心愿墻管理制度?一、總則（一）目的為營造積極向上、團結和諧的企業文化氛圍，搭建員工溝通交流的平臺，增強員工的歸屬感和凝聚力，特制定本心愿墻管理制度。通過心愿墻，員工可以表達自己的想法、期望和建議，公司也能更好地了解員工需求，促進公司與員工的共同發展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）管理原則1.尊重與平等：尊重每一位員工的意見和想法，無論職位高低、工作年限長短，都有平等表達的權利。2.公開與透明：心愿墻信息應保持公開透明，以便員工相互了解，促進溝通與交流。3.及時反饋：對于員工提出的心愿和建議，相關部門應及時給予反饋，確保員工感受到公司的重視。二、心愿墻設置（一）設置地點在公司內部顯眼位置設置心愿墻，如員工休息區、辦公區域走廊等，確保員工能夠方便地看到和使用。（二）形式與內容1.形式：心愿墻可采用實體墻面或電子顯示屏的形式。實體墻面應配備便簽紙和筆，方便員工書寫；電子顯示屏可通過公司內部網絡展示心愿信息。2.內容：員工可以在心愿墻上寫下自己的工作目標、生活愿望、對公司的建議、對同事的祝福等內容。（三）管理維護1.定期更新：安排專人定期對心愿墻進行更新和維護，清理過期或無效的心愿信息，確保心愿墻內容的新鮮度和有效性。2.安全保護：注意保護心愿墻的安全，防止因損壞或其他原因影響正常使用。如發現問題，應及時進行修復或更換。三、心愿發布（一）發布方式1.線下方式：員工可使用便簽紙將自己的心愿寫好后，張貼在心愿墻上。2.線上方式：員工可通過公司內部網絡平臺，按照指定格式填寫心愿信息，并提交發布。（二）發布要求1.內容真實：員工發布的心愿內容應真實可靠，不得虛構或夸大事實。2.積極正面：心愿內容應積極向上，有助于營造良好的企業文化氛圍。3.語言規范：發布的心愿應使用規范的語言文字，表達清晰準確。（三）審核機制1.初審：員工發布的心愿信息由專人進行初審，審核內容包括是否符合發布要求、是否涉及敏感信息等。初審通過后，心愿信息方可在心愿墻上展示。2.終審：對于一些重要或涉及公司整體利益的心愿信息，需經過相關部門負責人或公司領導進行終審，確保心愿信息的合理性和可行性。四、心愿分類與整理（一）分類標準1.工作類：包括工作目標、職業發展規劃、對工作流程或制度的建議等。2.生活類：如個人生活愿望、家庭相關心愿等。3.公司發展類：對公司戰略、管理、文化等方面的建議和期望。4.其他類：不屬于以上分類的其他心愿，如對同事的祝福等。（二）整理方法1.定期整理：每周或每月對心愿墻上的心愿信息進行一次整理，按照分類標準將心愿信息進行歸類。2.建立檔案：為每一類心愿建立電子或紙質檔案，記錄心愿內容、發布人、發布時間等信息，以便后續查詢和跟進。五、心愿處理與反饋（一）處理流程1.接收：專人負責接收員工發布的心愿信息，并進行初步登記和分類。2.分派：根據心愿內容，將其分派給相關部門或負責人進行處理。3.處理：相關部門或負責人對分派的心愿進行調查研究，提出處理意見和解決方案。4.反饋：將處理結果及時反饋給心愿發布人，并在心愿墻上進行公示。（二）處理原則1.及時處理：對于員工提出的心愿，應在規定時間內給予處理和反饋，不得拖延。2.合理解決：處理心愿時應充分考慮員工的實際需求和公司的實際情況，提出合理可行的解決方案。3.溝通協調：在處理心愿過程中，如涉及多個部門或需要與其他人員協調溝通的，應積極進行溝通協調，確保問題得到妥善解決。（三）反饋方式1.口頭反饋：對于一些簡單的心愿處理結果，可通過口頭方式向心愿發布人進行反饋。2.書面反饋：對于較為復雜或重要的心愿處理結果，應以書面形式向心愿發布人進行反饋，說明處理情況和結果。3.公開反饋：將心愿處理結果在心愿墻上進行公開公示，讓全體員工了解處理情況，增強公司管理的透明度。六、激勵機制（一）心愿實現獎勵1.評選標準：定期對員工發布的心愿進行評選，根據心愿的重要性、創新性、可行性以及對公司和員工的積極影響等因素，評選出優秀心愿。2.獎勵方式：對于評選出的優秀心愿發布人，給予一定的物質獎勵和精神獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。3.宣傳推廣：對優秀心愿進行宣傳推廣，通過公司內部刊物、宣傳欄、會議等形式，讓更多的員工了解優秀心愿的內容和意義，激發員工的積極性和創造力。（二）員工參與激勵1.積分制度：建立員工心愿參與積分制度，員工每發布一個心愿或參與心愿討論、投票等活動，均可獲得一定的積分。積分可用于兌換公司提供的福利或獎勵。2.榮譽表彰：對積極參與心愿墻活動的員工進行榮譽表彰，如頒發"心愿墻積極分子"稱號等，提高員工的參與度和積極性。七、保密規定（一）信息保密范圍1.個人隱私信息：員工在心愿墻上發布的涉及個人隱私的信息，如家庭住址、聯系方式、身份證號碼等，應嚴格保密。2.公司敏感信息：對于員工提出的涉及公司商業秘密、技術機密、財務信息等敏感信息的心愿，應按照公司相關保密制度進行處理，防止信息泄露。（二）保密措施1.人員管理：參與心愿墻管理的工作人員應簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.技術防范：對于電子顯示屏展示的心愿信息，應采取相應的技術措施，防止信息被非法獲取或篡改。3.監督檢查：定期對心愿墻信息的保密情況進行監督檢查，發現問題及時處理。八、附則（一）制度解釋本制度由公司人力