信息系統項目管理師應考心得試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于項目管理的知識領域？

A.項目集成管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目溝通管理

2.在項目啟動階段，項目經理的主要職責是什么？

A.確定項目目標

B.確定項目范圍

C.確定項目預算

D.確定項目團隊

3.以下哪項不是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險規避

D.風險控制

4.在項目溝通管理中，以下哪項不是溝通渠道？

A.會議

B.報告

C.郵件

D.項目管理系統

5.以下哪項不是項目質量管理的關鍵要素？

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

6.在項目成本管理中，以下哪項不是成本控制的方法？

A.成本估算

B.成本預算

C.成本監控

D.成本審計

7.以下哪項不是項目進度管理的關鍵要素？

A.進度計劃

B.進度監控

C.進度調整

D.進度審計

8.在項目采購管理中，以下哪項不是采購過程？

A.采購規劃

B.采購談判

C.采購合同

D.采購驗收

9.以下哪項不是項目團隊管理的關鍵要素？

A.團隊組建

B.團隊激勵

C.團隊培訓

D.團隊評估

10.在項目干系人管理中，以下哪項不是干系人管理的原則？

A.識別干系人

B.分析干系人

C.溝通干系人

D.管理干系人

11.以下哪項不是項目合同管理的關鍵要素？

A.合同起草

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

12.以下哪項不是項目信息安全管理的關鍵要素？

A.信息安全策略

B.信息安全措施

C.信息安全審計

D.信息安全培訓

13.以下哪項不是項目變更管理的關鍵要素？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

14.以下哪項不是項目收尾管理的關鍵要素？

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目評價

D.項目交付

15.以下哪項不是項目質量管理的方法？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

16.以下哪項不是項目進度管理的方法？

A.進度計劃

B.進度監控

C.進度調整

D.進度審計

17.以下哪項不是項目成本管理的方法？

A.成本估算

B.成本預算

C.成本監控

D.成本審計

18.以下哪項不是項目團隊管理的方法？

A.團隊組建

B.團隊激勵

C.團隊培訓

D.團隊評估

19.以下哪項不是項目合同管理的方法？

A.合同起草

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

20.以下哪項不是項目信息安全管理的方法？

A.信息安全策略

B.信息安全措施

C.信息安全審計

D.信息安全培訓

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是指對項目進行計劃、執行、監控和收尾的過程。（）

2.項目管理計劃是項目管理過程中最重要的文檔之一。（）

3.項目范圍定義是確定項目最終交付成果的過程。（）

4.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）只能用于確定項目最晚完成時間。（）

5.項目質量管理中的質量控制（QC）是指在項目過程中對質量進行監控和評估。（）

6.項目風險管理中的風險應對策略包括風險規避、風險轉移和風險減輕。（）

7.項目溝通管理中的溝通模型是線性傳遞信息的模型。（）

8.項目采購管理中的詢價是獲取供應商報價的過程。（）

9.項目團隊管理中的團隊建設活動有助于提高團隊凝聚力和效率。（）

10.項目收尾管理中的項目總結報告是對項目成功與否的最終評價。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理的五大過程組及其相互關系。

2.解釋項目范圍管理中的“范圍蔓延”現象及其可能的原因。

3.描述項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的基本原理和步驟。

4.說明項目風險管理中風險識別和風險分析的區別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何有效進行團隊管理，以提升項目成功率。

2.結合實際案例，分析在項目實施過程中，如何運用項目溝通管理來確保項目目標的實現。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析：項目管理知識領域包括項目集成管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目干系人管理，其中項目干系人管理不屬于知識領域。

