物流公司網站策劃書物流公司網站策劃書「篇一」現在的互聯網時代，公司的發展不僅僅是靠現實中宣傳，在網絡上擴大影響力也是十分重要的，在不斷的進步中，很多公司都會建立自己公司的站，這些都是非常有必要的，網絡上的宣傳對公司的發展是很有幫助的，這些也是我們一直以來不斷進步的成果，所以我們公司也要成立屬于自己的網站。一、項目目標1、網站設計風格我們將充分發揮網站策劃和建設開發的優勢，在開發建設上海xx物流有限公司網站中將嚴格遵循以下原則：(1)在網站維護和后續擴展上：我們提供專門的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發成本。另外，對于以靜態和flash展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護。(2)在設計上：精美與高效兼顧。網站頁面設計體現上海xx物流有限公司的大型企業形象，在框架編排、色彩搭配以及flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。(3)在網站功能上：充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩定，采用網絡安全、系統登錄安全、各分系統安全、分系統模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩定。2、網站目標網絡憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發展潛力與前途的新興媒體，成為眾商家倍為關注的宣傳熱點。許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術，為客戶、合作伙伴在網上提供信息服務，并且借助互聯網，敏銳的捕捉商機。作為專業從事物流行業的大型企業，上海xx物流有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務和交流的載體，來配合公司的迅速發展，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的企業通過網絡來結盟上海xx物流有限公司，使更多的客戶通過網絡來了解上海xx物流有限公司。二網站整體結構1網站欄目結構圖（略）2欄目說明上海xx物流有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到上海xx物流有限公司展示企業形象、擴大知名度以及綜合功能的需要。網站采用了多種動態模塊，企業能夠自主、獨立的完成網站中多數內容的更新。頁面的設計將充分體現上海xx物流有限公司一流企業的形象，在框架編排、色彩搭flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。3首頁采用動態asp動態頁面，主要顯示最新動態信息(自動從新聞動態中提取)、服務項目(自動從物流服務中提取)，重要客戶(自動從典型客戶中提取)等。網管在后臺可以動態更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問上海xx物流有限公司網站。4新聞動態此欄目采用新聞動態模塊，是將網頁上的某些經常變動的信息，如：網站新聞、公司動態、業界動態等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入數據庫，發布到網站上的一套系統。它的出現大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。模塊特點a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索;b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式;c、支持各種風格的新聞顯示樣式，可定制個性化新聞模版;d、提供各種統計方式，幫助您分析新聞瀏覽情況;e、根據信息的重要性，選擇信息顯示的位置。模塊功能說明·新聞前臺——新聞在首頁顯示的頁面說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞，標題后會有小圖標顯示，并且優先顯示。·新聞前臺——新聞目錄顯示頁面·新聞前臺——新聞詳細信息顯示頁面·新聞后臺——類別添加·新聞后臺——類別列表·新聞后臺——新聞添加·新聞后臺——新聞修改·新聞管理頁面5公司概況本欄目包括“公司介紹”、“企業理念”、“服務網絡”三個板塊，其主要功能是宣傳企業，通過對企業的基本情況、文化理念、服務的了解，使上海xx物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個欄目全部采用靜態頁面，我們將采用多種表現形式將公司的企業形象予以最好的傳達。6物流服務本欄目包括“配送運輸”、“倉儲服務”、“集卡服務”、“國際物流”、“貨運代理”五個板塊。其主要功能是全面展示xx物流的服務項目，頁面采用圖文相兼的方式。7網上定單本欄目鏈接企業內部物流，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關信息。8典型客戶本欄目采用動態數據庫功能，管理員可在后臺自由添加、修改、刪除相關合作客戶信息;前臺客戶也可通過行業、地區或公司名來查詢相關公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上;使訪客能更好的了解xx物流的合作伙伴動態。9人才招聘企業的不斷發展壯大，需要不斷的充實自己的人才隊伍，上海xx物流有限公司的網站開設這樣一個欄目就顯得很有必要。10聯系我們分“聯系信息”和“留言板”。“聯系信息”是靜態頁面，介紹公司的聯系方式。其中email可采用超級連接，客戶點擊后即寫信、發送。“留言板”通過管理員設置固定模板，客戶在線填寫遞交;后臺管理員通過不同需求類型或行業進行劃分、查詢，統一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。物流公司網站策劃書「篇二」一、活動簡介為了豐富同學們的校園生活，宣傳企業文化，同時也讓同學有個更深入了解企業的一個機會，廣東外語外貿大學職業生涯規劃協會為此開展了“名企之旅”系列活動。宗旨：弘揚校園精神文明，宣傳企業優秀文化，豐富大學生課余生活。時間：待定地點：廣州本田公司形式：參觀廣州本田公司生產流水線（具體形式可由商家提供）主辦：廣東外語外貿大學職業生涯規劃協會二、活動內容1、活動流程A．活動當天13:30在生活區集合坐車去貴公司，大概14：30到達。B.請貴公司派出一名工作人員為我們作企業文化的介紹，然后帶領同學去參觀生產流水線，在參觀的過程中工作人員應為同學作適當的講解并回答同學所提出的問題，涉及到商業秘密的可以不作回答，參觀時間大體定為1個小時，具體參觀時間也可由貴公司自定。16：00-16：20為同學討論時間，通過參觀后可以為貴公司的生產或營銷或產品等提出一些意見或想法，僅供貴公司參考。C．16：30-17：30返校。D．在之后的一個星期內，本協會將會為公司作跟蹤性調查，反饋同學的參觀體會，并設立一定的獎項，積極調動同學為公司提出建議或設想。三、合作前景1、廣泛的市場效應和信心保證廣東外語外貿大學職業生涯規劃協會簡稱廣外職協（CPA），成立于20XX年6月，經過三年的發展，現已成為覆蓋學校本科各年級，會員總人數達一千余人的大型學術性組織。在廣外大南北兩個校區享有廣泛的知名度,長年受到廣大廣外學子的關注。協會常年開展職業規劃教育推廣、就業指導、職業素質拓展等工作，并與國內外教育機構、知名企業、主流媒體及人力資源咨詢單位開展多項合作，為人單位提供有效的人力資源解決方案和校園雇主品牌的宣傳服務。所開展的工作更是得到了學校領導和社會用人單位的好評，成為溝通學校、學生和用人單位的紐帶。20XX年廣東外語外貿大學公開教育學院職協分會、南國商學院職協分會亦相繼成立。為進一步推廣我校學生職業規劃教育和職業素質拓展工作起到積極的推動作用,形成廣泛影響力。