1電子商務理論與實務（微課版第3版）第1章電子商務概述.ppt第2章電子商務商業模式.ppt第3章電子支付.ppt第4章互聯網金融.ppt第5章電子商務物流.ppt第6章網絡營銷.ppt第7章電子商務安全.ppt第8章移動電子商務.ppt第9章跨境電子商務.ppt第10章網絡店鋪運營.ppt2第一章電子商務概述主講人：電子商務課程組學習目標：

理解電子商務基礎知識；掌握電子商務的分類與特征；能夠熟練使用搜索引擎，收集資料和數據；能夠進行網上購物實踐。教學重點：電子商務的含義及特征電子商務的分類教學難點：電子商務的分類1.1電子商務概述案例引入：山東菏澤淘寶村：全村2600人年產1.5億思考：1.你認為什么是電子商務？2.電話購物、電視購物屬于電子商務嗎？1.1電子商務概述1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務是指利用IT技術使整個商務活動實現電子化，將利用Internet、Extranet和Intranet等在內的一切計算機網絡以及其他信息技術進行的所有的企業活動都歸屬于電子商務。狹義的電子商務特指運用互聯網開展的交易或與交易直接相關的活動，它僅僅將基于Internet進行的交易活動歸屬于電子商務，我們稱為E-Commerce。有形產品虛擬產品服務1.1.2電子商務特征1.普遍性2.方便性3.整體性4.安全性5.協調性1.1電子商務概述分享你的文檔，瀏覽整個世界！

個性定制個性定制1.2電子商務發展歷程產生原因1.信息網絡技術為電子商務奠定了物質基礎2.國際經濟交往的客觀要求3.市場競爭是催化劑思考：電子商務發展的基礎和條件？時間：20世紀90年代產生標志1.Internet技術在商業活動各個環節包括營銷、采購、配送、付款等得到全面應用。2.Internet上的商務活動已經在企業、政府乃至個人中間展開，而不僅僅是使用VANS增值網的大公司。我國電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.中國互聯網發展現狀2020年9月29日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.中國互聯網發展現狀

1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.2電子商務發展歷程1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

職業結構1.2電子商務發展歷程中國網民各類互聯網應用的使用率1.2電子商務發展歷程1.2.2中國電子商務的發展狀況

1.3電子商務的分類分類標準電子商務商業活動的運作方式完全電子商務、不完全電子商務開展電子交易的范圍本地電子商務、國內電子商務、國際電子商務使用網絡的類型基于EDI的電子商務、基于Internet的電子商務、基于Intranet的電子商務交易對象B2C、B2B、B2G、C2C、C2G商貿業務過程支持交易前的系統、支持交易中的系統、支持交易后的系統1.完全電子商務完全電子商務即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。2.不完全電子商務不完全電子商務即無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。如電視、衣服等有形的產品的交易。1.3電子商務的分類1.3.1按照商業活動的運作方式分類1.本地電子商務2.國內電子商務3.國際電子商務1.3電子商務的分類1.3.2按照開展電子交易的范圍分類1.基于EDI的電子商務2.Internet（互聯網）商務3.Intranet（內聯網）商務1.3電子商務的分類1.3.3按使用網絡的類型來分類 顧客互聯網商務、EDI商務和內聯網商務的關系上下游協作廠商采購、進貨、后勤支持生產制造廣告、銷售、客戶服務研究開發財務及行政管理外聯網EDI、E-mail等方式企業-企業之間EC內聯網互聯網企業-消費者之間1.B2C（企業與消費者之間的電子商務）2.B2B（企業與企業之間的電子商務）3.B2G（企業與政府之間的電子商務）4.C2C（消費者與消費者之間的電子商務）5.C2G（消費者與政府之間的電子商務）1.3電子商務的分類1.3.4按照交易對象分類B2C2004年B2C1999年B2C2000年思考B2C電子商務對于企業與消費者的意義？B2C電子商務的功能？B2B電子商務的功能1.供應商管理（如寶潔與沃爾瑪）2.庫存管理3.銷售管理4.交易文檔管理5.支付管理B2BB2B敦煌網和其他B2B公司的模式比較敦煌網：賣家把自己產品的特性、報價、圖片上傳到平臺，接到海外買家的訂單后備貨和發貨；買家收到貨后付款，雙方通過PayPal進行貿易結算。整個周期7-14天。敦煌網與DHL、聯邦快遞等國際物流巨頭保持密切合作，以網絡龐大的業務量為基礎，可使中小企業的同等物流成本至少下降50%。一般情況下，這類訂單的數量不會太大，有些可以省去報關手續。“用淘寶的方式賣阿里巴巴B2B上的貨物”，是對敦煌網交易模式的一個有趣概括。電子政務C2CC2C①支持交易前的系統：將商貿信息公布在互聯網上提供查詢業務等。②支持交易中的系統③支持交易后的系統1.3電子商務的分類

從商貿業務過程中的不同階段角度分類課堂討論：互聯網與我們的生活知識總結：任務二：電子商務分類任務一：電子商務內涵及發展現狀了解電子商務1.廣義電子商務2.狹義電子商務3.世界電子商務發展狀況4.中國電子商務發展狀況1.幾大分類方式2.重點：按交易對象分類49實訓：1．對比典型的交易模式如B2B，B2C，C2C,選擇典型的代表型企業，分析這些電子商務網站的功能差異，可選擇交易模式、經營產品品類、支付方式、物流方式、營銷推廣方式、用戶體驗等方面進行對比。2．聯系生活，列舉互聯網+的典型應用，如互聯網+政務，互聯網+交通，互聯網+醫療，互聯網+金融等，簡述其中的典型代表性網站，分析中國電子商務應用現狀，對比與世界電子商務發展的差異。ElectronicCommerceTHNAKS51第二章

電子商務的商業模式主講人：電子商務課程組學習目標：

了解商業模式的概念及分類；理解B2B、B2C、C2C三種模式的特點、分類及典型網站；理解新興的電子商務模式及特點；能運用商業模式的內涵分析網站的特點。教學重點：B2B電子商務模式B2C電子商務模式C2C電子商務模式教學難點：商業模式的含義及特征新興電子商務模式2.1電子商務商業模式案例引入：分眾傳媒思考：1．分眾傳媒作為中國純廣告傳媒，對這次成功的營銷活動，你認為它的創意在哪里？2．這種商業模式相對于你認知的電子商務模式有什么不同？552.1.1電子商務商業模式定義及特征

什么是商業模式－－兩種視角戰略視角－－電子商務企業的商業模式運作視角－－電子商務企業的運作模式56管理學大師彼得?德魯克“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。在經濟日益信息化和全球化的今天，商業模式的重要作用已經得到社會各界的高度重視。57什么是企業的“商業模式”概念8個要素－－4個基本要素電子商務企業商業“運作模式”基本商業模型各類（B2C、B2B。。。）企業的商業運作模式及其商業模型分析分析各種運作模式企業的4個基本要素58PaulTimmers商業模式是一種關于企業產品流（或者服務流）、資金流、信息流及其價值創造過程的運作機制。包括：產品、資金和信息流的體系結構；不同商業角色及其作用不同商業角色在商務運作中獲得的利益和收入來源企業在商務模式中創造和體現的價值59Osterwalder,PigneurandTucci

