劣質(zhì)煤管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)劣質(zhì)煤管理，規(guī)范劣質(zhì)煤采購(gòu)、使用、銷售等環(huán)節(jié)的行為，提高劣質(zhì)煤綜合利用效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，保障企業(yè)生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)涉及劣質(zhì)煤采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、使用、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)的部門和人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)政策規(guī)定，確保劣質(zhì)煤管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量可控原則加強(qiáng)劣質(zhì)煤質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)，嚴(yán)格把控劣質(zhì)煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保其符合企業(yè)生產(chǎn)使用要求，保障生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量。3.效益優(yōu)先原則通過科學(xué)管理劣質(zhì)煤，優(yōu)化采購(gòu)、使用和銷售流程，提高劣質(zhì)煤綜合利用效率，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。4.責(zé)任明確原則明確各部門和人員在劣質(zhì)煤管理中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)管理措施有效落實(shí)。二、劣質(zhì)煤定義及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）劣質(zhì)煤定義本制度所指劣質(zhì)煤是指發(fā)熱量低、灰分高、含硫量高等不符合優(yōu)質(zhì)煤炭標(biāo)準(zhǔn)，但仍具有一定燃燒價(jià)值，可經(jīng)過特定加工處理后用于企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.發(fā)熱量：低位發(fā)熱量不低于[X]千卡/千克。2.灰分：不高于[X]%。3.含硫量：不高于[X]%。4.粒度：滿足企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)料要求，粒度范圍為[具體粒度區(qū)間]。5.其他指標(biāo)：應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)煤炭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需求的其他指標(biāo)要求。三、管理職責(zé)（一）采購(gòu)部門1.負(fù)責(zé)劣質(zhì)煤供應(yīng)商的開發(fā)、篩選與評(píng)估，建立合格供應(yīng)商名錄。2.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求和庫(kù)存情況，制定劣質(zhì)煤采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施采購(gòu)工作。3.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確劣質(zhì)煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨方式、付款方式等條款。4.跟蹤采購(gòu)訂單執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過程中出現(xiàn)的問題，確保劣質(zhì)煤按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)部門1.制定劣質(zhì)煤質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的劣質(zhì)煤進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)。2.對(duì)每批次劣質(zhì)煤進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，確保所采購(gòu)的劣質(zhì)煤符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對(duì)劣質(zhì)煤儲(chǔ)存過程中的質(zhì)量變化進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量下降。4.參與劣質(zhì)煤質(zhì)量問題的調(diào)查與分析，提出處理建議。（三）倉(cāng)儲(chǔ)部門1.負(fù)責(zé)劣質(zhì)煤的儲(chǔ)存管理，合理規(guī)劃儲(chǔ)存場(chǎng)地，確保劣質(zhì)煤分類存放，避免不同質(zhì)量的劣質(zhì)煤相互混雜。2.建立劣質(zhì)煤庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄劣質(zhì)煤的出入庫(kù)數(shù)量、質(zhì)量狀況、儲(chǔ)存位置等信息，做到賬實(shí)相符。3.做好劣質(zhì)煤儲(chǔ)存期間的防潮、防雨、防火、防盜等工作，確保劣質(zhì)煤質(zhì)量不受影響，保障儲(chǔ)存安全。4.根據(jù)生產(chǎn)部門需求，及時(shí)組織劣質(zhì)煤的出庫(kù)配送工作，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。（四）生產(chǎn)部門1.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排劣質(zhì)煤的使用，確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)劣質(zhì)煤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工、調(diào)配和使用管理，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，提高劣質(zhì)煤燃燒效率，降低生產(chǎn)成本。3.配合質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)生產(chǎn)過程中使用的劣質(zhì)煤質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)反饋質(zhì)量問題，協(xié)助分析原因并采取改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)提出劣質(zhì)煤采購(gòu)、使用過程中的技術(shù)改進(jìn)建議，提高劣質(zhì)煤綜合利用水平。（五）銷售部門1.負(fù)責(zé)劣質(zhì)煤的市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和價(jià)格動(dòng)態(tài)，為企業(yè)劣質(zhì)煤銷售決策提供依據(jù)。2.制定劣質(zhì)煤銷售計(jì)劃，組織開展劣質(zhì)煤銷售工作，拓展銷售渠道，提高劣質(zhì)煤銷售量。3.