2024年管理師考試的實務理解要求試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于管理的基本職能？

A.計劃

B.組織

C.控制

D.溝通

E.研究

2.企業內部審計的主要目的是：

A.評價內部控制的有效性

B.提高企業盈利能力

C.檢查財務報表的真實性

D.確保企業合規性

E.提升員工滿意度

3.以下哪種管理方法強調員工參與決策？

A.經理人決策法

B.參與管理法

C.領導法

D.控制法

E.激勵法

4.下列哪項屬于組織結構設計的關鍵要素？

A.組織目標

B.組織規模

C.組織文化

D.組織職能

E.組織流程

5.以下哪種溝通方式最有利于信息的準確傳遞？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.以上都是

6.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？

A.啟動過程組

B.規劃過程組

C.執行過程組

D.監控過程組

E.評估過程組

7.以下哪種激勵理論強調內在動機對員工行為的影響？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.成就理論

E.激勵因素理論

8.以下哪項屬于戰略管理的關鍵步驟？

A.環境分析

B.戰略選擇

C.戰略實施

D.戰略評估

E.戰略調整

9.以下哪種領導風格強調與團隊成員建立良好的關系？

A.指導型領導

B.情感型領導

C.參與型領導

D.任務型領導

E.目標型領導

10.以下哪種質量管理工具用于識別和消除過程中的變異？

A.流程圖

B.標準化作業指導書

C.管理評審

D.矩陣圖

E.因果圖

11.以下哪種績效評估方法側重于員工與工作職責的匹配度？

A.目標管理

B.行為錨定評分法

C.360度評估

D.關鍵績效指標

E.自我評估

12.以下哪種組織文化類型強調創新和變革？

A.集權文化

B.分權文化

C.穩定型文化

D.結果導向型文化

E.風險型文化

13.以下哪種項目管理工具用于跟蹤項目進度？

A.Gantt圖

B.矩陣圖

C.流程圖

D.因果圖

E.網絡圖

14.以下哪種溝通方式有助于提高團隊凝聚力？

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

E.平行溝通

15.以下哪種激勵理論認為員工的滿意程度與工作績效成正比？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.成就理論

E.激勵因素理論

16.以下哪種組織結構類型有利于提高組織的靈活性和適應性？

A.集權型組織

B.分權型組織

C.馬奇-奧爾赫特組織

D.零層級組織

E.平行型組織

17.以下哪種質量管理工具用于識別和改進過程？

A.流程圖

B.標準化作業指導書

C.管理評審

D.矩陣圖

E.因果圖

18.以下哪種領導風格強調下屬的自主性和創造力？

A.指導型領導

B.情感型領導

C.參與型領導

D.任務型領導

E.目標型領導

19.以下哪種績效評估方法側重于員工的成長和發展？

A.目標管理

B.行為錨定評分法

C.360度評估

D.關鍵績效指標

E.自我評估

20.以下哪種組織文化類型強調團隊合作和共享價值觀？

A.集權文化

B.分權文化

C.穩定型文化

D.結果導向型文化

E.風險型文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理的四大職能包括計劃、組織、領導和控制。（√）

2.企業戰略規劃的核心是確定企業的長期發展方向和目標。（√）

3.組織結構設計的關鍵在于明確各部門的職責和權限。（√）

4.溝通是管理過程中最重要的職能之一，因為它能夠確保信息的有效傳遞。（√）

5.項目管理中的風險管理是指識別、評估和應對項目可能遇到的風險。（√）

6.激勵理論中的期望理論認為，員工的努力程度取決于對結果的期望和結果的吸引力。（√）

7.質量管理中的六西格瑪方法旨在通過減少變異來提高產品和服務的質量。（√）

8.績效管理的主要目的是確保員工的工作績效達到組織的要求。（√）

9.組織文化對員工的行為和組織的整體績效具有深遠的影響。（√）

10.管理者應該通過有效的溝通和領導來激勵員工，以提高組織的效率和效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述管理在組織中的作用。

2.解釋戰略管理中的SWOT分析，并說明其應用。

3.描述績效考核的三個主要目的。

4.分析領導風格對員工績效和組織成功的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業如何通過有效的戰略管理來應對外部環境的挑戰和機遇。

2.論述在數字化時代，信息技術如何改變企業的管理實踐，并探討其對組織結構和領導風格的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.E

