信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是項目章程的主要內(nèi)容？（）

A.項目目標

B.項目范圍

C.項目干系人

D.項目預(yù)算

E.項目進度

2.項目生命周期中，哪些階段需要制定風(fēng)險管理計劃？（）

A.啟動階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)控階段

E.收尾階段

3.在項目溝通管理中，以下哪些是有效溝通的原則？（）

A.及時溝通

B.確保信息準確性

C.傳遞正面信息

D.保持溝通渠道暢通

E.尊重他人意見

4.以下哪些是項目范圍管理的任務(wù)？（）

A.編制項目范圍說明書

B.進行范圍核實

C.管理范圍變更

D.創(chuàng)建項目范圍基準

E.識別項目干系人

5.以下哪些是項目成本管理的過程？（）

A.編制成本預(yù)算

B.進行成本估算

C.成本控制

D.成本變更管理

E.成本分析

6.以下哪些是項目質(zhì)量管理的方法？（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量改進

7.在項目采購管理中，以下哪些是采購計劃的要素？（）

A.采購方法

B.供應(yīng)商選擇標準

C.采購合同條款

D.采購成本估算

E.采購時間安排

8.以下哪些是項目進度管理的工具？（）

A.項目進度計劃

B.進度網(wǎng)絡(luò)圖

C.甘特圖

D.擾動分析

E.進度偏差分析

9.在項目資源管理中，以下哪些是資源管理的任務(wù)？（）

A.人力資源規(guī)劃

B.物資管理

C.技術(shù)資源管理

D.知識資源管理

E.資源分配

10.以下哪些是項目溝通管理的技術(shù)？（）

A.會議

B.報告

C.郵件

D.電話

E.短信

11.在項目風(fēng)險管理中，以下哪些是風(fēng)險識別的方法？（）

A.專家判斷

B.歷史數(shù)據(jù)

C.案例研究

D.趨勢分析

E.概率分析

12.以下哪些是項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.完美交付率

B.缺陷率

C.客戶滿意度

D.產(chǎn)品合格率

E.質(zhì)量成本

13.以下哪些是項目采購管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.采購成本節(jié)約率

B.采購周期縮短率

C.供應(yīng)商滿意度

D.采購質(zhì)量

E.采購效率

14.以下哪些是項目進度管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.項目進度完成率

B.項目工期縮短率

C.進度偏差

D.預(yù)算完成率

E.項目提前完成率

15.以下哪些是項目資源管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.資源利用率

B.資源成本

C.資源分配公平性

D.資源沖突率

E.資源周轉(zhuǎn)率

16.以下哪些是項目溝通管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.信息傳遞效率

B.溝通成本

C.溝通滿意度

D.溝通渠道暢通度

E.溝通頻率

17.以下哪些是項目風(fēng)險管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.風(fēng)險應(yīng)對效率

B.風(fēng)險控制效果

C.風(fēng)險發(fā)生概率

D.風(fēng)險損失

E.風(fēng)險應(yīng)對成本

18.以下哪些是項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.質(zhì)量管理水平

B.質(zhì)量改進效果

C.質(zhì)量成本

D.質(zhì)量滿意度

E.質(zhì)量問題率

19.以下哪些是項目采購管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.采購成本控制

B.供應(yīng)商選擇滿意度

C.采購周期

D.采購質(zhì)量

E.采購效率

20.以下哪些是項目進度管理的關(guān)鍵績效指標？（）

A.項目進度完成率

B.項目工期縮短率

C.進度偏差

D.預(yù)算完成率

E.項目提前完成率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目章程是項目啟動階段最重要的文件，它確定了項目的范圍、目標和約束條件。（）

2.項目進度計劃是項目規(guī)劃階段最重要的輸出之一，它詳細描述了項目的進度安排。（）

3.項目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進四個過程。（）

4.項目溝通管理中，溝通渠道暢通度越高，溝通成本就越低。（）

5.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是風(fēng)險應(yīng)對的基礎(chǔ)。（）

6.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量審計是對項目質(zhì)量管理體系的評估。（）

7.項目采購管理中，采購成本估算是對項目采購成本的預(yù)測。（）

8.項目資源管理中，人力資源規(guī)劃是確保項目團隊有效運作的關(guān)鍵。（）

9.項目進度管理中，進度網(wǎng)絡(luò)圖是一種圖形化的進度計劃工具。（）

10.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕和風(fēng)險接受。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目章程的主要內(nèi)容。

2.解釋項目范圍管理中的“變更控制流程”。

3.描述項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量控制”過程的關(guān)鍵步驟。

4.說明項目進度管理中“關(guān)鍵路徑法”的基本原理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理師在項目管理過程中如何平衡項目質(zhì)量、成本和進度之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目失敗的主要原因，并探討如何通過有效的項目管理避免類似失敗的發(fā)生。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：項目章程通常包含項目的目標、范圍、干系人、預(yù)算和進度等信息。

