信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)關(guān)注試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目監(jiān)控

2.在項(xiàng)目規(guī)劃階段，以下哪些活動(dòng)屬于范圍規(guī)劃？

A.定義項(xiàng)目范圍

B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.編制項(xiàng)目預(yù)算

3.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

4.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵要素？

A.溝通需求分析

B.溝通計(jì)劃編制

C.溝通渠道選擇

D.溝通內(nèi)容確定

E.溝通效果評(píng)估

5.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量審計(jì)

6.以下哪些是項(xiàng)目采購管理中的采購類型？

A.采購服務(wù)

B.采購產(chǎn)品

C.采購人力

D.采購設(shè)備

E.采購軟件

7.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員能力

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

E.團(tuán)隊(duì)文化

8.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控

C.項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整

D.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

E.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審

9.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本審計(jì)

10.以下哪些是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.利益相關(guān)者識(shí)別

B.利益相關(guān)者分析

C.利益相關(guān)者溝通

D.利益相關(guān)者參與

E.利益相關(guān)者滿意度評(píng)估

11.以下哪些是項(xiàng)目合同管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.合同編制

B.合同談判

C.合同簽訂

D.合同履行

E.合同變更

12.以下哪些是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵要素？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.項(xiàng)目干系人

D.項(xiàng)目組織架構(gòu)

E.項(xiàng)目管理辦公室

13.以下哪些是項(xiàng)目信息安全管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.信息安全規(guī)劃

B.信息安全控制

C.信息安全審計(jì)

D.信息安全培訓(xùn)

E.信息安全事件處理

14.以下哪些是項(xiàng)目變更管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.變更請(qǐng)求提交

B.變更請(qǐng)求評(píng)估

C.變更請(qǐng)求批準(zhǔn)

D.變更請(qǐng)求實(shí)施

E.變更請(qǐng)求監(jiān)控

15.以下哪些是項(xiàng)目績(jī)效管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效數(shù)據(jù)收集

C.績(jī)效數(shù)據(jù)分析

D.績(jī)效報(bào)告編制

E.績(jī)效改進(jìn)措施制定

16.以下哪些是項(xiàng)目整合管理中的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.項(xiàng)目整合規(guī)劃

B.項(xiàng)目整合執(zhí)行

C.項(xiàng)目整合監(jiān)控

D.項(xiàng)目整合評(píng)估

E.項(xiàng)目整合改進(jìn)

17.以下哪些是項(xiàng)目生命周期中的關(guān)鍵階段？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

B.項(xiàng)目規(guī)劃階段

C.項(xiàng)目執(zhí)行階段

D.項(xiàng)目收尾階段

E.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段

18.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃工具

B.質(zhì)量保證工具

C.質(zhì)量控制工具

D.質(zhì)量審計(jì)工具

E.質(zhì)量改進(jìn)工具

19.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工具

B.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控工具

C.項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整工具

D.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告工具

E.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審工具

20.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的關(guān)鍵工具和技術(shù)？

A.成本估算工具

B.成本預(yù)算工具

C.成本控制工具

D.成本分析工具

E.成本審計(jì)工具

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理師考試合格后，可直接擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。（×）

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是同等重要的活動(dòng)。（√）

3.項(xiàng)目溝通管理中，溝通渠道的選擇對(duì)溝通效果沒有影響。（×）

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（√）

5.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）只能用于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖分析。（×）

6.項(xiàng)目成本管理中，成本估算和成本預(yù)算是相互獨(dú)立的兩個(gè)過程。（×）

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有負(fù)面影響。（×）

8.項(xiàng)目采購管理中，采購合同一旦簽訂，就不能進(jìn)行變更。（×）

9.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是確保所有利益相關(guān)者都滿意。（×）

10.項(xiàng)目變更管理中，變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后，必須立即實(shí)施變更。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”原則及其在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

2.描述項(xiàng)目進(jìn)度管理中，如何通過關(guān)鍵路徑法（CPM）確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

3.解釋項(xiàng)目溝通管理中的“溝通模型”及其對(duì)項(xiàng)目管理的重要性。

4.說明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高項(xiàng)目成功率。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾，以及項(xiàng)目監(jiān)控，這些都是項(xiàng)目管理的基本階段。

