農村社區公共衛生服務合同第一章合同訂立1.1合同編號_______________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_________________1.2.2乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_________________1.3合同訂立日期_______________________1.4合同生效日期_______________________1.5合同履行期限_______________________1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在農村社區公共衛生服務方面的權利、義務和責任，保證農村社區居民獲得優質、高效的公共衛生服務。第二章服務內容2.1服務范圍乙方應在甲方指定的農村社區范圍內，為社區居民提供以下公共衛生服務：2.1.1基本公共衛生服務（1）健康教育與促進（2）預防接種（3）傳染病防治（4）慢性病管理（5）兒童保健（6）婦女保?。?）老年保?。?）精神衛生（9）環境衛生（10）食品安全2.1.2公共衛生事件應急處理（1）突發公共衛生事件監測與報告（2）突發事件應急響應（3）突發公共衛生事件現場處置2.2服務標準乙方應按照國家、省、市有關公共衛生服務標準和規范，提供以下服務：2.2.1服務質量（1）提供的服務項目符合國家標準和規范（2）服務態度良好，服務過程規范（3）服務設施齊全，設備先進（4）服務環境整潔，符合衛生要求2.2.2服務時效（1）健康教育與促進：每月至少開展一次（2）預防接種：按照國家免疫規劃要求進行（3）傳染病防治：及時發覺、報告、處理傳染病疫情（4）慢性病管理：按照國家慢性病管理要求進行（5）兒童保健、婦女保健、老年保?。憾ㄆ陂_展健康檢查，提供針對性的保健服務第三章服務方式與流程3.1服務方式乙方應采用以下方式為社區居民提供公共衛生服務：3.1.1上門服務乙方應定期組織專業技術人員深入農村社區，為居民提供上門服務。3.1.2社區服務中心服務乙方應在社區服務中心設立服務窗口，為居民提供便捷的公共衛生服務。3.1.3電話咨詢服務乙方應設立公共衛生服務，為居民提供電話咨詢服務。3.2服務流程3.2.1健康教育與促進（1）定期開展健康教育宣傳活動（2）組織居民參加健康知識講座（3）發放健康教育宣傳資料3.2.2預防接種（1）按照國家免疫規劃要求，為適齡兒童提供預防接種服務（2）為居民提供預防接種咨詢3.2.3傳染病防治（1）開展傳染病監測與報告（2）對傳染病疫情進行處置3.2.4慢性病管理（1）開展慢性病篩查（2）為慢性病患者提供隨訪服務第四章服務保障4.1人員保障乙方應配備充足的專業技術人員，負責公共衛生服務的實施。4.2設施保障乙方應保證服務設施齊全、設備先進，滿足服務需求。4.3資金保障乙方應保證提供的服務所需資金，保障公共衛生服務的順利實施。第五章監督與管理5.1甲方監督甲方應對乙方提供的服務進行監督，保證服務質量符合合同要求。5.2乙方自查乙方應定期對提供的服務進行自查，發覺問題及時整改。5.3溝通協調甲乙雙方應建立溝通協調機制，及時解決服務過程中出現的問題。5.4違約處理若乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方整改或解除合同。第六章服務質量控制6.1質量控制標準6.1.1甲方應制定服務質量控制標準，保證乙方提供的服務符合國家及行業標準。6.1.2乙方應在提供服務前，對服務人員進行質量意識和技能培訓。6.1.3乙方應定期進行服務質量自查，對發覺的問題及時進行整改。6.2質量評估6.2.1甲方將委托第三方機構對乙方的服務質量進行定期評估。6.2.2質量評估內容包括但不限于服務質量、服務態度、服務時效、設備設施等方面。6.2.3評估結果將作為合同續簽或終止的依據之一。6.3服務投訴處理6.3.1甲乙雙方應建立服務投訴處理機制，對居民提出的投訴進行及時、公正處理。6.3.2投訴處理流程應明確、透明，保證居民的權益得到保障。