IT系統開發維護協議書第一章協議雙方1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（委托方）信息（1）名稱：（2）地址：（3）聯系方式：（4）法定代表人或授權代表姓名：（5）聯系方式：1.2.2乙方（承建方）信息（1）名稱：（2）地址：（3）聯系方式：（4）法定代表人或授權代表姓名：（5）聯系方式：第二章協議標的2.1系統開發維護范圍2.1.1系統開發：2.1.2系統維護：2.2系統開發維護的具體要求2.2.1系統功能需求：2.2.2系統功能指標：2.2.3系統安全要求：2.2.4系統兼容性要求：第三章協議期限及費用3.1協議期限3.1.1開發階段：3.1.2維護階段：3.2費用總額及支付方式3.2.1開發階段費用：3.2.2維護階段費用：3.2.3支付方式：3.2.4付款期限：第四章技術支持與保密4.1技術支持4.1.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于：4.1.2技術支持響應時間：4.2保密條款4.2.1雙方應對項目開發過程中獲得的所有信息保密，不得向任何第三方泄露；4.2.2保密期限自項目開發完成之日起____年。第五章驗收與交付5.1系統驗收標準5.1.1功能性測試：5.1.2功能測試：5.1.3安全測試：5.2系統交付5.2.1系統交付時間：5.2.2系統交付方式：5.2.3系統交付內容：5.3系統驗收流程5.3.1甲方對系統進行驗收；5.3.2驗收合格，系統交付使用；5.3.3驗收不合格，乙方應在規定時間內進行整改。注意事項：1.本協議內容僅供參考，具體條款應根據實際項目需求進行調整；2.協議雙方應在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下達成本協議；3.本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；4.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第六章系統運行與維護6.1系統運行6.1.1系統上線6.1.1.1乙方應在項目開發完成后，按照甲方要求的時間表進行系統上線。6.1.1.2系統上線前，乙方應進行充分的測試，保證系統穩定運行。6.1.2系統監控6.1.2.1乙方應建立系統監控機制，實時監控系統運行狀態。6.1.2.2發覺系統異常，乙方應在第一時間通知甲方，并采取措施解決。6.2系統維護6.2.1定期維護6.2.1.1乙方應按照約定的維護周期對系統進行定期維護。6.2.1.2定期維護內容包括但不限于系統功能優化、安全漏洞修復等。6.2.2故障處理6.2.2.1乙方應在收到甲方故障報告后，按照約定的響應時間進行處理。6.2.2.2故障處理應遵循“先診斷、后修復”的原則。第七章數據管理7.1數據安全7.1.1乙方應保證系統數據的安全性，防止數據泄露、篡改和丟失。7.1.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保證數據加密、備份和恢復。7.2數據備份7.2.1乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據可恢復。7.2.2備份數據應存儲在安全的地方，并定期進行驗證。7.3數據訪問控制7.3.1乙方應建立數據訪問控制機制，保證授權用戶才能訪問相關數據。7.3.2乙方應記錄用戶訪問數據的行為，以便于審計和追溯。第八章系統升級與擴展8.1系統升級8.1.1乙方應根據甲方需求，對系統進行升級。8.1.2系統升級應在不影響系統正常運行的前提下進行。8.2系統擴展8.2.1乙方應根據甲方需求，對系統進行功能擴展。8.2.2系統擴展應遵循既定的開發規范，保證系統兼容性和穩定性。第九章知識產權9.1系統所有權9.1.1系統開發完成后，系統所有權歸甲方所有。9.1.2乙方不得擅自復制、轉讓、出租或以其他方式處置系統。9.2知識產權保護9.2.1乙方應保護甲方在系統開發過程中產生的知識產權。9.2.2未經甲方同意，乙方不得將甲方知識產權用于其他項目。第十章服務支持10.1培訓服務10.1.1乙方應提供系統使用培訓，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統。10.1.2培訓內容應包括系統操作、維護和常見問題處理。10.2技術咨詢服務10.2.1乙方應提供必要的技術咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。10.2.2技術咨詢服務應包括電話、郵件和現場支持等多種形式。第十一章系統文檔與資料11.1系統文檔編制11.1.1乙方應按照行業標準和技術規范，編制詳細的系統文檔。11.1.2系統文檔應包括但不限于以下內容：11.1.2.1系統設計說明書11.1.2.2系統用戶手冊11.1.2.3系統操作手冊11.1.2.4系統維護手冊11.1.2.5系統測試報告11.2資料交付11.2.1乙方應在系統驗收合格后，將所有系統文檔及相關資料交付甲方。11.2.2甲方應妥善保管乙方提供的系統文檔及資料，不得擅自復制、泄露或用于不正當目的。第十二章人員培訓與技術交流12.1人員培訓12.1.1乙方應按照甲方需求，提供必要的人員培訓。12.1.2培訓內容應包括但不限于系統使用、維護和管理等方面的知識。12.2技術交流12.2.1雙方應定期進行技術交流，分享系統開發、維護和改進方面的經驗。12.2.2技術交流可采取會議、培訓、現場觀摩等形式。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1雙方如遇以下情況，可協商解除合同：13.1.1.1合同目的無法實現；13.1.1.2一方嚴重違約；13.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行。13.2解除程序13.2.1雙方協商解除合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應根據合同約定進行剩余款項的結算和資料交付。13.3合同解除后的責任13.3.1合同解除后，雙方應按照約定