商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)管理的規(guī)范、高效和安全，保障甲方資產(chǎn)的保值增值。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同范圍本合同適用于甲方所有的位于__________的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”），包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域等。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常物業(yè)管理，包括但不限于：（1）建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）安全保衛(wèi)及消防管理；（5）停車場管理；（6）客戶服務(wù)及投訴處理。2.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2特殊服務(wù)2.2.1根據(jù)甲方需求，乙方提供以下特殊服務(wù)：（1）定期組織社區(qū)活動；（2）提供商務(wù)支持服務(wù)；（3）定制化清潔及維護(hù)服務(wù)。2.2.2特殊服務(wù)的具體內(nèi)容及費(fèi)用另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充約定。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為每平方米人民幣__________元/月。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)包括基本服務(wù)費(fèi)用，特殊服務(wù)費(fèi)用另行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在每月的前五個(gè)工作日內(nèi)將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)支付至乙方指定賬戶。3.2.2如甲方未按期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)按逾期金額的__________%每日收取滯納金。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)管理費(fèi)在合同期內(nèi)原則上不變，但因政策調(diào)整、市場變化等因素需調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.3.2費(fèi)用調(diào)整自雙方書面確認(rèn)之日起的下一個(gè)月起執(zhí)行。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，并提出合理建議和意見。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，保證乙方正常開展服務(wù)工作。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的支持和協(xié)助。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)。4.2.2乙方應(yīng)按合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和安全管理。4.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.2.4乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，妥善保管相關(guān)資料。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）建筑物及附屬設(shè)施完好率不低于__________%；（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率不低于__________%；（3）綠化養(yǎng)護(hù)覆蓋率不低于__________%；（4）安全保衛(wèi)及消防管理符合相關(guān)法律法規(guī)要求；（5）客戶服務(wù)滿意度不低于__________%。5.2質(zhì)量監(jiān)督5.2.1甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。5.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)整改存在的問題。5.3質(zhì)量考核5.3.1雙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，具體考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法另行協(xié)商確定。5.3.2考核結(jié)果作為乙方服務(wù)績效的重要依據(jù)，與物業(yè)管理費(fèi)的支付及調(diào)整掛鉤。第六章物業(yè)管理人員的配備與管理6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的規(guī)模和實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理專業(yè)人員，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、保安人員、清潔人員、維修人員等。6.1.2乙方應(yīng)保證所有配備人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能，能夠勝任本職工作。6.2人員管理6.2.1乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，包括但不限于崗位職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。6.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。6.2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的職業(yè)道德教育，保證其遵守法律法規(guī)和合同約定，維護(hù)甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。6.3人員更換6.3.1如因工作需要或人員變動，乙方需更換物業(yè)管理人員的，應(yīng)提前書面通知甲方，并說明更換原因及新任人員的資質(zhì)情況。6.3.2甲方有權(quán)對乙方更換的人員進(jìn)行審核，如發(fā)覺不符合要求，有權(quán)要求乙方重新配備合格人員。第七章物業(yè)維護(hù)與修繕7.1維護(hù)保養(yǎng)7.1.1乙方應(yīng)定期對本項(xiàng)目的建筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行和使用。7.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存?zhèn)洳椤?.2應(yīng)急維修7.2.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急維修機(jī)制，保證在發(fā)生突發(fā)故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的維修通知后，__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)情況采取必要的應(yīng)急措施。7.3大修與改造7.3.1對于需要大修或改造的物業(yè)項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并提供詳細(xì)的維修或改造方案及預(yù)算。7.3.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后__________個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意后方可實(shí)施。相關(guān)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第八章安全管理8.1安全制度8.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、應(yīng)急預(yù)案等。8.1.2乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高物業(yè)管理人員的應(yīng)急處置能力。8.2消防管理8.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防法律法規(guī)的要求，做好本項(xiàng)目的消防安全管理工作。8.2.2乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，保證其完好有效，并做好相關(guān)記錄。8.2.3乙方應(yīng)制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織消防演練，保證在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速有效應(yīng)對。8.3治安防范8.3.1乙方應(yīng)加強(qiáng)本項(xiàng)目的治安防范工作，保證業(yè)主和租戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.3.2乙方應(yīng)配備足夠的保安人員，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患。8.3.3乙方應(yīng)建立來訪登記制度，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入本項(xiàng)目。第九章環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.1.1乙方應(yīng)保持本項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。9.1.2乙方應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾收集設(shè)施，并定期清運(yùn)垃圾，保證環(huán)境整潔。9.1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主和租戶的環(huán)保宣傳教育，倡導(dǎo)文明行為，共同維護(hù)良好的環(huán)境衛(wèi)生。9.2綠化養(yǎng)護(hù)9.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化植物生長良好。9.2.2乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行澆水、施肥、修剪等工作。9.2.3乙方應(yīng)定期檢查綠化區(qū)域，及時(shí)清除雜草、病蟲害等，保持綠化景觀的美觀。第十章信息管理與保密10.1信息管理10.1.1乙方應(yīng)建立健全信息管理制度，保證物業(yè)管理信息的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)更新。10.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)管理報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、費(fèi)用收支、維修記錄等。10.1.3乙方應(yīng)建立業(yè)主和租戶檔案，妥善保管相關(guān)信息，保證信息安全。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在合同終止后繼續(xù)有效__________年。10.2.3如因一方違反保密義務(wù)造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1本合同的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除11.2.1在合同期限內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，除非出現(xiàn)以下情況：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后__________日內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致同意解除合同。11.2.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自送達(dá)之日起生效。11.2.3合同解除后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)完成所有物業(yè)管理工作的交接，并退還甲方預(yù)付的未履行部分的物業(yè)管理費(fèi)。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1如甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。12.1.2如甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1如乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)。12.2.2如乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取必要的措施減少損失。12.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決13.1.1本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄13.2.1本合同的簽訂地、履行地及爭議解決地均為__________。13.2.2雙方同意，如發(fā)生爭議，提交__________人民法院管轄。第十四章合同的生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同終止14.2.1本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。14.2.2合同終止后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)完成所有物業(yè)管理工作的交接，并退還甲方預(yù)付的未履行部分的物業(yè)管理費(fèi)。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同中約定的各自地址。15.1.2通知自送達(dá)之日起生效。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2.3本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋。15.3法律