與客戶簽訂銷售合同，明確銷售劣質(zhì)煤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨方式、付款方式等條款，確保銷售業(yè)務(wù)合法合規(guī)。4.負(fù)責(zé)跟蹤銷售合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，確保貨款按時(shí)回收。（六）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)劣質(zhì)煤采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行賬務(wù)處理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。2.審核劣質(zhì)煤采購(gòu)合同、銷售合同中的財(cái)務(wù)條款，監(jiān)督資金支付和回籠情況，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排劣質(zhì)煤管理相關(guān)費(fèi)用，確保資金使用效益最大化。（七）企業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和完善，并監(jiān)督制度的貫徹執(zhí)行情況。2.定期對(duì)劣質(zhì)煤管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門整改落實(shí)。3.協(xié)調(diào)各部門之間在劣質(zhì)煤管理工作中的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。四、采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇與管理1.采購(gòu)部門應(yīng)通過多種渠道廣泛收集劣質(zhì)煤供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)。2.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制水平、信譽(yù)狀況、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方面，篩選出合格供應(yīng)商納入名錄。3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，考核指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)、價(jià)格變動(dòng)等。對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，及時(shí)采取警告、暫停合作、淘汰等措施。4.與供應(yīng)商保持密切溝通，建立良好的合作關(guān)系，督促供應(yīng)商不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）采購(gòu)計(jì)劃制定1.采購(gòu)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀況以及劣質(zhì)煤消耗規(guī)律，每月制定次月的劣質(zhì)煤采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)劣質(zhì)煤的品種、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、到貨時(shí)間等詳細(xì)信息，并報(bào)企業(yè)管理部門審核。3.企業(yè)管理部門對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核后，如無異議，采購(gòu)部門應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織采購(gòu)。如因生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整等原因需要變更采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后執(zhí)行。（三）采購(gòu)合同簽訂1.采購(gòu)部門在確定供應(yīng)商后，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。采購(gòu)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括劣質(zhì)煤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、付款方式、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.采購(gòu)合同簽訂前，應(yīng)提交企業(yè)管理部門和財(cái)務(wù)部門審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。3.采購(gòu)合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作和跟蹤管理。（四）采購(gòu)過程跟蹤1.采購(gòu)部門應(yīng)定期跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況等。2.如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，要求其采取措施盡快解決問題。如供應(yīng)商無法解決，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)向企業(yè)管理部門匯報(bào)，并根據(jù)合同約定追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。3.在采購(gòu)過程中，如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因需要調(diào)整采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商，并按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定辦理價(jià)格調(diào)整手續(xù)。五、質(zhì)量檢驗(yàn)管理（一）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)煤炭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際需求，制定劣質(zhì)煤質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的檢驗(yàn)流程。2.檢驗(yàn)流程應(yīng)包括采樣、制樣、化驗(yàn)分析等環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.對(duì)于每批次采購(gòu)的劣質(zhì)煤，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照檢驗(yàn)流程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保所采購(gòu)的劣質(zhì)煤符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）采樣與制樣1.采樣人員應(yīng)按照規(guī)定的采樣方法和采樣頻率，在采購(gòu)的劣質(zhì)煤堆、運(yùn)輸工具等不同部位進(jìn)行隨機(jī)采樣，確保所采樣品具有代表性。2.采樣后，應(yīng)及時(shí)將樣品送至制樣室進(jìn)行制樣。制樣人員應(yīng)按照制樣標(biāo)準(zhǔn)和流程，將采集的樣品制備成符合化驗(yàn)分析要求的分析試樣。3.