企業(yè)與客戶線上協(xié)作工具服務合同合同編號：_______甲方（服務提供方）：_________________________乙方（服務接受方）：_________________________第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方作為服務提供方，乙方作為服務接受方，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，自愿簽訂本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同份數(shù)1.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.1.1甲方將為乙方提供線上協(xié)作工具服務，包括但不限于以下功能：a)文檔共享與協(xié)作b)日程安排與提醒c)項目進度跟蹤d)團隊溝通與交流e)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析2.2服務期限2.2.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務費用2.3.1乙方應按照本合同約定支付服務費用。2.3.2服務費用支付方式為：____（例如：月付、季付、年付等）。2.3.3乙方應于每月/季/年度的____日前支付下一期服務費用。第三章服務提供與實施3.1服務提供3.1.1甲方應按照本合同約定，在服務期限內(nèi)提供線上協(xié)作工具服務。3.1.2甲方保證所提供的服務符合國家標準和技術(shù)規(guī)范。3.2服務實施3.2.1甲方應在合同生效后____個工作日內(nèi)完成線上協(xié)作工具的部署和開通。3.2.2甲方應向乙方提供必要的操作指南和培訓，保證乙方能夠熟練使用線上協(xié)作工具。第四章用戶權(quán)限與責任4.1用戶權(quán)限4.1.1乙方有權(quán)使用甲方提供的線上協(xié)作工具，并享有相應的用戶權(quán)限。4.1.2乙方應遵守甲方提供的用戶手冊和操作規(guī)范。4.2用戶責任4.2.1乙方應對其用戶賬戶和密碼保密，不得泄露給他人。4.2.2乙方應對其使用線上協(xié)作工具所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負責，并保證數(shù)據(jù)的真實性和合法性。第五章服務支持與維護5.1技術(shù)支持5.1.1甲方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，保證乙方在使用過程中遇到問題能夠及時得到解決。5.1.2技術(shù)支持服務包括但不限于：a)線上咨詢b)郵件支持c)電話支持5.2系統(tǒng)維護5.2.1甲方應定期對線上協(xié)作工具進行維護和升級，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.2.2甲方應在維護和升級前提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常使用的影響。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2甲方應定期對數(shù)據(jù)安全措施進行審查和更新，以防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.2隱私保護6.2.1甲方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方提供的個人信息進行嚴格保密。6.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方個人信息。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.3.1甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。6.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應在____小時內(nèi)恢復乙方數(shù)據(jù)。第七章用戶培訓與支持7.1用戶培訓7.1.1甲方應提供線上協(xié)作工具的用戶培訓，包括操作指南、視頻教程等。7.1.2甲方可根據(jù)乙方的需求，提供定制化的培訓服務。7.2常見問題解答7.2.1甲方應建立完善的常見問題解答（FAQ）系統(tǒng)，及時解答乙方在使用過程中遇到的問題。7.2.2甲方應定期更新FAQ系統(tǒng)，保證其內(nèi)容的準確性和時效性。7.3客戶服務7.3.1甲方應設立專門的客戶服務團隊，負責處理乙方的咨詢和投訴。7.3.2客戶服務團隊應在____小時內(nèi)響應乙方的服務請求。第八章系統(tǒng)升級與更新8.1系統(tǒng)升級8.1.1甲方應根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，對線上協(xié)作工具進行定期升級。8.1.2甲方應提前通知乙方升級計劃，并盡量減少升級對乙方使用的影響。8.2系統(tǒng)更新8.2.1甲方應定期發(fā)布系統(tǒng)更新，以修復已知缺陷、提高系統(tǒng)功能和安全性。8.2.2甲方應保證更新過程對乙方的正常使用影響最小。第九章費用調(diào)整與支付9.1費用調(diào)整9.1.1本合同服務費用在合同有效期內(nèi)保持不變，除非法律法規(guī)或市場環(huán)境發(fā)生變化。9.1.2如遇費用調(diào)整，甲方應提前____日通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。9.2支付方式9.2.1乙方應按照本合同約定的支付方式和服務期限支付服務費用。9.2.2如乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1任何一方在合同履行過程中，如發(fā)覺對方存在重大違約行為，有權(quán)解除本合同。10.1.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結(jié)算。10.2合同終止10.2.1本合同服務期限屆滿后，如雙方無續(xù)約意向，合同自動終止。10.2.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結(jié)算。第十一章合同附件11.1附件內(nèi)容11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)線上協(xié)作工具使用手冊b)用戶服務協(xié)議c)數(shù)據(jù)安全政策d)費用清單e)其他雙方認為需要約定的內(nèi)容11.2附件效力11.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成完整的合同文件。第十二章其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知方式12.2.1雙方之間的通知，應采用書面形式，并通過以下方式送達：a)直接送達b)郵寄c)傳真d)郵件e)其他雙方同意的方式12.3不可抗力12.3.1如因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會動亂等。第十三章合同解除后的處理13.1服務終止13.1.1合同解除或終止后，甲方應立即停止向乙方提供服務。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1合同解除或終止后，甲方應將乙方數(shù)據(jù)刪除或返還給乙方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。13.3費用結(jié)算13.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定結(jié)算未支付的服務費用。甲方（服務提供方）：_________________________乙方（服