服務質量條款協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方需要乙方提供特定服務，乙方同意按照本協議約定向甲方提供服務質量保障，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方與乙方在服務質量方面的權利、義務和責任，確保乙方提供的服務達到甲方要求的標準。

二、合同背景：甲方因業務發展需要，委托乙方提供____________________服務，為確保服務質量，雙方特訂立本協議。

雙方的責任和義務：

編號：__________

一、甲方的責任和義務：

1.甲方應按照約定的時間、地點和方式向乙方提供相關資料和信息，以便乙方能夠按照協議要求提供服務。

2.甲方應按照約定的支付方式及時支付乙方服務費用，不得無故拖欠。

3.甲方應配合乙方進行服務過程中的調查、評估和整改工作，確保服務質量的持續改進。

4.甲方應遵守國家有關法律法規，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。

5.甲方應對乙方在提供服務過程中獲得的商業秘密和客戶信息予以保密。

二、乙方的責任和義務：

1.乙方應按照甲方要求提供高質量的服務，確保服務內容符合國家相關標準和甲方需求。

2.乙方應按照約定的服務內容和時間節點，按時完成服務任務。

3.乙方應保證服務的穩定性、安全性，避免因乙方原因導致的服務中斷或故障。

4.乙方應對甲方提供的相關資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。

5.乙方應積極配合甲方進行服務過程中的檢查、評估和整改工作，及時解決甲方提出的問題。

6.乙方應定期向甲方報告服務進展情況，確保甲方對服務質量有充分的了解。

7.乙方應承擔因自身原因導致的服務質量不達標所產生的責任，并按照約定進行整改和賠償。

三、雙方的權利：

1.甲方有權要求乙方提供符合協議要求的服務，并對服務質量進行監督和檢查。

2.甲方有權要求乙方在規定時間內完成服務任務，并確保服務質量達到約定標準。

3.甲方有權對乙方提供的服務進行評估，并提出改進意見。

4.乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用，并保證支付方式的合法合規。

5.乙方有權要求甲方提供必要的資料和信息，以便乙方完成服務任務。

6.乙方有權對甲方提供的服務質量進行評估，并提出改進建議。

四、雙方的義務：

1.雙方應按照約定履行合同義務，不得無故違約。

2.雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議，避免采取不正當手段。

3.雙方應遵守國家有關法律法規，不得利用合同進行違法活動。

4.雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中的問題。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額：本合同約定的總服務費用為人民幣____________元整（大寫：_____________________元整）。

二、支付方式：

1.付款分期：甲方應按照以下分期支付方式向乙方支付服務費用：

-首付款：甲方應在合同簽訂之日起____個工作日內，向乙方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣____________元整。

-進度款：在乙方完成合同約定服務內容的_____%后，甲方應在收到乙方提交的相應工作成果及發票之日起____個工作日內，支付進度款，即人民幣____________元整。

-尾款：在乙方完成合同約定的全部服務內容并經甲方驗收合格后，甲方應在收到乙方提交的最終驗收報告及發票之日起____個工作日內，支付尾款，即人民幣____________元整。

2.付款條件：

-甲方支付的款項應通過銀行轉賬方式直接支付至乙方指定的銀行賬戶。

-乙方應在收到甲方支付的款項后，向甲方提供相應的收款憑證。

3.額外費用：

-如因甲方原因導致乙方產生額外費用（如差旅費、加班費等），甲方應在接到乙方的合理報價后____個工作日內支付該額外費用。

-額外費用的具體計算方式及支付條件應在合同附件中另行約定。

4.逾期付款：

-如甲方未按約定時間支付款項，乙方有權按照中國人民銀行同期貸款利率向甲方收取逾期付款利息，并有權要求甲方支付逾期付款違約金。

三、發票開具與交付：

1.乙方應在收到甲方支付的款項后，及時向甲方開具合法有效的增值稅專用發票。

2.甲方應在收到發票之日起____個工作日內進行核實并完成付款。

四、付款爭議：

1.如發生付款爭議，雙方應友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至雙方所在地的人民法院訴訟解決。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責任：