2.A

解析：項目啟動階段的主要職責是確定項目目標，明確項目的范圍、目標和成功標準。

3.D

解析：風險規避、風險轉移和風險減輕是風險應對策略，而風險控制是風險應對過程中的一個環節。

4.D

解析：項目管理系統是一種工具，用于支持項目溝通，不屬于溝通渠道。

5.D

解析：質量審計是質量保證的一部分，用于評估質量管理體系的有效性。

6.D

解析：成本審計是對項目成本管理的監督和評估，不屬于成本控制的方法。

7.D

解析：進度審計是對項目進度管理過程的監督和評估，不屬于進度管理的關鍵要素。

8.D

解析：采購驗收是采購過程的一部分，用于確認收到的貨物或服務符合合同要求。

9.D

解析：團隊評估是對項目團隊績效的評估，不屬于團隊管理的關鍵要素。

10.D

解析：管理干系人是指對項目有影響或受項目影響的人，不屬于干系人管理的原則。

11.D

解析：合同變更是對合同條款的修改，不屬于合同管理的關鍵要素。

12.D

解析：信息安全培訓是信息安全措施的一部分，不屬于信息安全管理的關鍵要素。

13.D

解析：變更實施是變更管理過程中的一個環節，不屬于變更管理的關鍵要素。

14.D

解析：項目交付是項目收尾管理的一部分，用于將項目成果交付給客戶。

15.D

解析：質量改進是持續改進的過程，不屬于項目質量管理的方法。

16.D

解析：進度審計是對項目進度管理過程的監督和評估，不屬于進度管理的方法。

17.D

解析：成本審計是對項目成本管理的監督和評估，不屬于成本管理的方法。

18.D

解析：團隊評估是對項目團隊績效的評估，不屬于團隊管理的方法。

19.D

解析：合同變更是對合同條款的修改，不屬于合同管理的方法。

20.D

解析：信息安全培訓是信息安全措施的一部分，不屬于信息安全管理的方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：項目管理是指規劃、執行、監控和收尾項目的過程，而項目是指為了創造獨特的產品、服務或成果而進行的活動。

2.×

解析：項目管理計劃是項目管理過程中的一個重要文檔，但它不是最重要的，因為項目管理計劃需要根據項目實際情況進行調整。

3.×

解析：項目范圍定義是確定項目范圍的過程，而項目范圍說明書是文檔化的項目范圍。

4.×

解析：關鍵路徑法（CPM）可以用于確定項目最早開始時間、最晚完成時間、總浮動時間和最短路徑。

5.√

解析：質量控制（QC）是指在項目過程中對質量進行監控和評估，確保項目成果符合質量標準。

6.√

解析：風險應對策略包括風險規避、風險轉移和風險減輕，旨在降低風險對項目的影響。

7.×

解析：溝通模型有多種，如直線型、環型、輪型、網狀型等，不是線性傳遞信息的模型。

8.√

解析：詢價是獲取供應商報價的過程，是采購過程的一部分。

9.√

解析：團隊建設活動有助于提高團隊凝聚力和效率，是團隊管理的重要方面。

10.√

解析：項目總結報告是對項目成功與否的最終評價，包括項目的教訓、最佳實踐和改進建議。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目管理的五大過程組及其相互關系：

-啟動過程組：確定項目目標、范圍和可行性。

-規劃過程組：制定項目管理計劃，包括范圍、進度、成本、質量、資源、溝通、風險、采購和干系人管理計劃。

-執行過程組：執行項目管理計劃，包括團隊組建、資源分配、任務執行和項目監控。

-監控和控制過程組：監控項目執行情況，識別偏差，采取糾正措施，確保項目按計劃進行。

-收尾過程組：正式結束項目或階段，包括項目驗收、總結和知識轉移。

相互關系：各個過程組之間相互依賴，前一個過程組的輸出是下一個過程組的輸入。

2.項目范圍管理中的“范圍蔓延”現象及其可能的原因：

-現象：項目范圍蔓延是指在項目執行過程中，項目范圍無控制地擴大，導致項目目標、成本和進度等方面的變化。

-原因：

-需求變更：客戶或干系人的需求在項目執行過程中發生變化。

-溝通不暢：項目團隊成員之間或與干系人之間的溝通不暢，導致需求理解不一致。

-缺乏變更控制：項目變更管理過程不完善，缺乏對變更的審查和控制。

-項目管理不善：項目管理計劃不明確，項目目標不清晰，導致項目范圍模糊。

3.項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的基本原理和步驟：

-基本原理：關鍵路徑法是一種網絡分析方法，用于確定項目中最長的路徑，即關鍵路徑，該路徑上的活動決定了項目的最短完成時間。

-步驟：

1.構建項目網絡圖：將項目活動表示為節點，活動之間的依賴關系表示為箭頭。

2.確定活動持續時間：估計每個活動的完成時間。

3.計算最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF）：從網絡圖的開始節點開始，沿著每條路徑計算每個節點的最早開始時間和最早完成時間。

4.計算最晚開始時間（LS）和最晚完成時間（LF）：從網絡圖的結束節點開始，逆著每條路徑計算每個節點的最晚開始時間和最晚完成時間。

5.計算浮動時間（TF）：每個活動的浮動時間等于其最晚開始時間減去最早開始時間或最晚完成時間減去最早完成時間。

6.確定關鍵路徑：找到浮動時間為零的路徑，即為關鍵路徑。

4.項目風險管理中風險識別和風險