甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版工程項目售后服務(wù)承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)范圍乙方承諾對提供的工程項目在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護、故障排除、技術(shù)支持等。乙方將按照國家相關(guān)標準和甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.響應(yīng)時間乙方接到甲方關(guān)于售后服務(wù)的通知后，應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理。對于緊急情況，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.故障處理乙方承諾在接到故障通知后，及時進行故障排查和維修，確保在______小時內(nèi)恢復(fù)正常使用。對于無法現(xiàn)場解決的故障，乙方將提供遠程技術(shù)支持，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。4.售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為合同簽訂之日起______年，或自工程驗收合格之日起______年。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方將對因乙方原因造成的設(shè)備故障或性能下降負責。二、售后服務(wù)責任1.乙方負責對提供的工程項目進行定期檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。乙方將按照甲方要求，對設(shè)備進行定期保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。2.乙方在售后服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方損失，乙方將承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，履行售后服務(wù)責任。三、售后服務(wù)費用1.售后服務(wù)費用包括但不限于設(shè)備維修、備件更換、技術(shù)支持等費用。乙方將根據(jù)實際情況，向甲方提供詳細的售后服務(wù)費用清單。2.售后服務(wù)費用由甲方支付，支付方式為______。四、違約責任1.如乙方未履行售后服務(wù)承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。乙方應(yīng)按照合同約定，及時、全面地履行售后服務(wù)義務(wù)。2.如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，承擔售后服務(wù)責任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進行改進。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護、故障排除、技術(shù)支持等。義務(wù)：在合同規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定支付售后服務(wù)費用。為乙方提供必要的配合，如提供設(shè)備使用情況、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點、標準和要求提供售后服務(wù)。對甲方提供的與售后服務(wù)相關(guān)的工程信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、售后服務(wù)標準1.服務(wù)標準乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標準和行業(yè)標準，確保設(shè)備正常運行和工程順利進行。乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。2.服務(wù)響應(yīng)乙方接到甲方關(guān)于售后服務(wù)的通知后，應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理。對于緊急情況，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。七、服務(wù)費用與支付1.服務(wù)費用乙方提供的售后服務(wù)費用包括但不限于人工費、材料費、交通費等。乙方將根據(jù)實際情況，向甲方提供詳細的售后服務(wù)費用清單。2.支付方式售后服務(wù)費用由甲方支付，支付方式為______。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費、材料費、交通費等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、標準或要求提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負責免費重新提供符合要求的售后服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方工程造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、合同變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行承諾書義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內(nèi)容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協(xié)商本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完