2024年信息系統項目管理師的多元化學習途徑試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下關于項目管理的知識領域，正確的有：

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目質量管理

E.項目成本管理

2.在項目溝通管理中，以下哪些是溝通模型中的要素：

A.信息發送者

B.信息接收者

C.信息傳遞渠道

D.信息內容

E.信息反饋

3.以下哪些是項目風險管理中常用的風險應對策略：

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險增加

4.在項目質量管理中，以下哪些是質量保證活動：

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量改進

E.質量監控

5.以下哪些是項目干系人：

A.項目經理

B.項目發起人

C.項目團隊

D.供應商

E.客戶

6.在項目進度管理中，以下哪些是關鍵路徑法（CPM）的基本步驟：

A.確定項目活動

B.確定活動順序

C.確定活動持續時間

D.畫出網絡圖

E.計算關鍵路徑

7.以下哪些是項目范圍管理中的范圍確認步驟：

A.編制項目范圍說明書

B.確定范圍基準

C.進行范圍控制

D.進行范圍變更控制

E.進行范圍確認

8.以下哪些是項目成本管理中的成本估算方法：

A.類比估算

B.參數估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.定額估算

9.以下哪些是項目質量管理中的質量規劃步驟：

A.確定質量目標

B.確定質量標準

C.確定質量措施

D.確定質量責任

E.確定質量審核

10.以下哪些是項目溝通管理中的溝通計劃編制步驟：

A.確定溝通需求

B.確定溝通渠道

C.確定溝通頻率

D.確定溝通內容

E.確定溝通責任

11.以下哪些是項目風險管理中的風險識別方法：

A.文檔審查

B.專家判斷

C.風險檢查表

D.假設分析

E.趨勢分析

12.以下哪些是項目質量管理中的質量控制步驟：

A.制定質量控制計劃

B.執行質量控制

C.進行質量審核

D.進行質量改進

E.進行質量監控

13.以下哪些是項目溝通管理中的溝通技巧：

A.有效的傾聽

B.清晰的表達

C.適當的反饋

D.非語言溝通

E.跨文化溝通

14.以下哪些是項目風險管理中的風險應對策略：

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險增加

15.以下哪些是項目質量管理中的質量保證活動：

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量改進

E.質量監控

16.以下哪些是項目干系人：

A.項目經理

B.項目發起人

C.項目團隊

D.供應商

E.客戶

17.以下哪些是項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本步驟：

A.確定項目活動

B.確定活動順序

C.確定活動持續時間

D.畫出網絡圖

E.計算關鍵路徑

18.以下哪些是項目范圍管理中的范圍確認步驟：

A.編制項目范圍說明書

B.確定范圍基準

C.進行范圍控制

D.進行范圍變更控制

E.進行范圍確認

19.以下哪些是項目成本管理中的成本估算方法：

A.類比估算

B.參數估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.定額估算

20.以下哪些是項目質量管理中的質量規劃步驟：

A.確定質量目標

B.確定質量標準

C.確定質量措施

D.確定質量責任

E.確定質量審核

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是指通過計劃、組織、領導、協調和控制活動，確保項目按時、按預算、按質量完成的過程。（）

2.項目范圍說明書是對項目范圍進行正式定義的文檔，它描述了項目的可交付成果和項目邊界。（）

3.項目進度管理包括制定項目進度計劃、監控項目進度和調整項目進度計劃。（）

4.項目質量管理是指確保項目可交付成果滿足預定的質量標準的過程。（）

5.項目溝通管理是指確保項目信息及時、準確地傳遞給所有項目干系人的過程。（）

6.項目風險管理是指通過識別、分析和應對項目風險，以降低風險對項目目標的影響。（）

7.項目采購管理是指從外部供應商處獲取所需產品、服務或成果的過程。（）

8.項目人力資源管理是指對項目團隊成員進行招聘、培訓、激勵和管理的活動。（）

9.項目整合管理是指將項目各領域管理過程整合在一起，確保項目整體目標的實現。（）

10.項目溝通模型中的信息發送者和接收者可以是同一人。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的關鍵過程及其主要活動。

2.解釋項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）及其作用。

3.描述項目質量管理中的質量保證和質量控制的主要區別。

4.說明項目溝通管理中溝通模型的要素及其相互關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項目生命周期中，如何通過有效的風險管理來降低項目風險對項目目標的影響。

2.結合實際案例，分析信息系統項目管理中，如何運用溝通管理來提高項目成功的可能性。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCD

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題答案：

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題答案：

1.項目范圍管理的關鍵過程包括：范圍規劃、范圍定義、創建工作分解結構（WBS）、范圍確認和范圍控制。主要活動包括：確定項目范圍、制定范圍管理計劃、收集需求、定義范圍、創建WBS、確認范圍和監控范圍變更。

2.關鍵路徑法（CPM）是一種項目管理工具，用于確定項目活動的最早開始時間（ES）、最晚開始時間（LS）、最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF），以及計算總浮動時間（TF）和自由浮動時間（FF）。它幫助項目經理識別項目中的關鍵活動，確保項目按時完成。

3.質量保證是通過對項目過程進行審查和測試來確保項目活動符合質量標準，而質量控制是通過對項目輸出進行審查和測試來確保項目可交付成果符合質量標準。主要區別在于質量保證側重于預防，質量控制側重于檢查。

4.項目溝通模型包括信息發送者、信息內容、信息傳遞渠道、信息接收者和反饋。信息發送者負責生成和傳遞信息，信息接收者負責接收和理解信息，信息內容是傳遞的信息本身，信息傳遞渠道是信息傳遞的媒介，反饋是信息接收者對信息的回應。

四、論述題答案：

1.在項目生命周期中，通過有效的風險管理可以降低項目風險對項目目標的影響，具體措施包括：全面識別項目風險、評估風險的可能性和影響、制定風險應對計劃、實施風險應對措施、持續監控