2.ABC

解析思路：范圍規(guī)劃涉及定義項(xiàng)目范圍和創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，這兩項(xiàng)活動(dòng)是確定項(xiàng)目范圍和分解項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受，這些都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中處理不確定性的方法。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理涉及需求分析、計(jì)劃編制、渠道選擇、內(nèi)容確定和效果評(píng)估，這些是確保有效溝通的關(guān)鍵要素。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括規(guī)劃、保證、控制和改進(jìn)，以及審計(jì)，這些活動(dòng)確保項(xiàng)目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.ABDE

解析思路：項(xiàng)目采購管理涉及采購服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)備和軟件，但不涉及采購人力，人力通常是通過招聘或其他方式獲取的。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素包括成員能力、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和文化，這些因素共同影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

8.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理包括制定計(jì)劃、監(jiān)控、調(diào)整、報(bào)告和評(píng)審，這些活動(dòng)確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成本管理包括估算、預(yù)算、控制、分析和審計(jì)，這些活動(dòng)確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

10.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理包括識(shí)別、分析、溝通、參與和滿意度評(píng)估，這些活動(dòng)確保利益相關(guān)者的需求和期望得到滿足。

二、判斷題

1.×

解析思路：項(xiàng)目管理師考試合格后，通常需要具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理知識(shí)才能擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。

2.√

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要活動(dòng)，兩者相輔相成。

3.×

解析思路：溝通渠道的選擇對(duì)溝通效果有直接影響，不同的渠道適用于不同的溝通需求和情境。

4.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，它通過避免可能導(dǎo)致負(fù)面影響的行動(dòng)來減少風(fēng)險(xiǎn)。

5.×

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）不僅可以用于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖分析，還可以用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵路徑。

6.×

解析思路：成本估算和成本預(yù)算是相互關(guān)聯(lián)的過程，估算用于預(yù)測(cè)成本，預(yù)算用于分配和控制成本。

7.×

解析思路：團(tuán)隊(duì)成員的多樣性可以帶來不同的視角和技能，有助于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和解決問題的能力。

8.×

解析思路：采購合同可以經(jīng)過雙方協(xié)商進(jìn)行變更，只要變更得到雙方的同意。

9.×

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是確保項(xiàng)目成功，而不是確保所有利益相關(guān)者都滿意，但滿意度是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

10.×

解析思路：變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后，可能需要時(shí)間來準(zhǔn)備和實(shí)施變更，不一定立即執(zhí)行。

三、簡(jiǎn)答題

1.持續(xù)改進(jìn)原則是指通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高項(xiàng)目管理的效率和效果。在項(xiàng)目管理中，持續(xù)改進(jìn)可以通過以下方式應(yīng)用：

-定期審查項(xiàng)目進(jìn)展和成果，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

-采用反饋機(jī)制，收集項(xiàng)目干系人的意見和建議。

-應(yīng)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如六西格瑪、精益管理等。

-培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑的步驟包括：

-創(chuàng)建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，展示所有任務(wù)及其依賴關(guān)系。

-計(jì)算每個(gè)任務(wù)的最早開始時(shí)間（ES）和最早完成時(shí)間（EF）。

-計(jì)算每個(gè)任務(wù)的最新開始時(shí)間（LS）和最新完成時(shí)間（LF）。

-確定每個(gè)任務(wù)的浮動(dòng)時(shí)間（TF），即LS-ES或LF-EF。

-找出浮動(dòng)時(shí)間為零的任務(wù)，這些任務(wù)構(gòu)成了關(guān)鍵路徑。

3.溝通模型描述了信息傳遞的過程，它包括信息源、信息、渠道、接收者和反饋。在項(xiàng)目管理中，溝通模型的重要性體現(xiàn)在：

-確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給所有項(xiàng)目干系人。

-促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的理解和協(xié)作。

-提高決策質(zhì)量，減少誤解和沖突。

-增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。

4.識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的步驟包括：

-識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)、人員、環(huán)境、市場(chǎng)等方面的因素。

-評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，確定其優(yōu)先級(jí)。

-分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果，制定應(yīng)對(duì)策略。

-監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

四、論述題

1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系通常需要以下策略：

-范圍管理：通過有效的范圍規(guī)劃、范圍控制和范圍變更控制來確保項(xiàng)目交付符合預(yù)期范圍。

-時(shí)間管理：通過進(jìn)度規(guī)劃、進(jìn)度控制和進(jìn)度變更控制來確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

-成本管理：通過成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本分析來確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

-質(zhì)量管理：通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)來確保項(xiàng)目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-敏捷方法：采用敏捷方法可以靈活調(diào)整范圍、時(shí)間和成本，同時(shí)保持質(zhì)量。

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理