－－側重戰略視角分析商業模型是一個理論工具，它包含大量的商業元素及它們之間的關系，并且能夠描述特定公司的商業模式。它能顯示一個公司在以下一個或多個方面的價值所在：客戶、公司結構、以及以營利和可持續性盈利為目的用以生產銷售傳遞價值及關系資本的客戶網。60商業模式要素要素關鍵問題1.價值體現（主張）消費者為什么買你的東西？2.贏利模式如何賺錢3.市場機會目標市場、市場容量4.競爭環境競爭對手、市場環境5.競爭優勢進入目標市場的特點和優勢6.營銷策略對產品和服務的銷售計劃、渠道7.組織發展組織結構8.管理團隊各類員工和領導61關鍵要素有哪些？價值體現贏利模式競爭優勢營銷策略621.價值體現（主張）(ValueProposition)對電子商務案例戰略目標的分析需要回答以下問題：電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？客戶為什么選擇你？產品或者服務的特色在何處？搜索成本降低、價格發現成本的降低和購買的便利

63贏利模式是企業如何從客戶那里獲得收入產生利潤以及獲得高額的投資回報的策略與技術。例如：廣告支持的贏利模式企業提供一個刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費。如：訂閱贏利模式企業向用戶提供信息和服務，并向用戶收取訪問其所提供內容的費用。交易費用贏利模式企業收取授權或進行交易的費用。

如：天貓銷售贏利模式企業通過銷售產品、信息或服務來獲得收入。

如：A會員制贏利模式企業向會員推薦業務，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。如：B2B網站2、贏利模式(RevenueModel)64市場機會指企業所預期的市場，以及企業在該市場中有可能獲得的潛在財務收入的機會。3、市場機會(MarketOpportunity)65競爭環境是指企業在同一個市場空間中經營，銷售同類的或相似的產品。影響企業競爭環境的因素：有多少活躍的競爭對手，其企業規模多大，每個競爭對手的市場份額有多大，這些企業的贏利情況怎樣，他們的定價情況等。企業直接競爭對手：是那些在同一細分市場上銷售同類產品或提供類似服務的企業；企業間接競爭對手：指處于不同的行業但仍然產生競爭的企業；結論：在任何一個細分市場中，若存在著大量的競爭對手，則意味著該市場利潤大，也表明門檻低，商家多。反之，缺少競爭對手的市場則可能意味著這是一個可以進入的未開拓的市場，也可能意味著這是一個已經嘗試過失敗、無利可圖的市場，或許是門檻高的行業。總之，要有獨特的競爭力才能在市場中立足4、競爭環境(Competitiveenvironment)66競爭優勢，當企業能夠比它的競爭對手生產出更好的產品或是向市場推出更低價格的產品時，它就獲得了競爭優勢。其他競爭對手難以模仿或者模仿成本高；有時間性－－一段時間后該優勢不存在了，或者被大量模仿了討論：以美團和大眾點評網、百度糯米為例去探討它們的競爭優勢。5、競爭優勢(Competitiveadvantage)67營銷戰略。由如何進入一個新市場、吸引新客戶的具體舉措構成的營銷計劃。營銷，為將企業的產品和服務推銷給潛在消費者而做的每一件事情都是營銷。一個好的營銷計劃是企業獲得成功的開始。營銷戰略與營銷計劃實施，無論企業本身有多好，制定和執行營銷戰略對企業來說是至關重要的，如果不能向潛在的消費者營銷那么即使是最好的商務理念和構想都會失敗。6、營銷戰略(marketstrategy)687、組織發展計劃(Organizationaldevelopmentplan)組織發展計劃，描述企業如何組織所要完成的工作。每個企業都要有一個組織來有效的實現他們的商業計劃和戰略。思考：阿里的組織架構698、管理團隊(managementteam)管理團隊，企業中負責各類業務模式運作的員工。企業的每個業務模式都需要有專門為之負責的模式運作團隊。一支強有力的管理隊伍能讓業務模式迅速的獲得投資者的信任，能準確的捕捉市場信息，并從商業計劃的實施中積累經驗。一支好的管理團隊雖然不能挽救一個脆弱的業務模式，卻能夠改變模式，重新定義有關的業務和流程。項目經理人是團隊的靈魂，必須具備系統的知識和全面技能以及駕馭團隊能力，是取得競爭優勢的源泉。2.1.2電子商務模式的分類

常見的電子商務分類

按照交易對象分類企業與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoCustomer）企業與企業之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務C2C（Customer-to-Customer）企業與政府方面的電子商務B2G（BusinesstoGovernment）按照交易對象進行分類

本節首頁B2BC2BB2CC2C企業消費者消費者企業出售或購買……交易來自于……一、B2B電子商務模式

（一）B2B電子商務網站的功能1、提供信息服務2、降低企業間的交易成本。3、減少企業的庫存。4、縮短企業生產周期。5、24小時無間斷運作，增加了商機。（二）B2B電子商務網站的主要類型

B2B電子商務網站分為：水平型與垂直型。1、水平型的綜合類B2B網站此類著名的站點有：阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資訊網等。2、垂直型B2B網站著名的垂直型b2b網站有：全球紡織網、中國化工網、全球五金網等。國內主要B2B平臺簡介（1）環球資源網（）（2）中國制造網（）（3）阿里巴巴（）“南阿里，北慧聰“（4）慧聰網（）（三）B2B交易流程2.3B2C電子商務模式

2.3.1B2C含義及發展現狀

B2C中的B是Business，即商業供應方（泛指企業），C是Consumer，即消費者。這種形式的電子商務一般以直接面向客戶開展零售業務為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動，故又稱為電子零售或網絡銷售。842.3.2B2C電子商務模式分類

1.按照是否負責銷售相關環節分類（1）平臺式B2C網站是指提供交易對接平臺，并不負責銷售相關環節的網站。以淘寶商城（天貓）為典型代表

（2）自主銷售式B2C網站是指產品銷售相關個環節由運營商完成的.網站京東商城卓越和當當Vancl和BONO等服裝直銷網站ppg2.按照是否經營實體店鋪分類（1）由純網絡運營向多品類及線下渠道資源建設發展的模式。卓越亞馬遜、當當網為典型。（2）不涉及物流和商業運營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網絡中介商模式。以淘寶商城（天貓）為典型。網站并不涉及商品的銷售、配送等環節。（3）實體經營延伸至網絡的電子商務模式——傳統零售企業觸網模式。國美、沃爾瑪、家樂福等傳統零售企業，開設網上商城。2.3.3典型網站1.京東商城（）中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。（注：3C是計算機Computer、通訊Communication和消費電子產品ConsumerElectronic三類電子產品的簡稱被封殺后另謀出路：蘑菇街、美麗說自建電商平臺

