養老服務合同示范文本發布合同編號：__________甲方（服務提供方）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（服務對象）：身份證號碼：地址：聯系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供養老服務的相關事宜，保障乙方在老年生活中能夠獲得優質、安全、個性化的養老服務，同時保證甲方在提供服務過程中的合法權益，以規范雙方的權利和義務關系，促進養老服務的健康發展。1.2合同定義與解釋1.2.1“養老服務”：是指甲方依據本合同約定，為乙方提供的包括但不限于生活照料、醫療護理、康復服務、精神慰藉、文化娛樂等綜合性服務。1.2.2“服務場所”：指甲方提供養老服務的具體地點，包括但不限于居住房間、公共活動區域等。1.2.3本合同中的各項條款標題僅為方便閱讀和理解，不影響對合同條款實質內容的解釋。如遇條款有歧義時，應根據合同目的、交易習慣以及誠實信用原則進行解釋。二、服務提供方與服務對象2.1服務提供方基本信息甲方為依法成立的養老服務機構，具備提供養老服務的相關資質。經營范圍涵蓋養老服務、老年護理、康復保健等相關領域。已按照相關法律法規的要求，配備了必要的人員、設施設備，建立了完善的管理制度，以保證能夠為乙方提供高質量的養老服務。2.2服務對象基本信息乙方基于自身養老需求，自愿選擇甲方作為其養老服務提供方。乙方身體健康狀況（可詳細描述健康問題或良好狀態），具備獨立生活能力（或需要部分協助、完全依賴他人協助等情況說明），能夠理解并遵守甲方的各項規章制度。三、服務內容與標準3.1服務內容概述甲方為乙方提供的養老服務包括但不限于日常生活照料，如飲食服務（提供營養均衡、符合特殊飲食需求的餐食）、起居照料（協助起床、穿衣、洗漱等）、環境衛生維護（定期打掃房間、公共區域消毒等）；醫療護理服務（日常健康檢查、基本醫療護理、緊急醫療救助聯絡等）；康復服務（針對乙方身體狀況制定康復計劃并實施）；精神慰藉（組織社交活動、提供心理疏導等）；文化娛樂（組織文化課程、娛樂活動等）。3.2服務項目明細3.2.1日常生活照料（1）飲食：提供一日三餐及加餐（如有），根據乙方的健康狀況和口味偏好定制菜單，保證食物新鮮、衛生、營養均衡。對于有特殊飲食需求（如糖尿病、高血壓等）的乙方，提供專門的飲食安排。（2）起居：協助乙方進行起床、穿衣、洗漱、如廁等日?；顒?。根據乙方的身體狀況，確定協助的程度和頻率。（3）房間清潔：定期打掃乙方的居住房間，包括更換床單被罩、擦拭家具、清潔地面等，保持房間整潔、舒適。3.2.2醫療護理服務（1）健康檢查：定期為乙方進行基本的健康檢查，如測量體溫、血壓、心率等，建立健康檔案。對于發覺的健康問題及時通知乙方家屬（或指定聯系人）并提供相應的建議。（2）基本醫療護理：對于乙方的輕微疾病或傷痛，提供必要的護理服務，如傷口包扎、給藥等（在合法合規及具備相應資質的前提下）。（3）緊急醫療救助：在乙方突發疾病或意外時，立即啟動緊急醫療救助程序，聯系附近的醫療機構，并在急救人員到達之前提供必要的急救措施。3.2.3康復服務（1）評估：對乙方的身體狀況進行全面的康復評估，確定康復需求和目標。（2）計劃制定：根據評估結果，制定個性化的康復計劃，包括康復訓練項目、訓練頻率和強度等。（3）實施：安排專業的康復人員按照康復計劃為乙方進行康復訓練，并定期對康復效果進行評估和調整康復計劃。3.2.4精神慰藉（1）社交活動：組織各種社交活動，如集體生日會、節日慶?；顒拥?，促進乙方與其他老人之間的交流和互動。（2）心理疏導：關注乙方的心理狀態，對于有孤獨、焦慮等情緒的乙方，安排專人進行心理疏導，提供情感支持。3.2.5文化娛樂（1）文化課程：開設書法、繪畫、音樂等文化課程，豐富乙方的精神文化生活。（2）娛樂活動：組織棋牌、健身、觀影等娛樂活動，滿足乙方的娛樂需求。3.3服務標準3.3.1日常生活照料標準（1）飲食方面，食物應符合國家食品安全標準，餐食溫度適宜，供應時間準時。（2）起居照料應尊重乙方的個人習慣和隱私，協助過程中動作輕柔、耐心細致。（3）房間清潔應達到清潔、整齊、無異味的標準，清潔用品應符合衛生要求。3.3.2醫療護理服務標準（1）健康檢查應使用合格的醫療設備，檢查結果準確可靠。（2）基本醫療護理應遵循醫療規范和操作流程，保證安全有效。（3）緊急醫療救助應在規定時間內啟動并實施相應措施，急救設備和藥品應處于隨時可用狀態。3.3.3康復服務標準（1）康復評估應由專業的康復人員進行，評估報告應詳細、準確。