會計實操文庫1/4文書模板-用餐合同糾紛調(diào)解情況說明尊敬的[相關(guān)方稱呼]：您好！此前，我單位與[餐飲服務(wù)供應(yīng)商名稱]就雙方簽訂的用餐合同（合同編號：[合同編號具體內(nèi)容]）產(chǎn)生了糾紛。經(jīng)積極溝通協(xié)調(diào)，引入第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，目前糾紛已得到妥善處理?，F(xiàn)將調(diào)解情況詳細(xì)說明如下。一、糾紛產(chǎn)生背景在合同履行過程中，自[具體起始時間]起，我單位員工陸續(xù)反饋用餐質(zhì)量出現(xiàn)問題，包括菜品口味不穩(wěn)定、食材新鮮度下降以及衛(wèi)生狀況欠佳等情況。同時，在用餐人數(shù)統(tǒng)計及費用結(jié)算方面，雙方也存在分歧。我單位認(rèn)為供應(yīng)商未按照合同約定提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)，而供應(yīng)商則對用餐人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及費用結(jié)算方式提出異議，由此引發(fā)了此次合同糾紛。二、調(diào)解過程糾紛受理：在發(fā)現(xiàn)糾紛后，我單位第一時間與供應(yīng)商進行了溝通，但雙方未能達成一致意見。隨后，我們共同向[第三方調(diào)解機構(gòu)名稱]提交了調(diào)解申請，調(diào)解機構(gòu)受理了此次糾紛，并指定了經(jīng)驗豐富的調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解工作。調(diào)查取證：調(diào)解員分別與我單位和供應(yīng)商進行了深入溝通，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的原因和雙方的訴求。同時，收集了相關(guān)證據(jù)，包括員工反饋記錄、用餐現(xiàn)場照片、費用結(jié)算單據(jù)以及合同文本等，為后續(xù)調(diào)解工作提供依據(jù)。調(diào)解會議：組織召開了多次調(diào)解會議，雙方在調(diào)解員的主持下，充分闡述了各自的觀點和立場。我單位強調(diào)了餐飲服務(wù)質(zhì)量對于員工工作積極性和單位運營的重要性，要求供應(yīng)商切實履行合同義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商則對用餐人數(shù)統(tǒng)計方法提出質(zhì)疑，認(rèn)為部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致費用結(jié)算存在偏差。調(diào)解員在聽取雙方意見后，對合同條款進行了詳細(xì)解讀，并針對雙方爭議焦點進行了分析和梳理。三、調(diào)解結(jié)果服務(wù)質(zhì)量改進：供應(yīng)商承諾立即采取措施提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。具體包括優(yōu)化菜品采購渠道，確保食材新鮮度；加強廚師培訓(xùn)，提高菜品口味穩(wěn)定性；增加用餐區(qū)域清潔頻次，改善衛(wèi)生狀況。同時，建立了定期溝通機制，每周向我單位反饋服務(wù)改進情況，我單位將對改進效果進行監(jiān)督和評估。用餐人數(shù)統(tǒng)計與費用結(jié)算調(diào)整：雙方協(xié)商一致，重新確定了用餐人數(shù)統(tǒng)計方法。采用電子打卡與人工記錄相結(jié)合的方式，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對于過往費用結(jié)算爭議，按照新的統(tǒng)計方法進行重新核算，多退少補。在后續(xù)費用結(jié)算過程中，每月[具體結(jié)算日期]前，供應(yīng)商需向我單位提交詳細(xì)的費用清單及用餐人數(shù)統(tǒng)計報表，經(jīng)我單位審核無誤后，按照合同約定的支付方式進行支付。合同條款補充與完善：為避免類似糾紛再次發(fā)生，雙方在調(diào)解員的建議下，對合同條款進行了補充和完善。明確了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，如菜品質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢查指標(biāo)等；細(xì)化了用餐人數(shù)統(tǒng)計及費用結(jié)算的具體流程和責(zé)任劃分。四、后續(xù)措施持續(xù)監(jiān)督：我單位將加強對供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，建立健全監(jiān)督考核機制。定期對供應(yīng)商的餐飲服務(wù)進行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量未達到合同要求，將按照合同約定進行處理。溝通與反饋：保持與供應(yīng)商的密切溝通，及時反饋員工的意見和建議，共同解決用餐過程中出現(xiàn)的問題。同時，要求供應(yīng)商定期對餐飲服務(wù)進行自查自糾，不斷提升服務(wù)水平。合同管理優(yōu)化：對合同管理流程進行優(yōu)化，加強合同執(zhí)行過程中的跟蹤和監(jiān)控。定期對合同履行情況進行梳理和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并采取相應(yīng)措施加以防范。通過此次調(diào)解，我們與供應(yīng)商達成了共識，解決了