視屏監控維護管理制度?一、總則（一）目的為了確保公司視頻監控系統的正常運行，充分發揮其安全防范作用，保障公司人員和財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有視頻監控設備的維護管理工作，包括設備的安裝、調試、日常巡檢、故障維修、保養等環節。（三）基本原則1.預防性維護原則：通過定期巡檢和保養，及時發現并解決潛在問題，預防故障發生。2.及時性原則：對視頻監控設備出現的故障和問題，應及時響應并處理，確保設備盡快恢復正常運行。3.專業性原則：維護工作由專業技術人員負責，確保維護質量和技術水平。4.安全性原則：在維護過程中，嚴格遵守安全操作規程，確保人員和設備安全。二、職責分工（一）行政部門1.負責視頻監控系統維護管理工作的統籌協調。2.制定視頻監控系統維護預算，并監督執行。3.組織對視頻監控系統維護服務供應商的評估和選擇。（二）安全管理部門1.協助行政部門制定視頻監控系統維護計劃和應急預案。2.對視頻監控系統的運行情況進行日常監督，發現問題及時通知行政部門處理。3.參與視頻監控系統故障的調查和分析，提出改進建議。（三）維護服務供應商1.按照合同要求，負責視頻監控設備的日常巡檢、保養、維修等工作。2.建立視頻監控設備維護檔案，記錄設備維護情況。3.及時響應公司的故障報修，提供技術支持和解決方案。4.定期向行政部門匯報視頻監控系統的運行狀況和維護計劃執行情況。（四）使用部門1.負責本部門視頻監控設備的日常使用和保管，不得擅自拆卸、移動或損壞設備。2.發現視頻監控設備出現異常情況時，及時通知行政部門。3.配合維護服務供應商進行設備維護和維修工作。三、設備管理（一）設備清單行政部門應建立詳細的視頻監控設備清單，包括設備名稱、型號、安裝位置、購置時間、維護記錄等信息，并定期更新。（二）設備標識在視頻監控設備上應張貼明顯的標識，注明設備名稱、編號、安裝位置等信息，以便于識別和管理。（三）設備檔案維護服務供應商應為每臺視頻監控設備建立獨立的維護檔案，記錄設備的基本信息、維護歷史、故障維修情況等。設備檔案應妥善保存，以備查閱。四、維護計劃（一）年度維護計劃行政部門應每年制定視頻監控系統年度維護計劃，明確維護工作的內容、時間安排、責任人等。年度維護計劃應根據設備的使用情況、運行狀況和廠家建議進行制定。（二）月度維護計劃維護服務供應商應根據年度維護計劃，每月制定詳細的月度維護計劃，并報行政部門審核。月度維護計劃應包括巡檢、保養、維修等具體工作內容和時間安排。（三）臨時維護計劃對于突發的設備故障或緊急情況，維護服務供應商應及時制定臨時維護計劃，并組織實施。臨時維護計劃應在故障發生后[x]小時內提交行政部門備案。五、巡檢與保養（一）巡檢內容1.檢查設備外觀是否完好，有無損壞、變形、腐蝕等情況。2.檢查設備連接是否牢固，線纜有無破損、老化等現象。3.檢查設備運行狀態，包括圖像清晰度、色彩還原度、幀率等指標是否正常。4.檢查設備存儲情況，包括硬盤空間使用情況、錄像文件是否完整等。5.檢查設備周邊環境，包括溫度、濕度、通風等是否符合要求。（二）巡檢周期1.對于重點區域的視頻監控設備，每周至少巡檢一次。2.對于一般區域的視頻監控設備，每兩周至少巡檢一次。（三）保養內容1.清潔設備表面，去除灰塵、污漬等。2.檢查設備散熱情況，清理散熱風扇和散熱孔。3.對設備進行緊固，檢查螺絲是否松動。4.對設備進行功能測試，確保各項功能正常。（四）保養周期1.