1.甲方違約：

-若甲方未按約定支付服務費用，除應按照合同約定支付逾期付款利息和違約金外，還應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。

-若甲方未按約定提供資料和信息，導致乙方無法按時完成服務，甲方應向乙方支付相應的延誤費用。

2.乙方違約：

-若乙方未按約定提供符合服務質量要求的服務，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足要求為止；若乙方無法整改至滿足要求，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已收取的服務費用，并承擔相應的違約責任。

-若乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇以下任一爭議解決方式：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或甲方所在地的人民法院提起訴訟，由法院按照中華人民共和國法律進行審理。

-仲裁：任何一方均可向雙方共同選定的仲裁機構申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意合同簽訂地或甲方所在地的人民法院為第一審法院。

4.保密義務：雙方在本協議履行過程中所知悉的對方商業秘密，應予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

三、其他：

1.本協議的違約責任和爭議解決機制為本協議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

2.如有任何違約行為，守約方有權采取一切合法手段維護自身權益，包括但不限于要求賠償損失、解除合同等。

附則：

編號：__________

一、生效條件：本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議的生效不以任何附加條件為前提，但須符合法律、法規及政策的規定。

二、有效期：本協議的有效期為自生效之日起至____________________日止，共計____________________年。

三、變更與補充：

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式由雙方協商一致，并經雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.任何未經雙方書面同意的變更或補充，均不具有法律效力。

四、終止條款：

1.合同到期自然終止：本協議期滿，雙方無異議的，本協議自動終止。

2.提前終止：

-甲方或乙方違反本協議的約定，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正的，對方有權解除本協議。

-由于不可抗力等原因，致使本協議無法繼續履行，雙方均有權解除本協議。

-經雙方協商一致，可以解除本協議。

3.解除后果：本協議解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務事項，并按照實際情況結算剩余款項。

五、通知：

1.除非另有約定，任何一方以書面形式發出的通知，應通過掛號郵寄或快遞送達至對方在合同中指定的地址，自郵寄或快遞發出之日起____個工作日后視為送達。

2.任何一方變更地址的，應在變更后____個工作日內書面通知對方。

六、不可抗力：

1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。

2.發生不可抗力事件，導致一方無法履行本協議的部分或全部義務時，該方應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方可協商解除本協議。

七、其他：

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議簽訂后，如有爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

附件：

編號：__________

一、需求文檔：包括甲方對乙方提供服務的具體需求描述、功能要求、性能指標等，以書面形式作為附件一。

二、設計方案：乙方根據甲方需求提供的服務設計方案，包括但不限于系統架構、界面設計、功能模塊劃分等，以書面形式作為附件二。

三、技術規格：詳細列出乙方提供服務的相關技術參數、技術標準、技術規范等，以書面形式作為附件三。

四、服務流程：乙方提供服務的具體操作流程、服務標準、服務時間等，以書面形式作為附件四。

五、保密協議：甲方與乙方簽訂的保密協議，以書面形式作為附件五。

六、驗收標準：乙方提供服務的驗收標準、驗收流程、驗收方法等，以書面形式作為附件六。

七、服務費用明細：詳細列出乙方提供服務的各項費用，包括但不限于服務費、材料費、人工費等，以書面形式作為附件七。

八、相關證件復印件：包括但不限于乙方的營業執照、資質證書、稅務登記證等，以復印件形式作為附件八。

九、其他輔助材料：根據合同履行過程中可能產生的其他相關材料，如合同簽訂雙方的身份證明、銀行賬戶信息等，以書面形式作為附件九。

十、合同變更記錄：如合同履行過程中發生變更，變更記錄應以書面形式作為附件十。

簽字、蓋章及日期：

編號：__________

甲方（簽字/蓋章）：

法定代表人（簽字）：________________

授