網絡游戲運營免責協議書合同編號：__________甲方（游戲運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議的范圍和目的本協議旨在規范甲方所運營的網絡游戲（以下簡稱“本游戲”）的相關運營事項以及乙方作為用戶的權利和義務。本協議適用于本游戲的運營、使用及相關服務。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：“游戲賬號”指乙方在本游戲中注冊的用于登錄和使用本游戲的賬號。“游戲數據”指與本游戲相關的用戶信息、游戲記錄等數據。二、游戲運營信息1.游戲描述本游戲是一款具有[具體游戲類型]特點的網絡游戲，包含[游戲的主要內容和特色]。2.運營方式甲方將通過[具體運營平臺]向乙方提供本游戲的運營服務。乙方可以通過[登錄方式]登錄本游戲進行游戲。3.游戲更新與維護甲方有權根據游戲運營需要，對本游戲進行更新和維護。甲方將提前在游戲官方網站或游戲內公告更新和維護的時間、內容和預計時長。在更新和維護期間，乙方可能無法正常登錄和使用本游戲，甲方將盡力縮短更新和維護時間，減少對乙方的影響。三、用戶權利與義務1.用戶賬號管理乙方應妥善保管自己的游戲賬號和密碼，不得將其提供給他人使用。如乙方發覺自己的賬號被盜用或存在安全隱患，應及時通知甲方并采取相應措施。1.1乙方有義務按照甲方的要求提供真實、準確、完整的個人信息用于注冊游戲賬號。1.2乙方應遵守甲方制定的賬號管理規則，不得進行任何違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。2.用戶行為規范乙方在使用本游戲過程中，應遵守法律法規和社會公德，不得進行以下行為：2.1使用任何作弊程序、外掛軟件或其他非法手段獲取游戲優勢。2.2發布、傳播含有違法、違規、侮辱、誹謗、淫穢、暴力等內容的信息。2.3干擾或破壞游戲的正常運行，包括但不限于攻擊游戲服務器、惡意刷屏等。2.4以任何方式侵犯甲方或其他用戶的知識產權、隱私權等合法權益。3.用戶隱私保護甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在以下情況下除外：3.1經乙方同意。3.2為履行法律法規規定的義務。3.3為維護游戲的正常運營和安全，在必要的范圍內向相關服務提供商披露。四、游戲運營方權利與義務1.運營服務提供甲方將按照本協議的約定，向乙方提供穩定、連續的游戲運營服務。甲方將盡力保證游戲服務器的正常運行，保證乙方能夠正常登錄和使用本游戲。2.游戲管理與監督甲方有權對游戲內的用戶行為進行管理和監督。如發覺乙方存在違反本協議或游戲規則的行為，甲方有權采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、封禁賬號、刪除游戲數據等。2.1甲方將制定合理的游戲規則，并在游戲官方網站或游戲內進行公示。乙方應遵守游戲規則，如對游戲規則有異議，應在規定的時間內提出。2.2甲方有權對游戲內的糾紛進行調解和處理，乙方應配合甲方的工作。3.數據安全與備份甲方將采取合理的技術措施和管理措施，保證游戲數據的安全和完整性。甲方將定期對游戲數據進行備份，以防止數據丟失或損壞。3.1甲方將對游戲數據的收集、存儲、使用和披露進行嚴格管理，保證符合法律法規的要求和用戶的隱私保護需求。3.2如因不可抗力或其他不可預見的原因導致游戲數據丟失或損壞，甲方將盡力采取措施恢復數據，但不承擔因此給乙方造成的損失。五、免責聲明1.一般性免責條款甲方在法律允許的最大范圍內，對因使用本游戲而產生的任何直接、間接、偶然、特殊及后續的損害，包括但不限于數據丟失、利潤損失、業務中斷等，不承擔任何責任。2.不可抗力免責如因不可抗力事件（包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等）導致甲方無法履行本協議的全部或部分義務，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發生后及時通知乙方，并在合理的時間內提供相關證明。3.第三方原因免責如因第三方的原因（包括但不限于第三方的軟件、服務、網站等）導致乙方無法正常使用本游戲或遭受損失，甲方不承擔責任。但甲方應協助乙方與第三方進行溝通和解決問題。六、游戲中斷與終止1.游戲中斷的情形在以下情況下，甲方有權暫時中斷本游戲的運營：1.1為進行游戲維護、更新或升級。1.2為解決游戲中的技術問題或故障。1.3為應對不可抗力事件或其他緊急情況。1.4為遵守法律法規或部門的要求。2.游戲終止的條件出現以下情形之一時，甲方有權終止本游戲的運營：2.1甲方根據市場情況或經營策略決定終止本游戲的運營。2.2本游戲違反法律法規或相關政策，被有關部門責令終止運營。2.3因不可抗力事件或其他不可預見的原因，導致本游戲無法繼續運營。3.中斷與終止的后果如本游戲發生中斷或終止，甲方將根據具體情況采取相應的措施，包括但不限于提前通知乙方、保存游戲數據、處理用戶權益等。但甲方對因游戲中斷或終止給乙方造成的損失不承擔責任。3.1如因游戲維護、更新或升級導致的中斷，甲方將在完成相關工作后盡快恢復游戲運營，并在游戲官方網站或游戲內公告恢復時間。