2.卓越亞馬遜()卓越亞馬遜前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網。3.當當網（）當當網是全球最大的綜合性中文網上購物商城1號店B2C電子商務交易流程2.4.C2C電子商務模式

C2C的優勢1、投資少，見效快2、基本不需要占壓資金3、營業時間不受限制4、不受店面空間的限制5、不受地理位置影響1002.4.1C2C含義及特征C2C即ConsumertoConsumer,指消費者個人與消費者個人之間的電子商務。

2.4.2C2C電子商務網站簡介1.淘寶網（）淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦。是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。支付平臺-支付寶2.拍拍網（）網站于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網擁有功能強大的在線支付平臺——財付通3.易趣網（）易趣是全球最大的電子商務公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國內領先的門戶網站、無線互聯網公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創立。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發展成國內最大的在線交易社區。2.5.1電子商務新模式O2OO2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發、攝影等。特點O2O對用戶而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。②更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。O2O對商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。餐飲O2o是否可行？2.5.2電子商務新模式C2B

常見的C2B模式有：聚合需求形式（反向團購、預售）要約形式（逆向拍賣，客戶出價，商家選擇是否接受）個性化定制2.5.3電子商務新模式B2B2C

所謂B2B2C是一種新的網絡通信銷售方式，是英文“businesstobusinesstoCustomer”的簡稱。第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯系平臺，同時提供優質的附加服務，C即指買方。B2B2C定義包括了現存的B2C和C2C平臺的商業模式，更加綜合化，可以提供更優質的服務。S2b2c的模式S2b2c的模式連接供應商與消費者實現商品流通的商業模式。分銷平臺（S）上游連接商品供應方、為小b端店主提供供應鏈、物流、IT系統、培訓、售后等一系列服務，再由店主負責C端商品銷售及用戶維護。用戶通過繳納會員費/完成任務等方式成為會員，在不介入供應鏈的情況下，利用社交關系進行分銷，實現“自用省錢，分享賺錢”。新零售模式

新零售模式新零售模式課堂討論：分析社區O2O的特點及典型代表網站。知識總結：任務二：商業模式細分分類任務一：商業模式概述電子商務商業模式1.商業模式定義2.盈利模式定義B2BB2CC2CO2OC2B新零售118實訓：案例分析從盈利模式角度，選擇感興趣的典型代表性企業站點，撰寫相應報告，題目自擬，要求：1．介紹企業的基本情況（如經營模式，經營產品，服務用戶人群、營銷方式、配送方式、服務特點）、分類、商業運作模式等。2．從盈利模式角度（盈利模式的五個要素）出發，分析該企業的特色及在同行業領域的競爭優勢。ElectronicCommerceTHNAKS120第三章

電子支付主講：電子商務課程組學習目標：

了解傳統支付方式與電子支付方式的不同；熟悉網上支付系統的基本組成；熟悉網上支付系統的主要功能及主要的第三方支付平臺；理解網上支付協議的原理。教學重點：

1.網上支付系統的主要功能

2.主要的第三方支付平臺教學難點：網上支付協議客服售后物流買家賣家商品圖上身效果忍住，不能笑，也不能退貨付款申請退款同意退款收款這叫我怎么穿第三方過路財神錢暫時放我這，白放？怎么可能你猜他們說什么電子支付【導入案例】支付寶案例刷臉支付3.1傳統支付方式

3.1.1現金支付方式3.1.2票據方式3.1.3銀行卡支付方式支付系統的發展與演進實物貨幣支付系統電子支付系統和網上支付系統物物交換傳統信用貨幣支付系統

3.1.1現金支付方式

優點、缺點3.1.2票據方式支付結算方式

（一）什么是票據廣義上的票據包括各種記載一定文字、代表一定權利的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等。狹義上的票據是一個專用名詞，專指票據法所規定的匯票、本票和支票等票據。匯票是出票人委托他人于到期日無條件支付一定金額給受款人的票據；本票是出票人自己于到期日無條件支付一定金額給受款人的票據；支票則是出票人委托銀行或其他法定金融機構于見票時無條件支付一定金額給受款人的票據。票據是出票人依據票據法發行的、無條件支付一定金額或委托他人無條件支付一定金額給受款人或持票人的一種文書憑證。支票背書（三）票據的特點交易可以異時、異地進行，不用攜帶大宗現金，更安全。以票據的轉移代替實際的資金的轉移，減少現金的保管和遠程攜帶輸送中的麻煩和風險。缺點是票據的真偽、遺失等都會帶來一些問題。

3.1.3銀行卡支付方式

（一）銀行卡的起源銀行卡雛形1915年起源于美國，一些商業企業為了招攬生意，在一定范圍內發給顧客信用籌碼，可以賒銷商品。后來演變成為用塑料制成的卡片。1952年，美國加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行首先發行了銀行信用卡。1985年中國銀行珠海分行發行了我國第一張信用卡“中銀卡”。1986年，中國銀行北京分行發行了長城信用卡，全面推廣。中國工商銀行動態口令卡（三）信用卡

銀行卡按照信用性質與功能將其分為信用卡與借記卡。信用卡是一種把支付與信貸兩種銀行業務功能融為一體的銀行卡。持卡人享有一定信貸額度的使用權，無須先在發卡機構存款，便可以“先消費，后還款”。完全具備這些特點的信用卡也稱為“貸記卡”。借記卡具有與信用卡相對立的特點，即“先存款，后消費”，不允許透支。借記卡用來提取現金的卡稱為“現金卡”（如在ATM上使用），用來轉賬、消費的卡稱為“轉賬卡”（如在POS上使用）。我國商業銀行發行的儲蓄卡集上述兩種功能于一身，十分靈活。

信用卡的功能信用卡有以下3項基本功能（1）ID功能。即能夠證明持卡人身份、確認使用者是否為本人的功能。（2）結算功能。即可用于支付購買商品、享受服務的款項，是非現金、支票、期票的結算功能。（3）信用記錄功能。即將持卡人的屬性（身份、密碼）、對卡的使用情況等各種數據記錄在卡上的功能。附加服務功能：信用卡網上支付方式的業務流程3.2電子貨幣

1.電子支票2.電子現金（E-Cash）（1）電子現金的定義電子現金也叫數字現金，是一種以數據形式流通的貨幣，它具有現金的屬性。IC卡IC卡又稱集成電路卡，它是在大小和普通信用卡相同的塑料卡片上嵌置一個或多個集成電路構成的。帶有微處理器的IC卡又稱為智能卡；智能卡則不僅具有記憶能力，而且還具有處理信息的功能。IC卡是1974年一名法國新聞記者發明的。IC卡在生活中應用E-Cash電子現金支付模式用戶商家E-Cash銀行存取E-CashE-Cash結算3.電子錢包(E-wallet)

（1）電子錢包的定義電子錢包(E-wallet)是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件，就像生活中隨身攜帶的錢包一樣。電子錢包的功能：電子安全證書的管理安全電子交易交易記錄的保存

4.虛擬貨幣

2013年流行的數字貨幣有比特幣、萊特幣、無限幣、夸克幣、澤塔幣、燒烤幣、便士幣（外網）、隱形金條、紅幣、質數幣。目前全世界發行有上百種數字貨幣。3.3網上支付與第三方支付平臺

