2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分享試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目管理的基本職能？

A.規(guī)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.下列哪些屬于項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色？

A.顧客

B.供應(yīng)商

C.項(xiàng)目經(jīng)理

D.質(zhì)量保證員

3.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)的依賴關(guān)系？

A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B.活動(dòng)清單

C.甘特圖

D.PERT圖

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)文檔不屬于項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的一部分？

A.溝通計(jì)劃

B.項(xiàng)目章程

C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

6.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)原則不屬于六西格瑪管理的核心原則？

A.精益思維

B.客戶至上

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

D.不斷改進(jìn)

7.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪個(gè)概念是指完成項(xiàng)目所需的總費(fèi)用？

A.直接成本

B.間接成本

C.估算成本

D.實(shí)際成本

8.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)？

A.職責(zé)分配矩陣（RAM）

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織圖

C.成員能力矩陣

D.項(xiàng)目資源計(jì)劃

9.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪個(gè)文檔是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)？

A.采購(gòu)計(jì)劃

B.采購(gòu)合同

C.項(xiàng)目章程

D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

10.在項(xiàng)目整體管理中，以下哪個(gè)階段是確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和成功標(biāo)準(zhǔn)的階段？

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)控與控制階段

11.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別溝通需求和溝通風(fēng)格？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通矩陣

C.溝通日志

D.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

12.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

C.概率影響矩陣

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

13.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估項(xiàng)目的質(zhì)量？

A.質(zhì)量控制計(jì)劃

B.質(zhì)量保證計(jì)劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量計(jì)劃

14.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控項(xiàng)目的成本？

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本基準(zhǔn)

D.成本偏差

15.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效？

A.績(jī)效評(píng)估

B.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織圖

D.項(xiàng)目資源計(jì)劃

16.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估供應(yīng)商的資質(zhì)？

A.供應(yīng)商評(píng)估矩陣

B.采購(gòu)合同

C.采購(gòu)計(jì)劃

D.采購(gòu)需求

17.在項(xiàng)目整體管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估項(xiàng)目的整體狀態(tài)？

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

C.項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

18.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目溝通？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通矩陣

C.溝通日志

D.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

19.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣

B.概率影響矩陣

C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

20.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目質(zhì)量？

A.質(zhì)量控制計(jì)劃

B.質(zhì)量保證計(jì)劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量計(jì)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要輸出。（）

2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要輸出。（）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（）

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目滿足客戶需求。（）

5.項(xiàng)目成本管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

6.項(xiàng)目人力資源管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。（）

7.項(xiàng)目溝通管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。（）

8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是識(shí)別和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目所需資源及時(shí)、高效地獲取。（）

10.項(xiàng)目整體管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目成功完成。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組及其主要目標(biāo)。

2.解釋項(xiàng)目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象，并說(shuō)明如何預(yù)防和控制。

3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并舉例說(shuō)明。

4.闡述項(xiàng)目溝通管理中溝通計(jì)劃的制定過(guò)程，包括關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何有效實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的關(guān)鍵步驟。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析項(xiàng)目溝通管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方案。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.C

4.D

5.B

6.A

7.D

8.C

9.B

10.A

11.B

12.B

13.C

14.D

15.A

16.A

17.C

18.A

19.B

20.A

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組及其主要目標(biāo)：

-啟動(dòng)過(guò)程組：確定項(xiàng)目是否值得投資，并正式開始項(xiàng)目。

-規(guī)劃過(guò)程組：制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。

-執(zhí)行過(guò)程組：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，包括管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行任務(wù)、控制變更等。

-監(jiān)控與控制過(guò)程組：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，必要時(shí)進(jìn)行糾正措施。

-收尾過(guò)程組：完成項(xiàng)目，包括項(xiàng)目交付、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、正式結(jié)束項(xiàng)目。

2.項(xiàng)目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象及其預(yù)防和控制：

-范圍蔓延是指項(xiàng)目范圍在沒有明確變更控制的情況下不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致項(xiàng)目成本、時(shí)間和資源超支。

-預(yù)防和控制的措施包括：明確項(xiàng)目范圍，制定變更控制流程，定期進(jìn)行范圍確認(rèn)，及時(shí)溝通范圍變更的影響。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及舉例：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，如不進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或影響，如通過(guò)培訓(xùn)減少人員流失風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，如購(gòu)買保險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)采取接受態(tài)度，如對(duì)項(xiàng)目延誤的風(fēng)險(xiǎn)接受一定的容忍度。

4.項(xiàng)目溝通管理中溝通計(jì)劃的制定過(guò)程及關(guān)鍵要素：

-確定溝通需求：識(shí)別項(xiàng)目干系人的溝通需求和偏好。

-選擇溝通渠道：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑鐣?huì)議、電子郵件、報(bào)告等。

-制定溝通頻率：確定溝通的頻率和時(shí)機(jī)。

-確定溝通內(nèi)容：明確需要溝通的信息和內(nèi)容。

-責(zé)任分配：明確溝通的責(zé)任人和職責(zé)。

四、論述題

1.項(xiàng)目質(zhì)量管理有效實(shí)施的關(guān)鍵步驟：

-制定質(zhì)量計(jì)劃：明確質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程。

-質(zhì)量保證：通過(guò)審計(jì)、檢查和評(píng)審確保項(xiàng)目過(guò)程和輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-質(zhì)量控制：通過(guò)監(jiān)控、檢查和測(cè)試確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-客戶滿意：確保項(xiàng)目交付滿足客戶需求和期望。

2.項(xiàng)目溝通管理中可能出現(xiàn)