督辦閉環管理制度?總則目的為提高公司工作效率，確保各項工作任務得到有效落實和執行，強化工作過程的監督與管理，形成高效的工作閉環，特制定本督辦閉環管理制度。適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。基本原則1.目標導向原則：以明確的工作目標為出發點，圍繞目標制定督辦計劃，跟蹤執行情況，確保目標達成。2.責任明確原則：明確各項工作任務的責任主體，做到責任到人，避免推諉扯皮。3.過程監控原則：對工作執行過程進行全程監控，及時發現問題并采取措施解決。4.閉環管理原則：從任務下達、執行、監督到結果反饋，形成完整的工作閉環，確保事事有回音，件件有著落。督辦組織與職責督辦領導小組成立公司督辦領導小組，由公司高層管理人員組成，負責對公司重大決策、重要工作任務進行總體督辦和協調。督辦工作小組在行政部門設立督辦工作小組，負責具體的督辦工作實施。其職責包括：1.制定督辦計劃和方案，明確督辦事項、責任人、時間節點等。2.跟蹤督辦事項的執行情況，定期收集進展信息，及時發現問題并反饋。3.協調解決督辦過程中出現的問題，對執行不力的部門和個人提出整改建議。4.對督辦事項的完成情況進行評估和總結，形成督辦報告。各部門職責各部門負責人為本部門督辦工作的第一責任人，負責組織落實本部門承擔的督辦事項，確保工作按時、高質量完成。具體職責包括：1.明確本部門內部的督辦分工，將督辦任務分解到具體崗位和個人。2.定期向督辦工作小組匯報本部門督辦事項的進展情況。3.對本部門督辦工作中出現的問題及時進行分析和解決，確保工作順利推進。督辦事項的確定公司決策部署包括公司年度工作計劃、戰略規劃、重要會議決議等確定的工作任務。領導交辦事項公司領導臨時交辦的各項工作任務。重點項目與專項工作如新產品研發項目、重大市場推廣活動、重要客戶合作項目等。日常工作中的關鍵任務各部門日常工作中涉及到的重要、緊急任務，對公司整體運營有較大影響的工作。督辦流程任務下達1.督辦工作小組根據公司決策部署、領導交辦事項等，梳理形成督辦事項清單。2.將督辦事項以書面形式（督辦通知單）下達給責任部門，明確任務內容、責任人、完成時間節點等要求。執行與反饋1.責任部門按照督辦通知單要求，組織開展工作，并在規定時間內將工作進展情況以書面報告（進展報告）的形式反饋給督辦工作小組。2.進展報告應包括工作完成情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等內容。監督檢查1.督辦工作小組定期對責任部門的工作進展情況進行檢查，可通過實地查看、查閱資料、聽取匯報等方式進行。2.對檢查中發現的問題及時與責任部門溝通，要求其限期整改，并跟蹤整改情況。協調解決1.對于責任部門在工作執行過程中遇到的困難和問題，督辦工作小組應及時進行協調，組織相關部門共同研究解決方案。2.涉及跨部門的問題，由督辦工作小組牽頭召開協調會議，明確各部門職責，推動問題解決。結果驗收1.當督辦事項達到完成時間節點后，責任部門應向督辦工作小組提交工作結果報告（結果報告）。2.督辦工作小組對工作結果進行驗收，根據驗收情況出具驗收意見。驗收合格的，視為督辦事項完成；驗收不合格的，責任部門應按照要求進行整改，直至驗收合格。考核與獎懲考核依據以督辦事項的完成情況、工作質量、工作效率等為考核依據。考核方式1.定期考核：每月或每季度對各部門督辦工作情況進行一次考核。2.專項考核：對重點項目和專項工作進行單獨考核。獎勵措施1.對在督辦工作中表現突出，按時、高質量完成任務的部門和個人，給予通報表揚、績效加分、獎金獎勵等。2.在公司內部宣傳推廣其先進經驗和做法，作為其他部門學習的榜樣。懲罰措施1.對未按時完成督辦事項或工作質量不達標、執行不力的部門和個人，給予通報批評、績效扣分等處罰。2.連續多次出現類似情況的，按照公司相關規定進行嚴肅處理，如降職、降薪等。信息溝通與共享建立溝通機制1.定期召開督辦工作會議，由督辦工作小組匯報督辦工作進展情況，各部門交流工作經驗和存在的問題，共同研究解決方案。2.建立督辦工作微信群或其他溝通平臺，方便及時溝通工作信息，提高工作效率。信息共享1.督辦工作小組及時將督辦事項的相關信息、進展情況、結果報告等在公司內部進行共享，讓全體員工了解公司重點工作動態。2.各部門之間也應加強信息共享，避免因信息不暢導致工作重復或延誤。文檔管理督辦文件歸檔1.督辦工作小組負責對督辦過程中產生的各類文件、資料進行歸檔管理，包括督辦通知單、進展報告、結果報告、協調會議紀要等。2.歸檔文件應分類整理，確保文件的完整性和準確性，便于查閱和追溯。檔案查閱1.公司內部人員因工作需要查閱督辦檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經批準后可查閱相關檔案。2.查閱檔案時應愛護檔案資料，不得擅自涂改