網上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認。3.3.2網上支付系統的基本構成主要包括客戶、商家、客戶的開戶行、商家開戶行、支付網關、金融專用網、認證機構等。電子支付是互聯網經濟的核心技術之一，自推出以后，經歷了多次迭代升級，諸如電子銀行支付、掃碼支付、指紋支付、語音支付、無感支付等，技術進化的步伐非常快，如今又升級到刷臉支付。現在，支付巨頭開啟補貼大戰，全力推廣“刷臉支付”模式，說明刷臉支付進入成熟應用階段，被商家和專家看好，希望能夠通過促銷推廣活動，提高普及率，讓消費者普遍接受。電子支付

多邊的支付數字證書數字簽名加密技術

不可否認性

摘要算法電子支付系統的功能

電子支付（E-payment）指電子交易的當事人使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流動。數字化方式基于一個開放的系統平臺（Interent）使用最先進的通信手段方便、快捷、高效、經濟電子支付的特征優點快速便捷低成本全球化缺點安全信用電子支付安全問題電子支付的優缺點人臉識別、AI換臉、刷臉支付用戶隱私信息安全問題騰訊表示全新的微信支付工具青蛙Pro財稅問題電子貨幣對金融發展的影響問題電子貨幣的立法問題網上支付系統的風險防范問題①②③④支付面臨的問題3.3.3第三方支付平臺

第三方支付平臺系統（圖片來源：2019年中國第三方支付平臺行業分析報告-市場深度調研與發展趨勢預測）第三方支付方式第三方支付知名品牌支付寶財付通IPS環訊首信易支付銀聯電子支付易寶支付國外知名的PayPal各類型第三方支付企業背景及運營特點3.4網上支付協議

電子商務的主要特征是在線支付，為了加強電子商務交易的安全性，需要采用數據加密和身份認證技術，以便營造一種可信賴的電子交易環境。目前有兩種安全支付協議被采用，即安全套接層SSL協議和安全電子交易SET協議。

3.4.1安全套接層協議采用SSL協議的電子交易過程采用SSL協議的電子交易過程如圖所示：①客戶購買的信息首先發往商家；②商家在將信息轉發給銀行；③④銀行驗證客戶信息的合法性后，再通知客戶和商家付款成功；⑤商家再通知客戶購買成功，并將商品發給客戶。招商銀行入口（https://與安全鎖標志）雙擊金鎖標記后顯示出的數字證書信息3.4.2安全電子交易協議

安全電子交易協議SET（SecureElectronicTransaction），是1996年由Visa(維薩)與MasterCard(萬事達)兩大國際信用卡公司聯合制訂的安全電子交易規范。它提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保網上交易的保密性、數據完整性、交易的不可否認性和交易的身份認證，保證在開放網絡環境下使用信用卡進行在線購物的安全。SET和SSL之比較

相同點：

兩種都是應用于電子商務用的網絡安全協議。都能保證交易數據的安全性、保密性和完整性。不同點：

1.SET僅適于信用卡支付。2.SET位于應用層，對網絡上其他各層也有涉及，它規范了整個商務活動的流程。3.SET的安全性遠比SSL高。4.SET協議交易過程復雜龐大，比SSL處理速度慢，因此SET中服務器的負載較重，而基于SSL網上支付的系統負載要輕得多。5.SET比SSL費用高，對參與各方有軟件要求，且目前很少用網上支付，所以SET很少用到。3.5移動支付

資料來源：艾瑞網2019年上半年《中國第三方支付行業數據發布報告》2019Q2中國第三方移動支付交易規模市場份額

移動支付的特征1.移動性2.及時性3.定制化4.集成性

3.5.2全球移動支付發展現狀

課堂討論：生活中移動支付知識總結：任務三：網絡支付協議任務一：支付工具電子支付1.傳統支付工具2.電子支付工具SSLSET任務二：網絡支付第三方支付平臺移動支付184實訓：案例分析網上支付方式有哪些？移動支付方式又有哪些？對比網上支付方式和移動支付的差異，可列表區別。可從以下幾個角度對比，如借助媒介，安全程度，便利程度等。ElectronicCommerceTHNAKS186

第四章互聯網金融主講：電子商務課程組學習目標：

了解互聯網金融的含義；理解互聯網金融模式；了解互聯網金融的風險。教學重點：

1.互聯網金融概述2.互聯網金融模式教學難點：

互聯網金融模式討論：1、國內互聯網金融是在什么背景下產生？2、互聯網金融有什么特點？3、互聯網金融的風險？4.1.1互聯網金融的含義

互聯網金融是指借助于互聯網技術、移動通信技術等實現資金融通、支付和信息中介等業務的新興金融模式。互聯網金融每個人作為其中某一個體，都有充分的權利和手段參與到金融活動之中，在信息相對對稱中平等自由地獲取金融服務。逐步接近金融上的充分有效性和民主化。產品：支付寶，財付通，微博錢包、盛付通、國付寶、余額寶、點融網、拍拍貸、安心貸、有利網平安銀行的平安盈、廣發銀行的智能金等等。2025/4/12三馬賣保險——眾安在線不設分支機構全程網絡銷售成亮點除注冊地在上海外，該公司將不設任何分支機構，完全通過互聯網進行銷售和理賠。而在產品研發上，將避開傳統車險業務，而專攻責任險、保證險。2025/4/12《電子商務概論》互聯網金融

阿里金融亦稱阿里巴巴金融，主要面向小微企業、個人創業者提供小額信貸等業務。2025/4/12《電子商務概論》大數據金融

基于大數據的金融服務平臺主要指擁有海量數據的電子商務企業開展的金融服務。大數據的關鍵是從大量數據中快速獲取有用信息的能力，或者是從大數據資產中快速變現利用的能力。大數據的信息處理往往以云計算為基礎。4.1互聯網金融概述傳統金融與互聯網金融4.1.2互聯網金融的特點

1.成本低2.效率高：網銀，手機銀行3.覆蓋廣：余額寶4.發展快5.管理弱6.風險大案例：余額寶余額寶是13年6月由第三方支付平臺支付寶打造的一款余額增值服務。通過余額寶中把暫時閑置的資金轉入余額寶中購買基金等理財產品從而獲得收益，同時用戶可以將余額寶的資金隨時消費和轉出用于網購、支付寶轉賬等功能。天弘基金的貨幣基金的購買阿里小貸的貸款業務4.2互聯網金融模式