PxS協會舉辦的主要活動:1校園職業規劃教育系列講座、職業素質拓展訓練2CPA與各大名企共同打造的校園品牌活動“精英節”，成為企業文化校園推廣月。3“名企之旅”系列企業參觀。4承辦星火杯全國大學生職業大賽、廣東省大學生職業規劃大賽校區賽事。5高校聯誼工作。開展跨校跨地區交流和學習活動及出席省就業指導中心會議。6協助學校就業指導中心工作，處理各類就業信息和協助校園招聘工作以及協辦各種大型宣會。2、專業的宣傳效果本次活動由廣東外語外貿大學職業生涯規劃協會承辦。職業生涯規劃協會在校內為會員人數最多的學生社團，舉辦活動經驗豐富，我們成功的舉辦過“精英節模擬招聘會”(連續2年獲得廣外大十大社團精品活動),“尼維亞大型宣講會”“寒暑假企業供需見面會”等多項大型活動。以協會的操辦力量，我們必將為你打造一百分滿意。我們誠摯地希望能同貴公司合作，在同學更多了解企業的同時，我們會大力弘揚貴公司的企業文化，為貴公司的未來發展將帶來推動力。商家還可以同本協會建立一個長期友好的合作關系，如每年搞一次活動,例如開大型講座,合作舉辦”精英節”等，將會使商家在校園內外的知名度不斷加深，具有長遠利益。四、宣傳細則1、宣傳理念定位A、在考慮活動性質的前提下，進行形式多樣，多渠道，全方位的宣傳。B、集中有效資源及合理時間，以達到最強有力的宣傳效果。2、宣傳范圍廣東外語外貿大學南校區3、宣傳內容（1）海報海報由于其靈活性可以張貼到廣外大宿舍樓的各個宣傳欄內，并可以重復張貼，能起到突出作用。（2）企業宣傳單企業宣傳單是企業文化介紹的載體，在向會員宣傳活動的時候，我們可以一同派發企業宣傳單，這樣能讓所有學生更加詳細地了解企業文化.(我們將面對會員采取現場派票(具體根據活動申請情況而定)方式,在校道上設立攤位派發,將引起廣大注意)（3）活動宣傳禮品根據以往的經驗，派發禮品可以吸引大量學生，使場面火爆，極大增強宣傳效果，禮品形式由公司決定。（4）網絡宣傳廣外大職業生涯規劃協會有自己的專業網站,因為網站含大量職業以及兼職信息,廣受學生青睞選擇在網站上宣傳有低成本,方便,快捷和傳播廣泛等優點（5）總結性宣傳活動后作反饋調查，設定一定的獎品，調動同學積極寫觀后感并為企業提出建議和設想。五、活動經費預算略物流公司網站策劃書「篇三」物流公司客戶滿意度調查方案策劃書范文物流公司客戶滿意度調查方案策劃書范文物流公司客戶滿意度調查方案策劃書1■調查目的通過對客戶滿意度的的調研，了解公司在服務上的優勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務上的不足，積極發揮優勢，為客戶提供更全面更優質的物流服務，樹立企業良好的外部形象，實現企業與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業的地位和基礎，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。■時間安排調查時間：擬定為20XX年11月1日——20XX年1月31日形成報告：調查結束后一周內■項目負責人由售后服務部具體實施，其他部門予以積極配合。■當前物流行業環境分析1.進入本行業的企業日益增多中國經濟持續高速發展，帶動了貨代和物流的發展。顯著的標志就是進入本行業的企業日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務，搞物流；制造企業和商品流通企業也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關數據表明，中國的“物流”企業有二十多萬家。2.政府對行業管理“秩序缺位”。中國市場經濟的發展處處留下了計劃經濟的痕跡。貨代和物流行業也不例外。目前，政府對貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯節。涉及到的部門有今年剛組建的商務部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業務，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現的政府主管部門之間的不協調，給行業的發展帶來的前所未有的沖擊和挑戰。3.外資企業紛紛搶占中國市場。自從我國政府加入WTO，按照對聯合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發展階段的中國物流行業形成了強大的威脅。4.中國物流企業缺乏核心競爭能力。盡管物流企業數量不少，但其整體實力和管理水平與世界經濟全球化、市場經濟競爭化和企業效益最大化目標的要求，還有很大的差距，集中體現為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業規模小，無論是人員規模、資產規模、營業額規模以及市場份額等都比較小；第二，是物流服務功能少，局限于傳統的單項服務，同質化現象嚴重；第三，由于缺少高素質物流專業人才，導致物流組織能力弱，許多物流企業對現代綜合物流似懂非懂，不會制訂現代綜合物流服務方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業只有十來年的歷史，從行業的生命循環周期曲線來看，中國的貨代和物流行業處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網絡化管理方面，亟待提高競爭能力。■企業當前客戶分布狀況經過13年的努力拼搏，我們已經形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網絡，公司下設廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構。公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩定的會員客戶。■調查方式以及調查內容為了實現此次調查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調研采取三種調查形式同時開展的形式進行全方位的調查。1、問卷調查（問卷初步設計見附錄1）（1）問卷的設計要簡潔合理，富有人性化；（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。（3）這種方式是此次客戶滿意度調查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。2、短信調研（短信初步設計見附錄2）調查期間，每宗物流圓滿結束之后，相關部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復。同時記錄統計時間、人次以及統計結果。3、網絡調研（1）這種方式主要通過公司的網頁平臺對顧客滿意度進行調研。由于網絡的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調查方式，主要收集客戶在接受服務的過程中的不滿和抱怨。（2）為配合此次調研，公司網頁負責部門可開通相關論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網頁負責人還可以通過回復得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發現自己的不足并不斷改進。■調查結果的整理1、對于本次調查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內容加以盤點統計，以便減少最后階段的工作量，調查結束之后根據這些統計，做最后的整理分析。2、對于顧客通過短信形式所進行的回復，也要做好記錄，每半個月進行一次統計，并及時向部門主管匯報工作成果。3、網頁上的留言以及回復要及時存檔，根據實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄。