甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版工程項目售后服務承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務承諾1.售后服務范圍乙方承諾對提供的工程項目在合同約定的服務期限內提供售后服務，包括但不限于設備維護、故障排除、技術支持等。乙方將按照國家相關標準和甲方的要求，提供優質的售后服務。2.響應時間乙方接到甲方關于售后服務的通知后，應在______小時內響應，并盡快安排技術人員進行現場處理。對于緊急情況，乙方應在______小時內到達現場進行處理。3.故障處理乙方承諾在接到故障通知后，及時進行故障排查和維修，確保在______小時內恢復正常使用。對于無法現場解決的故障，乙方將提供遠程技術支持，并盡快安排技術人員到現場處理。4.售后服務期限乙方提供的售后服務期限為合同簽訂之日起______年，或自工程驗收合格之日起______年。在售后服務期限內，乙方將對因乙方原因造成的設備故障或性能下降負責。二、售后服務責任1.乙方負責對提供的工程項目進行定期檢查和維護，確保設備正常運行。乙方將按照甲方要求，對設備進行定期保養，延長設備使用壽命。2.乙方在售后服務過程中，如因自身原因造成甲方損失，乙方將承擔相應的賠償責任。乙方將嚴格按照國家相關法律法規和行業標準，履行售后服務責任。三、售后服務費用1.售后服務費用包括但不限于設備維修、備件更換、技術支持等費用。乙方將根據實際情況，向甲方提供詳細的售后服務費用清單。2.售后服務費用由甲方支付，支付方式為______。四、違約責任1.如乙方未履行售后服務承諾，甲方有權要求乙方承擔違約責任。乙方應按照合同約定，及時、全面地履行售后服務義務。2.如因乙方原因導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應按照國家相關法律法規和行業標準，承擔售后服務責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評價，如發現服務不符合要求，有權要求乙方進行改進。有權要求乙方按照合同約定提供售后服務，包括但不限于設備維護、故障排除、技術支持等。義務：在合同規定的服務期限內，按照約定支付售后服務費用。為乙方提供必要的配合，如提供設備使用情況、故障現象等相關信息。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供售后服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、標準和要求提供售后服務。對甲方提供的與售后服務相關的工程信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、售后服務標準1.服務標準乙方提供的售后服務應達到國家相關標準和行業標準，確保設備正常運行和工程順利進行。乙方應按照甲方要求，提供專業的技術支持和維修服務。2.服務響應乙方接到甲方關于售后服務的通知后，應在______小時內響應，并盡快安排技術人員進行現場處理。對于緊急情況，乙方應在______小時內到達現場進行處理。七、服務費用與支付1.服務費用乙方提供的售后服務費用包括但不限于人工費、材料費、交通費等。乙方將根據實際情況，向甲方提供詳細的售后服務費用清單。2.支付方式售后服務費用由甲方支付，支付方式為______。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費、材料費、交通費等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、標準或要求提供售后服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合合同要求，應負責免費重新提供符合要求的售后服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方工程造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務內容、服務標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完