（2）康復計劃應科學合理，符合乙方的身體狀況和康復目標。（3）康復訓練應按照計劃有序進行，訓練人員應具備相應的資質和技能。3.3.4精神慰藉標準（1）社交活動應定期組織，活動內容豐富多樣，能夠吸引乙方積極參與。（2）心理疏導人員應具備一定的心理學知識和溝通技巧，能夠有效地緩解乙方的不良情緒。3.3.5文化娛樂標準（1）文化課程應由專業的教師或志愿者授課，教學內容應適合老年人的學習能力。（2）娛樂活動應安全、有趣，活動設施設備應定期檢查維護。四、服務費用4.1費用構成4.1.1服務費用主要包括基本服務費、護理費（根據乙方的護理級別確定）、餐飲費、康復治療費（如有）、文化娛樂費等。4.1.2基本服務費涵蓋了甲方提供的基本養老服務，如房間使用、公共設施使用、日常管理等費用。4.1.3護理費根據乙方所需的護理級別（如自理、半自理、不能自理）進行收取，護理級別由甲方根據乙方的身體狀況評估確定。4.1.4餐飲費按照乙方實際用餐情況計算，包括食材采購、加工制作、餐具清洗等成本。4.1.5康復治療費（如有）是指乙方在接受甲方提供的康復治療服務時所需支付的費用，包括康復設備使用、康復人員服務等費用。4.1.6文化娛樂費用于甲方組織文化娛樂活動的相關開支，如活動用品購買、場地租賃等。4.2收費標準與方式4.2.1收費標準（1）基本服務費：每月[X]元。（2）護理費：自理級別每月[X]元，半自理級別每月[X]元，不能自理級別每月[X]元。（3）餐飲費：根據乙方選擇的餐食標準，每餐[X]元或每月[X]元（按固定餐食套餐計算）。（4）康復治療費（如有）：按照實際發生的康復治療項目和時長收費，具體收費標準另行公示。（5）文化娛樂費：每月[X]元（可根據乙方參與情況適當調整）。4.2.2收費方式乙方應在每月的[具體日期]前，通過[付款方式]向甲方支付當月的服務費用。如乙方逾期支付，甲方有權按照本合同約定收取逾期滯納金。4.3費用調整4.3.1甲方有權根據市場物價指數、運營成本等因素，在提前[通知期限]通知乙方的情況下，對服務費用進行合理調整。調整幅度應在合理范圍內，并遵循公平、公正的原則。4.3.2如遇國家政策調整（如稅收政策、養老補貼政策等），導致甲方服務成本發生重大變化時，甲方也可對服務費用進行相應調整，但應及時向乙方說明情況并提供相關依據。五、服務期限5.1服務開始時間本合同的服務開始時間為[具體日期]，自該日起甲方開始為乙方提供養老服務。5.2服務結束時間5.2.1本合同的服務結束時間為以下情形之一發生時：（1）乙方自愿終止本合同，并按照本合同約定辦理完相關手續。（2）乙方去世。（3）甲方根據本合同約定或法律法規規定，解除本合同。5.2.2在服務結束時，甲方應按照相關規定和程序，辦理與乙方的交接手續（如退還剩余費用、移交乙方個人物品等）。5.3服務期限延長與終止5.3.1服務期限延長（1）如乙方在合同期滿后需要繼續接受甲方的養老服務，應在合同期滿前[提前通知期限]向甲方提出書面申請。（2）甲方在收到乙方的申請后，應在[審核期限]內對乙方的申請進行審核。如乙方符合繼續接受服務的條件（如身體狀況、費用支付等方面），甲方應與乙方重新簽訂服務合同或簽訂服務期限延長協議。5.3.2服務終止（1）乙方有權在提前[通知期限]通知甲方的情況下，終止本合同。但乙方應按照本合同約定支付已發生的服務費用，并承擔因提前終止合同可能給甲方造成的合理損失（如已為乙方準備的物資、人員安排等方面的損失）。（2）甲方在以下情況下有權終止本合同：①乙方未按照本合同約定支付服務費用，經甲方書面催告后，在規定的期限內仍未支付的。②乙方的身體狀況或行為嚴重影響甲方的正常運營或其他服務對象的權益，且經甲方多次勸導、協助改善無效的。③因不可抗力或法律法規規定的其他情形，導致甲方無法提供養老服務的。六、服務場所與設施6.1服務場所6.1.1甲方提供的服務場所位于[具體地址]，該場所為合法合規的養老服務設施，已通過相關部門的驗收。6.1.2服務場所包括乙方的居住房間和公共活動區域。居住房間的面積為[具體面積]，房間內配備了基本的生活設施，如床、衣柜、桌椅等，房間的裝修和布置符合老年人的生活習慣和安全要求。6.1.3公共活動區域包括但不限于餐廳、活動室、康復室、花園等，這些區域供乙方及其他服務對象共同使用，甲方負責對公共活動區域進行日常管理和維護，保證其安全、整潔、舒適。6.2設施設備提供與維護6.2.1設施設備提供（1）甲方為乙方提供的居住房間內，除基本生活設施外，還配備了緊急呼叫系統，以便乙方在遇到緊急情況時能夠及時呼叫工作人員。