綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到電梯運(yùn)行時(shí)突然停止的情況時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略停止現(xiàn)象

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.告知乘客不要使用電梯

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：B2.電梯的緊急制動(dòng)裝置應(yīng)在電梯發(fā)生（）時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)。

A:緊急制動(dòng)

B:超速

C:故障

D:超載

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查責(zé)任？

A.確保檢查質(zhì)量

B.及時(shí)報(bào)告問(wèn)題

C.負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運(yùn)行

D.指導(dǎo)乘客使用電梯

正確答案：C4.電梯井道的通風(fēng)應(yīng)滿足什么要求？

A.井道內(nèi)空氣溫度應(yīng)保持舒適

B.井道內(nèi)空氣應(yīng)保持干燥

C.井道內(nèi)空氣應(yīng)保持通風(fēng)良好

D.井道內(nèi)空氣應(yīng)保持無(wú)異味

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合：

A.電梯制造商的要求

B.國(guó)家電梯安全技術(shù)規(guī)范

C.地方電梯安全管理規(guī)定

D.電梯使用單位的內(nèi)部規(guī)定

正確答案：B6.電梯的安全保護(hù)裝置失效后，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A:嘗試修復(fù)

B:暫停使用

C:繼續(xù)使用并定期檢查

D:繼續(xù)使用但通知相關(guān)人員

正確答案：B7.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的情況時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不合適的？

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試與被困乘客溝通

C.指導(dǎo)乘客使用緊急呼叫系統(tǒng)

D.隨意打開電梯門

正確答案：D8.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何記錄事件經(jīng)過(guò)？

A:填寫電梯困人記錄表

B:記錄被困人員信息

C:記錄救援過(guò)程

D:以上所有措施

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保所有人員安全

B.撥打緊急電話

C.嘗試自行打開轎廂門

D.告知乘客保持冷靜

正確答案：C10.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由電梯制造單位進(jìn)行，以確保電梯的安全性能和應(yīng)急救援措施的及時(shí)性。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A11.電梯安全管理人員對(duì)電梯維保單位的資質(zhì)審核，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A:維保人員的技能

B:維保單位的規(guī)模

C:維保合同的簽訂

D:維保設(shè)備的先進(jìn)性

正確答案：A12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書丟失，應(yīng)如何處理？

A.重新購(gòu)買一份說(shuō)明書

B.暫時(shí)停止電梯使用

C.讓操作員自行查找

D.通知電梯制造商

正確答案：D13.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A:確保電梯停止運(yùn)行

B:使用非專業(yè)人員工具進(jìn)行維修

C:按照操作規(guī)程進(jìn)行維修

D:佩戴必要的安全防護(hù)裝備

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)（）。

A.允許攜帶

B.建議乘客將物品存放在電梯外

C.強(qiáng)制乘客下車

D.不采取任何措施

正確答案：B15.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯的日常清潔？

A.制定清潔計(jì)劃

B.指定清潔人員

C.定期檢查清潔效果

D.以上都是

正確答案：D16.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯操作人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，確保其了解緊急情況下的應(yīng)急處理程序。

A:理論

B:實(shí)踐

C:理論與實(shí)踐

D:不需要

正確答案：C17.電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施電梯的（），并保證其有效執(zhí)行。

A:應(yīng)急預(yù)案

B:維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

C:安全管理制度

D:設(shè)備檢查制度

正確答案：ABC18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合要求？

A:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期檢查

B:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持暢通

C:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)與電梯控制柜連接

D:通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)安裝在轎廂內(nèi)

正確答案：D19.電梯安全管理人員在接到乘客的緊急求助電話后，應(yīng)如何處理？

A.忽略不計(jì)

B.立即上報(bào)

C.封鎖電梯

D.暫時(shí)停止使用

正確答案：B20.電梯的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)﹄娞莸模ǎ┻M(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

A:運(yùn)行狀態(tài)

B:購(gòu)物行為

C:員工活動(dòng)

D:游客行為

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器動(dòng)作值不符合要求，應(yīng)如何處理？