央行從監管角度對我國互聯網金融現存模式進行的分類，它將我國互聯網金融的模式分為六類：互聯網支付眾籌融資在線金融產品和業務服務平臺公募基金互聯網銷售平臺4.2.1互聯網支付互聯網支付是依托互聯網，以第三方支付機構作為中介，通過計算機、手機等設備在付款人和收款人之間進行資金劃轉的服務。比如支付寶、財付通等。在手機端進行的互聯網支付又被稱為移動支付。京東白條京東白條”，是京東推出的一種“先消費，后付款”的全新支付方式，在京東網站使用白條進行付款，可以享有最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款方式，是業內第一款互聯網消費金融產品。4.2.2眾籌融資眾籌融資是指通過網絡平臺為項目發起人籌集從事某項創業或活動的小額資金，并由項目發起人向投資人提供一定回報的融資模式。運行模式：需要資金的個人和團隊將項目策劃交給眾籌平臺，審核通過之后在平臺的網站上介紹展示自己的項目。從投資對象的股權或者未來利潤作為回報：大家投、天使匯、創投網從投資對象的產品或服務作為回報：眾籌網，追夢網4.2.3在線金融產品和業務服務平臺具有線下實體業務的金融機構的互聯網化，主要體現為網上銀行、網上證券交易、網上保險銷售等形式不設線下實體分支機構，完全通過互聯網開展業務的專業網絡金融機構，比如眾安在線財產保險；不提供金融業務本身，而是提供金融業務的服務支持的平臺，包括但不限于金融產品和業務的搜索(比如91金融超市、融360)、理財記賬服務(比如挖財網)等。4.2.4公募基金互聯網銷售平臺按照網絡銷售平臺的不同一是基于自有網絡平臺的基金銷售，實質是傳統基金銷售渠道的互聯網化，即基金公司等基金銷售機構通過互聯網平臺為投資人提供基金銷售服務；二是基于非自有網絡平臺的基金銷售，實質是基金銷售機構借助其他互聯網機構平臺開展的基金銷售行為，包括在第三方電子商務平臺開設“網店”銷售基金、基于第三方支付平臺的基金銷售等多種模式，比如余額寶、理財通等。4.3互聯網金融風險4.3.1操作風險4.3.2交易風險4.3.3信息風險4.3.4信譽風險4.3.5法律風險龐氏騙局龐氏騙局是對金融領域投資詐騙的稱呼，這種騙術是一個名叫查爾斯·龐茲的投機商人“發明”的。龐氏騙局在中國又稱“拆東墻補西墻”，“空手套白狼”。收益并不是通過公司的業務來賺錢，而是利用新投資人的錢來向老投資者支付利息和短期回報，以制造賺錢的假象進而騙取更多的投資。通常是在短時間內能獲得回報，但隨著更多人加入，資金流入不足，騙局泡沫爆破時，最下線的投資者便會蒙受金錢損失。案例：e租寶事件e租寶案是指“鈺誠系”下屬的金易融（北京）網絡科技有限公司運營的網絡平臺打著“網絡金融”的旗號上線運營，以高額利息為誘餌，虛構融資租賃項目，持續采用借新還舊、自我擔保等方式大量非法吸收公眾資金，累計交易發生額達700多億元。融資租賃是指出租人根據承租人對租賃物件的特定要求和對供貨人的選擇，出資向供貨人購買租賃物件，并租給承租人使用，承租人則分期向出租人支付租金，在租賃期內租賃物件的所有權屬于出租人所有，承租人擁有租賃物件的使用權。“1元起投，隨時贖回，高收益低風險。”e租寶對外宣稱，其經營模式是由集團下屬的融資租賃公司與項目公司簽訂協議，然后在“e租寶”平臺上以債權轉讓的形式發標融資；融到資金后，項目公司向租賃公司支付租金，租賃公司則向投資人支付收益和本金。在正常情況下，融資租賃公司賺取項目利差，而平臺賺取中介費；然而，“e租寶”從一開始就是一場“空手套白狼”的騙局，其所謂的融資租賃項目根本名不副實。“我們虛構融資項目，把錢轉給承租人，并給承租人好處費，再把資金轉入我們公司的關聯公司，以達到事實挪用的目的。”收買企業或者注冊空殼公司等4.3.6互聯網金融風險的應對措施1.構建互聯網金融安全體系2.健全互聯網金融風險管理體系3.加強互聯網金融風險法制體系建設4.完善互聯網金融監管體系辯論互聯網金融PK傳統金融知識總結：任務三：互聯網金融風險任務一：互聯網金融概述互聯網金融1.定義2.互聯網金融pk傳統金融操作風險交易風險 信息風險 信譽風險 法律風險任務二：互聯網金融模式互聯網支付眾籌融資在線金融產品和業務服務平臺公募基金互聯網銷售平臺 220實訓：1．登錄淘寶網眾籌模塊，瀏覽淘寶眾籌項目，可以通過公益眾籌項目等體驗一下眾籌的過程。2．登錄京東眾籌模塊，瀏覽京東眾籌，了解一下京東眾籌與淘寶眾籌有什么不同。3．了解網上眾籌的成功案例以及眾籌的失敗案例，結合實際掌握互聯網金融的風險的規避措施。ElectronicCommerceTHNAKS222第五章

電子商務物流主講：電子商務課程組學習目標：

了解物流及電子商務物流的概念理解電子商務和物流的關系掌握電子商務物流和傳統物流的關系了解電子商務不同的物流模式掌握當前主流的電子商務物流技術教學重點：

1.物流及電子商務物流概念2.電子商務物流模式選擇教學難點：電子商務物流模式選擇225導入案例—京東物流

226logisticsof360227logisticsof360228全國物流布局229思考：1.京東物流提供的服務特別的地方？2.京東商城發展的不同階段為什么會采用不同的物流配送模式，其物流配送模式是如何匹配企業的戰略發展目標的？2305.1.1物流概述

物流的起源物流的概念和分類物流的功能物流信息技術電子商務與物流的關系231物流的起源——中國早期的“物流實踐”中華文明的瑰寶，世界文化遺產

萬里長城世界上最早最長的物流和軍事通道

京杭大運河絲綢之路—從海陸全方位構成了世界最早、最長的物流通道和范圍最廣的物流網絡。人類社會自開始生產與商品交換就存在物流活動物流的起源——中國人們驚嘆現代快遞業的迅猛發展,殊不知我國早期的八百里快遞已有1000多年的歷史。

古詩《過華清宮絕句三首》<長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來>現代快遞的鼻祖-八百里快遞

233現代物流概念的產生最早由美國提出。現在比較準確的有兩種說法：第一種說法是1905年瓊西·貝克在《軍隊和軍需品運輸》一書中提出的Logistics概念；第二種說法是1915年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出的PhysicalDistribution概念。現在人們多數偏向于第二種說法。

物流概念

日本的物流名詞概念是1956年12名專家從美國考察回國后開始使用的，當時美國人講的是實物配送（PhysicalDistribution），翻譯成日文為“物流”。中國最早引進“物流”名詞是在1979年，當年6月中國物資經濟學會代表團參加在日本舉行的第三屆國際物流會議，代表團回國后在《國外物流考察報告》中第一次把日本“物流”這個名詞介紹到中國。物流概念

中國的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

是為了滿足人們生產、生活或其他目的的需要而產生的。物流服務對其他生產活動和消費活動的補充作用。物流服務與其他生產、消費活動的相互聯系。236倉庫生產倉庫批發零售供應者顧客回收、廢棄物流采購（供應）物流企業內物流銷售物流運輸倉儲流通加工包裝裝卸物流信息物流機能237物流的分類宏觀物流和微觀物流社會物流和企業物流國際物流和區域物流一般物流和特殊物流第三方物流第四方物流

