2024年系統規劃與管理師考試知識點總結分享試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統規劃與管理師的主要職責包括以下哪些方面？

A.制定信息系統戰略規劃

B.管理信息系統項目

C.監控信息系統性能

D.培訓信息系統用戶

E.維護信息系統安全

2.在系統規劃過程中，以下哪些是系統規劃與管理師需要考慮的關鍵因素？

A.技術可行性

B.經濟可行性

C.法律合規性

D.用戶需求

E.環境適應性

3.信息系統項目管理中，以下哪些是項目范圍管理的核心內容？

A.定義項目范圍

B.確定項目目標

C.管理項目變更

D.控制項目進度

E.評估項目風險

4.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT治理知識？

A.IT戰略規劃

B.IT風險管理

C.IT服務管理

D.IT資產管理

E.IT質量控制

5.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統評估的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.價值鏈分析

D.系統審計

E.成本效益分析

6.以下哪些是信息系統安全管理的核心要素？

A.物理安全

B.訪問控制

C.數據加密

D.安全審計

E.安全意識培訓

7.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的項目管理工具？

A.項目管理軟件

B.甘特圖

C.PERT圖

D.風險矩陣

E.問題跟蹤工具

8.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統設計的關鍵原則？

A.可擴展性

B.可維護性

C.可用性

D.可靠性

E.性能優化

9.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統性能指標？

A.響應時間

B.系統吞吐量

C.資源利用率

D.系統穩定性

E.系統安全性

10.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是系統實施的關鍵步驟？

A.系統部署

B.系統測試

C.用戶培訓

D.系統上線

E.系統維護

11.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統運維管理內容？

A.故障排除

B.性能優化

C.安全監控

D.數據備份

E.系統升級

12.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT服務管理知識？

A.服務級別管理

B.服務運營管理

C.服務質量管理

D.服務交付管理

E.服務支持管理

13.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統生命周期管理內容？

A.系統規劃

B.系統設計

C.系統實施

D.系統運維

E.系統退役

14.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT風險管理知識？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

15.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統整合與集成內容？

A.系統接口設計

B.系統數據交換

C.系統兼容性測試

D.系統集成測試

E.系統集成實施

16.以下哪些是系統規劃與管理師需要掌握的IT服務管理流程？

A.服務請求管理

B.服務配置管理

C.服務報告管理

D.服務變更管理

E.服務級別管理

17.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統規劃與設計內容？

A.需求分析

B.系統架構設計

C.系統功能設計

D.系統性能設計

E.系統安全性設計

18.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統實施與部署內容？

A.系統安裝

B.系統配置

C.系統測試

D.系統上線

E.系統運維

19.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統運維與維護內容？

A.故障排除

B.性能優化

C.安全監控

D.數據備份

E.系統升級

20.以下哪些是系統規劃與管理師需要關注的系統退役與廢棄內容？

A.系統退役計劃

B.系統數據遷移

C.系統設備處置

D.系統文檔歸檔

E.系統廢棄評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的工作職責僅限于信息系統的規劃與設計階段。（×）

2.信息系統項目管理中的范圍管理是指確保項目團隊做且只做項目范圍內的工作。（√）

3.IT治理的目標是確保信息技術與組織戰略目標一致，并有效管理信息技術風險。（√）

4.系統評估中的SWOT分析主要分析系統的優勢、劣勢、機會和威脅。（√）

5.信息系統安全管理中的數據加密技術可以完全保證數據傳輸過程中的安全性。（×）

6.項目管理軟件是系統規劃與管理師必須掌握的工具之一。（√）

7.系統設計的關鍵原則中，可擴展性是指系統能夠適應未來需求的變化。（√）

8.系統性能指標中的響應時間是指系統從接收到請求到返回響應所需的時間。（√）

9.系統實施的關鍵步驟中，系統測試是在系統上線前進行的，以確保系統功能正常。（√）

10.系統規劃與管理師需要關注的信息系統安全內容包括物理安全、網絡安全和數據安全。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在信息系統項目中的角色和職責。

2.解釋IT治理的三個關鍵要素，并簡要說明它們之間的關系。

3.簡要介紹系統評估中的成本效益分析，并說明其在系統規劃與管理中的作用。

4.描述系統規劃與管理過程中，如何進行有效的風險管理和控制。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時代，系統規劃與管理師如何應對信息系統項目中的復雜性和不確定性。

2.結合實際案例，分析系統規劃與管理在提升企業核心競爭力中的作用，并探討如何通過有效的系統規劃與管理實現企業的戰略目標。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：系統規劃與管理師的工作涉及信息系統的全生命周期，包括戰略規劃、項目管理、性能監控、用戶培訓和安全維護等方面。

