綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯困人時，若電梯門無法打開，應立即（）。

A:使用手機撥打電話

B:撥打電梯困人求助電話

C:使用對講機

D:嘗試手動操作電梯

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到乘客緊急求助時，以下哪項行為是不恰當的？

A.立即安撫乘客情緒

B.告知乘客等待救援

C.責怪乘客的誤操作

D.盡快安排救援人員

正確答案：C3.電梯的應急救援演練結束后，應進行（）總結。

A:立即

B:24小時內

C:48小時內

D:72小時內

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，以下哪項行為可能導致電梯故障？

A:在電梯內進行清潔工作

B:在電梯內大聲喧嘩

C:擅自操作電梯按鈕

D:乘坐電梯時超載

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進行電梯維修保養時，以下哪項操作是不安全的？

A.在電梯外進行維修

B.在電梯內進行維修，但確保有足夠的空間

C.在電梯內進行維修，但使用安全帶

D.在電梯內進行維修，但關閉電梯電源

正確答案：A6.電梯的緊急照明系統應當能夠提供（）的照明。

A:50%的照明

B:70%的照明

C:100%的照明

D:150%的照明

正確答案：C7.電梯發生故障，乘客被困時，以下哪項行為是正確的？

A:隨意搬動電梯門

B:撥打電梯內的緊急電話

C:在電梯內大聲呼救

D:靜靜等待救援

正確答案：B8.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客使用不當的行為時，應（）。

A.忽略不計

B.進行耐心勸導

C.強制乘客改正

D.立即報警

正確答案：B9.根據《特種設備安全法》，電梯的安全管理人員應當定期對電梯進行（）檢查，并做好記錄。

A:日常維護

B:安全評估

C:故障排除

D:性能測試

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未對電梯司機進行培訓時，應：

A.提醒使用單位進行培訓

B.忽略此問題

C.替代司機進行操作

D.要求使用單位更換電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發現電梯使用過程中存在安全隱患時，應采取什么措施？

A.忽略隱患，繼續使用

B.通知電梯制造商進行維修

C.直接自行處理

D.告知乘客并報告上級

正確答案：D12.電梯井道內發生故障，乘客被困，管理人員應如何處理？

A.嘗試手動操作電梯

B.通過對講系統安撫乘客

C.立即切斷電梯電源

D.等待救援人員到來

正確答案：B13.電梯安全管理人員發現電梯緊急電源容量不足時，應（）。

A:立即更換電池

B:建議增加緊急電源

C:忽略此問題

D:延長日常檢查周期

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發現電梯存在安全隱患時，應如何向相關人員進行匯報？

A.直接上報

B.先自行處理

C.等待其他人員發現

D.不匯報

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進行安全管理工作時，應當具備以下哪些知識和技能？（）

A:特種設備安全技術規范

B:電梯的結構和工作原理

C:電梯故障診斷和排除方法

D:安全管理和應急救援知識

正確答案：ABCD16.電梯安全管理人員在處理電梯投訴時，應遵循哪些原則？

A.耐心傾聽、積極回應

B.客觀公正、合理解決

C.保護乘客隱私和權益

D.以上全部

正確答案：D17.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員操作不當時，應：

A.直接糾正其操作

B.向其解釋正確的操作方法

C.忽略并繼續觀察

D.上報給上級管理人員

正確答案：B18.電梯內發生火災時，安全管理人員應首先做的是？

A.立即報警

B.指導乘客有序疏散

C.嘗試撲滅火源

D.關閉電梯電源

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時，發現按鈕松動，應？

A:立即更換

B:告知維修人員

C:記錄異常情況

D:等待定期檢查

正確答案：A20.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何向乘客解釋情況？

A:保持冷靜，用簡單易懂的語言說明

B:避免使用專業術語，以免乘客恐慌

C:忽略乘客的詢問，以免引起混亂

D:未經確認，不得向乘客透露任何信息

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯異常的投訴時，應采取以下哪種措施？

A:忽略投訴

B:立即檢查并解決問題

C:要求乘客提供詳細情況

D:將投訴轉給維修人員

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發現電梯使用年限超過規定時，應：

A.提醒電梯所有人

B.建議更換電梯

C.報告相關管理部門

D.以上都是

正確答案：D23.電梯的警示標志應當包括（）。

A:安全使用說明

B:安全注意事項

C:安全警示標志

D:安全生產責任制

正確答案：ABC24.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發現電梯轎廂內存在尖銳物品，以下哪種做法是正確的（）？