供應物流生產物流銷售物流回收物流廢棄物物流

238

按物流主體方的目的不同來劃分第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流第五方物流需求方為采購而進行的物流，如赴產地采購、自行運回商品。239

按物流主體方的目的不同來劃分第一方物流（theFirstPartyLogistics,1PL）第二方物流（2PL）第三方物流（3PL）第四方物流（4PL）供應方為了提供商品而進行的物流，如供應商送貨上門。240

按物流主體方的目的不同來劃分第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流由物流的供應方和需求方之外的第三方所進行的物流。241

按物流主體方的目的不同來劃分第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流一個供應鏈的集成商，對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。提供物流方面的咨詢。242

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能243

物流功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

運輸是物流的核心業務之一，也是物流系統的一個重要功能。選擇何種運輸手段對于物流效率具有十分重要的意義，在決定運輸手段時，必須權衡運輸系統要求的運輸服務和運輸成本，可以從運輸機具的服務特性作判斷的基準：運費，運輸時間，頻度，運輸能力，貨物的安全性，時間的準確性，適用性，伸縮性，網絡性和信息等。244

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

在物流系統中，倉儲和運輸是同樣重要的構成因素。倉儲功能包括了對進入物流系統的貨物進行堆存、管理、保管、保養、維護等一系列活動。245

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能為使物流過程中的貨物完好地運送到用戶手中，并滿足用戶和服務對象的要求，需要對大多數商品進行不同方式、不同程度的包裝。246

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

裝卸搬運是隨運輸和保管而產生的必要物流活動，是對運輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的中間環節，以及在保管等活動中為進行檢驗、維護、保養所進行的裝卸活動，如貨物的裝上卸下、移送、揀選、分類等。暴力物流247

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

流通加工功能是在物品從生產領域向消費領域流動的過程中，為了促進產品銷售、維護產品質量和實現物流效率化，對物品進行加工處理。流通加工的內容有裝袋、定量化小包裝、拴牌子、貼標簽、配貨、挑癬混裝、刷標記等。

248

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

配送功能的設置，可采取物流中心集中庫存、共同配貨的形式，使用戶或服務對象實現零庫存，依靠物流中心的準時配送，而無需保持自己的庫存或只需保持少量的保險儲備，減少物流成本的投入。配送是現代物流的一個最重要的特征。京東高校代理249

物流的功能運輸功能倉儲功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息服務功能

現代物流是需要依靠信息技術來保證物流體系正常運作的。物流系統的信息服務功能，包括進行與上述各項功能有關的計劃、預測、動態（運量、收、發、存數）的情報及有關的費用情報、生產情報、市場情報活動。250△電子商務呼喚著物流業的支持人在家中坐貨從網上來？沒有商品配送業務支撐的電子商務是泡沫！電子商務對物流的影響

對物流理念的影響物流系統中的信息變成了整個供應鏈運營的環境基礎。市場競爭的優勢將不再是企業擁有的物質資源有多少，而在于它能調動、協調、整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。物流系統由供給推動變為需求拉動5.1.2電子商務與物流的關系電子商務對物流的影響對物流系統結構的影響網絡使得物流渠道中的中介減少并退出客戶對產品可得性的心理預期加大能夠在網上直接傳輸的有形產品的物流系統隱形化電子商務對物流的影響對客戶服務的影響保證企業與客戶間的即時互動客戶服務的個性化為企業提供全方位服務電子商務對物流的影響物流服務空間的拓展對物流采購的影響對物流環節的影響電子商務促進物流技術水平提高物流對電子商務的影響物流是電子商務的重要組成部分物理現代化是電子商務的基礎物流是實施電子商務的重要保證物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證5.1.3電子商務物流電子商務物流是以現代物流為基礎，隨著電子商務以及社會的發展而產生的，可以理解為“電子商務時代的物流”。

電子商務物流的實現是影響電子商務企業生存至關重要的一環，要實現良好的企業整體運作，企業要重視物流的處理之外，還要根據自身的情況選擇適當的運作模式。根據物流經營主體的不同，可分為：電子商務物流模式第三方物流云物流模式第四方物流企業自營物流物流聯盟5.2電子商務物流模式選擇01企業自營物流什么是企業自營物流自營物流是指企業借助于自己內部的資源，如人員、設備、物流設施等進行物流業務的處理，從而完成對消費者的物流配送工作。服務內容包括設計物流系統、報表管理、貨物集運、信息管理、倉儲等目前采取自營物流的電子商務企業主要有兩類：第一類是資金實力雄厚且業務規模較大的電子商務公司，基于自身條件，在平臺運作初期就選擇自營物流體系的處理，如京東、亞馬遜，因其資金實力雄厚，有能力投入大筆資金建立物流配送體系，其進行自營物流的目的就是拓展市場，提升客戶的滿意度。第二類是傳統的大型制造企業、批發零售企業經營的B2C網站，如蘇寧易購、國美在線等，由于其自身在長期的傳統商務中已經建立起初具規模的營銷網絡和物流配送體系，在開展電子商務時只需將其佳怡改進、完善，就可滿足電子商務條件下對物流配送的要求。自營物流的優點1.提高顧客滿意度，提升企業的品牌價格2.降低企業的交易成本與溝通成本3.避免商業機密的泄露4.增加企業的經營利潤5.掌握控制權，企業自己掌握了交易的最后環節，有利于控制交易的時間自營物流的缺點1.物流成本的增加（設施設備與人員工資等方面2.分散企業的精力，不能將物流專業化，服務質量不一定能跟得上3.物流管理的專業化程度低，難以實現物流的規模效應自營物流的適合的條件：1.業務集中在企業所在的城市，送貨方式比較單一。2.擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業業務又集中在其覆蓋范圍內。3.對于一些規模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業來說，投入資金建立自己的配送系統以掌握物流配送的主動權也是一種戰略選擇。02物流聯盟物流聯盟物流聯盟是以物流業務為基礎的企業戰略聯盟，它是指兩個或多個企業之間，基于各自的物流戰略目標，通過各種協議、契約等形式結合而成的優勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網絡組織。物流聯盟產生的原因：利益是物流聯盟產生的最根本原因。企業之間有共享的利益是物流聯盟形成的基礎。物流市場及其利潤空間是巨大的。在西方發達國家物流成本占GDP的10%左右，而我國占15%-20%之間，如此大的市場與我國物流產業的效率低下形成鮮明的對比，生產運輸企業通過物流或供應鏈的方式形成聯盟有利于提高企業的物流效率，實現物流效益的最大化。中小企業為了提高物流服務水平，通過聯盟方式解決自身能力的不足。近年來隨著人們消費水平的提高，零售業得到了迅猛的發展，這給物流業帶來了發展機遇的同時，也帶來了新的挑戰。因物流發展水平的長期落后，如物流設備、技術落后，資金不足，按行政條塊劃分物流區域等，很多企業尤其是中小企業不能一下子適應新的需求，于是通過聯盟的方式來解決這個矛盾。(1)縱向一體化物流聯盟。該方式是指上游企業和下游企業發揮各自的核心能力,發展良好的合作關系,從原材料采購到產品銷售的全過程實施一體化合作,形成物流戰略聯盟。(2)橫向一體化物流聯盟。該方式是由處于平行位置的幾個物流企業結成聯盟。目前,國內真正能提供物流全方位服務的大型物流企業尚不存在,因此,橫向一體化物流聯盟能夠彌補現有物流市場條塊分割的現狀。(3)混合一體化物流聯盟。該方式是以一家物流企業為核心,聯合一家或幾家處于平行位置的物流企業和處于上下游位置的中小物流企業加盟組成。這些物流企業通過簽訂聯盟契約,共同采購,共同配送,構筑物流市場,形成相互信任、共擔風險、共享收益的集約化物流伙伴關系。

