寵物護理行業服務承諾協議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議背景人們對寵物生活質量的關注度不斷提高，寵物護理行業日益發展。為了規范寵物護理服務行為，保障客戶和寵物的合法權益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經友好協商，達成如下協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在寵物護理服務過程中的權利和義務，保證寵物得到優質、安全的護理服務，同時維護雙方的合法權益。二、服務內容1.寵物護理服務范圍乙方為甲方的寵物提供全方位的護理服務，包括但不限于寵物的飲食照料、清潔護理、健康監測、行為訓練等。2.具體服務項目明細（1）飲食照料：根據寵物的年齡、體重、健康狀況等因素，為寵物提供科學合理的飲食方案，并按時按量進行喂食。（2）清潔護理：為寵物提供定期的洗澡、梳理毛發、修剪指甲、清潔耳朵和眼睛等服務，保持寵物的身體清潔和衛生。（3）健康監測：定期為寵物進行身體檢查，包括體溫、脈搏、呼吸等基本生命體征的監測，以及對寵物的皮膚、毛發、口腔、眼睛等部位的檢查，及時發覺寵物的健康問題。（4）行為訓練：根據寵物的性格和行為特點，為寵物提供適當的行為訓練，幫助寵物養成良好的行為習慣。三、服務標準1.護理人員資質要求乙方的護理人員應具備相關的專業知識和技能，持有寵物護理相關的資格證書，并且具有良好的職業道德和服務意識。2.護理環境與設施標準乙方應提供安全、衛生、舒適的護理環境，配備必要的護理設施和設備，如寵物洗澡池、烘干箱、美容臺、寄養籠等，保證寵物在護理過程中的安全和舒適。3.服務質量標準（1）乙方應按照行業標準和甲方的要求，為寵物提供高質量的護理服務，保證寵物的健康和安全。（2）乙方應在服務過程中保持耐心、細心、愛心，尊重寵物的個性和習慣，不得虐待或歧視寵物。（3）乙方應及時向甲方反饋寵物的護理情況和健康狀況，如發覺寵物有異常情況，應及時采取措施并通知甲方。四、服務費用1.收費標準及計費方式乙方的收費標準應根據服務項目的不同而有所差異，具體收費標準見附件一。計費方式為按次計費或按月計費，甲方可根據自己的需求選擇合適的計費方式。2.付款方式與時間甲方應在接受服務后的[具體時間]內支付服務費用。付款方式可以選擇現金、支票、銀行轉賬或第三方支付平臺等方式進行支付。3.費用調整機制如乙方因成本增加或市場行情變化等原因需要調整收費標準，應提前[具體時間]通知甲方，并經雙方協商一致后執行。五、服務時間與預約1.正常服務時間乙方的正常服務時間為[具體時間]至[具體時間]，節假日除外。如有特殊情況需要調整服務時間，乙方應提前通知甲方。2.預約流程與要求甲方需要提前[具體時間]向乙方預約服務，并提供寵物的基本信息、服務需求和預約時間等信息。乙方應在收到預約信息后的[具體時間]內給予回復，并確認預約是否成功。3.特殊情況的服務時間安排如甲方遇到緊急情況需要乙方提供服務，乙方應盡力協調安排，保證寵物得到及時的護理服務。但因特殊情況可能會產生額外的費用，具體費用雙方應另行協商確定。六、寵物健康與安全1.寵物健康檢查（1）乙方在接收寵物時，應進行初步的健康檢查，包括檢查寵物的身體狀況、精神狀態、飲食情況等，保證寵物適合接受護理服務。（2）在護理服務過程中，乙方應定期為寵物進行健康檢查，如發覺寵物有健康問題，應及時通知甲方，并建議甲方帶寵物去專業的寵物醫院進行治療。2.疾病預防與處理措施（1）乙方應采取必要的疾病預防措施，如定期對護理環境進行消毒、為寵物接種疫苗等，降低寵物感染疾病的風險。（2）如寵物在護理期間出現疾病癥狀，乙方應及時采取隔離措施，并通知甲方。乙方應協助甲方將寵物送往專業的寵物醫院進行治療，并按照醫生的建議進行護理。3.安全保障措施（1）乙方應保證護理環境的安全，消除潛在的安全隱患，如避免寵物接觸有毒有害物質、防止寵物走失等。（2）乙方的護理人員在服務過程中應嚴格遵守操作規程，避免因操作不當而對寵物造成傷害。如因乙方的原因導致寵物受傷或死亡，乙方應承擔相應的賠償責任。七、客戶權利與義務1.客戶的權利（1）甲方有權了解乙方的服務內容、服務標準和收費標準等信息。（2）甲方有權要求乙方按照協議約定的內容和標準為寵物提供護理服務。（3）甲方有權對乙方的服務質量進行監督和評價，如發覺問題有權要求乙方及時整改。2.客戶的義務（1）甲方應如實向乙方提供寵物的基本信息、健康狀況和服務需求等信息，不得隱瞞或虛報。（2）甲方應按照協議約定的時間和方式支付服務費用。（3）甲方應遵守乙方的服務規定和要求，如不得在護理場所內大聲喧嘩、不得干擾乙方的正常工作等。八、服務提供者權利與義務1.服務提供者的權利（1）乙方有權要求甲方如實提供寵物的相關信息。（2）乙方有權按照協議約定的收費標準和方式收取服務費用。（3）乙方有權對甲方的不合理要求進行拒絕。2.服務提供者的義務（1）乙方應按照協議約定的內容和標準為寵物提供護理服務，不得擅自減少服務項目或降低服務質量。（2）乙方應保守甲方和寵物的隱私，不得泄露甲方和寵物的相關信息。（3）乙方應定期對護理人員進行培訓和考核，提高護理人員的專業素質和服務水平。九、違約責任1.客戶違約責任（1）如甲方未按照協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反乙方的服務規定和要求，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.服務提供者違約責任（1）如乙方未按照協議約定的內容和標準為寵物提供護理服務，應承擔相應的違約責任。乙方應根據甲方的要求，采取補救措施或給予相應的賠償。（2）如乙方泄露甲方和寵物的隱私，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付一定的賠償金。十、爭議解決1.爭議解決方式本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁；如未約定仲裁條款，則應通過訴訟方式解決爭議。十一、協議變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。2.協議終止的情形（1）本協議期滿，雙方未續簽的，本協議自動終止。（2）雙方協商一致，同意終止本協議的。（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（4）如因不可抗力因素導致本協議無法履行，本協議自動終止。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、寵物信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導致一方無法履行本協議的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后[具體時間]內提供相關證明。（2）如不可抗力事件持續時間超過[具體時間]，雙方應協商解決本協議的履行問題，如協商不成，任何一方均可終止本協議。十四、附則1.協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。2.協議的解釋權本協議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協議的條款有任何疑問