4、在調研結束之后，綜合以上三種途徑的調查成果，進行集中分類、整理，根據調查結果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復率等具體數據，在一周內形成書面報告，提交公司領導。■問題預測以及解決方案針對物流行業的特殊性以及客戶的心理特點，根據以往調查的經驗，我們對本次調查過程中可能遇到的問題進行如下預測，并提出相應的解決辦法。預測問題一：問卷回收率低解決方案：根據“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發，申明此次調查對提高服務質量的重要性，并親自回收問卷調查表，以提高有效問卷回收率。預測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿解決方法：顧客填涂問卷的時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復，并在問卷上標明“嚴格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。預測問題三：客戶忙沒時間填解決方案：問卷設計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現，最大的限度的節省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標明“您僅用分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。預測問題四：調查人員不夠熱情，缺乏責任心解決方法：1、問卷調查開始前，要對售后服務部門做一次專門的培訓暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。2、在整個過程中，公司領導要多加過問和鼓勵，充分發揮激勵的作用。3、為工作組設置專項獎金10000元，對在本次工作中表現出色的員工予以獎勵。■過程控制由于此次調查持續三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調查的目的。針對本次調研的特點，應在以下幾個方面做好控制。第一，此次調研的經費花銷有專門人負責，并及時向財務部門上報，根據實際情況，至少每半個月上報一次，財務部門要對此次經費的開支情況進行監督，若出現問題，及時向領導匯報。第二，調查過程中若出現未預料到的問題，及時向公司主管匯報，同時至少每半個月向公司領導匯報一次工作進展狀況第三，部門負責人要做好員工之間的協調與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關懷每一位工作人員。第四，調查報告要詳實可靠，調查結果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調研的報告展開討論。并向此次工作中表現出色的員工頒發獎金。■財務預算針對本次調查所設計項目，對財務做一下簡單預算：（見附表1）物流公司客戶滿意度調查方案策劃書2一、調查背景北京順鑫綠色物流有限公司成立于20XX年9月，是北京順鑫農業股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區空港經濟開發區金馬園，注冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質量管理和ISO14001環境管理體系認證。順鑫綠色物流公司以現代供應鏈管理與物流管理為理念，以優化客戶業務流程、降低客戶總成本為宗旨，開發了具有國際水準的供應鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統，物流作業的效率和準確度。多種規格的運輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區的清潔衛生；高1.2米的出入庫升降平臺，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實施，為公司的整個配送活動提供堅強有力的支持。北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內部物流配送業務的同時，充分利用毗鄰國際機場貨運區和空港物流園區的優勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20XX年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業務，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20XX年與中石化集團北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業務，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時，公司還承擔著百旺達、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區民政局物流機構等物流配送業務。物流行業的競爭主流是服務競爭。如果沒有客戶的支持，就會在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認識到，要想大力發展第三物流，就必須要準確掌握客戶對公司物流服務的真實感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業務是公司的主營業務，更是公司直接與客戶進行面對面交流的窗口業務，配送業務的好壞直接關系到公司的生存和發展。為此，順鑫綠色物流公司聯合我們開展本此配送業務客戶滿意度調查。通過客戶滿意度調查，全面地了解客戶對公司配送業務服務質量滿意度，使公司有針對地做出服務質量改進，為客戶提供高品質的物流服務，力爭成為客戶最可信賴的物流服務商。二、調查目的本次“北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度市場調查”是基于美國顧客滿意度指數體系，從感知質量、感知價值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進行綜合調查，最終測評“順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度指數”，進而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業務服務水平，提供真實的市場信息依據和建議。本次調查的目的有：（一）調查客戶對順鑫綠色物流的質量感知質量感知是指客戶在使用產品或服務后對其質量的實際感受，主任務實施調查方案的設計項目二要包括對產品或服務的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產品可靠性的感受和對產品質量總體的感受。本息調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送人員服務質量、貨物完好情況、配送準時情況等方面服務的滿意情況調查（二）調查客戶對順鑫綠色物流的價值感知價值感知體現了客戶在綜合產品或服務的質量和價格以后對他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評價下對質量的感受，是指客戶已得到某種產品或服務所支付的價格為基準，通過評價該產品或服務質量的高低來判斷其感知價值。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送服務價格的滿意情況等方面的調查。（三）調查顧客對順鑫綠色物流的期望客戶的期望是指客戶利用過去經驗性或非經驗性的信息對企業未來所提供產品或服務的質量進行的判斷與預測。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產品客戶化（產品符合客戶特定需要）預期、產品可靠性預期和對產品質量的總體預期等。