采樣和制樣過程中，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括采樣時(shí)間、地點(diǎn)、樣品編號(hào)、采樣人員、制樣人員等信息，確保樣品信息可追溯。（三）化驗(yàn)分析1.化驗(yàn)分析人員應(yīng)使用經(jīng)計(jì)量檢定合格的儀器設(shè)備，按照規(guī)定的分析方法和操作規(guī)程對(duì)制備好的分析試樣進(jìn)行化驗(yàn)分析，測(cè)定劣質(zhì)煤的發(fā)熱量、灰分、含硫量等質(zhì)量指標(biāo)。2.化驗(yàn)分析過程中，應(yīng)做好原始記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括分析項(xiàng)目、分析結(jié)果、分析日期、分析人員等信息。原始記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.化驗(yàn)分析人員應(yīng)及時(shí)出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括樣品編號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，并加蓋質(zhì)量檢驗(yàn)專用章。（四）檢驗(yàn)結(jié)果處理1.如檢驗(yàn)結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)及時(shí)將檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)鬟f給采購(gòu)部門和倉(cāng)儲(chǔ)部門，采購(gòu)部門可辦理入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)儲(chǔ)部門按照規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存管理。2.如檢驗(yàn)結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門，采購(gòu)部門應(yīng)立即與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決質(zhì)量問題。如屬于供應(yīng)商責(zé)任，采購(gòu)部門應(yīng)要求供應(yīng)商采取換貨、退貨、降價(jià)等措施處理；如因特殊情況需要讓步接收，采購(gòu)部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，并在使用過程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。3.對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量波動(dòng)原因，提出改進(jìn)措施和建議，反饋給相關(guān)部門，以便采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，提高劣質(zhì)煤質(zhì)量穩(wěn)定性。六、儲(chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存場(chǎng)地規(guī)劃1.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和劣質(zhì)煤采購(gòu)、使用情況，合理規(guī)劃劣質(zhì)煤儲(chǔ)存場(chǎng)地，確保儲(chǔ)存場(chǎng)地能夠滿足劣質(zhì)煤儲(chǔ)存需求。2.儲(chǔ)存場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明劣質(zhì)煤的品種、規(guī)格、質(zhì)量狀況、入庫(kù)時(shí)間等信息，便于識(shí)別和管理。3.儲(chǔ)存場(chǎng)地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防雨、防火、防盜等條件，確保劣質(zhì)煤在儲(chǔ)存過程中的質(zhì)量安全。（二）分類存放1.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)按照劣質(zhì)煤的品種、質(zhì)量等級(jí)等進(jìn)行分類存放，避免不同質(zhì)量的劣質(zhì)煤相互混雜。2.對(duì)于不同來源、不同質(zhì)量的劣質(zhì)煤，應(yīng)分別設(shè)置儲(chǔ)存區(qū)域，并做好標(biāo)識(shí)。在存放過程中，應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保劣質(zhì)煤的合理使用。（三）庫(kù)存管理1.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)建立完善的劣質(zhì)煤庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄劣質(zhì)煤的出入庫(kù)數(shù)量、質(zhì)量狀況、儲(chǔ)存位置、入庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)時(shí)間等信息，做到賬實(shí)相符。2.定期對(duì)劣質(zhì)煤庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期為[具體盤點(diǎn)周期]。盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)告，如實(shí)反映庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量等情況。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行調(diào)整，并追究相關(guān)人員責(zé)任。3.根據(jù)庫(kù)存情況和生產(chǎn)需求，倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)及時(shí)提出劣質(zhì)煤采購(gòu)建議和庫(kù)存預(yù)警信息，確保劣質(zhì)煤庫(kù)存合理，保障生產(chǎn)供應(yīng)。（四）儲(chǔ)存期間質(zhì)量維護(hù)1.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)定期對(duì)儲(chǔ)存的劣質(zhì)煤進(jìn)行質(zhì)量檢查，監(jiān)測(cè)其質(zhì)量變化情況。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有下降趨勢(shì)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如通風(fēng)晾曬、覆蓋防護(hù)等。2.對(duì)于因儲(chǔ)存時(shí)間過長(zhǎng)或儲(chǔ)存條件不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量嚴(yán)重下降的劣質(zhì)煤，倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，研究處理方案，避免造成更大損失。七、使用管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃安排1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃和月度生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合劣質(zhì)煤庫(kù)存情況，合理安排劣質(zhì)煤在生產(chǎn)過程中的使用。