對于視頻監控設備，每季度至少進行一次全面保養。2.根據設備運行情況和廠家建議，可適當增加保養次數。六、故障維修（一）故障報告1.使用部門發現視頻監控設備出現故障時，應立即通知行政部門。2.行政部門接到故障報告后，應及時通知維護服務供應商，并記錄故障發生的時間、地點、現象等信息。（二）故障診斷與排除1.維護服務供應商接到故障通知后，應在[x]小時內到達現場進行故障診斷。2.對于簡單故障，維護服務供應商應在現場及時排除；對于復雜故障，應在[x]個工作日內給出解決方案，并組織維修。3.在故障維修過程中，維護服務供應商應做好維修記錄，包括故障原因、維修過程、更換的零部件等信息。（三）故障升級1.如果維護服務供應商在規定時間內無法排除故障，應及時向行政部門報告，并說明原因。2.行政部門應根據故障情況，協調相關技術人員或廠家進行技術支持，共同解決問題。（四）維修驗收1.故障維修完成后，維護服務供應商應通知行政部門進行驗收。2.行政部門應組織相關人員對維修結果進行驗收，檢查設備是否恢復正常運行，各項指標是否符合要求。3.驗收合格后，行政部門應在維修記錄上簽字確認。七、設備更新與報廢（一）設備更新1.當視頻監控設備出現以下情況時，應考慮進行設備更新：設備老化嚴重，維修成本過高，且無法滿足安全防范需求。新技術、新產品的出現，原設備已不能適應公司業務發展的需要。2.設備更新由行政部門提出申請，經公司領導批準后實施。（二）設備報廢1.當視頻監控設備出現以下情況時，可申請報廢：已超過使用年限，且無法正常使用。因自然災害、意外事故等原因造成設備嚴重損壞，無法修復。設備技術性能落后，無維修價值。2.設備報廢由行政部門組織相關人員進行鑒定，填寫設備報廢申請表，經公司領導批準后辦理報廢手續。3.報廢設備應妥善處理，避免造成環境污染和資源浪費。八、數據管理（一）數據存儲1.視頻監控設備應具備足夠的存儲容量，確保錄像數據能夠保存[x]天以上。2.錄像數據應按照時間、地點等信息進行分類存儲，便于查詢和檢索。（二）數據備份1.維護服務供應商應定期對錄像數據進行備份，備份數據應存儲在獨立的存儲設備上，并異地保存。2.數據備份周期應根據數據重要性和存儲容量確定，一般每周至少備份一次。（三）數據查詢與使用1.因工作需要查詢視頻監控錄像數據時，應填寫數據查詢申請表，經相關部門負責人批準后，由行政部門協調維護服務供應商提供。2.查詢人員應嚴格遵守保密制度，不得擅自復制、傳播或泄露錄像數據。九、安全管理（一）人員安全1.維護服務供應商的技術人員在進行設備維護和維修時，應嚴格遵守安全操作規程，佩戴必要的安全防護用品。2.在設備安裝、調試、檢修等工作中，如需帶電作業，應采取相應的安全措施，確保人員安全。（二）設備安全1.視頻監控設備的安裝應符合相關標準和規范，確保設備安裝牢固、運行穩定。2.設備維護和維修過程中，應注意保護設備，避免造成設備損壞。3.定期對設備進行安全檢查，及時發現并消除安全隱患。（三）數據安全1.加強對視頻監控錄像數據的安全管理，采取加密存儲、訪問控制等措施，防止數據泄露和被篡改。2.對涉及公司機密的視頻監控數據，應嚴格按照公司保密制度進行管理。十、培訓與考核（一）培訓1.行政部門應定期組織對使用部門人員進行視頻監控系統操作培訓，使其熟悉設備的基本操作方法和注意事項。2.維護服務供應商應定期對公司相關人員進行設備維護知識培訓，提高其維護技能和水平。（二）考核1.行政部門應建立視頻監控系統維護管理工作考核機制，對維護服務供應商和使用部門進行考核。