本次調查主要通過客戶對順鑫綠色物流未來發展期望和建議等調查來衡量客戶的預期情況。（四）調查客戶對順鑫綠色物流的抱怨情況客戶抱怨是指客戶對企業不滿的一種表達，希望以此使企業改變經營方式、提高產品及服務質量，并且尋求獲得某種形式的補償，本質上是一種希望改變的意愿。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流服務是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調查。（五）調查顧客對順鑫綠色物流的忠誠情況客戶忠誠是指客戶對某種品牌的產品持有肯定態度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續購買的程度。本次調查主要包括對客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業等方面的調查。三、調查的范圍和對象（一）調查范圍北京市18個區縣。（二）調查對象北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。四、調查方式和方法（一）調查方式本次調查采取抽樣調查方式，計劃調查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。（二）調查方法1、文獻調查法利用有關部門、機構的現存資料的收集、整理與分析。2、網絡調查法通過互聯網上針對調查問題進行調查設計、收集資料及分析咨詢等活動。3、街頭攔截調查法街頭攔截調查是最常用的實地調查方法之一，即調查人員事先選定若干地點，對被調查客戶進行問卷調查的方法。（三）分析研究方法調查方案的設計項目二在對調查數據進行審核、統計匯總處理的基礎上，可對數據進行下面的分析：頻數分析、專家分析、指數分析等。五、調查項目時間進度計劃安排完成本次調查項目共需約兩個月，具體時間安排如下：（一）第一階段（20XX年7月19日～7月25日）：初步市場調查此階段主要進行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時，與順鑫綠色物流有關人士交流，確定調查的目的、內容、方法等，簽訂調查協議，確定雙方的聯絡人員，并確定本調查項目的調查小組成員及項目的負責人。（二）第二階段（20XX年7月26日～8月1日）：調查方案撰寫階段此階段主要制定調查項目的整體計劃，即撰寫市場調查方案，并進行審定、修改和完善。（三）第三階段（20XX年8月2日～8月8日）：調查問卷設計階段此階段主要進行調查問卷的設計、修改完善以及印制工作。（四）第四階段（20XX年8月9日～8月15日）：實地調查階段此階段主要進行實地調查，包括對調查員的培訓、調查員實地發放、回收調查問卷，收集第一手資料等。（五）第五階段（20XX年8月16日～8月30日）：分析研究階段此階段主要是對第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎上，進行數據的分析研究。（六）第六階段（20XX年8月31日～9月12日）：調查報告撰寫階段此階段主要進行調查報告撰寫、修改完善、打印以及匯報工作。六、調查項目小組成員介紹本調查項目主要包括以下人員：公司經理、市場調查部項目經理、調查指導老師、學生等。七、經費預算本次調查項目總的計劃預算經費為20000元。1、前期規劃、咨詢費1500元2、調查問卷設計、制作及打印費1000元3、調查人員培訓費500元4、實地調查組織實施費20XX元5、交通費1000元6、調查數據資料的編碼、錄入1000元7、調查數據的統計處理、資料分析5000元8、調查報告撰寫、打印費5000元9、禮品費1000元10、學生管理費（企業管理費）20XX元合計20000元物流公司網站策劃書「篇四」配送安裝公司策劃書(一)系別：經濟管理系團隊名稱：晨*夕團隊成員：白占起吳向浩楊雨李延輝康春麗時間：2012年12月17日目錄摘要.41公司簡介.61.1公司名稱、形式、出發點.61.2公司宗旨、目標.61.3公司經營理念、管理.62信息服務.73市場分析.93.1行業發展分析.93.2目標市場分析.123.3市場趨勢預測及分析.133.4SWOT分析.134管理合作團隊介紹.154.1部門及職能介紹.154.2團隊成員介紹.155營銷策略.165.1營銷戰略規劃.165.2目標市場營銷.錯誤！未定義書簽。5.3營銷策略.錯誤！未定義書簽。6財務規劃.196.1股本結構與規模分析.197風險與風險管理.247.1風險.247.2風險對策.25附件一關于配送服務的問卷調查.26附件二關于目標市場的調查問卷.27摘要隨著政府與社會各界提供越來越多的創業平臺，越來越多有理想、有抱負的大學生去創業。也正是這種創業激情使我們這個團隊凝聚在一起。我們創業團隊的名字叫晨*夕，由白占起、吳向浩、楊雨、李延輝、康春麗五人組成。共同的理想使我們凝聚在一起，而不同的專業—農業經濟管理、物流、會電使我們的團隊更具競爭優勢。這些優勢所在也是我們團隊創建公司的動力。我們公司的名稱是“經緯物流配送公司”，這個名字有兩層意思：其一，經和緯是地理上的術語，經緯結合確定一點，這樣說明了我們配送的準確。其二、經線和緯線都是直線的象征，他代表了現實中的路線，說明了我們所走路線是最優的。通過名字反映出我公司追求時效和準確的經營理念，為顧客提供滿意服務的宗旨。本公司主要經營包裹、快遞等物品配送，輔助大學城周圍經營中小超市的物資配送。前期主要在鄭州東大學城和鄭東新區開展業務，隨著公司的發展慢慢將業務開展到鄭州所有高校以及其它地區。當然創業僅憑著激情是不行的，最終還要依據理性的分析。經過我們調查研究發現，近幾十年來，隨著我國社會經濟的快速發展，第三方物流也得到了快速發展。尤其近年來隨著電子商務的發展，在網上購物的狂熱，更是進一步促進了第三方物流的興起。鄭州作為我省的省會，又是我國重要的交通樞紐，獨具優勢的地理位置也促進了第三方物流的發展。隨著鄭州東大學城、以及鄭東新區的建設發展；東大學城將入住師生約20萬，鄭東新區規劃人口約300萬。消費市場巨大，但競爭也非常激烈。我們通過調查問卷和實地訪問得知，在鄭州約有100家物流。但我們發現在大學城設立網點的物流公司并不多，盡管幾乎每個學校設立的都有郵遞東西的網點，但是還不能滿足同學們的需求。這就給我們提供了一個很大的市場機會。因此我們規劃從東大學城入手，發揮第三方物流獨有的優勢，通過專業化服務、低價位、定期回饋顧客等營銷筞略，以及時準確的經營理念、讓顧客百分之百滿意的服務態度。首先在大學生意識中樹立品牌形象，占據市場，再由校園市場帶動社會市場。創業所需資金，由我門每人出資2萬，再吸收風險投資10萬元，共需籌資約20萬元。前期一次性固定投資約10萬元，剩余資金將用于市場的開拓、設備的完善和員工工資。盡管有了詳細的規劃，但在實施的過程中我們可能還會遇到資金、管理和競爭對手競爭等方面的風險。我們將通過對創業資金的嚴格管理、開源節流，不斷改進和學習先進管理經驗，密切關注和把握市場這些措施，規避和減小這些風險。配送安裝公司策劃書(二)濟南天翊物流有限公司策劃書目錄一、背景二、公司簡介2.1公司的名稱及logo2.2公司的宗旨及企業文化2.3公司業務范圍2.4公司的發展規劃2.5公司戰略及目標三、公司的組織機構與制度3.1公司的組織結構3.2人力資源機制3.3績效考核制度四、公司的產品/服務4.1產品/服務策略4.2定價策略五、信息管理系統5.1物流信息系統5.2信息咨詢呼叫系統六、市場分析6.1市場前景6.2目標市場及目標客戶七、財務分析7.1公司基本設施投資預算及其作用7.2財務計劃簡述7.3公司資金來源7.4公司的效益預測八、小組成員及分工一、背景物流是21世紀的朝陽產業，在社會進步、經濟飛速發展的同時，現代物流科學的發展，為國民經濟和企業的發展帶來巨大的經濟效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學研究還處于起步階段，物流高級化還遠未普及，企業物流蘊含的巨大效益潛力還遠未充分發揮，眾多企業的物流依然處于潛隱狀態，可以預見，物流業將成為我國經濟發展的一個新的經濟增長點，發展物流事業既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機遇，以嶄新的物流形象展現在行業面前，我們已經跨入21世紀，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個重要因素。