智慧農村信息技術支持服務合同第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系方式：________________1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供智慧農村信息技術支持服務的權利、義務及責任，保證雙方合作順利進行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：____年____月____日1.4.2合同終止日期：____年____月____日1.4.3合同期限為____年，自合同生效之日起至合同終止日期止。1.5合同保密1.5.1雙方對本合同內容及其相關事項負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.6合同語言本合同采用中文書寫，如有歧義，以中文文本為準。第二章服務內容2.1服務概述甲方應向乙方提供以下智慧農村信息技術支持服務：2.1.1系統集成與建設2.1.2技術咨詢與培訓2.1.3運維保障2.1.4技術升級與維護2.2服務標準2.2.1甲方提供的服務應符合國家相關法律法規和行業標準。2.2.2甲方應保證服務內容的完整性和準確性。2.3服務范圍2.3.1甲方應在合同約定的范圍內，為乙方提供技術支持服務。2.3.2甲方應保證服務范圍內的系統穩定運行，并及時解決技術問題。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1本合同服務費用總額為人民幣____元整。3.1.2服務費用按以下方式支付：（一）合同簽訂后，乙方支付合同總額的____%作為預付款；（二）每月____日，乙方支付上月服務費用的____%；（三）合同終止后，乙方支付剩余服務費用。3.2支付方式3.2.1乙方應按照本合同約定的支付方式及時支付服務費用。3.2.2甲方接受以下支付方式：（一）銀行轉賬；（二）支票；（三）其他雙方約定的支付方式。第四章服務期限及交付4.1服務期限4.1.1甲方應在合同約定的服務期限內完成所有服務內容。4.1.2甲方應保證服務內容在約定的時間內達到約定的標準。4.2服務交付4.2.1甲方應在合同約定的服務期限內，按照合同約定的方式將服務成果交付給乙方。4.2.2甲方應在交付服務成果后，向乙方提供必要的培訓和技術支持。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方對本合同內容及其相關事項負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2保密義務在本合同終止后仍然有效。5.2保密信息5.2.1本合同所指的保密信息包括但不限于：（一）合同內容；（二）技術資料；（三）業務數據；（四）其他雙方約定的保密信息。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，向任何第三方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。5.3.2受害方有權要求違約方承擔相應的賠償損失責任。第六章系統集成與建設6.1系統需求分析6.1.1甲方負責對乙方現有的信息化系統進行全面的調研和需求分析。6.1.2乙方應提供必要的信息和數據，以便甲方進行準確的需求分析。6.2系統設計與開發6.2.1甲方根據需求分析結果，制定系統設計方案。6.2.2甲方負責系統的開發和測試，保證系統功能符合設計要求。6.3系統部署與實施6.3.1甲方負責將開發完成的系統部署到乙方指定的服務器或云平臺。6.3.2甲方應保證系統部署過程不影響乙方現有業務的正常運行。6.4系統驗收6.4.1乙方應在系統部署完成后，按照雙方約定的標準對系統進行驗收。6.4.2乙方驗收合格后，系統正式投入使用。6.5系統維護6.5.1甲方負責對系統進行日常維護，保證系統穩定運行。6.5.2甲方應在系統出現故障時，及時響應并解決問題。第七章技術咨詢與培訓7.1技術咨詢7.1.1甲方應針對乙方在信息化過程中遇到的技術問題，提供專業的技術咨詢和解決方案。7.1.2甲方技術咨詢的內容應包括但不限于：系統優化、功能擴展、技術支持等。7.2培訓服務7.2.1甲方應定期對乙方人員進行系統操作、維護和管理等方面的培訓。7.2.2甲方培訓服務應包括但不限于：現場培訓、在線培訓、文檔資料等。7.3培訓效果評估7.3.1乙方應在培訓結束后，對培訓效果進行評估。7.3.2甲方應根據評估結果對培訓內容進行調整和優化。第八章運維保障8.1運維服務范圍8.1.1甲方提供全面的運維服務，包括但不限于：系統監控、故障處理、功能優化等。8.1.2甲方應保證乙方系統724小時正常運行。8.2運維響應時間8.2.1甲方應建立完善的運維響應機制，對乙方提出的運維請求，應在約定的時間內響應。8.2.2甲方應保證在發生緊急故障時，能在最短時間內進行修復。8.3運維報告8.3.1甲方應定期向乙方提交運維報告，內容包括但不限于：系統運行狀況、故障處理記錄、功能優化措施等。8.3.2乙方應認真閱讀運維報告，并對報告內容提出意見和建議。第九章技術升級與維護9.1技術升級9.1.1甲方應根據乙方業務發展和市場需求，對系統進行定期升級。9.1.2甲方升級后的系統應保持原有功能，并增加新的功能或優化原有功能。9.2維護更新9.2.1甲方應保證系統軟件和硬件的更新，以適應不斷變化的技術環境。9.2.2甲方更新后的系統應保證與原系統兼容，不降低原有功能。9.3升級與維護通知9.3.1甲方在進行系統升級或維護前，應提前通知乙方。9.3.2乙方應積極配合甲方的升級和維護工作。第十章質量保證10.1質量標準10.1.1甲方提供的服務應符合國家相關法律法規和行業標準。10.1.2甲方應保證服務內容的完整性和準確性。10.2質量監控10.2.1甲方應建立完善的質量監控體系，對服務質量進行定期檢查。10.2.2甲方監控結果應及時反饋給乙方，以便乙方了解服務質量狀況。10.3質量改進10.3.1甲方應根據監控結果，對服務質量進行改進。10.3.2乙方有權對服務質量提出改進建議，甲方應認真考慮并實施。第十一章服務支持與響應11.1技術支持11.1.1甲方應設立專門的技術支持團隊，負責處理乙方的技術支持請求。11.1.2技術支持團隊應在接到請求后，根據問題的緊急程度，在約定的時間內響應并解決問題。11.2響應時間11.2.1對于一般性問題，甲方應在24小時內響應并提供解決方案。11.2.2對于緊急問題，甲方應在1小時內響應，并在4小時內提供初步解決方案。11.3支持渠道11.3.1甲方提供多種支持渠道，包括電話、郵件、在線聊天和現場支持。11.3.2乙方應通過合同約定的渠道提出支持請求。第十二章知識產權12.1知識產權歸屬12.1.1本合同項下產生的所有知識產權，包括但不限于軟件、技術文檔等，歸甲方所有。12.1.2乙方在使用甲方提供的服務時，不得侵犯甲方的知識產權。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同項下涉及的技術信息、商業秘密等負有保密義務。12.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除合同。13.1.2如合同約定的服務期限屆滿，合同自動解除。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同時應提前書面通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結算。13.3合同解除后的責任13.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利