6.3.3乙方應在接到投訴后7個工作日內給出處理意見，并在必要時進行現場調查。第七章財務與收費7.1財務管理7.1.1乙方應建立完善的財務管理制度，保證資金的合理使用。7.1.2乙方應定期向甲方提供財務報表，包括收入、支出、結余等情況。7.2收費標準7.2.1乙方應根據國家規定和甲乙雙方協商，制定合理的收費標準。7.2.2收費標準應明確列出服務項目、收費標準及計費方式。7.3優惠政策7.3.1甲乙雙方可就農村社區居民享受的優惠政策進行協商。7.3.2乙方應積極落實國家和地方的優惠政策，降低居民負擔。第八章服務宣傳與推廣8.1宣傳渠道8.1.1乙方應利用多種宣傳渠道，向社區居民宣傳公共衛生服務內容和優惠措施。8.1.2宣傳渠道包括但不限于社區公告欄、宣傳冊、宣傳車等。8.2宣傳內容8.2.1宣傳內容應包括公共衛生知識、服務項目、預約方式、收費標準等。8.2.2宣傳內容應通俗易懂，避免使用過于專業的術語。8.3宣傳效果評估8.3.1甲方將定期評估乙方的宣傳效果，保證宣傳內容的準確性和有效性。8.3.2評估內容包括居民對服務的知曉率、滿意度等。第九章持續改進9.1信息反饋9.1.1乙方應收集居民對公共衛生服務的意見和建議，并及時反饋給甲方。9.1.2甲方將匯總居民反饋信息，對乙方的工作進行指導和建議。9.2機制創新9.2.1甲乙雙方可共同探討公共衛生服務的創新機制，提升服務質量和效率。9.2.2創新機制包括但不限于服務模式、管理模式、技術手段等。9.3案例分享9.3.1甲乙雙方可定期舉辦公共衛生服務案例分享活動，促進經驗交流。9.3.2案例分享有助于提高服務質量，優化服務流程。第十章合作與交流10.1內部合作10.1.1甲乙雙方應加強內部合作，共同提升公共衛生服務能力。10.1.2合作內容包括但不限于資源共享、人員培訓、技術交流等。10.2外部交流10.2.1乙方應積極參加國內外公共衛生服務領域的交流與合作。10.2.2交流合作有助于引進先進技術和管理經驗，提高服務質量。10.3獎勵與表彰10.3.1甲乙雙方將設立獎勵機制，對在工作中表現突出的個人或集體進行表彰。10.3.2獎勵形式包括但不限于物質獎勵、精神獎勵等。第十一章數據管理與信息保密11.1數據收集與處理11.1.1乙方在提供服務過程中，需收集相關居民健康數據。11.1.2收集的數據應真實、準確，并符合國家相關法律法規的要求。11.1.3乙方應保證數據的及時、有效處理，不得泄露居民隱私。11.2信息保密11.2.1乙方對收集的居民健康信息負有保密義務，未經授權不得向第三方泄露。11.2.2乙方應建立健全信息安全管理制度，保證信息傳輸、存儲的安全性。11.3數據備份與恢復11.3.1乙方應定期對數據進行備份，保證數據不因意外事件而丟失。11.3.2備份的數據應存儲在安全的環境中，并定期進行恢復測試。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1甲乙雙方協商一致，可對合同內容進行變更。12.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字確認。12.2合同終止12.2.1出現以下情況之一，甲乙雙方可終止合同：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）乙方無法繼續履行合同義務；（3）甲方違反合同約定，且乙方在合理期限內未得到整改；（4）因不可抗力等原因導致合同無法履行。12.2.2合同終止后，甲乙雙方應妥善處理未完成的服務工作，并清算相關費用。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1出現以下情況之一，甲乙雙方可解除合同：（1）一方違約，且違約方在合理期限內未改正；（2）合同約定的解除條件成就；（3）雙方協商一致解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應以書面形式進行，并經雙方簽字確認。13.2.2解除合同后，甲乙雙方應妥善處理未完成的服務工作，并清算相關費用。13.3解除合同后的責任13.3.1合同解除后，雙方應根據合同約定