物流已作為一個新興產業，在社會發展中起著重要的作用，物流不僅包括實體操作方面的設施，而且也包括提供物流軟件，物流系統，物流方案，物流設備等的第三方物流，大家在不同的層面上進行競爭。美國專家預言：本世紀將是物流的世界，誰掌握了物流就等于掌握市場的主動權。我國近些年物流業發展迅速，形成了一些著名的有實力的物流公司，如中鐵快運，中遠集團中外運集團和中儲集團等。著名生產性企業海爾開始介入物流行業。專業化的第三方物流公司發展迅速，物流配送社會化，專業化日益明顯。我們將目標選定在一個有開發潛力市場——中原地區，選擇一個有良好的基礎設施的城市—濟南，依靠當地優惠的政策，一切從零開始，憑借我們的能力，依靠我們的技術去發展該地區的物流產業。二、公司簡介2.1公司名稱：濟南天翊物流有限公司天翊：顧名思義，“天”指天空，至于“翊”字，古語解釋為“立”指“豎立”，“羽”指“雙翼”，“立”與“羽”聯合起來表示“鳥之雙翼豎立起來”。本義指鳥兒準備起飛的樣子。公司起這個名字寓意企業能夠如鳥兒般在天空展翅飛翔，事業蒸蒸日上。公司的logo：圓代表圓滿通達，展翅飛翔的鳥代表自由，積極向上，右下角TY為公司名稱的漢語拼音。另外，logo的整體色調為湛藍色，寓意清新、自由。公司地址：濟南蓋家溝國際物流基地2.2公司的宗旨及企業文化服務宗旨：更便捷，更安全，更準時的物流服務。企業文化：以“為促進中國第三方物流發展而努力奮斗”為使命；以“為客戶創價值，為社會做貢獻，為物流育人才，為員工謀福利，為公司求發展”為價值觀，以“誠信為本，互利雙贏，追求卓越，心懷感恩”為經營理念，以“認真、快速、守信、不以件小而不為，不以件重不敢為。”為工作作風；2.3公司業務范圍結合第三方物流公司所面臨的激烈競爭以及整個行業的發展趨勢，針對配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(三)《工廠食堂蔬菜、農副產品配送簡介》東莞市恒鑫源膳食管理服務有限公司東莞市恒鑫源農副產品配送中心網址：信箱：養殖基地：惠州博羅縣園州中學前行100米副食配送中心：東莞大嶺山信立農貿城橫一路91-97號東莞配送服務點：石碣水南市場、企石中心市場、莞城金沙市場、常平木掄市場恒鑫源公司簡介首先請接受來自東莞市恒鑫源膳食管理服務有限公司全體員工最誠摯的祝福！我公司將竭誠為您服務，為您的企業員工膳食提供色、香、味的菜肴。本公司是一家專業從事膳食服務及糧油、副食品、農產品等食材配送和廚具投資、設計、安裝的綜合性連鎖服務機構，公司已通過ISO9001：2000品質認證。恒鑫源自成立以來就秉承規范經營、誠信為本的經營理念，務實的工作作風，科學的管理體系，營養均衡的膳食供給贏得了85多家企業管理者和廣大員工的好評，樹立了良好的形象！為了在市場競爭中保持優勢，公司斥巨資在惠州博羅興建了大型生態養殖場和無公害蔬菜種植，年產生豬8000頭，保障了肉菜的穩定供應。誠摯歡迎廣大客戶進行實地現場參觀考察。健康自古以來就是人類追求的美好目標，病從口入，關心員工的健康首先要從員工膳食抓起，我們始終把衛生的監督和管理視為公司的生命。公司以國際公認的管理系統HACCP（HazzardAnaly-sisandCritiControlPoint，即危害分析關鍵控制點）體系為基準，制定了食品衛生安全程序，發展和提高飯堂的食品安全體系．飯堂所有食品和原材料的來源均受到公司采購部門的嚴密監控．經驗豐富的采購部門員工同衛生營養專家一道，向公司提供專業的風險評估分析以及相應的處理方案來保障客戶的最大利益．為防止食品衛生事件的發生，公司全體員工均具備識別、控制和處理食品衛生事件的能力。建立衛生崗位責任制:實行6S考核，明確各崗位，各區域的衛生職責，把責任落實到人，讓衛生工作與薪資掛鉤，獎優罰劣；建立衛生檢查制度，實行日查、周檢、月分析、季評比，經常檢查督促。與貴公司保持良好的溝通和配合是恒鑫源膳食的突出特點,企業后勤社會化得到大面積的認可和推行是近幾年才開始的事，無論是發包方或承包方對飯堂承包經營管理這新興事物還處于摸索和熟悉階段，要使得這種模式得以有效地運行，雙方之間良好的溝通與配合是必不可少的。恒鑫源膳食的高層管理者對管理員工飯堂有著豐富的經驗，對發包方及其監管人員的管理能充分的認可和理解，這對雙方之間的溝通和配合打下了堅實的基礎。另外我公司配置客戶服務專線電話全程跟蹤和處理客戶的投訴，我們保證24小時內到達客戶現場，并與客戶進行意見處理和溝通。恒鑫源作為專業化的膳食服務公司，是絕不從員工伙食費中榨取任何利潤，我們的利潤來自于集團化連鎖經營所產生的規模效應和專業化的管理控制措施。比如我們的原材料大批量直接從產地或廠家集中采購、統一配送、減少了中間商的環節；我們與廚師培訓學校建立了聯學辦學的方式，大大降低了人力成本費用；我們對日常消耗品、營業管理費用進行嚴格的程控，確保該部分成本保持在合理的范圍。因此，您有理由相信，我們之間合作是建立在“互補、雙贏”的基礎上。飲食,是人類的基本需求也是賴以自下而上最基本的物質條件,而企業提供給員工的飲食優劣,除了直接影響員工體魄的好壞之外,當然更間接也影響一個企業的生產力以及員工的向心力等問題因此為提升貴公司的伙食品質,本公司提出以下計劃,期望以最經濟的資源創造出公司滿意,員工滿意的現代化優質伙食。恒鑫源配送人員服務規范一、客服人員須保持良好的形象，做到儀表端莊、整潔、著裝整潔、簡便，舉止文明、得體。二、每晚做好工作總結，計劃好次日工作，若有計劃變更，須征得主管同意。三、努力提高綜合素質保持高度的原則性，既解決客戶問題，同時維護公司利益。四、客服人員要熟悉公司運作流程，掌握各品種質量價格以及季節性變化。五、注重客服方式，尊重客戶意見與建議，做到完全領悟，記錄完整，祥盡解說，避免正面沖突。保持良好的溝通改善。六、關注客戶問題，做到及時解決，及時反饋，并落實到位，不準拖延或推諉。七、因客觀所致未能及時落實問題，須做好備錄，并保持與客戶好溝通，保證圓滿解決。八、新客戶下單，須記好客戶負責人姓名、職務、聯系方式，方便公司隨時溝通，并連續跟蹤十五天，建立良好的、穩定的合作關系。九、認真做好客戶檔案，保管好客戶資料牢記價格周期，合約期限，人員異動變更，送貨要求。做好客戶跟進表，定期回訪。十、客服員須嚴格遵守公司各項規章制度，準時參加本部門例會，匯報工作情況，并落實例會精神。十一、客服員必須了解客戶性質、客戶背景、客戶實力、財務信譽、保證合作順暢、雙方互贏。十二、熟悉客戶運作規律、訂貨規律、特殊要求、發現問題及時協商確認，并反饋公司落實。十三、對客戶方違返合同條款，私自改配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(四)物流公司策劃書一、公司概述1、公司名稱：星空物流有限責任公司2、類型：有限責任公司3、含義：我們物流有限責任公司是一家現代化綜合服務型的專業第三方物流公司，公司是運輸、倉儲、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業物流公司。二、業務規模和范圍（一）、業務規模服務直到永遠，真誠貫穿始終，利益與之同行。作為第三方的物流發展平臺，我們認識到了物流現在還是一個新興行業，正在日趨發展，而我們公司也是一個剛剛成立的公司，在鎖定目標客戶的時候不應該是漫天撒網，而是選定幾個對物流需求大的行業。在杭州，家電、服裝、醫藥、書籍、電子產品等行業或領域紛紛釋放物流需要，而我們正是要抓住這一好機會，要深入細致的研究這些目標行業，然后提供一些專業的特色服務。以服務為導向，真誠做伴侶，利益一路同行，為根本目標。不斷開拓發展。而當今社會，基礎上單一的運輸模式已不再是物流社會的潮流，不再客戶需要的物流服務，要想提高市場競爭力，擴大市場占有率，必須改變單一的發展模式，向先進的、全面的發展模式看齊，向運輸、倉儲、配送想結合的發展模式轉變。