢查內容1.用戶用電行為是否符合合同約定和相關法律法規要求，包括用電容量、用電類別、用電時間等。2.用戶用電設施的安全狀況，如電氣設備的安裝、運行、維護是否符合安全標準，是否存在安全隱患。3.用戶的計量裝置是否準確可靠，有無損壞、擅自改動等情況。4.用戶的電費繳納情況，是否存在拖欠電費等違法行為。（二）檢查計劃與實施1.制定年度用電檢查計劃，明確檢查的范圍、內容、時間和人員安排。檢查計劃應根據用戶的用電規模、用電性質、安全風險等因素進行合理安排。2.按照檢查計劃組織實施用電檢查工作。檢查人員應具備相應的專業知識和技能，嚴格遵守檢查程序和規范。檢查過程中，應做好記錄，填寫用電檢查工作單。3.對于檢查中發現的問題，應及時向用戶發出書面整改通知，要求用戶限期整改。整改通知應明確問題的具體內容、整改要求和期限。用戶整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。（三）檢查結果處理1.對用電檢查結果進行整理和分析，總結用戶用電存在的問題和共性特點，為改進供電服務和加強管理提供依據。2.對于違反合同約定和法律法規的用戶，按照合同約定和相關規定進行處理，如收取違約金、暫停供電、解除合同等。3.建立用電檢查檔案，將檢查計劃、檢查工作單、整改通知、復查記錄等資料歸檔保存，以備查閱和追溯。七、違約責任管理（一）供電方違約責任1.因供電方原因導致停電、限電或供電質量不符合合同約定的，應按照合同約定承擔違約責任，賠償用戶因此造成的損失。2.供電方未按照合同約定的時間和要求進行用電檢查或提供技術服務的，應向用戶支付違約金，并承擔用戶因此產生的合理費用。（二）用電方違約責任1.用戶未按照合同約定的時間、容量、類別用電，擅自改變用電性質或用電地址的，應按照合同約定支付違約金，并承擔由此給供電方造成的損失。2.用戶拖欠電費的，應按照合同約定支付違約金。經催繳仍不繳納的，供電方有權按照國家規定的程序停止供電。3.用戶損壞供電設施或造成供電事故的，應承擔修復費用或賠償責任。（三）違約責任的承擔方式1.違約金的支付方式和標準應在合同中明確約定。違約金的支付不影響違約方繼續履行合同義務。2.因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。損失賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過違約方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。3.雙方在合同履行過程中發生爭議，如涉及違約責任的認定和承擔，應按照合同約定的爭議解決方式進行處理。如協商不成，可以通過仲裁或訴訟方式解決。八、爭議處理（一）爭議解決方式1.供用電雙方在履行合同過程中發生爭議時，應首先通過友好協商解決。雙方應本著互諒互讓的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.如協商不成，可按照合同約定的仲裁條款或向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應繼續履行合同中不涉及爭議的條款。（二）證據管理1.在爭議處理過程中，雙方應注意收集和保存與爭議相關的證據，包括合同文本、電費結算清單、用電檢查記錄、事故報告、通信記錄等。2.證據應真實、合法、有效，能夠證明爭議事實和雙方的主張。對于重要證據，應進行備份或公證，確保證據的完整性和可信度。九、檔案管理（一）檔案內容供用電合同檔案應包括合同文本、合同變更協議、解除協議、用電申請資料、現場勘查記錄、供電方案、電費結算清單、用電檢查記錄、用戶繳費記錄、爭議處理文件等與合同相關的各類資料。（二）檔案整理與歸檔1.按照檔案管理的要求，對供用電合同檔案進行分類整理，建立清晰的檔案目錄。檔案應按照年度、用戶類別、合同類型等進行分類存放，便于查找和查閱。2.定期對檔案進行歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。歸檔后的檔案應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。（三）檔案查閱與借閱1.公司內部人員因工作需要查閱供用電合同檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，到檔案管理部門查閱。查閱時，應在檔案管理人員的監督下進行，不得擅自涂改、抽取、復制檔案資料。2.因特殊情況需要借閱檔案的，應填寫檔案借閱申請表，經公司主管領導批準后，辦理借閱手續。借閱期限一般不