值星員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司內部管理，維護工作秩序，確保各項工作的順利開展，特制定本值星員管理制度。通過明確值星員的職責與工作要求，規范值星員的工作行為，營造良好的辦公環境和工作氛圍，提升公司整體運作效率。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及在公司范圍內開展工作的所有人員。（三）基本原則1.公平公正原則：值星員的選拔、考核及工作安排應遵循公平公正的原則，確保每位員工都有機會參與值星工作，且考核標準統一，結果客觀公正。2.責任明確原則：明確值星員的各項工作職責，確保其對公司辦公區域的秩序維護、環境衛生檢查、安全隱患排查等工作任務清晰明了，責任落實到人。3.高效協作原則：值星員在履行職責過程中，應與各部門保持密切溝通與協作，高效完成各項工作任務，遇到問題及時反饋并協同解決，避免影響公司正常運轉。二、值星員職責（一）日常工作1.考勤監督每天按時到崗，負責監督公司員工的出勤情況，對遲到、早退、曠工等行為進行記錄，并按照公司考勤制度及時上報給人事部門。檢查請假手續是否齊全、規范，對于不符合請假流程的情況及時提醒相關人員補辦手續。2.辦公秩序維護負責檢查公司辦公區域內的秩序，確保員工遵守公司規章制度，保持安靜、有序的工作環境。對在辦公區域內大聲喧嘩、嬉戲打鬧、串崗聊天等影響工作秩序的行為進行及時制止和糾正。關注公共區域的設施設備使用情況，如發現損壞及時通知相關部門進行維修，確保辦公設施正常運行。3.環境衛生檢查每日對公司辦公區域的環境衛生進行巡查，包括辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域。檢查地面是否干凈整潔、桌面物品擺放是否整齊、垃圾是否及時清理等，督促員工保持良好的辦公環境。定期組織公司內部的大掃除活動，合理安排各部門的清潔任務，確保辦公區域的環境衛生達到高標準。4.安全隱患排查每天對公司辦公區域進行安全檢查，重點檢查電器設備、消防設施、門窗等是否存在安全隱患。如發現電器設備異常、消防器材損壞或過期、門窗未關閉等安全問題，應立即采取相應措施，如切斷電源、通知維修人員、提醒相關人員關好門窗等，并及時上報給安全管理部門。加強對員工的安全意識教育，提醒員工注意用電安全、防火防盜等事項，確保公司人員和財產安全。（二）突發事件處理1.火災事故如遇火災事故，值星員應立即撥打公司內部報警電話，并組織現場人員按照預定的火災應急預案進行疏散。在確保自身安全的前提下，協助消防人員進行滅火工作，引導消防車輛到達火災現場，提供必要的信息和支持。火災撲滅后，配合相關部門進行事故調查，協助清理火災現場，恢復正常辦公秩序。2.盜竊事故發現公司辦公區域發生盜竊事件后，值星員應立即保護現場，禁止無關人員進入，避免破壞現場證據。及時撥打報警電話，并向公司領導匯報情況，協助警方進行調查工作，提供相關線索和信息。配合公司相關部門對受損財物進行統計和核實，協助制定防范措施，加強公司安全管理。3.其他突發事件對于其他突發事件，如員工突發疾病、設備故障引發的事故等，值星員應根據實際情況及時采取相應的應急措施，并及時通知相關部門和人員進行處理。在事件處理過程中，積極協調各方資源，確保事件得到妥善解決，盡量減少對公司正常工作的影響。（三）信息傳遞與溝通協調1.接收與傳達通知負責接收公司內部發布的各類通知、文件、公告等信息，并及時傳達給相關部門和人員。通過公司內部通訊工具、公告欄、郵件等多種方式確保信息傳遞的準確、及時，避免信息遺漏或延誤。2.溝通協調作為公司各部門之間溝通協調的橋梁，值星員應及時了解各部門的工作動態和需求，協調解決工作中出現的問題和矛盾。對于涉及多個部門的工作事項，積極組織相關部門進行溝通協商，推動工作順利開展，確保公司整體工作的協調性和一致性。定期收集員工對公司管理和工作環境的意見和建議，及時反饋給公司領導或相關部門，為公司改進管理提供參考依據。三、值星員選拔與輪換（一）選拔條件1.品德良好：遵守公司各項規章制度，誠實守信，具有良好的職業道德和個人品德。2.責任心強：對待工作認真負責，能夠主動承擔值星工作任務，嚴格履行工作職責。3.溝通能力強：具備良好的溝通協調能力，能夠與不同部門的員工進行有效的溝通和交流。4.熟悉公司情況：對公司的組織架構、工作流程、人員分布等有一定的了解，能夠迅速適應值星工作。（二）選拔方式1.部門推薦：各部門根據選拔條件，推薦本部門符合要求的員工參與值星員選拔。2.個人自薦：員工本人認為自己具備值星員條件的，可以向人事部門提交自薦申請。