3.2如因游戲終止，甲方將在終止前提前通知乙方，并根據乙方的游戲消費情況進行合理的補償（如有）。七、用戶投訴與處理1.投訴渠道與方式乙方如對本游戲的運營或服務有任何不滿或意見，可以通過以下渠道進行投訴：1.1在游戲官方網站上提交投訴表單。1.2發送郵件至甲方指定的投訴郵箱。1.3撥打甲方客服電話進行投訴。2.投訴處理流程甲方將在收到乙方投訴后，及時進行處理。投訴處理流程如下：2.1甲方客服人員將在收到投訴后的[具體時間]內與乙方取得聯系，核實投訴內容。2.2甲方將根據投訴內容進行調查和處理，并在[具體時間]內將處理結果反饋給乙方。2.3如乙方對處理結果不滿意，可以在收到處理結果后的[具體時間]內提出復議，甲方將重新進行調查和處理。3.處理結果反饋甲方將以書面形式（包括郵件、短信等）將處理結果反饋給乙方。處理結果包括投訴是否成立、采取的處理措施等內容。八、知識產權1.游戲知識產權歸屬本游戲的知識產權（包括但不限于著作權、商標權、專利權等）歸甲方所有。乙方不得未經甲方授權，對本游戲進行復制、修改、傳播或用于其他商業用途。2.用戶內容的知識產權乙方在本游戲中創作的用戶內容（包括但不限于游戲角色形象、游戲攻略、游戲視頻等）的知識產權歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在本游戲及相關宣傳推廣活動中使用該用戶內容的權利，且甲方無需向乙方支付任何費用。3.知識產權侵權處理如甲方發覺乙方存在侵犯本游戲知識產權的行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于刪除侵權內容、封禁賬號、追究法律責任等。如乙方發覺本游戲或其他用戶存在侵犯其知識產權的行為，應及時通知甲方，甲方將進行調查和處理。九、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱保密信息，是指一方（以下簡稱“披露方”）向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的與本游戲或本協議相關的商業秘密、技術秘密、用戶信息等非公開信息。2.保密義務的范圍接收方應采取合理的保密措施，對披露方的保密信息進行保護，不得向任何第三方披露或使用披露方的保密信息。但在以下情況下除外：2.1經披露方書面同意。2.2為履行本協議的義務，在必要的范圍內向相關服務提供商披露。2.3為維護自身的合法權益，在必要的范圍內向司法機關或部門披露。3.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。在保密期限屆滿后，接收方仍應對披露方的保密信息承擔保密義務，直至該保密信息已為公眾所知悉。十、違約責任1.違約行為的認定若一方違反本協議的任何條款，應被視為違約。違約行為包括但不限于未履行本協議約定的義務、違反本協議的陳述與保證、違反法律法規等。2.違約責任的承擔方式違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因違約行為而遭受的損失。違約金的數額為[具體金額或計算方式]，損失賠償的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.損害賠償的計算守約方因違約行為而遭受的損失，應按照以下方式進行計算：3.1直接損失包括但不限于因違約行為而導致的財產損失、費用增加等。3.2間接損失包括但不限于因違約行為而導致的利潤損失、業務中斷損失等。3.3可得利益損失是指守約方在本協議正常履行情況下可以獲得的利益，但因違約行為而未能獲得的部分。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式雙方在本協議的履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的地點本協議項下的爭議，應由[具體地點]的人民法院管轄。十二、協議的變更與終止1.協議變更的條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議終止的情形本協議在以下情形下終止：2.1雙方協商一致終止本協議。2.2本協議約定的履行期限屆滿。2.3一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。3.協議終止后的事項處理本協議終止后，雙方應按照本協議的約定處理相關事項，包括但不限于結算費用、返還物品、處理用戶數據等。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本協議首部雙方提供的地址為準。如一方變更地址，應提前[具體天數]書面通知對方。2.送達的認定通知在以下時間視為送達：2.1以郵件形式發送的，郵件發出后[具體天數]視為送達。2.2以傳真形式發送的，傳真發出后[具體天數]視為送達。2.3以信函形式發送的，信函寄出后[具體天數]視為送達。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于本游戲運營的完整協議，取代