（2）公共活動區域配備了各種娛樂設施（如棋牌桌、電視機等）、康復設施（如康復器材等）和安全設施（如消防器材、防滑設施等）。（3）甲方提供的所有設施設備應符合國家相關標準，并在乙方入住時向乙方進行詳細的介紹和使用說明。6.2.2設施設備維護（1）甲方應定期對服務場所內的設施設備進行檢查、維護和保養，保證設施設備的正常運行。對于易損部件，應備有足夠的備品備件，以便及時更換。（2）如發覺設施設備存在安全隱患，甲方應立即停止使用該設施設備，并采取相應的措施進行修復或更換。在設施設備維修期間，甲方應采取臨時措施，保證乙方的正常生活不受影響。（3）乙方應正確使用甲方提供的設施設備，如因乙方故意或不當使用造成設施設備損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、服務人員7.1服務人員配備7.1.1甲方根據服務對象的數量和服務需求，配備了足夠的服務人員，包括但不限于護理人員、醫護人員、康復人員、餐飲人員、保潔人員、管理人員等。7.1.2護理人員與服務對象的配備比例應符合國家相關規定或行業標準，保證能夠為乙方提供及時、周到的護理服務。7.1.3醫護人員應具備相應的執業資格，能夠為乙方提供基本的醫療護理服務?？祻腿藛T應具備康復治療師資格或相關專業技能，為乙方提供專業的康復服務。7.2服務人員資質與培訓7.2.1資質要求（1）護理人員應具備養老護理員資格證書，或經過專業的養老護理培訓并取得合格證書。（2）醫護人員應持有相應的執業醫師、執業護士資格證書，并在相關部門注冊登記。（3）康復人員應具備康復治療師資格證書或參加過專業的康復培訓課程并取得結業證書。（4）餐飲人員應具備健康證，并接受過食品安全和營養知識培訓。（5）保潔人員應經過清潔衛生知識和技能培訓。（6）管理人員應具備一定的管理經驗和養老服務相關知識。7.2.2培訓計劃（1）甲方應制定完善的服務人員培訓計劃，定期對服務人員進行培訓。培訓內容包括但不限于專業技能培訓、服務意識培訓、職業道德培訓、安全知識培訓等。（2）新入職的服務人員應接受崗前培訓，培訓合格后方可上崗。在職服務人員應定期參加復訓，不斷提高自身的業務水平和服務質量。（3）甲方應鼓勵服務人員參加外部的培訓課程和學術交流活動，以拓寬服務人員的視野，引進先進的養老服務理念和技術。八、雙方權利與義務8.1服務提供方權利與義務8.1.1權利（1）有權按照本合同約定向乙方收取服務費用。（2）有權根據乙方的身體狀況和需求，調整服務內容和方式，但應事先通知乙方并說明理由。（3）有權對乙方遵守甲方規章制度的情況進行監督，對于乙方違反規章制度的行為有權進行制止和處理。（4）在乙方的行為嚴重影響甲方的正常運營或其他服務對象的權益時，有權解除本合同。8.1.2義務（1）按照本合同約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、安全、周到的養老服務。（2）尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，保護乙方的個人信息安全。（3）定期向乙方或乙方的家屬（或指定聯系人）反饋乙方的身體狀況、生活情況和服務情況。（4）負責服務場所和設施設備的管理和維護，保證服務場所的安全、衛生和舒適。（5）對服務人員進行管理和培訓，提高服務人員的服務質量和專業水平。（6）按照法律法規的規定，為乙方提供必要的安全保障措施，如防火、防盜、防摔倒等。8.2服務對象權利與義務8.2.1權利（1）有權享受甲方按照本合同約定提供的養老服務。（2）有權對甲方的服務質量和服務人員的工作提出意見和建議，并要求甲方進行改進。（3）有權了解自己的健康狀況、服務費用明細等與自身權益相關的信息。（4）在甲方違反本合同約定時，有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。8.2.2義務（1）按照本合同約定向甲方支付服務費用。（2）遵守甲方的規章制度，配合甲方的服務工作。（3）如實向甲方告知自己的身體狀況、生活習慣等信息，以便甲方能夠提供合適的服務。（4）愛護甲方提供的服務場所和設施設備，如因自身原因造成損壞的，應承擔相應的賠償責任。（5）尊重其他服務對象的權益和服務人員的勞動成果。九、安全保障與風險防范9.1安全保障措施9.1.1設施設備安全（1）甲方應保證服務場所內的設施設備符合國家安全標準，定期進行檢查、維護和保養。對于存在安全隱患的設施設備，應及時進行修復或更換。（2）在服務場所內設置明顯的安全警示標識，如防滑標識、禁煙標識、消防器材使用標識等，提醒