美容美發(fā)行業(yè)服務效果保障協(xié)議合同編號：__________甲方（美容美發(fā)機構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________乙方（客戶）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方是一家專業(yè)從事美容美發(fā)服務的機構(gòu)，乙方有接受美容美發(fā)服務的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在美容美發(fā)服務過程中的權(quán)利和義務，保證服務質(zhì)量和效果，保障雙方的合法權(quán)益。二、服務內(nèi)容與標準1.美容美發(fā)服務項目甲方將為乙方提供以下美容美發(fā)服務項目：（1）美發(fā)服務：包括洗剪吹、燙發(fā)、染發(fā)、護理等。（2）美容服務：包括面部清潔、保濕、美白、祛痘、按摩等。2.服務質(zhì)量標準（1）甲方應按照行業(yè)標準和專業(yè)規(guī)范為乙方提供服務，保證服務過程安全、衛(wèi)生。（2）甲方使用的產(chǎn)品應符合國家相關(guān)標準，且在保質(zhì)期內(nèi)。（3）甲方的服務人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和技能，服務態(tài)度熱情、周到。三、服務費用與支付方式1.收費標準甲方的收費標準如下：（1）美發(fā)服務項目收費：洗剪吹：______元/次燙發(fā)：______元/次染發(fā)：______元/次護理：______元/次（2）美容服務項目收費：面部清潔：______元/次保濕：______元/次美白：______元/次祛痘：______元/次按摩：______元/次2.支付方式與時間（1）乙方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付。（2）乙方應在接受服務后當場支付費用，如乙方需要辦理會員卡或預付費服務，應在辦理時一次性支付相應費用。四、服務時間與預約1.營業(yè)時間甲方的營業(yè)時間為：周一至周日，上午______至下午______。2.預約流程與規(guī)定（1）乙方可以通過電話、或到店預約的方式進行預約。（2）乙方應提前______小時進行預約，如遇特殊情況需取消預約，應提前______小時通知甲方。（3）甲方應在收到預約后及時確認，并為乙方安排合適的服務時間和服務人員。五、服務效果保障1.效果承諾甲方承諾為乙方提供的美容美發(fā)服務將達到以下效果：（1）美發(fā)服務：使乙方的發(fā)型符合其個人需求和時尚潮流，頭發(fā)柔順、有光澤。（2）美容服務：使乙方的皮膚得到有效的清潔、護理和改善，肌膚更加健康、光滑。2.效果評估標準（1）美發(fā)服務效果評估標準：發(fā)型的形狀、長度、層次感符合乙方的要求。頭發(fā)的顏色均勻、持久，無明顯褪色現(xiàn)象。頭發(fā)的質(zhì)地得到改善，柔順、光滑，無打結(jié)、分叉等問題。（2）美容服務效果評估標準：皮膚清潔徹底，無污垢、油脂殘留。皮膚保濕效果明顯，肌膚水潤、有彈性。皮膚美白效果顯著，膚色均勻、明亮。痘痘得到有效控制和治療，皮膚炎癥減輕。按摩后身體放松，疲勞緩解。六、客戶權(quán)利與義務1.客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務。（2）乙方有權(quán)了解甲方使用的產(chǎn)品和服務流程，對服務過程提出合理的建議和意見。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時整改。（4）乙方有權(quán)在服務過程中要求甲方保護其個人隱私和信息安全。2.客戶義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定按時支付服務費用。（2）乙方應如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務。（3）乙方應遵守甲方的服務流程和規(guī)定，配合甲方的服務人員完成服務項目。（4）乙方應愛護甲方的服務設施和設備，如因乙方原因造成損壞，應照價賠償。七、美容美發(fā)機構(gòu)權(quán)利與義務1.機構(gòu)權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實際情況，為其制定合理的美容美發(fā)服務方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方按時支付服務費用，如乙方逾期支付，甲方有權(quán)收取逾期利息。（3）甲方有權(quán)對乙方的不文明行為或違反本協(xié)議約定的行為進行制止和糾正。（4）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營成本調(diào)整服務價格，但應提前______天通知乙方。2.機構(gòu)義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務，保證服務質(zhì)量和效果。（2）甲方應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務過程安全、衛(wèi)生。（3）甲方應保護乙方的個人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個人信息。（4）甲方應定期對服務設施和設備進行維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。（5）甲方應建立健全客戶投訴處理機制，及時處理乙方的投訴和建議，提高服務質(zhì)量。八、服務變更與調(diào)整1.服務內(nèi)容變更（1）如因乙方需求或?qū)嶋H情況發(fā)生變化，需要變更服務內(nèi)容，乙方應提前______天通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因甲方原因需要變更服務內(nèi)容，甲方應提前______天通知乙方，并說明變更原因，經(jīng)乙方同意后，簽訂書面變更協(xié)議。2.價格調(diào)整機制（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營成本調(diào)整服務價格，但應提前______天通知乙方。價格調(diào)整后，乙方如不同意新的價格，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）如因國家政策或法律法規(guī)的變化導致甲方的經(jīng)營成本增加，甲方有權(quán)適當調(diào)整服務價格，但應向乙方提供相關(guān)證明材料，并經(jīng)乙方同意后生效。九、違約責任1.客戶違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付逾期利息。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務的費用及逾期利息。（2）若乙方違反本協(xié)議約定，擅自變更或取消服務項目，應按照服務項目費用的______%向甲方支付違約金。如給甲方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。（3）若乙方損壞甲方的服務設施或設備，應照價賠償。如拒絕賠償?shù)?，甲方有?quán)從乙方的預付款或押金中扣除相應金額。2.美容美發(fā)機構(gòu)違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務，應按照服務項目費用的______%向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。（2）若甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方的個人隱私或信息，應按照服務項目費用的______%向乙方支付違約金，并承擔相應的法律責任。（3）若甲方提供的服務未達到本協(xié)議約定的效果，甲方應免費為乙方進行重新服務，直至達到約定效果。如經(jīng)多次重新服務仍未達到約定效果的，乙方有權(quán)要求甲方退還服務費用，并按照服務項目費用的______%向乙方支付違約金。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，可選擇向______仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）若雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔。十一、保密條款1.客戶信息保密甲方應對乙方的個人信息、健康狀況、消費記錄等信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?，甲方應承擔相應的法律責任，并按照服務項目費用的______%向乙方支付違約金。2.美容美發(fā)機構(gòu)商業(yè)秘密保密乙方應對甲方的商業(yè)秘密、服務流程、技術(shù)配方等信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任，并按照服務項目費用的______%向甲方支付違約金。十二、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，提前解除本協(xié)議的，本協(xié)議自解除之日起終止。（3）乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達乙方之日起終止。（4）甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務，經(jīng)乙方催告后仍未提供的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達甲方之日起終止。（5）雙方在履行本協(xié)議過程中，如違反本協(xié)議約定，給對方造成嚴重損失的，對方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達違約方之日起終止。十三、其他條款1.通知與送達（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，可通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知送達的時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。（2）雙方的通訊地址和聯(lián)系方式如下：甲方：通訊地址：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：________________郵件：________________乙方：通訊地址：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：________________郵件：________________2.協(xié)議的解釋與修改（1）本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款有任何疑問或爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。（2）本協(xié)議的任何修改或補充應經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。修改或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、附則1.補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議份數(shù)與存檔本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)