(4)以項目為管理聯盟模式。利用項目為中心，由各個物流企業進行合作，形成一個聯盟。(5)基于web的動態聯盟。由于市場經濟條件下的激烈的競爭，為了占據市場的領導地位，供應鏈應成為一個動態的網絡結構，以適應市場變化、柔性、速度、革新、知識的需要，不能適應供應鏈需求的企業將從中淘汰，并從外部選擇優秀的企業進入供應鏈。常見的物流聯盟經營方式物流聯盟的優勢：1.物流聯盟的建立減少了物流合作伙伴之間的交易費用2.物流聯盟的存在有助于實現整體利益最大化3.物流聯盟的長期、穩定合作也有助于聯盟企業的業務穩定發展物流聯盟的缺點：1.更換物流伙伴困難2.人員儲備不足，由于采購、倉儲、運輸、包裝、國際貿易、計算機等方方面面都是物流所囊括的功能，因此，物流人才在懂得物流專業知識的同時，還要對其他專業技能所在崗位所涉及到的才能較好地勝任物流工作。3.不夠規范化的制度，管理制度是毋庸置疑的對企業的作用和意義而言，成功的企業在企業管理制度實施方面具有共同的特點，那就是編制管理程序和執行實施程序都規范化，但目前國內企業管理制度建設普遍欠缺系統性和規范性。03第三方物流第三方物流（TPL，也稱3PL）是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。第三方物流第三方物流興起的原因：1.企業競爭環境的變化2.企業對核心業務的關注3.企業對自營物流的重新認識4.用戶對服務要求的提高5.貿易自由化6.現代物流技術與管理及信息技術的創新，導致物流成本及收費下降，促使用戶對物流服務的需求大幅度增加第三方物流運作模式客戶第三方物流公司專業車隊配送中心報關專業倉儲第三方物流的特征信息化合同化個性化聯盟話我國第三方物流發展狀況（1）第三方物流的產生和興起第三方物流一詞于20世紀80年代中后期開始盛行，1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務調查中首次提到“第三方服務提供者”。經過20多年的發展，第三方物流服務在發達國家已經形成了具有一定規模的產業。在美國第三方物流正處于飛速發展期，在歐洲也有了較好的發展。（2）第三方物流在中國的發展目前，中國依據加入WTO全面開放物流市場的承諾，中國的第三方物流猶如“山雨欲來風滿樓”，客戶需求日益增長，服務企業加速擴張，市場環境逐步改善。第三方物流在中國的發展將進入一個新階段，前景十分可觀，具體體現在：1.市場潛力巨大2.物流企業整合3.市場環境改善（3）我國企業選擇第三方物流的主要標準1.成本因素2.第三方物流企業的服務水平3.物流對企業成功的影響度和企業對物流的管理能力4.第三方物流企業特長及資源第三方物流的優缺點優點：1.充分發揮專業化分工和規模經營的優勢，降低物流經營成本2.能更好地適應電子商務的發展要求3.通過物流整合，實現有效的社會資源配置4.提供個性化、專業化的服務，為顧客創造更多的價值缺點：1.不便于企業進行物流環節的把控2.不利于客戶關系管理3.第三方物流公司的經營會影響電子商務公司的業務處理第三方物流的類型：11.按服務種類分：資產型——擁有自己的運輸工具和倉庫，進行物流操作。管理型——屬于管理咨詢公司，不擁有資產或租賃資產，提供人力資源、咨詢和現今的物流管理系統綜合型2.按業務分：

綜合型物流企業：能夠完成和承擔多項甚至所有的物流功能。功能型物流企業：僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。3.按資產性質分：

外商獨資、中外合資企業大型國有企業民營企業04第四方物流第四方物流（FPL，也稱4PL）是指通過對物流資源、物流設施和物流技術的整合和管理，提出物流全過程的方案設計、實施辦法和解決途徑的業務模式。在第三方物流基礎上的進化和發展。其主要功能是:①供應鏈管理功能。管理從貨主、托運人到用戶、顧客的供應全過程。②運輸一體化功能。負責管理運輸公司、物流公司之間在業務操作上的銜接與協調。③供應鏈再造功能。根據貨主、托運人在供應鏈戰略上的要求，及時改變或調整戰略戰術，保證產品得以更快、更好、更廉地送到需求者手中。第四方物流與第三方物流注重實際操作相比，第四方物流更多地關注整個供應鏈的物流活動，這種差別主要體現在以下幾個方面，并形成第四方物流獨有的特點：1、第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案2、第四方物流通過對整個供應鏈產生影響增加價值3、成為第四方物流企業需具備一定的條件4、集約化、信息化和綜合性第四方物流的特征：1.供應鏈再造2.業務流程重組3.綜合效益提高4.運營成本降低第四方物流結合自身的特點可以有三種運作模式來進行選擇，雖然它們之間略有差別，但都是要突出第四方物流的特點：1.協同運作模式2.方案集成商模式3.行業創新者模式點擊此處添加標題第四方物流的優缺點優點：1.有效降低企業物流成本；2.企業同樣可以享受第三方物流的服務；3.通過第三方的平臺時效性有保證。缺點：1.第四方物流無成本運作，難以取得客戶信任；2.物流環節增多，運輸風險變大。05云物流模式點擊此處添加標題云物流：云物流就是就是基于云計算模式的物流平臺服務，它是以供應鏈上的上下游企業為基礎，以移動互聯網運營商、工業鏈和物流鏈為依托，基于大數據，調度和指揮各類物流資源（鐵路、公路、航空運輸等），將貨物從供貨商運送到客戶的系統云物流的優缺點優點：1.社會化快遞公司、派送點、代送點等終端成千上萬，這個平臺能充分利用這些社會資源。2.節約化每個公司都建立一個小型云計算平臺非常浪費，集中建設能享受規模效應。3.標準化通過統一的平臺，其運單查詢流程、服務產品(國內、同城、省內)、收費價格、售后服務(晚點、丟失賠償)以及保險等都能做到標準、透明。發貨公司通過這個平臺，能方便地找到物流公司，物流公司通過這個平臺，能方便地找到訂單與運單。缺點：1.費用問題；2.技術問題；3.時機問題。5.2.6電商的最后一公里條形碼技術RFID技術和物聯網云計算、大數據、人工智能010203045.3.1物流信息技術GPS技術全球定位系統（英語：GlobalPositioningSystem，通常簡稱GPS），又稱全球衛星定位系統，是一個中距離圓型軌道衛星導航系統。它可以為地球表面絕大部分地區（98%）提供準確的定位、測速和高精度的時間標準。系統由美國國防部研制和維護，可滿足位于全球任何地方或近地空間的軍事用戶連續精確的確定三維位置、三維運動和時間的需要。中國北斗衛星導航系統（英文名稱：BeiDouNavigationSatelliteSystem，簡稱BDS）是中國自行研制的全球衛星導航系統，也是繼GPS、GLONASS之后的第三個成熟的衛星導航系統。北斗衛星導航系統（BDS）和美國GPS、俄羅斯GLONASS、歐盟GALILEO，是聯合國衛星導航委員會已認定的供應商。5.3.1GPS技術介紹288全球定位系統展示1廣泛應用在天文臺、通信系統基站、電視臺中道路、橋梁、隧道的施工中大量采用GPS設備進行工程測量工程施工野外勘探及城區規劃中都有用到勘探測繪23GPS基本功能456導航武器導航：精確制導導彈。車輛導航：車輛調度、監控系統。船舶導航：遠洋導航。飛機導航：航線導航、進場著陸控制。導航：衛星軌道定位。個人導航：旅游及野外探險定位車輛防盜系統：手機，PDA，PPC等通信移動設備防盜，定位系統：兒童及特殊人群的防走失系統。精準農業：農機具導航、自動駕駛，土地高精度平整提供時間數據用于給電信基站、電視發射站等提供精確同步時鐘源按接收機的用途分類導航型接收機測地型接收機授時型接收機按接收機通道數分類多通道接收機序貫通道接收機多路多用通道接收機按接收機的載波頻率分類單頻接收機雙頻接收機按接收機工作原理分類碼相關型接收機、平方型接收機、混合型接收機、干涉型接收機

