綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯在緊急情況下，如果乘客被困，首先應(yīng)采取的措施是：

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.直接強(qiáng)行打開電梯門

C.使用電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕

D.等待救援人員到來(lái)

正確答案：C2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯進(jìn)行定期潤(rùn)滑時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.建議使用單位進(jìn)行潤(rùn)滑

B.立即停止電梯使用

C.通知電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

D.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告

正確答案：A3.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明突然熄滅，應(yīng)首先考慮：

A.電梯電氣系統(tǒng)故障

B.電梯機(jī)械系統(tǒng)故障

C.電梯安全系統(tǒng)故障

D.電梯內(nèi)部裝飾問(wèn)題

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

A.立即更換操作人員

B.對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

C.忽略并繼續(xù)觀察

D.報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電源時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？

A.緊急電源的容量是否符合要求

B.緊急電源的啟動(dòng)按鈕是否易于操作

C.緊急電源的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.緊急電源的保險(xiǎn)絲是否完好

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)：

A.通知使用單位整改

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.暫停電梯使用，等待維修

D.將隱患告知乘客

正確答案：B7.電梯安全管理人員在檢查電梯電氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。

A:電氣線路的磨損情況

B:電氣設(shè)備的溫度

C:電氣設(shè)備的接地情況

D:以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A:看哪算哪

B:查看設(shè)備外觀、使用登記資料等

C:只查看記錄

D:不看任何資料

正確答案：B9.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.及時(shí)處理，耐心解釋

B.拒絕處理，不予理會(huì)

C.忽視投訴，自行解決

D.推卸責(zé)任，推給維修人員

正確答案：A10.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，若被困人員表示身體不適，應(yīng)：

A.保持冷靜，安撫被困人員

B.立即切斷電梯電源

C.嘗試與被困人員通話

D.立即通知醫(yī)療急救人員

正確答案：D11.電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:確保自身安全

B:立即通知電梯維修人員

C:指導(dǎo)被困人員保持冷靜

D:試圖自行解救被困人員

正確答案：D12.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何通知電梯維修人員？

A.通過(guò)電梯內(nèi)部緊急通話設(shè)備

B.通過(guò)電梯使用單位

C.直接撥打電梯維修人員電話

D.通過(guò)電梯監(jiān)控中心

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯

B.嘗試修復(fù)樓層顯示

C.忽略不準(zhǔn)確，繼續(xù)使用

D.僅在非高峰時(shí)段使用電梯

正確答案：A14.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.確保電梯內(nèi)無(wú)人后，進(jìn)行故障處理

B.在電梯外進(jìn)行故障處理時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志

C.使用非專業(yè)工具進(jìn)行故障處理

D.在處理過(guò)程中，應(yīng)與被困者保持聯(lián)系

正確答案：C15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客使用電梯進(jìn)行健身時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知乘客停止健身

B.讓乘客自行操作電梯

C.忽略健身行為

D.嘗試打開電梯門通風(fēng)

正確答案：A16.電梯安全管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯的（）進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。

A:電氣設(shè)備

B:機(jī)械部件

C:安全裝置

D:運(yùn)行記錄

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯震動(dòng)投訴時(shí)，首先應(yīng)？

A.直接更換電梯

B.調(diào)查震動(dòng)原因

C.忽略投訴

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：B18.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行電梯的安全宣傳？

A:張貼宣傳海報(bào)

B:舉辦安全知識(shí)講座

C:在電梯內(nèi)播放安全視頻

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行不穩(wěn)定，應(yīng)立即采取什么措施？

A.停止使用該電梯

B.嘗試與被困人員通話

C.記錄運(yùn)行不穩(wěn)定情況

D.等待乘客自行處理

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保學(xué)員掌握哪些基本技能？

A.電梯故障判斷

B.電梯操作程序

C.電梯維修保養(yǎng)

D.電梯緊急情況處理

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患，應(yīng)立即停止電梯使用，并根據(jù)情況采取（）措施。

A.立即撤離

B.繼續(xù)使用

C.救援

D.停止使用并報(bào)告相關(guān)部門

正確答案：D22.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，對(duì)被困乘客的安撫工作，以下哪種方式最為合適？

A.直接告知乘客電梯維修人員正在途中

B.保持冷靜，告訴乘客等待救援

C.忽略乘客，自行離開現(xiàn)場(chǎng)

D.告訴乘客不要嘗試自行打開電梯門

正確答案：B23.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真聽取乘客投訴，記錄并上報(bào)

C.與乘客爭(zhēng)吵，拒絕處理

D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他工作人員

正確答案：B24.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.確保電梯困人區(qū)域通風(fēng)良好

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.確認(rèn)電梯位置并安撫乘客

D.等待救援人員到來(lái)

正確答案：B25.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接告知被困人員保持冷靜，等待救援

B.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

C.指派非專業(yè)人員嘗試救援

D.在未確認(rèn)被困人員安全的情況下，自行嘗試解救

正確答案：A26.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:能夠在停電時(shí)提供至少1小時(shí)的電力

