旅游服務公司行程安排變動及責任分擔協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游服務公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為旅游服務提供者，乙方作為旅游服務的接受者，雙方就旅游行程安排變動及責任分擔事宜達成協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確旅游行程安排變動的情形、通知義務、責任分擔原則等，以保障雙方的合法權益，保證旅游服務的順利進行。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）“非不可抗力因素”指除不可抗力因素以外的其他因素，如旅游服務公司的管理問題、游客的個人原因等。（3）“行程安排變動”指旅游行程在時間、地點、項目等方面的變更。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則，對于協(xié)議中未明確規(guī)定的事項，雙方應協(xié)商解決。三、行程安排變動的情形1.不可抗力因素導致的變動（1）如因不可抗力因素導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少損失。（2）在不可抗力因素影響消除后，甲方應根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，保證旅游服務的繼續(xù)進行。2.非不可抗力因素導致的變動（1）若因甲方原因導致行程安排變動，如旅游服務公司的管理失誤、車輛故障等，甲方應承擔相應的責任，并及時通知乙方，提供合理的解決方案。（2）若因乙方原因導致行程安排變動，如游客突發(fā)疾病、個人行程變更等，乙方應承擔相應的責任，并及時通知甲方。甲方應根據(jù)實際情況協(xié)助乙方解決問題，但由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。四、行程安排變動的通知義務1.旅游服務公司的通知責任（1）甲方應在行程安排變動發(fā)生后及時通知乙方，通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等。通知內(nèi)容應包括行程變動的原因、具體變更內(nèi)容、調(diào)整后的行程安排等。（2）甲方應保證通知的準確性和完整性，如因通知錯誤或遺漏導致乙方損失的，甲方應承擔相應的責任。2.游客的接收與反饋（1）乙方應在收到甲方的通知后及時予以確認，并根據(jù)通知內(nèi)容做出相應的安排。（2）如乙方對行程安排變動有異議，應在收到通知后的合理時間內(nèi)提出，雙方應協(xié)商解決。如乙方未在合理時間內(nèi)提出異議，則視為乙方同意行程安排變動。五、責任分擔原則1.不可抗力情況下的責任分擔（1）如因不可抗力因素導致行程安排變動，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，按照公平合理的原則分擔相應的損失。（2）對于因不可抗力因素導致的旅游費用增加，雙方應共同協(xié)商解決。如旅游費用減少，甲方應按照實際情況退還乙方相應的費用。2.非不可抗力情況下的責任分擔（1）若因甲方原因導致行程安排變動，甲方應承擔由此給乙方造成的直接損失，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用等的增加部分。（2）若因乙方原因導致行程安排變動，乙方應承擔由此給甲方造成的直接損失，包括但不限于預訂費用的損失、車輛空駛費用等。同時乙方還應承擔因行程變動導致的其他游客的損失。六、旅游服務公司的義務與責任1.盡力減少行程變動影響的義務（1）甲方應采取一切合理的措施，盡量減少行程安排變動對乙方造成的影響。如調(diào)整行程安排、提供替代景點或活動等。（2）甲方應保證調(diào)整后的行程安排具有合理性和可行性，不得降低旅游服務的質(zhì)量和標準。2.提供替代方案的責任（1）如行程安排變動無法避免，甲方應及時向乙方提供替代方案，并詳細說明替代方案的內(nèi)容、費用等情況。（2）乙方有權根據(jù)自身情況選擇是否接受替代方案。如乙方接受替代方案，雙方應按照替代方案執(zhí)行；如乙方不接受替代方案，雙方應協(xié)商解決。3.對游客的安撫與協(xié)助責任（1）在行程安排變動期間，甲方應安排專人對乙方進行安撫，解答乙方的疑問，緩解乙方的不滿情緒。（2）甲方應協(xié)助乙方解決因行程安排變動而產(chǎn)生的實際問題，如協(xié)助乙方辦理退票、改簽、退款等手續(xù)。七、游客的權利與義務1.知情權與選擇權（1）乙方有權及時了解行程安排變動的情況，包括變動的原因、具體內(nèi)容、調(diào)整后的行程安排等。（2）乙方有權根據(jù)自身情況選擇是否接受行程安排變動及甲方提供的替代方案。2.配合旅游服務公司安排的義務（1）乙方應理解和配合甲方在行程安排變動期間所采取的措施，不得故意刁難或阻撓甲方的工作。（2）乙方應按照甲方的要求及時提供相關信息和資料，以便甲方更好地為乙方提供服務。八、費用調(diào)整與退還1.行程變動導致費用增加的處理（1）如行程安排變動導致旅游費用增加，甲方應向乙方說明費用增加的原因和具體金額，并提供相應的憑證。（2）乙方應在收到甲方的說明后，根據(jù)實際情況決定是否同意支付增加的費用。如乙方同意支付，雙方應按照約定的方式和時間進行支付；如乙方不同意支付，雙方應協(xié)商解決。2.行程變動導致費用減少的退還（1）如行程安排變動導致旅游費用減少，甲方應在行程結束后的合理時間內(nèi)，將減少的費用退還乙方。（2）退還的費用應以乙方實際支付的費用為基礎，按照實際減少的金額進行計算。甲方應將退還費用的明細告知乙方，并提供相應的退款憑證。九、保險與賠償1.旅游服務公司的保險責任（1）甲方應為乙方購買旅游意外保險，保險金額應符合國家相關規(guī)定和行業(yè)標準。（2）甲方應在旅游服務開始前，將保險的相關信息告知乙方，包括保險條款、保險金額、理賠流程等。2.賠償范圍與標準（1）如因甲方的原因導致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應按照國家相關法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，承擔相應的賠償責任。（2）賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、財產(chǎn)損失等。賠償標準應根據(jù)實際損失情況和相關法律法規(guī)進行確定。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的合理時間內(nèi)進行。（2）協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達成一致，雙方應簽訂書面協(xié)議予以確認。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權的仲裁機構進行仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構或法院另有裁決。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關條款進行變更或補充。2.解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因一方違反本協(xié)議的約定，導致另一方無法實現(xiàn)合同目的，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應根據(jù)實際情況進行結算，各自承擔相應的責任和費用。十二、保密條款1.雙方的保密義務（1）雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議解除后的[具體期限]年內(nèi)。2.保密信息的范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務信息、技術資料等。（2）本條款所規(guī)定的保密義務不適用于以下信息：已為公眾所知的信息；經(jīng)對方書面同意披露的信息；根據(jù)法律法規(guī)或命令必須披露的信息。十三、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機構為[具體仲裁機構]。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，管轄法院為[具體法院]。十四、附則1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本