A:立即更換限速器

B:延期檢驗(yàn)

C:繼續(xù)使用

D:停止使用并報(bào)告

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯的制動(dòng)性能？

A.檢查制動(dòng)器的響應(yīng)時(shí)間

B.檢查制動(dòng)器的制動(dòng)效果

C.檢查制動(dòng)器的磨損情況

D.檢查電梯的載重能力

正確答案：D23.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行溝通？

A:通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)被困原因

B:直接撥打救援電話

C:讓乘客自行撥打救援電話

D:靜待乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是（）。

A.電梯操作技巧

B.電梯操作規(guī)程遵守情況

C.電梯操作速度控制

D.電梯操作人員個(gè)人喜好

正確答案：B25.電梯安全管理人員在遇到乘客緊急呼救時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略呼救，繼續(xù)工作

B.立即通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)情況

C.立即切斷電梯電源

D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，尋求外部救援

正確答案：B26.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種措施是正確的？

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.使用電梯緊急停止按鈕

C.嘗試從電梯轎廂內(nèi)滅火

D.乘坐電梯逃生

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即：

A.向電梯制造單位報(bào)告

B.向電梯使用單位報(bào)告

C.通知電梯維修人員

D.忽略，等待定期檢驗(yàn)

正確答案：B28.電梯的制動(dòng)器應(yīng)定期進(jìn)行以下哪種檢查？

A.外觀檢查

B.性能測(cè)試

C.以上都需要

D.以上都不需要

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯緊急通訊設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.緊急通訊設(shè)備的安裝位置

B.緊急通訊設(shè)備的通話質(zhì)量

C.緊急通訊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.緊急通訊設(shè)備的使用年限

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)時(shí)，應(yīng)立即：

A.讓乘客自行關(guān)閉

B.嘗試手動(dòng)關(guān)閉

C.通知維修人員進(jìn)行修理

D.忽略，因?yàn)榕紶枙?huì)有這種情況

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.使用違規(guī)電動(dòng)扶梯可能引發(fā)安全事故，所以應(yīng)當(dāng)避免使用違規(guī)電動(dòng)扶梯。（）

答案：×2.對(duì)于沒(méi)有定期維護(hù)保養(yǎng)記錄的電梯，可以不納入日常安全管理范疇。

答案：×3.對(duì)來(lái)訪人員可以免除對(duì)乘坐電梯的培訓(xùn)要求。

答案：×4.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乘客應(yīng)盡量靠近最近的消防栓并使用濕毛巾捂住口鼻。

答案：√5.電梯安全管理人員在開展安全培訓(xùn)時(shí)，只需確保所有員工了解基本的安全操作規(guī)程，無(wú)需強(qiáng)調(diào)高級(jí)技能或復(fù)雜設(shè)備的使用。

答案：×6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯門在運(yùn)行過(guò)程中未完全打開時(shí)，操作員可立即按計(jì)劃操作電梯。

答案：×7.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的電梯安全問(wèn)題，只有出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)才會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲處理。

答案：×。處理電梯安全問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)始終保持謹(jǐn)慎和嚴(yán)肅的態(tài)度，不能輕視或忽視安全問(wèn)題。8.安全管理制度應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不需要太過(guò)復(fù)雜繁瑣。×。錯(cuò)誤。

答案：×9.電梯管理人需要定期檢查所有備用零部件的存儲(chǔ)情況。

答案：√10.電梯運(yùn)行中，若乘客超重，電梯可以自動(dòng)停機(jī)保護(hù)。

答案：√11.檢查和整改過(guò)程中需要注意防范安全風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施。（√）

答案：√，這是保障電梯安全管理效果的重要環(huán)節(jié)。12.對(duì)于經(jīng)常乘坐電梯的人員，可以進(jìn)行定期的電梯安全知識(shí)普及活動(dòng)。