2.ABCDE

解析思路：系統規劃與管理師在規劃信息系統時，需要考慮技術、經濟、法律、用戶需求和環境適應性等因素。

3.ABC

解析思路：項目范圍管理主要關注定義項目范圍、確定項目目標和控制項目變更，以確保項目團隊專注于正確的目標。

4.ABCDE

解析思路：IT治理涵蓋了IT戰略規劃、風險管理、服務管理和資產管理等方面，旨在確保IT與組織戰略一致。

5.ABCDE

解析思路：系統評估通常采用SWOT分析、PEST分析、價值鏈分析、系統審計和成本效益分析等方法。

6.ABCDE

解析思路：信息系統安全管理的核心要素包括物理安全、訪問控制、數據加密、安全審計和安全意識培訓。

7.ABCDE

解析思路：項目管理工具包括項目管理軟件、甘特圖、PERT圖、風險矩陣和問題跟蹤工具等。

8.ABCDE

解析思路：系統設計的關鍵原則包括可擴展性、可維護性、可用性、可靠性和性能優化。

9.ABCDE

解析思路：系統性能指標包括響應時間、系統吞吐量、資源利用率、系統穩定性和系統安全性。

10.ABCDE

解析思路：系統實施的關鍵步驟包括系統部署、系統測試、用戶培訓、系統上線和系統維護。

11.ABCDE

解析思路：系統運維管理包括故障排除、性能優化、安全監控、數據備份和系統升級。

12.ABCDE

解析思路：IT服務管理流程包括服務請求管理、服務配置管理、服務報告管理、服務變更管理和服務級別管理。

13.ABCDE

解析思路：系統生命周期管理包括系統規劃、系統設計、系統實施、系統運維和系統退役。

14.ABCDE

解析思路：IT風險管理包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險報告。

15.ABCDE

解析思路：系統整合與集成包括系統接口設計、系統數據交換、系統兼容性測試、系統集成測試和系統集成實施。

16.ABCDE

解析思路：IT服務管理流程包括服務請求管理、服務配置管理、服務報告管理、服務變更管理和服務級別管理。

17.ABCDE

解析思路：系統規劃與設計包括需求分析、系統架構設計、系統功能設計、系統性能設計和系統安全性設計。

18.ABCDE

解析思路：系統實施與部署包括系統安裝、系統配置、系統測試、系統上線和系統運維。

19.ABCDE

解析思路：系統運維與維護包括故障排除、性能優化、安全監控、數據備份和系統升級。

20.ABCDE

解析思路：系統退役與廢棄包括系統退役計劃、系統數據遷移、系統設備處置、系統文檔歸檔和系統廢棄評估。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統規劃與管理師的工作職責不僅限于信息系統規劃與設計階段，還包括實施、運維和退役等階段。

2.√

解析思路：項目范圍管理確保項目團隊專注于項目范圍內的任務，避免范圍蔓延。

3.√

解析思路：IT治理的三個關鍵要素是戰略、組織和流程，它們共同確保IT與組織目標一致。

4.√

解析思路：SWOT分析是系統評估中常用的方法，用于分析系統的優勢、劣勢、機會和威脅。

5.×

解析思路：數據加密技術可以增強數據傳輸的安全性，但不能完全保證安全性。

6.√

解析思路：項目管理軟件是系統規劃與管理師的重要工具，用于提高項目管理效率。

7.√

解析思路：可擴展性是系統設計的關鍵原則之一，指系統能夠適應未來需求的變化。

8.√

解析思路：響應時間是系統性能指標之一，指系統從接收到請求到返回響應所需的時間。

9.√

解析思路：系統測試是系統上線前的關鍵步驟，確保系統功能正常。

10.√

解析思路：信息系統安全包括物理安全、網絡安全和數據安全，是系統規劃與管理師需要關注的內容。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師在信息系統項目中的角色和職責包括：制定信息系統戰略規劃、管理信息系統項目、監控信息系統性能、培訓信息系統用戶和維護信息系統安全。

2.IT治理的三個關鍵要素是戰略、組織和流程。戰略確保IT與組織目標一致，組織確保IT治理的實施，流程確保IT治理的持續性和有效性。

3.成本效益分析是系統評估的一種方法，通過比較項目成本和預期收益，評估項目的經濟可行性。它在系統規劃與管理中的作用是幫助決策者確定是否繼續項目或調整項目范圍。

4.在系統規劃與管理過程中，有效的風險管理和控制包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監控。通過這些步驟，可以識別潛在風險，評估其影響，制定應對策略，并持續監控風險狀態。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息化時代，系統規劃與管理師應對信息系統項目中的復雜性和不確定性的方法包括：建立清晰的項