2.ABCD

解析思路：風(fēng)險管理計劃需要貫穿項目的整個生命周期，包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。

3.ABCDE

解析思路：有效溝通應(yīng)遵循及時、準確、正面、暢通和尊重他人的原則。

4.ABCD

解析思路：項目范圍管理的任務(wù)包括制定范圍說明書、范圍核實、范圍變更管理和創(chuàng)建范圍基準。

5.ABCDE

解析思路：項目成本管理的核心過程包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本變更管理。

6.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的方法包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

7.ABCDE

解析思路：采購計劃應(yīng)包括采購方法、供應(yīng)商選擇標準、合同條款、成本估算和時間安排。

8.ABCDE

解析思路：項目進度管理的工具包括進度計劃、進度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、擾動分析和進度偏差分析。

9.ABCDE

解析思路：項目資源管理的任務(wù)包括人力資源規(guī)劃、物資管理、技術(shù)資源管理和知識資源管理，以及資源分配。

10.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的工具和技術(shù)包括會議、報告、郵件、電話和短信。

11.ABCD

解析思路：風(fēng)險識別的方法包括專家判斷、歷史數(shù)據(jù)、案例研究和趨勢分析。

12.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵績效指標包括完美交付率、缺陷率、客戶滿意度和產(chǎn)品合格率。

13.ABCDE

解析思路：項目采購管理的關(guān)鍵績效指標包括采購成本節(jié)約率、供應(yīng)商滿意度、采購周期、采購質(zhì)量和采購效率。

14.ABCDE

解析思路：項目進度管理的關(guān)鍵績效指標包括項目進度完成率、項目工期縮短率、進度偏差、預(yù)算完成率和項目提前完成率。

15.ABCDE

解析思路：項目資源管理的關(guān)鍵績效指標包括資源利用率、資源成本、資源分配公平性、資源沖突率和資源周轉(zhuǎn)率。

16.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的關(guān)鍵績效指標包括信息傳遞效率、溝通成本、溝通滿意度、溝通渠道暢通度和溝通頻率。

17.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理的關(guān)鍵績效指標包括風(fēng)險應(yīng)對效率、風(fēng)險控制效果、風(fēng)險發(fā)生概率、風(fēng)險損失和風(fēng)險應(yīng)對成本。

18.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵績效指標包括質(zhì)量管理水平、質(zhì)量改進效果、質(zhì)量成本和質(zhì)量滿意度。

19.ABCDE

解析思路：項目采購管理的關(guān)鍵績效指標包括采購成本控制、供應(yīng)商選擇滿意度、采購周期、采購質(zhì)量和采購效率。

20.ABCDE

解析思路：項目進度管理的關(guān)鍵績效指標包括項目進度完成率、項目工期縮短率、進度偏差、預(yù)算完成率和項目提前完成率。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目章程的主要內(nèi)容通常包括項目目標、項目范圍、項目干系人、項目預(yù)算、項目進度、項目風(fēng)險和約束條件等。

2.變更控制流程包括提出變更請求、評估變更影響、批準或拒絕變更、實施變更和記錄變更。

3.質(zhì)量控制過程的關(guān)鍵步驟包括確定質(zhì)量標準、執(zhí)行質(zhì)量檢查、識別不合格項、分析原因并采取糾正措施、跟蹤糾正措施的效果。

4.關(guān)鍵路徑法的基本原理是識別項目中所有活動的時間依賴關(guān)系，計算每個活動的最早開始時間、最晚開始時間和總浮動時間，從而確定項目的最短完成時間和關(guān)鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息系統(tǒng)項目管理師在項目管理過程中平衡項目質(zhì)量、成本和進度之間的關(guān)系，需要通過優(yōu)先級排序、資源配置、風(fēng)險管理和技術(shù)工具等方法來實現(xiàn)。具體而言，可以通過以下方式平衡：

-進行綜合分析，確定項目目標中的優(yōu)先級，優(yōu)先保障關(guān)鍵質(zhì)量要求。

-合理分配資源，確保關(guān)鍵路徑上的資源得到充分保障。

-通過風(fēng)險管理識別潛在的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以降低成本和進度的影響。

-利用敏捷方法和技術(shù)工具，靈活調(diào)整項目計劃和資源分配，以適應(yīng)變化的需求。

2.信息系統(tǒng)項目失敗的主要原因可能包括：

-項目目標不明確或不切實際。

-項目范圍管理不善，范圍蔓延。

-溝通不暢，干系人期望管理不當。

-風(fēng)險管理不足，未能有效識別和應(yīng)對風(fēng)險。

-項目團隊管理不善，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗。

-項目成本控