答案：√13.電梯安全管理人員應(yīng)該定期檢查和維護(hù)電梯設(shè)備，確保其安全運(yùn)行。

電梯事故發(fā)生時(shí)，首要任務(wù)是迅速采取應(yīng)急措施，如停止電梯運(yùn)行、疏散乘客等。

答案：√14.在日常管理中，可以忽略電梯安裝的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

答案：×15.電梯門關(guān)閉后若遇到異常情況應(yīng)立即強(qiáng)行開門救人。

答案：×（應(yīng)該使用專業(yè)的設(shè)備進(jìn)行救援）16.在進(jìn)行電梯安全管理考核時(shí)，應(yīng)該對(duì)管理人員的專業(yè)技能和安全意識(shí)進(jìn)行全面評(píng)估。此說(shuō)法正確。

答案：√17.在考核中，針對(duì)安全管理人員可以提供簡(jiǎn)單的理論考試題目。（）

答案：×18.對(duì)于高層住宅小區(qū)的日常檢查和日常維護(hù)工作，關(guān)鍵在于確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常保養(yǎng)工作能夠及時(shí)進(jìn)行。

答案：√19.電梯的緊急電源系統(tǒng)可以在斷電后立即恢復(fù)供電。

答案：√20.電梯緊急制動(dòng)裝置（EPE）的作用是在電梯超速或失控時(shí)，通過(guò)機(jī)械方式使電梯停止運(yùn)行。

答案：√21.對(duì)于可能存在的重大安全隱患，只要單位上報(bào)給政府就一定能得到及時(shí)處理。（×）

答案：錯(cuò)誤22.在考核電梯安全管理人員時(shí)，需要針對(duì)不同類型的電梯（如高層住宅電梯、自動(dòng)扶梯等）進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定。——正確

答案：√23.電梯安全管理人員需要具備一定的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，以確保電梯安全管理制度的有效執(zhí)行。關(guān)于是否消防安全重點(diǎn)部位沒(méi)有必要日夜看守，這是基于對(duì)消防法律法規(guī)的遵守和執(zhí)行的需要。因此，此項(xiàng)判斷題是正確的。

答案：√24.電梯故障后應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)通知救援人員，而不需要先嘗試自行修復(fù)。

答案：√25.在電梯日常檢查中，應(yīng)定期檢查電梯的制動(dòng)性能和防墜落裝置。()

答案：√26.在電梯事故應(yīng)急處理中，員工應(yīng)該第一時(shí)間通知專業(yè)人員和應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)。（）

答案：√27.對(duì)于電梯安全管理人員的培訓(xùn)和教育，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，以下說(shuō)法正確的是（√）："培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋最新的安全知識(shí)和法規(guī)。"

答案：√。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)不斷更新以適應(yīng)最新的安全知識(shí)和法規(guī)要求。28.在應(yīng)急救援時(shí)，應(yīng)該遵循安全管理人員的指示，快速使用一切可能的方式解決問(wèn)題。

答案：×(應(yīng)該強(qiáng)調(diào)使用安全且專業(yè)的方式解決問(wèn)題)29.在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，僅需檢查重要部位而忽略小問(wèn)題。

答案：×30.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)立即采取自救措施，而不是等待救援。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在實(shí)施新的規(guī)定或程序時(shí)，應(yīng)如何確保員工理解和遵守？

答案：確保員工理解和遵守的方法包括：

（1）舉辦培訓(xùn)會(huì)議，詳細(xì)介紹新規(guī)定的內(nèi)容和重要性；

（2）通過(guò)實(shí)例講解，讓員工了解新規(guī)定如何應(yīng)用于實(shí)際工作；

（3）鼓勵(lì)員工提問(wèn)和討論，增加對(duì)規(guī)定的理解和接受度；

（4）定期進(jìn)行考核和反饋，確保員工真正掌握新規(guī)定。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在遇到火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)步驟是什么？

答案：行動(dòng)步驟包括：

（1）立即啟動(dòng)電梯緊急報(bào)警裝置，并嘗試安撫乘客；

（2）使用電梯內(nèi)消防器材，如滅火器，進(jìn)行初期滅火；

（3）關(guān)閉電梯電源，防止火勢(shì)蔓延；

（4）指導(dǎo)乘客使用緊急逃生設(shè)備，如應(yīng)急錘、安全帶等；

（5）協(xié)助消防人員進(jìn)入電梯，提供必要的信息和幫助。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如何與被困人員進(jìn)行有效溝通？