A:移除物品

B:忽略問題，繼續巡視

C:讓乘客自行處理

D:報告給電梯制造商

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發現電梯司機未持證上崗時，應如何處理？

A.立即制止司機操作

B.忽略司機操作，等待司機自行改正

C.向公司領導匯報，由領導決定如何處理

D.讓司機自行處理，無需干預

正確答案：A26.在電梯日常維護保養中，下列哪項不屬于電梯安全管理人員的基本職責？

A:檢查電梯的運行狀況

B:檢查電梯的維護保養記錄

C:處理乘客的緊急求助

D:監督電梯司機操作

正確答案：D27.電梯安全管理人員在電梯日常維護中，對電梯制動器的主要檢查內容是什么？

A.制動器的溫度

B.制動器的聲音

C.制動器的磨損程度

D.制動器的油量

正確答案：C28.電梯井道內應設置（）以防止人員跌落。

A:安全網

B:防護欄桿

C:防滑踏板

D:消防器材

正確答案：B29.在緊急情況下，電梯內乘客疏散時，安全管理人員應首先確保（）通道暢通。

A:電梯井道

B:電梯機房

C:電梯轎廂

D:電梯井道和轎廂

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯轎廂內存在異物，正確的處理方法是（）。

A:忽略，認為不影響使用

B:立即通知維修人員處理

C:撥打乘客求助

D:讓乘客自行清理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在日常工作中，檢查和記錄電梯安全工作的情況應當形成固定的文檔或報告制度。

答案：√2.電梯的日常巡查記錄應詳細記錄巡查時間、內容、巡查人員等信息。

答案：√3.電梯轎廂內的緊急出口不應設置在視線盲區內。

答案：√4.在發生電梯安全事故時，應急救援預案是否有效執行是判斷責任落實的重要依據。（）

答案：√5.電梯應急救援預案中應該包含日常檢查、隱患整改等內容。（）

答案：√6.電梯日常檢查維護應當以預防為主，重在預防隱患的出現。（）

答案：√7.電梯的緊急照明設備應使用節能燈泡，以提高照明效果。

答案：×8.電梯運行維護工作包括但不限于檢查安全門、導軌、電機等是否正常工作。

答案：√9.對于電氣火災的防范措施中，直接放置煙霧探測器不屬于必要的安全管理措施之一。

答案：×10.未按照國家有關法規進行消防監督檢查的公司應受到處罰。

答案：√11.在檢查電梯安全設備時，應該對電氣線路進行檢查，確保其絕緣性能良好。

答案：√12.安全應急救援預案的實施往往由專業的救援隊伍來完成，而電梯安全管理人員的作用更多的是提供支持和指導。此項判斷正確。

答案：√13.電梯使用單位在電梯發生故障時，可以暫時停用電梯，無需在明顯位置張貼停用告示。

答案：×14.所有電梯操作員都應定期接受電梯安全知識的培訓。

答案：√15.事故案例分析和整改過程中應避免個人私自處理事故的漏洞和缺陷。

答案：×16.在電梯事故應急演練中，個人應保持冷靜，按照規定的程序迅速采取應對措施。

答案：√17.電梯安全管理人員在考核中，如果對某一知識點存在疑問，可以查閱現場操作手冊。

答案：√18.對消防安全管理的投入應基于經濟實力，不應過于追求規模或復雜度？（×）

答案：錯誤19.對電梯日常維護保養情況應進行記錄，以便后續進行復查。

答案：√20.電梯安全管理人員在發現電梯存在設計缺陷時，可以不向制造商報告，以免影響電梯銷售。

答案：×21.發現有人擅自破壞電梯時，應立即進行維護處理。

答案：×（應為：發現有人擅自破壞電梯時，應立即上報并配合有關部門進行調查處理。）22.任何時候進行電梯檢修，都必須有明確的停電作業標識，避免誤操作導致的事故發生。（√）