2.在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮劣質(zhì)煤的質(zhì)量特性和燃燒性能，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定、高效運(yùn)行，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）加工與調(diào)配1.根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，生產(chǎn)部門應(yīng)對(duì)采購(gòu)的劣質(zhì)煤進(jìn)行必要的加工處理，如破碎、篩分、洗選等，以滿足生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)料要求和燃燒需求。2.在劣質(zhì)煤使用過程中，生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)劣質(zhì)煤與其他優(yōu)質(zhì)煤炭進(jìn)行合理調(diào)配，優(yōu)化配煤方案，提高劣質(zhì)煤綜合利用效率，降低生產(chǎn)成本。3.生產(chǎn)部門應(yīng)建立配煤記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄配煤比例、配煤時(shí)間、配煤設(shè)備運(yùn)行情況等信息，以便對(duì)配煤過程進(jìn)行追溯和管理。（三）質(zhì)量監(jiān)控1.生產(chǎn)部門在使用劣質(zhì)煤過程中，應(yīng)配合質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)劣質(zhì)煤質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，定期抽取生產(chǎn)過程中的煤樣進(jìn)行化驗(yàn)分析，及時(shí)掌握劣質(zhì)煤質(zhì)量變化情況。2.如發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)煤質(zhì)量不符合生產(chǎn)要求，生產(chǎn)部門應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知采購(gòu)部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門，共同分析原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝參數(shù)或配煤方案，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定和產(chǎn)品質(zhì)量的合格。（四）成本核算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立劣質(zhì)煤使用成本核算體系，對(duì)劣質(zhì)煤采購(gòu)成本、加工成本、儲(chǔ)存成本、使用成本等進(jìn)行詳細(xì)核算。2.定期對(duì)劣質(zhì)煤使用成本進(jìn)行分析，對(duì)比不同批次、不同來源劣質(zhì)煤的使用成本差異，為企業(yè)優(yōu)化劣質(zhì)煤采購(gòu)、使用決策提供依據(jù)。3.生產(chǎn)部門應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門做好劣質(zhì)煤使用成本核算工作，提供相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和成本信息，共同挖掘降低成本的潛力點(diǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。八、銷售管理（一）市場(chǎng)調(diào)研與銷售計(jì)劃制定1.銷售部門應(yīng)定期開展劣質(zhì)煤市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、價(jià)格走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息，為企業(yè)制定劣質(zhì)煤銷售策略提供依據(jù)。2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銷售部門制定年度、季度和月度劣質(zhì)煤銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、銷售區(qū)域、銷售價(jià)格、銷售渠道等內(nèi)容。3.銷售計(jì)劃應(yīng)報(bào)企業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（二）銷售合同簽訂1.銷售部門在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹劣質(zhì)煤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨方式、付款方式等條款，確?？蛻舫浞至私猱a(chǎn)品信息。2.如客戶有購(gòu)買意向，銷售部門應(yīng)與客戶簽訂銷售合同。銷售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)定要求。3.銷售合同簽訂前，應(yīng)提交企業(yè)管理部門和財(cái)務(wù)部門審核，確保合同合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便各部門做好跟蹤管理和服務(wù)工作。（三）銷售過程跟蹤1.銷售部門應(yīng)跟蹤銷售合同執(zhí)行情況，及時(shí)了解客戶需求變化、發(fā)貨情況、貨款回收等信息。2.按照銷售合同約定，組織安排劣質(zhì)煤的發(fā)運(yùn)工作，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量將貨物交付給客戶。在發(fā)運(yùn)過程中，應(yīng)做好貨物的裝卸、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等工作，確保貨物安全運(yùn)輸。3.如客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或其他異議，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解具體情況，會(huì)同質(zhì)量檢驗(yàn)部門等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。如屬于企業(yè)責(zé)任，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，采取換貨、退貨、降價(jià)、賠償?shù)却胧┙鉀Q問題，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。（四）貨款回收管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)劣質(zhì)煤銷售貨款回收的管理，制定貨款回收計(jì)劃，明確收款責(zé)任人、收款時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要求。2.銷售部門應(yīng)積極協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好貨款回收工作，及時(shí)向客戶催款，跟蹤貨款回收進(jìn)度。對(duì)于逾期未付款的客戶，應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的催款措施，如發(fā)函催收、上門催收、法律訴訟等，確保貨款及時(shí)足額回收。3.