科學技術以及管理上夜市同樣的一個道理。（二）、業務范圍三、人力資源管理各個部門職責分工：財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調度計劃；每筆業務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業額的統計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發，相應的績效評估和薪酬管理，為企業和員工長遠發展制定好合理的職業生涯規劃，法律事物管理等，為企業的發展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。電子配送中心：進行配送中心作業流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調度安排、線路優化和跟蹤等功能。最大限度的發揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數據挖掘能力，為企業的服務、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業模式，可與供應商的ERP系統、承運人的運輸系統互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。規劃發展中心：按照先進、可靠、長遠發展的要求進行設計，以建設一個高度現代化的物流運輸網絡為最終目標。目的是以現代物流信息技術改造傳統運輸企業，提高企業競爭力，為運輸企業創造新的利潤來源。橫向、縱向聯合其它企業，擴大企業的業務層面。市場營銷部：做好市場環境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業目標并督促執行，對產品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態安排，可以對倉儲作業流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數據接口使客戶通過互連網實現遠程貨物管理，可以與企業的ERP系統實現無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。三、需要采購的物流設備物流配送中心采購物流設備可以分三步走：第一步：明確業務需求我們經常說從量變到質變。當業務需求達到一定量時，業務模式和需要的設備可能完全不一樣。例如，一個1000平方米的配送中心，通過人工作業或叉車作業就能滿足需求。而當配送中心超過10000平方米，人工作業或叉車作業就可能無法達到效率的要求，必須使用搬運設備、輸送設備或揀選分揀設備了。從量化的角度來說，明確業務需求，就是要明確存儲單元、庫容量需求、SKU數、出入庫流量等，一般通過EIQ分析獲得。第二步：確定配送中心的模式根據業務需求，確定采用樓層倉庫還是高架倉庫，是采用叉車作業、VNA還是AS/RS，是人工分揀還是自動分揀，等等。一般情況下，確定以上兩點，根據投資預算，就可以初步進行物流設備采購了。第三步：選擇具體的物流設備配送中心使用的主要設備有以下幾個部分，參見下表五、財務規劃投資預測與應用購買一塊地皮，構建一個1500平米的倉庫需資金150000元。塑料托盤約300元一個購買25個合計7500元。手動叉車1500元一臺購買10臺合計15000元。購買叉車1臺40000萬元，堆高機一部100000萬元。箱式貨車5部每部98000元合計490000元，半新面包車3部每部20000元合計60000萬元，條碼標簽機一部3400元。招聘經理1人，倉儲管理員1人，理貨員1人，叉車司機2人，堆高機司機1人，箱式貨車司機10人，面包車司機5人，辦公室會計1人，文員1人，搬運、裝卸人員10人。合計：1000900元配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(五)營銷策劃書目錄目錄.1一、營銷總述.2二、產品細分與定位.32.1定位分析.32.2定位的表現方式.3三、目標客戶.4四、宣傳方式.4五、銷售方式.45.1與旅行社合作.45.2充分利用集合效應.45.3作為機構福利或禮品.55.4高校銷售.55.5常態化銷售.55.5網絡營銷.5六、物流配送.66.1本地市民配送.66.2外地游客配送.76.3農特產品收購物流.7七、管理體系.7八、運作模式.7九、競爭分析.89.1市場現有銷售渠道分類.89.2市場現有模式運作方式.99.3本公司的銷售渠道.109.4公司運作規劃渠道管理的政策、措施.119.5我們的運作方式與現有相比競爭優勢.12十、項目優勢與不足.1310.1項目優勢.1310.2不足之處.14一、營銷總述特產營銷，最重要的是要給消費者明確、正宗的特產印象。著眼于此，本營銷策略可以概括為概念營銷，即所有的營銷活動圍繞一個鮮明的概念——“秦味特產，就是正宗！”展開。本概念營銷的目的是通過各種營銷活動的展開，人為強調凸顯本公司特產“就是正宗”這一鮮明特征，使這一印象在消費者心中不斷加深，從而樹立品牌形象，提高公司知名度，擴大銷售市場。本概念營銷主要內容包括以下三個方面：產品定位、銷售對象、營銷方式。具體內容如下二、產品細分與定位2.1定位分析公司成立之初，就要進行明確的產品定位。鑒于本公司主營業務為特產銷售，所以將產品定位為“正宗”。秦皇島是個旅游城市，特產除在本地人中銷售外，很大一部分是外銷給了全國各地而來的游客甚至外國游客，這些游客到秦皇島一游，要買秦皇島特產回去的話，肯定是要買正宗特產的。此時本公司特產與普通瓜果海鮮比，正宗的重要性就要明顯高于價格等方面。2.2定位的表現方式為了表現本公司特產的“正宗”定位，我們提出以下建議：1、在本公司所有特產包裝物上印刷統一的公司標識或秦皇島標志物，如山海關城樓、長城或者鴿子窩日出等，形成鮮明統一的產品印象。一些特產應用精品包裝，提高特產檔次，面向高水平消費者。2、對于果蔬等的零售來說，建議產品按不同的體積、重量規格，設計不同容積的包裝，但最好每種特產包裝規格控制在3—5種以內，以規范產品印象。三、目標客戶本特產的銷售對象總體分為兩類，即本地消費者和外地消費者。針對不同的消費情況采取不同的營銷策略，詳見4.4中的營銷方式。四、宣傳方式五、銷售方式5.1與旅行社合作與當地旅行社取得聯系，在五一到十一的旅游旺季開展本公司果蔬基地的農家樂、體驗式采摘等活動。也可通過旅行社導游向新到秦皇島游客宣傳推薦。物流公司網站策劃書「篇五」一、策劃書名稱創建物流企業策劃書二、活動背景落后的物流嚴重的制約著中國經濟的發展，企業對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復，無形之中大大的增加了企業的成本，降低了企業的競爭力。所以，越來越多的企業清醒地認識到物流的重要性。一些規模大，資金雄厚的大公司已經通過建立或整合自己的物流系統來提高企業的競爭力。但大多的中小企業，由于規模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統，這時第三方物流是最好的選擇。三、活動目的及意義把物流業務重新調整。物流業務應該交給專業的物流公司。對于新建立的企業，完全按照市場經濟的模式，進行社會化專業化協作，物流業務由專業公司承擔。到一定的時期，這樣的改革就會形成第三方物流大發展的堅實基礎和廣闊空間。四、活動目標電子信息時代，信息發達，購物網站，團購網站的興起對小范圍快速的即時速遞提出了新的更高的要求。而現有的第三方物流方式以及物流分流能力無法滿足小范圍快速的即時速遞要求。業務人員的匱乏跟家暴露了第三方物流發展方式之不足。所以，市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務。