答案：√23.消防安全重點部位的監控通常僅限于夜間，這種說法不正確。

答案：√24.對于電氣控制設備的檢查，重點應放在電氣安全性和穩定性上。

答案：√25.消防安全培訓應當針對不同部門和層級的安全管理人員進行不同內容的教育和培訓。（）

答案：×26.在公共場所禁止使用非標電梯。（答案：×）

答案解析：在公共場所使用電梯應當符合安全規范和標準，允許使用非標電梯的場所需要加強日常管理和維護，確保安全運行。27.在執行電梯安全管理制度時，只要求制度合理性和可操作性，而無需關注制度執行的具體細節。（）

答案：×28.電梯超速保護裝置在電梯超速時必須立即動作。()

答案：×29.電梯使用單位應確保電梯操作人員熟悉緊急情況下的應對措施。

答案：√30.在電梯維護保養記錄中，是否應包含對安全裝置的檢查和維護保養情況？

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯設備檢驗報告、改造方案、報廢申請、維護保養記錄、安裝方案等跟蹤中的共同職責。

答案：共同職責包括：

（1）確保各項工作的執行符合國家標準；

（2）對發現的問題進行記錄和報告；

（3）跟蹤整改結果，督促落實；

（4）加強與相關部門的溝通協作；

（5）提高電梯安全管理水平。2.解釋電梯發生停電時，安全管理人員應該采取的措施是什么。

答案：電梯發生停電時，安全管理人員應立即啟動備用電源，檢查電梯是否能正常運行。同時，應通過電梯內的應急通訊設備通知乘客，并指引他們使用最近的緊急出口撤離到地面。3.簡述電梯安全管理人員如何追查電梯事故責任人的過程。

答案：追查責任人的過程包括：

（1）調查事故現場，收集證據；

（2）詢問相關人員，了解事故經過；

（3）分析事故原因，確定責任人范圍；

（4）依法追究責任人的法律責任，落實處理措施。4.描述電梯安全管理人員在實施安全培訓時應注意什么？

答案：在進行安全培訓時，電梯安全管理人員應注意內容的實用性和針對性，結合最新的法律法規和技術標準，確保培訓內容全面且易于理解。此外，培訓方式應多樣化，包括理論講解、案例分析、模擬演練等，以提高培訓效果。5.簡述電梯安全管理人員在電梯維保工作中應如何有效溝通。

答案：在電梯維保工作中有效的溝通方法包括：

（1）明確溝通目的和內容，確保信息的準確傳達；

（2）使用簡潔明了的語言，避免行業術語導致的誤解；

（3）傾聽對方意見，尊重不同觀點，達成共識；

（4）保持積極的態度，促進問題的順利解決。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區電梯在運行過程中，突然發生門機故障，電梯門無法關閉。現場管理人員發現后，立即通知維修人員前來處理。請問管理人員在等待維修期間應如何處理？

答案：

（1）通知業主不要進入電梯，避免發生意外。

（2）在電梯附近設置警示標志，提醒過往行人注意安全。

（3）向公司上級匯報情況，請求支援。

總結：管理人員在等待維修期間，應確保電梯附近的安全，并向上級匯報情況，請求支援。2.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客發現電梯運行速度異常，疑似發生故障。此時，電梯內的乘客感到恐慌。請問，電梯安全管理人員在處理此事件時應采取哪些措施？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員趕到現場；

（2）安撫乘客，告知他們電梯維修人員正在趕來的路上，并保持與他們的溝通；

（3）在確保安全的前提下，將電梯停在最近的樓層，讓乘客安全撤離；

（4）對電梯進行檢查，找出故障原因，并采取措施修復；

（5）對此次事件進行總結，完善應急預案。

總結：電梯安全管理人員在處理電梯故障事件時應迅速響應，確保乘客安全，并及時修復電梯。3.在一所大學校園內，一部電梯在上課期間頻繁出現故障，導致學生和教職工出行不便。電梯安全管理人員接到報告后迅速到達現場。

（1）請分析電梯安全管理人員應首先采取哪些