3.綜合評估：人事部門對推薦和自薦人員進行綜合評估，包括面試、工作經驗、工作態度等方面的考察，確定最終的值星員人選。（三）輪換制度1.值星周期：值星員的工作周期為[X]周，每周安排一名值星員負責本周的公司值星工作。2.輪換順序：值星員的輪換順序按照部門順序或人員名單依次進行，確保公平公正。3.特殊情況處理：如遇值星員因特殊原因無法履行職責時，由人事部門臨時安排其他人員代替其完成值星工作，并在后續的輪換中進行調整。四、值星員工作流程（一）上班前準備1.提前到崗：值星員應提前[X]分鐘到達公司，做好值星工作的準備。2.檢查工具：檢查值星所需的工具，如考勤表、巡查記錄簿、對講機等是否齊全、完好。3.了解情況：與上一周的值星員進行交接，了解公司上一周的工作情況、存在的問題以及需要關注的重點事項。（二）日常巡查1.考勤檢查：在公司規定的上班時間開始后，對各部門員工的出勤情況進行檢查，按照考勤制度進行記錄。2.辦公秩序巡查：每隔[X]小時對公司辦公區域進行一次巡查，重點檢查辦公秩序、環境衛生、安全隱患等方面的情況。3.記錄問題：在巡查過程中，如發現問題應及時記錄在巡查記錄簿上，詳細記錄問題發生的地點、現象、影響程度等信息。（三）問題處理1.能當場解決的問題：對于一些能夠當場解決的問題，如員工桌面物品擺放不整齊、地面垃圾未清理等，值星員應及時提醒相關人員進行整改。2.需相關部門處理的問題：對于需要相關部門處理的問題，如設施設備損壞、安全隱患等，值星員應及時填寫問題反饋單，注明問題詳情和處理要求，并提交給相關部門負責人。3.重大問題匯報：對于涉及公司安全、運營等重大問題，值星員應立即向公司領導匯報，按照領導指示進行處理。（四）下班前檢查1.總結工作：在下班前，值星員對當天的值星工作進行總結，梳理當天發現的問題及處理情況，填寫值星工作日志。2.檢查收尾工作：對公司辦公區域進行最后一次巡查，確保各部門員工已完成當天的工作任務，辦公設施設備已關閉、整理好，環境衛生符合要求，門窗已關閉上鎖。3.交接工作：與下一周的值星員進行工作交接，將當天的值星工作情況、未處理完的問題及相關資料等交接清楚。五、值星員考核與獎懲（一）考核標準1.工作執行情況（40分）嚴格按照值星員工作職責和工作流程開展工作，認真履行各項工作任務，得3040分。能夠基本完成工作任務，但存在一些工作失誤或未嚴格按照要求執行的情況，得2029分。工作執行不力，經常出現工作失誤，未能有效履行工作職責，得019分。2.問題處理能力（30分）對巡查中發現的問題能夠及時、有效地進行處理，處理結果良好，未給公司造成不良影響，得2030分。能夠處理大部分問題，但在處理過程中存在一些拖延或處理效果不佳的情況，得1019分。對問題處理不及時，導致問題擴大或多次出現類似問題，得09分。3.溝通協調能力（20分）與各部門員工溝通順暢，能夠有效協調解決工作中出現的問題，積極配合公司各項工作開展，得1520分。溝通協調能力一般，能夠完成基本的溝通協調工作，但存在一些溝通障礙或協調不到位的情況，得1014分。溝通不暢，協調能力較差，影響工作正常開展，得09分。4.工作態度（10分）工作認真負責，積極主動，對待值星工作充滿熱情，得810分。工作態度較好，能夠按時完成工作任務，但主動性不夠，得57分。工作態度不端正，敷衍了事，消極對待值星工作，得04分。（二）考核方式1.日常檢查：由人事部門定期對值星員的工作情況進行檢查，查看值星員的巡查記錄、問題反饋單、值星工作日志等資料，了解值星員的工作執行情況。2.部門反饋：收集各部門對值星員工作的反饋意見，了解值星員在溝通協調、問題處理等方面的表現。3.員工評價：通過問卷調查等方式收集員工對值星員工作的評價，了解值星員在維護辦公秩序、環境衛生等方面的工作成效。（三）獎勵措施1.月度優秀值星員：每月根據考核結果，評選出表現優秀的值星員，頒發"月度優秀值星員"榮譽證書，并給予[X]元的獎金獎勵。2.晉升優先考慮：在公司內部晉升、評優等方面，對表現優秀的值星員給予優先考慮，激勵值星員積極履行工作職責，提高工作質量。3.公開表揚：在公司內部會議或公告欄上對優秀值星員進行公開表揚，樹立榜樣，激發全體員工的工作積極性。（四）懲罰措施1.警告批評：對于考核結果不合格的值星員，給予警告批評，要求其認真反思工作中的問題，制定改進措施，并提交書面報告。2.扣除績效獎金：根據考核情況，對連續多次考核不合格或問題較為嚴重的值星員，扣除其當月部分或全部績效獎金。3.取消值星資格：對于工作態度不端正、嚴重失職或給公司造成重大損失的值星員，取消其值星資格，并按照公司相關規定進行進