B:能夠在停電時(shí)提供至少30分鐘的電力

C:能夠在停電時(shí)提供至少15分鐘的電力

D:不需要提供緊急電源

正確答案：A27.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，應(yīng)特別注意哪些潛在的安全隱患？

A.轎廂內(nèi)是否有雜物

B.轎廂地板是否平整

C.轎廂內(nèi)照明是否正常

D.以上所有內(nèi)容

正確答案：D28.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備的生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)保證特種設(shè)備符合安全技術(shù)規(guī)范的要求，并對(duì)其生產(chǎn)的特種設(shè)備的安全性能負(fù)責(zé)。同時(shí)，禁止生產(chǎn)（）的特種設(shè)備。

A:設(shè)計(jì)不合理

B:制造質(zhì)量不合格

C:安裝調(diào)試不當(dāng)

D:未取得許可生產(chǎn)

正確答案：ABCD29.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電源時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A:能夠在斷電情況下提供緊急供電

B:能夠支持電梯正常運(yùn)行

C:能夠在緊急情況下自動(dòng)啟動(dòng)

D:以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪種情況不需要立即上報(bào)？

A:電梯門縫過(guò)大

B:電梯內(nèi)緊急電話無(wú)法使用

C:電梯內(nèi)照明不足

D:電梯運(yùn)行速度異常

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.事故案例學(xué)習(xí)是提高電梯安全管理水平的常用方法？（答案：√）

答案解析：事故案例學(xué)習(xí)有助于提高電梯安全管理水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)手段。2.消防安全重點(diǎn)部位的工作人員應(yīng)持證上崗，包括消防知識(shí)和應(yīng)急救援知識(shí)嗎？

答案：√。3.電梯機(jī)房應(yīng)該設(shè)置消防設(shè)施和器材，且配備有消防管理人員。

答案：√4.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)所有在用電梯的乘客參與，提高應(yīng)急意識(shí)。

答案：√5.在對(duì)電梯的安全管理中，不涉及到相關(guān)的環(huán)境影響評(píng)估和檢查工作。

答案：×6.對(duì)消防安全的重視程度可以忽視。（答案：×）

答案解析：消防安全是重要的公共安全問(wèn)題，任何單位和個(gè)人都必須高度重視消防安全工作。7.在發(fā)生電梯事故時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)警和記錄相關(guān)情況是非常重要的，以便于事故原因的調(diào)查和處理。（）

答案：√8.電梯安全管理人員在處理突發(fā)事件時(shí)，是否制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行了定期演練？

答案：√。這是必要的，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行了定期演練以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。9.在安裝新的電梯時(shí)，必須有專門的質(zhì)檢部門進(jìn)行安全驗(yàn)收。

答案：√10.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯零部件的檢查和更換應(yīng)遵循相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程？（答案：正確）

答案：√11.電梯定期檢查和年度復(fù)查工作是否全面開展？

答案：√。電梯定期檢查和年度復(fù)查工作是電梯安全管理的常規(guī)工作，必須全面開展。12.對(duì)于消防安全重點(diǎn)部位的看守和管理，不能只依賴日常巡查和偶爾的突擊檢查。（×）

答案：錯(cuò)誤13.個(gè)人證件在電梯安全管理中非常重要，應(yīng)當(dāng)妥善保管個(gè)人證件和相關(guān)材料。

答案：√。個(gè)人證件在電梯安全管理中確實(shí)非常重要，需要妥善保管相關(guān)證件和個(gè)人信息資料以備查驗(yàn)和管理使用相關(guān)證明文件的需要。14.乘坐電扶梯時(shí)可以觸碰電扶梯的運(yùn)動(dòng)部件，以嘗試查明異常。

答案：×15.對(duì)重大安全隱患的處理應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成，并及時(shí)向相關(guān)單位報(bào)告。()

答案：√16.若乘客因被困或其他原因按響警報(bào)，管理人員應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并提供救援服務(wù)。

答案：√17.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，不會(huì)對(duì)電梯運(yùn)行造成影響。

答案：×18.在處理電梯故障時(shí)，必須保持冷靜和理智，不能驚慌失措或做出錯(cuò)誤的決策。（）

答案：√19.電梯的安全管理是單位內(nèi)部的一項(xiàng)重要工作，需要納入日常管理和考核。（）

答案：√20.在發(fā)生電梯事故后，首要任務(wù)是立即進(jìn)行應(yīng)急救援和救援設(shè)備的準(zhǔn)備工作。（）

答案：√21.在電梯事故應(yīng)急救援中，應(yīng)急預(yù)案中的救援措施應(yīng)當(dāng)明確、可行。（答案：正確）

答案：√22.沒(méi)有得到充分的訓(xùn)練和操作經(jīng)驗(yàn)的電梯操作人員不應(yīng)參與日常維護(hù)工作。（）

答案：×23.電梯井道中的電纜線應(yīng)定期檢查，防止老化或破損造成安全事故。

答案：√24.對(duì)于發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患的單位，如果沒(méi)有及時(shí)上報(bào)和采取有效措施消除隱患，可能承擔(dān)法律責(zé)任。

