鄭州社區靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應對突發公共衛生事件，保障社區居民的生命安全和身體健康，維護社區正常秩序，根據國家及地方相關法律法規和政策要求，結合本社區實際情況，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄭州市[社區名稱]內所有居民、企事業單位、社會組織及其他駐區機構。（三）基本原則1.生命至上：始終把保障居民生命安全和身體健康放在首位，最大程度保護人民生命安全和身體健康。2.科學精準：依據疫情形勢和防控要求，科學制定并實施防控措施，做到精準防控，避免過度防控和防控漏洞。3.統一指揮：建立健全統一指揮體系，明確各部門職責分工，確保各項防控措施有序推進。4.聯防聯控：強化社區與政府部門、醫療機構、志愿者組織等各方的協同配合，形成防控合力。5.動態調整：根據疫情變化及時調整防控策略和措施，確保制度的有效性和適應性。二、組織架構與職責（一）社區防控工作領導小組成立由社區黨組織書記任組長，社區居委會主任、社區民警等任副組長，各網格長、物業負責人等為成員的社區防控工作領導小組。負責全面領導、指揮和協調社區靜默管理期間的各項工作。（二）各工作小組職責1.綜合協調組負責傳達上級指示精神，協調各工作小組之間的工作，收集、匯總和上報各類信息，做好文件、資料的整理和歸檔工作。2.核酸檢測組組織居民有序進行核酸檢測，安排檢測場地布置、人員調配、物資保障等工作，確保檢測工作順利進行。3.物資保障組負責生活物資、防疫物資的采購、儲備、分發和管理，保障居民基本生活需求和防疫工作需要。4.醫療服務組為居民提供基本醫療服務，協助醫療機構做好發熱患者的轉診、救治等工作，開展疫情防控知識宣傳和健康教育。5.安全保衛組加強社區巡邏防控，維護社區秩序，設置卡口，嚴格人員和車輛出入管理，協助做好應急處置工作。6.志愿服務組組織志愿者參與社區防控工作，協助開展物資配送、信息傳遞、關愛特殊人群等志愿服務活動。7.宣傳引導組通過社區廣播、微信群、公眾號等多種渠道，及時發布疫情防控信息、政策解讀和溫馨提示，做好輿情監測和引導，回應居民關切。三、靜默管理措施（一）人員管理1.全體居民嚴格遵守社區靜默管理規定，非必要不外出，保持居家靜止狀態。按照社區安排，按時參加核酸檢測，檢測過程中全程佩戴口罩，保持一米以上距離，聽從現場工作人員指揮。如出現發熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時向社區報告，配合做好就醫檢查等工作。2.社區工作人員、志愿者堅守崗位，嚴格落實各項防控措施，做好自身防護。按照職責分工，有序開展核酸檢測組織、物資配送、信息排查等工作，保障社區正常運轉。3.外來人員原則上禁止外來人員進入社區。如有特殊情況確需進入的，需提前向社區報備，經批準后，嚴格查驗健康碼、行程碼、核酸檢測陰性證明等，并做好登記和體溫檢測。（二）交通管制1.道路管控社區主要出入口設置卡口，實行24小時值班值守。除疫情防控、應急救援、醫療救護、物資保障等車輛外，其他車輛禁止通行。對確需通行的車輛，嚴格查驗相關證件和通行證明，做好登記和消毒工作。2.公共交通社區內公交站點、共享單車等公共交通設施暫停運營。（三）生活物資保障1.物資供應積極協調各類生活物資供應商，確保米面糧油、肉蛋奶、蔬菜、水果等生活必需品供應充足。組織超市、便利店等經營場所加大物資儲備力度，保障居民日常采購需求。2.配送服務建立生活物資配送機制，組織志愿者、物業人員等成立配送隊伍。居民通過線上訂購、電話預約等方式下單，配送人員將物資配送到居民家門口，實現無接觸配送。3.特殊人群保障關注孤寡老人、殘疾人、孕產婦、兒童等特殊人群的生活需求，提供個性化的物資保障和關愛服務。（四）醫療服務保障1.醫療救治與附近醫療機構建立聯動機制，確保居民突發疾病能夠及時得到救治。社區設立臨時醫療服務點，為居民提供基本醫療服務，如常見病、多發病的診治，藥品發放等。2.健康監測對居家隔離人員、健康監測人員等進行定期健康監測，通過電話、微信等方式了解其身體狀況，做好記錄。（五）環境衛生與消毒1.環境清潔增加社區公共區域的清掃頻次，及時清理垃圾和雜物，保持社區環境整潔。2.消毒消殺對社區內的樓道、電梯、垃圾轉運站、公共衛生間等重點區域進行定期消毒消殺，每天不少于[X]次。對核酸檢測點、物資配送點等人員密集場所，在使用前后進行全面消毒。四、信息溝通與宣傳（一）信息發布1.建立權威、及時、準確的信息發布機制，通過社區廣播、微信群、公眾號等渠道，每天定時發布疫情防控信息、政策解讀、物資供應情況、核酸檢測結果等。2.設立咨詢熱線電話，安排專人負責接聽，及時解答居民的疑問和訴求。（二）宣傳引導1.廣泛宣傳疫情防控知識，提高居民自我防護意識和能力。通過制作宣傳海報、發放宣傳資料、播放防疫視頻等方式，普及戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防疫常識。2.加強對居民的心理疏導，關注居民情緒變化，通過線上線下相結合的方式，開展心理健康咨詢和輔導活動，緩解居民焦慮情緒。五、監督與檢查（一）監督機制1.成立社區疫情防控監督小組，對各工作小組的工作開展情況、防控措施落實情況進行監督檢查。2.鼓勵居民對違反靜默管理規定的行為進行監督舉報，對舉報屬實的給予適當獎勵。（二）檢查內容1.人員到崗履職情況，是否嚴格按照職責分工開展工作。2.防控措施落實情況，如卡口值守、人員出入管理、核酸檢測組織、物資保障等。3.工作紀律執行情況，是否存在擅自離崗、脫崗、漏崗等現象。4.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改，并對整改情況進行跟蹤復查。六、獎懲措施（一）獎勵1.對在社區靜默管理工作中表現突出的單位和個人，給予通報表揚，并頒發榮譽證書。2.對積極參與志愿服務、為社區防控工作做出重要貢獻的志愿者，給予適當的物質獎勵。（二）處罰1.對違反社區靜默管理規定的居民，視情節輕重給予警告、批評教育、責令改正等處理；對拒不配合的，依法依規予以嚴肅處理。2.對違反防控工作紀律、工作不力的社區工作人員、志愿者等，進行批評教育、誡勉談話；情節嚴重的，依規依紀給予相應的紀律處分。七、應急處置（一）突發事件報告1.各工作小組在工作過程中發現疫情防控相關突發事件，如居民突發重大疾病、核酸檢測出現異常結果等，應立即向社區防控工作領導小組報告。2.報告內容包括事件發生的時間、地點、經過、現狀、影響范圍及已采取的措施等。（二）應急響應1.社區防控工作領導小組接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關工作小組迅速開展應急處置工作。2.對于居民突發重大疾病，迅速聯系醫療機構進行救治，并協調做好家屬的安撫工作。3.對于核酸檢測出現異常結果，按照疫情防控相關規定，及時采取人員管控、環境消殺、樣本復核等措施，并向上級疫情防控部門報告。（三）后期處置1.突發事件處置結束后，及時對事件進行調查評估，總結經驗教訓，提出改進措施。2.對受影響的居民進行心理疏導和關懷，幫助其