解析思路：管理的四大職能包括計劃、組織、領導和控制，而研究不是管理的基本職能。

2.ACD

解析思路：內部審計的主要目的是評價內部控制的有效性、檢查財務報表的真實性和確保企業合規性。

3.B

解析思路：參與管理法強調員工參與決策，而其他選項如經理人決策法、領導法、控制法和激勵法則不強調員工參與。

4.ABCD

解析思路：組織結構設計的關鍵要素包括組織目標、組織規模、組織文化和組織職能。

5.B

解析思路：書面溝通通常比口頭溝通更準確，因為它可以提供書面記錄，便于核對和保存。

6.E

解析思路：項目管理的五大過程組包括啟動、規劃、執行、監控和收尾，評估過程組不屬于其中。

7.D

解析思路：成就理論強調內在動機對員工行為的影響，認為員工追求成就和自我實現是激勵的主要來源。

8.ABCD

解析思路：戰略管理的關鍵步驟包括環境分析、戰略選擇、戰略實施和戰略評估。

9.C

解析思路：參與型領導強調與團隊成員建立良好的關系，鼓勵員工參與決策過程。

10.A

解析思路：流程圖是用于識別和消除過程中的變異的質量管理工具。

11.B

解析思路：行為錨定評分法側重于員工與工作職責的匹配度，通過具體的行為描述來評估員工。

12.E

解析思路：風險型文化強調創新和變革，鼓勵員工嘗試新方法和承擔風險。

13.A

解析思路：Gantt圖是用于跟蹤項目進度的項目管理工具，它顯示了項目任務的開始和結束日期。

14.B

解析思路：非正式溝通有助于提高團隊凝聚力，因為它允許員工在非正式場合自由交流。

15.C

解析思路：期望理論認為，員工的努力程度取決于對結果的期望和結果的吸引力。

16.B

解析思路：分權型組織有利于提高組織的靈活性和適應性，因為它允許各部門有更多的自主權。

17.A

解析思路：流程圖是用于識別和改進過程的質量管理工具，它可以幫助識別過程中的瓶頸和改進點。

18.C

解析思路：參與型領導強調下屬的自主性和創造力，鼓勵員工參與決策過程。

19.D

解析思路：關鍵績效指標側重于員工的成長和發展，通過設定具體的績效目標來促進員工的進步。

20.D

解析思路：風險型文化強調團隊合作和共享價值觀，鼓勵員工共同努力實現組織目標。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：管理的四大職能包括計劃、組織、領導和控制，溝通是管理過程中的一個重要職能。

2.√

解析思路：戰略規劃的核心是確定企業的長期發展方向和目標，這是戰略管理的基礎。

3.√

解析思路：組織結構設計的關鍵在于明確各部門的職責和權限，以確保組織的有效運作。

4.√

解析思路：溝通是管理過程中最重要的職能之一，因為它確保信息的有效傳遞和團隊協作。

5.√

解析思路：項目管理的風險管理是指識別、評估和應對項目可能遇到的風險，以降低不確定性。

6.√

解析思路：期望理論認為，員工的努力程度取決于對結果的期望和結果的吸引力。

7.√

解析思路：六西格瑪方法旨在通過減少變異來提高產品和服務的質量，這是其核心目標。

8.√

解析思路：績效管理的主要目的是確保員工的工作績效達到組織的要求，以實現組織目標。

9.√

解析思路：組織文化對員工的行為和組織的整體績效具有深遠的影響，它塑造了組織的價值觀和行為規范。

10.√

解析思路：管理者通過有效的溝通和領導來激勵員工，可以提高組織的效率和效果，實現組織目標。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.管理在組織中的作用包括：

-確定組織目標并制定實現這些目標的計劃。

-組織資源，包括人力、物力和財力，以實現組織目標。

-指導和領導員工，激發他們的潛力和動力。

-監控和評估組織績效，確保目標的實現。

-解決問題和沖突，保持組織的穩定和高效。

2.SWOT分析是一種戰略管理工具，用于評估組織的優勢、劣勢、機會和威脅。其應用包括：

-識別組織的內部優勢和劣勢。

-識別外部機會和威脅。

-制定基于SWOT分析的策略，利用優勢抓住機會，克服劣勢，應對威脅。

3.績效考核的三個主要目的是：

-評估員工的工作績效，確定其是否符合組織的要求。

-提供反饋，幫助員工了解自己的表現，并制定改進計劃。

-作為員工晉升、薪酬調整和激勵的基礎。

4.領導風格對員工績效和組織成功的影響包括：

-領導風格可以影響員工的動機、滿意度和績效。

-不同的領導風格適用于不同的情境和組織文化。

-有效的領導風格可以促進團隊合作、創新和組織的整體成功。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，企業通過有效的戰略管理來應對外部環境的挑戰和機遇的方法包括：

-進行全面的環境分析，了解全球市場的趨勢和變化