GPS基本種類1GPS在道路工程中的應用，主要是用于建立各種道路工程控制網及測定航測外控點等。中國已逐步采用GPS技術建立線路首級高精度控制網，然后用常規方法布設導線加密。GPS技術也同樣應用于特大橋梁的控制測量中。車輛跟蹤、提供出行路線規劃和導航、信息查詢、話務指揮、緊急援助GPS運用到電子巡更里的優勢是如果一個比較長比較遠的巡檢線路，不需要安裝巡檢點，直接從衛星上取得坐標信號，主要適用于長距離巡更巡檢如電信、森林防火、石化油氣管道勘查等。23GPS實際應用4其他應用GPS除了用于導航、定位、測量外，由于GPS系統的空間衛星上載有的精確時鐘可以發布時間和頻率信息，因此，以空間衛星上的精確時鐘為基礎，在地面監測站的監控下，傳送精確時間和頻率是GPS的另一重要應用，應用該功能可進行精確時間或頻率的控制，可為許多工程實驗服務。2925.3.2條碼技術條碼是由一組按一定編碼規則排列的條和空組成的標記。這些條和空組成的數據表達一定的信息（包括產品批號、數量、規格、生產日期、有效期、交貨地等信息），并能夠用特定的設備識別，并轉換成計算機能識別的信息。293

條碼技術是現代物流系統中非常重要的技術之一，是實現各行各業自動化管理的有力武器，有利于進貨、銷售、倉儲管理一體化；同時也是實現EDI的基礎，是及時溝通產、供、銷的紐帶和橋梁。條碼技術是計算機應用實踐中產生和發展起來的一種自動識別技術。2941、商品條形碼:標準EAN代碼由13位數字構成，其前3位為國家代碼，后續4位為廠商代碼，再后面的5位為商品代碼，最后1位為校驗碼。2、一個完整的條形碼字符是由兩側靜區、起始字符、數據字符、校驗字符(可選)和終止字符組成。2953、條形碼的分類

（1）按碼制進行分類

①UPC碼

②EAN碼

（2）按維數分類

①一維條形碼

②二維條形碼③多維條形碼2964、物流條形碼的應用（1）貨物的分揀運輸（2）貨物的倉儲保管（3）機場行李管理（4）貨物掃描通道（5）運動中稱量297

物流條碼技術條碼打印機和條碼掃描槍（識別器）298手機照一照，價格全知道支付寶手機條碼支付299條形碼技術5.3.2RFID技術簡介RFID是FadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識別，是一種非接觸式的自動識別技術，他通過射頻信號自動識別目標對象，從而實現快速的物品追蹤和數據交換。RFID識別工作無需人工干預，可工作于各種惡略環境。RFID技術可識別高速運動物體并同時識別多個標簽，操作快捷方便。添加標題添加標題添加標題c添加標題PAGE3011.標簽（Tag）2.閱讀器(Reader）3.天線（Antenna）

由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標識目標對象讀取（有時還可以寫入）標簽信息的設備，可以設計為手持式或固定式在標簽和閱讀器間傳遞射頻信號最基本的RFID系統的三個組成部分RFID技術的工作原理303形狀、大小各異的FRID標簽被密封的FRID標簽RFID技術的應用如：客戶結帳時只要推著購物車通過識別系統的讀取機，就能一次結清，免去了難以忍受的排隊結帳的等待時間。我國第一代居民身份證采用條形碼技術；第二代身份證已采用RFID技術。RFID在機場中的應用RFID的其他用途物聯網技術簡介物聯網應用中三項關鍵技術：傳感技術、RFID技術、嵌入式系統技術應用的關鍵領域：RFID、傳感網、M2M、兩化融合。

通過各種信息傳感設備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術、全球定位系統、紅外線感應器、激光掃描器、氣體感應器等各種裝置與技術，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學、化學、生物、位置等各種需要的信息，與互聯網結合形成的一個巨大網絡。其目的是實現物與物、物與人，所有的物品與網絡的連接，方便識別、管理和控制。物聯網技術用途

物聯網用途廣泛，遍及智能交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業監測、環境監測、老人護理、個人健康、花卉栽培、水系監測、食品溯源、敵情偵查和情報搜集等多個領域。

例如：在上海浦東國際機場防入侵系統中得到應用。系統鋪設了3萬多個傳感節點，覆蓋了地面、柵欄和低空探測，可以防止人員的翻越、偷渡、恐怖襲擊等攻擊性入侵。上海世博會也與中科院無錫高新微納傳感網工程技術研發中心簽下訂單，購買防入侵微納傳感網1500萬元產品。5.3.4云計算、大數據、人工智能課堂討論：雙十一狂歡背后的贏家知識總結：任務三：物流信息技術任務一：物流與電子商務物流電子商務物流1.電子商務與物流2.電子商務物流與傳統物流GPS條形碼技術RFID技術和物聯網任務二：電子商務物流模式企業自營物流物流聯盟第三方物流第四方物流云物流模式311