答案：有效溝通的方法包括：

（1）保持冷靜，用平和的語(yǔ)氣與被困人員交流；

（2）了解被困人員的基本情況和需求；

（3）告知被困人員救援措施和預(yù)計(jì)時(shí)間；

（4）鼓勵(lì)被困人員保持冷靜，耐心等待；

（5）在救援過(guò)程中，密切關(guān)注被困人員情緒變化，及時(shí)調(diào)整溝通策略。4.解釋為什么要定期對(duì)電梯進(jìn)行電氣系統(tǒng)檢查。

答案：定期對(duì)電梯進(jìn)行電氣系統(tǒng)檢查是為了確保電梯的電氣系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，原因包括：

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)電氣線路和元件的故障，防止電氣火災(zāi)等安全事故的發(fā)生；

（2）確保電梯電氣系統(tǒng)滿足國(guó)家和地方的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）延長(zhǎng)電梯的使用壽命，提高使用效率。5.電梯安全管理人員如何確保電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警系統(tǒng)有效運(yùn)作？

答案：確保緊急報(bào)警系統(tǒng)有效運(yùn)作的方法包括：

（1）定期檢查和維護(hù)緊急報(bào)警按鈕和相關(guān)設(shè)備；

（2）確保所有緊急報(bào)警按鈕功能正常，且易于乘客識(shí)別和操作；

（3）對(duì)乘客進(jìn)行緊急情況下的培訓(xùn)，讓他們知道如何正確使用緊急報(bào)警系統(tǒng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，一名乘客在電梯內(nèi)摔倒受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該電梯的扶手高度不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)分析該事件中電梯安全管理人員在安全管理方面的失職。

答案：

（1）管理人員未定期檢查電梯設(shè)備，導(dǎo)致扶手高度不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

（2）管理人員未對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備存在安全隱患。

（3）管理人員未對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對(duì)電梯設(shè)備安全隱患的識(shí)別和處理能力不足。

總結(jié)：管理人員在安全管理方面存在檢查不到位、維護(hù)保養(yǎng)不力以及員工培訓(xùn)不足等問(wèn)題。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)按鈕損壞，導(dǎo)致乘客無(wú)法正常使用電梯。辦公樓管理人員未及時(shí)處理，導(dǎo)致乘客在樓內(nèi)滯留。請(qǐng)分析此案例中存在哪些安全隱患，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）安全隱患：電梯內(nèi)按鈕損壞，導(dǎo)致乘客無(wú)法正常使用電梯。

（2）安全隱患：辦公樓管理人員未及時(shí)處理按鈕損壞問(wèn)題。

（3）安全隱患：乘客在樓內(nèi)滯留，存在安全隱患。

改進(jìn)措施：

（1）定期檢查電梯內(nèi)按鈕，確保正常運(yùn)行。

（2）加強(qiáng)辦公樓管理人員安全意識(shí)，提高對(duì)電梯設(shè)施問(wèn)題的處理能力。

（3）為乘客提供必要的安全提示，避免在樓內(nèi)發(fā)生意外。

總結(jié)：此案例中存在安全隱患，應(yīng)定期檢查按鈕，加強(qiáng)管理人員安全意識(shí)，提供安全提示。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法關(guān)閉，且電梯內(nèi)照明設(shè)備突然熄滅。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯電源線路出現(xiàn)故障。請(qǐng)分析該事件的原因，并提出相應(yīng)的處理措施。

答案：

（1）原因分析：可能是電梯電源線路老化、短路或接觸不良導(dǎo)致。

（2）處理措施：首先，確保被困乘客的安全，通過(guò)通訊設(shè)備告知被困乘客保持冷靜，等待救援。其次，維修人員應(yīng)立即檢查電梯電源線路，找出故障原因并進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，加強(qiáng)電梯電源線路的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。