答案：×25.對(duì)于日常檢查和維護(hù)工作，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行，以確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，考核電梯安全管理人員時(shí)必須涵蓋其對(duì)時(shí)間安排的掌握情況。

答案：√26.消防安全應(yīng)急預(yù)案中明確指出，重點(diǎn)部位的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)應(yīng)為紅色，意味著必須日夜看守。（）

答案：×27.電梯的緊急照明系統(tǒng)至少應(yīng)能保證電梯內(nèi)人員在緊急情況下持續(xù)照明30分鐘。

答案：√28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緩沖器與井道頂部距離過(guò)大時(shí)，應(yīng)該立即整改。（）

答案：√29.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，需要同時(shí)考慮設(shè)備自身原因和外部環(huán)境因素。

答案：√30.電梯的層站指示器顯示錯(cuò)誤信息時(shí)，管理人員應(yīng)立即報(bào)告并采取措施糾正。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系？

答案：協(xié)調(diào)措施有：

（1）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，了解各自職責(zé)；

（2）建立合作機(jī)制，明確合作事項(xiàng)；

（3）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，解決合作中的問(wèn)題；

（4）相互支持，共同推進(jìn)電梯安全管理；

（5）總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，提高合作效率。2.描述電梯安全管理人員如何通過(guò)技術(shù)手段提升電梯安全管理水平。

答案：可以通過(guò)安裝先進(jìn)的電梯監(jiān)控系統(tǒng)、使用智能檢測(cè)設(shè)備、引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，提升整體安全管理水平。3.簡(jiǎn)述在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何快速有效地解救乘客。

答案：在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)迅速采取以下措施：首先評(píng)估被困乘客的狀況，確定救援方案；其次使用專用工具打開電梯門，確保不會(huì)造成更大傷害；接著利用電梯中的應(yīng)急通訊設(shè)備聯(lián)系救援中心，請(qǐng)求專業(yè)救援力量到場(chǎng)；然后安撫被困乘客，提供必要的心理支持；最后等待救援人員到來(lái)，協(xié)助完成救援工作。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中，如何確保學(xué)員的參與度和積極性？

答案：確保學(xué)員的參與度和積極性，應(yīng)：

（1）采用互動(dòng)式培訓(xùn)，讓學(xué)員積極參與；

（2）設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，讓學(xué)員明確學(xué)習(xí)方向；

（3）鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)，解答學(xué)員的疑問(wèn)；

（4）對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)吸煙問(wèn)題上的立場(chǎng)。

答案：立場(chǎng)應(yīng)明確表示禁止在電梯轎廂內(nèi)吸煙，并監(jiān)督使用單位遵守相關(guān)規(guī)定。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓內(nèi)的電梯在上班高峰期頻繁出現(xiàn)故障。寫字樓的管理層決定對(duì)電梯進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)。

請(qǐng)分析在進(jìn)行電梯全面維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面，并說(shuō)明原因。

答案：

（1）檢查電梯的電氣系統(tǒng)，包括電路、開關(guān)、傳感器等，確保它們正常工作。

（2）對(duì)電梯的機(jī)械部件進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，如導(dǎo)軌、齒輪、制動(dòng)裝置等。

（3）檢查電梯的潤(rùn)滑系統(tǒng)和安全保護(hù)裝置，確保它們處于良好狀態(tài)。

總結(jié)：進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，確保電梯的電氣系統(tǒng)和機(jī)械部件都處于良好狀態(tài)是至關(guān)重要的。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客在電梯內(nèi)進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致電梯失控。請(qǐng)問(wèn)如何處理此類事件，避免類似情況再次發(fā)生？

答案：

（1）立即通知物業(yè)管理部門，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）組織人員疏散被困乘客，確保安全。

（3）對(duì)乘客進(jìn)行批評(píng)教育，告知其不要在電梯內(nèi)進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)。

預(yù)防措施：

（1）在電梯內(nèi)張貼警示標(biāo)識(shí)，提醒乘客不要在電梯內(nèi)進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)。

（2）加強(qiáng)電梯內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

（3）定期對(duì)乘客進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。

總結(jié)：通過(guò)及時(shí)處理事件，加強(qiáng)宣傳教育，可以有效預(yù)防類似事件的發(fā)生。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法關(guān)閉。現(xiàn)場(chǎng)管理人員在得知情況后，要求乘客自行關(guān)閉電梯門，但乘客操作不當(dāng)導(dǎo)致電梯故障。請(qǐng)問(wèn)該管理人員在處理此事件中存在哪些問(wèn)題？

答案：

（1）未及時(shí)制止