是時間提供了我們第四方物流的生存空間，而第三方物流的原始缺點則為我們提供了發展的空間整個社會的經濟發展為物流的發展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了社會這一變化，新興的消費城市，良好的消費群體基礎為依靠，良好的創業策略為后盾，使我們的創業有了以很好的平臺。五、服務理念公司的服務理念我們的服務宗旨是：更便捷，更安全，更準時的物流服務。我們的目標是將公司建設成為，以聊城市市區范圍內較大物流公司。公司經營范圍國內外物流中介，運輸服務、電子物流、管理服務、包裝物流的綜合性物流公司。六、公司的發展規劃頭二年，公司成立，建立辦公場所（可以沒有辦公場所），完成業務流程設計，信息平臺的建設，在聊城地區建成最初的業務關系網絡。并宣揚輸出以權換權的公司構成模式，使周邊地區和下屬縣鄉鎮發展起來同質公司。第三年開始，將與周邊地區同性質公司合作，共建區域性物流網絡。逐步與市內外的企業聯系業務，成為其在魯西北地區的物流服務提供商。長期計劃，將公司發展為地區最具實力的，業務覆蓋全市，涉及全部本市業務，技術設施齊備的物流公司。七、公司的組成及管理公司創建初始人員為本組兩名管理員，分別是法律專業，專業。公司需要自帶交通工具物流人員，有手機QQ通信相關經驗的人員，來組建最初的公司。我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務理念，創造人性化服務的物流企業，以提高合同人員素質，增強團隊理念為企業生存之根本，創造一流的服務，一流的團隊。八、存在的風險及對策物流項目開展過程中會面臨很多的風險，這些風險都將直接或間接地威脅到項目開展的結果。在物流項目的建設和營運過程中，充分認識相關風險，并在實施過程中加以控制，大部分風險又是可以降低和防范的。1、深入調查、科學預測，建立科學有效的決策機制物流項目一般投資大、周期長、風險多，因此要深入調查研究分析市場需求，科學確定投資計劃，對項目的各種可能方案進行可行性論證，評估方案風險發生的概率和損失程度，權衡利弊，選出最優投資方案。投資決策作為整個投資過程始點起著根本性的作用，大量失敗的投資項目是由投資決策的失誤千百萬的。此外，要提高決策者的決策，建立科學有效的決策機制，杜絕和減少決策失識。2、加強物流項目投資管理，增強抵御經營風險能力物流項目投資方案一經選用，就應付諸實施。項目經營風險大小取決于項目獲利能力和投資回收能力。防范項目經營風險，一是應加快項目建設進度，節約項目投資，優質高效建好項目。二是加強項目經營管理，增強其投資回收能力。三是加強項目財務收支管理，增強其投資回收能力，通過增加財務收入，節約財務支出，實現經營現金凈流量最大化，以達到盡快回收項目投資目的，從而有利于防范經營風險。3、嚴格的制度管理物流企業在營運過程中，通過嚴格的制度管理可以避免大部分風險。因此，要有嚴格的規章制度，將工作中出現的責任落實到個人，并結合相關的獎懲機制，將人為原因造成的失誤降到最低。對于可能出現問題的地方，應制訂專門的審核制度，將操作流程進行標準化處理，對整個物流服務制度化管理，保證物流系統的順暢營運。一方面要對信息系統和硬件設備進行專門的檢修和保養，避免硬件的故障造成物流服務環節中的差錯；另一方面服務流程盡量標準化，有章可循，減少人為原因造成的風險4、建立穩定的合作伙伴關系物流項目開展初期，可以考慮強強聯合，降低風險，與有豐富管理經驗大型物流企業或相關行業的大型企業合資或合伙投資建設物流項目，這樣既可以降低投資風險，又能夠在合作中學習大型企業先進的管理經驗。物流公司網站策劃書「篇六」一、公司背景1、名稱:廣州xx物流有限責任公司2、地址:廣州市順德區xx物流3、公司簡介：隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，特別是信息網格和云計算、移動互聯網、3G和4G技術的突飛猛進，企業生產資料獲取與產品營銷范圍日趨擴大，社會生產、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續發生深刻的變革。與此相適應，被普遍認為企業在降低物質消耗、提高勞動生產率以外的“第三利潤源”的現代物流業正在世界范圍內被廣泛運用。只有在現代物流業充分發展的條件下，現代電子商務才能為新經濟提供安全、快捷的服務，因此第四方物流形式的發展潛力相當巨大，并且已經初步顯現出來，終將成為不可替代的主導性產業。但是我公司當前物流業普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴峻，機遇與挑戰并存。本計劃書針對這一情況，在進行了充分的市場調查的基礎上，提出了創立基于云服務的物流網絡公司的計劃，旨在降低企業的倉儲運輸成本，優化企業內部資源配置，尤其是針對第三方物流企業為其提供專業的物流管理系統、信息交易中心、及時配送查詢平臺等先進的云服務支持，提高其信息化、標準化程度以及服務質量，進而降低整個社會的運輸成本。二、公司經營與管理1、經營范圍:以廣東、福建、浙江為主要經營地區。2、核心服務:通過網絡、電話、傳真等快捷方式進行一站式、直銷式第三方物流服務。3、經營模式：我們本著4個R：即把產品,在規定的時間，規定的地點，以規定的數量，最低的損失，合適的價格給顧客提供服務。物流成本已不再是客戶選擇物流服務的惟一標準，我們更多的是注重物流服務的質量。三、市場分析落后的物流嚴重的制約著中國經濟的發展，企業對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復，無形之中大大的增加了企業的成本，降低了企業的競爭力。所以，越來越多的企業清醒地認識到物流的重要性。一些規模大，資金雄厚的大公司已經通過建立或整合自己的物流系統來提高企業的競爭力。但大多的中小企業，由于規模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統，這時第三方物流是他們的最好選擇。現今，大多數中國的第三方物流公司大多都是以前的運輸公司，配貨公司改名而成。物流設施落后，管理水平低下，服務態度差，并且現今物流公司競爭并不是十分激烈。如果以先進的物流設備，先進物流管理理念，以及優質的服務將能確立行業內的競爭優勢。四、行業競爭結構分析1、供應商及買方的影響：由于企業都是以追求利潤最大化為第一目標，所以決定了供應商及顧客討價還價，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應商及客戶建立的是長期合作伙伴關系，我們制定了統一標準的價格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。2、行業內競爭者的影響：我們公司是以承擔其他企業物流業務來盈利的第三方物流公司，主要的競爭對手是：（1）中遠、中海運等國有大型物流集團優：資金雄厚，設備先進，系統完善劣：主要是大型的物流經營，針對性不強，對市場的反映速度不靈敏，地區針對性不強。（2）小型物流企業優：有一定的客戶群，市場針對性強劣：設備落后，管理落后，信息化程度不高，服務質量低3、潛在競爭者：由于物流業是一個高回報的行業，近年來發展迅速而且將持續快速發展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業在未來幾年將大規模增長。所以市場面臨再次被瓜分，到時市場會對我們公司提出更高的要求五、企業自身分析1、優勢：（1）因為公司成立歷史悠久，我們公司將打造直銷體系和個性化服務應用與第三方物流產業，一個地區性、針對性極強，依靠高度的信息化來經營的小、精、專的新型物流公司。（2）我們制定較低的市場價格，并依靠優質的服務和客戶關系管理來吸引客戶，依靠規模經營來盈利。（3）我們以雙贏為最終目標，以合作為競爭手段。無形中擴大自身規模，提高了公司在行業內的影響力。（4）我們將與社會機構合作，公司每年拿出純利潤的10%建立基金組織，無償捐贈給中國物流基礎設施建設，公司并將此作為一種事件營銷。2、劣勢：當前物流業普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高。六、盈利模式盈利是經營的本質，但是從占領市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創業必經的一個階段，前期占領市場是后期有效盈利的重要保證。企業，不盈利就等于死亡。盈利要靠領先的業務模式來實現，更要有自己獨特的經營模式。我們要做行業的領頭羊的盈利模式有以下幾種：1、主營的物流業務2、公司網站的廣告收入七、戰略規劃戰略管理對企業的長期生存和發展具有舉足輕重的意義，因此我們在認真思索之后做出了以下發展戰略：1、基本競爭戰略：（1）成本領先戰略：強調低單位成本價格為顧客提供服務，當然在考慮走成本領先戰略時需要我們加強注重企業的形象。通過采用一系列的措施在行業內贏的總成本的領先，盡管存在著強大的競爭，我們任將堅持低利潤，大規模的盈利模式。（2）差異化戰略：直銷式經營體系、個性化優質服務、產品的隨時隨地的跟蹤和與其它企業的合作是我們公司區別于其它同類企業的競爭點。（3）目標集聚戰略：我們公司在發展前期將目標集聚在粵、湘地區和汽車運輸上，有利于我集中優勢兵力迅速占領特定市場。其實質是公司通過滿足特定對象的需要實現了標新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。2、發展戰略（1）三年發展戰略規劃：公司通過之前的經營基礎，加大投入，擴大規模，投入點任放在原有業務上，目標是把企業做強。規模的擴大和穩定的經營帶動利潤的迅速增長，為公司第六年進行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準備。（2）第六年發展規劃：公司依靠高額的利潤和規范的經營進行上市和吸引國際基金的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴大經營地區將業務范圍擴展到整個北方地區，并且增加附加服務，實現空路、水路、鐵路、公路和管道的聯合運輸。（3）最高目標：實現貨通天下，整合中國物流市場，促進國民經濟的發展。八、市場營銷策略1、產品策略（1）產品功能定位：我們的產品就是優質快速的物流服務（2）產品的經營范圍定位：廣東、浙江、福建地區的物流服務（3）產品服務方式定位：通過網絡、免費客服電話、傳真進行訂單服務。2、價格策略公司主要的服務對象是中小企業，所以我們實行低價策略依靠規模盈利。定價是采取以下方法：（1）競爭導向定價法：通過市場調研得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。（2）區別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格清單，以此為基準進行標準收費。3、渠道策略我們在各地不設代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業發展到第五年時會在各主要經營區的中心城市設立電子配送中心進行業務處理，擴大公司的經營網絡。4、促銷策略（1）廣告I、原則：突出公司的特點，將優點最大化II、媒體選擇：網絡廣告、路牌廣告、經濟類雜志和報紙的廣告（如：《市場與銷售》、《南方周末》等）（2）推銷人員的上門、電話或信件推銷（3）抓住時機的事件營銷（如：基金會事件營銷）（4）營業推廣I、推行會員制度：只要與公司有過業務來往的就自動成為會員，我們將保存客戶信息保持關系來往。通過客戶業務成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優惠II、定期與高校聯合項目，提高公司知名度。（5）公共關系管理I、成立售后服務部門成立一個售后服務部門，專門處理客戶的不滿，并在規定的時間內做出回應，這樣會使我們清楚地知道哪個環節最易出現問題，進而提出應對措施。II、制定預防危機的公關章程制定預防危機的公關章程，在危機出現時，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責任，在第一時間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。九、網站和數據庫建設1、網站建設思路：（1）通過公司網站展示我們公司的主營業務，部門類型，以及最新動態（2）基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網站，不僅是一個展示平臺更是一個服務平臺。客戶可以直接在網站訂制訂單，規定好貨物到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內組織服務，通過我們公司的GPR系統，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時可以進入公司的網站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。（2）努力把網站建設成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術交流平臺。2、數據庫的建設思路：（1）收集客戶的基本信息，注重數據的質量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格的保密。（2）有效使用數據庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關系，使它們發揮最大的價值。十、人力資源管理財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調度計劃；每筆業務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業額的統計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發，相應的績效評估和薪酬管理，為企業和員工長遠發展制定好合理的職業生涯規劃，法律事物管理等，為企業的發展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。電子配送中心：進行配送中心作業流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調度安排、線路優化和跟蹤等功能。最大限度的發揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數據挖掘能力，為企業的服務、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業模式，可與供應商的ERP系統、承運人的運輸系統互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。規劃發展中心：按照先進、可靠、長遠發展的要求進行設計，以建設一個高度現代化的物流運輸網絡為最終目標。目的是以現代物流信息技術改造傳統運輸企業，提高企業競爭力，為運輸企業創造新的利潤來源。橫向、縱向聯合其它企業，擴大企業的業務層面。市場營銷部：做好市場環境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業目標并督促執行，對產品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態安排，可以對倉儲作業流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數據接口使客戶通過互連網實現遠程貨物管理，可以與企業的ERP系統實現無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。2．人力資源規劃：我們要根據發展的需要適時地評估現有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據對人力資源需求預測，制定出一套與本公司戰略目標及環境相適應的人力資源規劃，使本公司能夠實現“事得其人，人盡其才”的人力目標，為公司的長遠發展提供優良的團隊和人才儲備。為了確保各項工作的順利完成并使系統能夠正常運行，我們必須按照組織設計基本要求為系統配置合適的